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一年免费维修:

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自售出之日起一年内,产品主机经官方客户服务中心检测出现自身性能故障,可前往客户服务中心,享受免费保修服务。

注:若手机有延保服务(半年/一年),则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上,加上延保时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。

如何查看vivo手机的保修期

查询手机保修期有以下方法:

1、通过发票上的购买时间顺延一年得出(若有延保服务,需加上延保时间)。

2、手机可进入设置--系统管理与升级/系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡--查看保修期;

3、进入vivo官网查询真伪页面,输入imei码查询,可查询剩余保修期的情况,具体链接:网页链接

注:Pad系列无IMEI码,所以不能通过IMEI码查询保修期。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。

vivo手机保修多长时间

可查看手机售后政策:

线上官方渠道/京东自营旗舰店铺购机的售后服务政策

(注:线上官方渠道包含:vivo官网/天猫旗舰店/掌上生活/京东官方旗舰店/抖音官方旗舰店/快手官方旗舰店/拼多多官方旗舰店/iQOO小红书官方旗舰店)

7天包退/7天无理由退换货

自物流签收之日起7天内,产品主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择退换货或者产品主机无人为损坏,支持无理由退换货。

①镭雕刻字等定制订单不支持无理由退货

②订单因您个人原因退货,需自行承担退回的单程运费

③需将订单中、订单关联的活动赠品一并退回,缺失将按照赠品原价扣款

30天换货:

自物流签收之日起 30天内,产品主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择换货。注:换货只能更换同型号的机型

一年免费维修:

自物流签收之日起一年内,产品主机出现自身性能故障,可前往客户服务中心,享受免费保修服务;

注1:若手机有延保服务(半年/一年),则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上,加上延保时间;

注2:若三包有效期的最后一天为法定节假日,以休假日的次日为期限的最后一天。

【线下渠道购机的售后服务政策】

7天包退:

自售出之日起 7天内,产品主机经官方客户服务中心检测出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择退货、换货或者修理。

30天包换:

自售出之日起 30天内,产品主机经官方客户服务中心检测出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择换货或者修理。

注:换货只能更换同型号的机型。

一年免费维修:

自售出之日起一年内,产品主机经官方客户服务中心检测出现自身性能故障,可前往客户服务中心,享受免费保修服务。

注:若手机有延保服务(半年/一年),则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上,加上延保时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。

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