要去面试4S店结算员 要准备什么呢
从我负责单位人力资源招聘的角度给你提出几点建议，供你参考，
1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
11切忌侃侃而谈，用事先准备好台词上场背诵，衣着要简朴，遇到不懂的不要装懂。表示出谦虚的样子。即使答对，也不要盛气凌人。因为你的经历比考官差得很远。祝你成功
下面有几个问题是公司面试人员常常会提出的，针对这些问题好好准备，在面试时也就不会哑口无言，无言以对了，
(1)为什么想进本公司?
这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应征的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部帧?
回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等?此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。
(2)喜欢这份工作的哪一点?
相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
(3)自己的优缺点为何?
有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。
(4)对公司的了解有多少?
这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备!
(5)对工作的期望与目标何在?
这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就可以了?
(6)为什么要离职?
回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
(7)选择这份工作的原因为何?
这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的憧憬或是确实的兴趣来应征这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。
(8)你认为相关产业的发展为何?
这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。
(9)你希望的待遇为多少?
这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以个人能力，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“依公司规定”的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。
(10)在工作中学习到了些什么?
这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。
另外注意：尽量讲述你曾做过的某个成功的个案，以此来表现你的卓越才能。因为个案的说服力是最强的，但这要很有技巧地引导主考官认真地听你讲完才能发挥其最大的作用。如何才能做到这一点呢?
⑴、在保持真实性的前提下，事先要尽量将该个案编得有故事性、情节性。
⑵、在讲述前应先引起对方对你要讲的个案产生浓厚的兴趣。例如，可能对此个案做一个简要的介绍，或者对它的曲折性、困难性、传奇性做一个概括，使对方自动问你这个个案的详细经过是怎么样的，然后你就可以说这样可能要花你多些时间，这时对方在好奇心的驱动下，就顾不得那么多了，会叫你尽快讲出来。
⑶、在讲述时注意保持与对方目光适当的接触，这样一方面可表示对对方的重视，是一种礼貌，另一方面则能起观颜察色，时刻注重对方的反应的作用。
⑷、一旦对方表现出有些不耐烦的情绪，你可以在适当的时候运用一些技巧使对方再次提起兴趣。比如在讲到一个广告个案在实施的过程时，你可以叹一口气，略作停顿，吊一吊对方的胃口，等对方问你为什么叹气时，你才继续讲那时遇到了很大的因难，但你还是想出了一个绝妙的办法将它解决了。
总之，为使对方能听完你的故事，应尽量运用技巧，这样才能取得预期的效果。记住，讲述一个成功的个案并让对方认认真真地听完比任何的说服方式都有效。
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好?”
思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁?”
思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么?”
思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
思路：1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，
4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司?”
思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”
思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，
2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办?”
思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你?”
思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”
问题十三：“你能为我们做什么?”
思路：1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”
思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做**。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在**中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及**的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十五：“你希望与什么样的上级共事?”
思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么?”
思路：1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”
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4S店说没车,真的是没车吗
有不少朋友在买车的时候，经常会听到这么一句话，“这个车子还没到，这个车子还没有，你要不要先付钱买一下、定一下？”
有时候是付了钱，他还跟你说没到没到，一直提不了。
4S店说没车子，是真的没车吗？
是不是真的像他们说的这样没车子？有没有什么猫腻？我们该怎么解决？那我们一个一个情况来讲。
第一种是你还没有掏钱，买之前人家跟你说没车。
这个时候有两种情况：
所选车型销量好，确实没现车
你买的车子是比较紧俏的，尤其是什么SUV、省油的、中级紧凑车，经常会有这种情况。
那我们也是没有办法，我们有可能要到其它的4S店去看一看。
故意说没车，想让消费者买中高配
就是说这个**里其实车子是有的，但就跟你讲我们现在没有。
那人家这个图了个什么呢？有可能就是想让你花更多的价钱、买的贵一点。比如说这低配车我们没有了，卖光了，高配车相差的也不是很多，你高配车要不要看一看？让你去买一个更高的高配。
想买的人多，4S店想加价卖车
还有一些是我这SUV一个月反正就到3辆，买的人已经有40个等着了，你爱买不买，要么加点钱。这个备胎小朋友也不是很推荐，但的确是碰得到这种情况。
那还有一种情况，他其实是想拿到更多的订单，车子其实一共只有一台，但是买家有3个人，那他想把买家3个的订单全部都收下来的情况下，只能跟你说没车了咯，你只要定金付了，我尽快给你安排，这是这么一种操作方式。
那如果我付了钱之后，他还跟你说没车，情况是不是一样呢？
完全不同。
现车被出价更高的人买走
付了钱之后，有可能是你这台定着的车子，别人出了更高的价格把你的车子给抢走了。你原来是10万块钱买这个车子，人家掏了11万，那大家做生意可以理解他卖掉了。
卖掉了他就跟你说了，不好意思，你买的这个车子还是在配送的路途当中，还在路上运啊运，还没有到，你再等两天就可以了，的确有这种情况，是不是很不开心？
汽车合格证在银行，等几天才有车
还有一种情况，就是说这个车子它其实是在的，但是它的什么合格证或者是关单，它是压在银行的。
4S店进货，一辆车10万块钱，100辆车子直接就是1000万了，哪来那么多钱？做贷款。那他抵押到银行，就是靠这个汽车合格证，因为它是资产，对不对。
那相对来说要先收到你的钱，他把这个钱到银行里面还上，然后把合格证拿出来，然后再卖给你，那你基本上等等就可以了。
以前我也碰到过这样的客户，这个车子买走了，也开了去了，临牌也打好了，这个4S店倒闭了，合格证拿不出来了，这个还是有一定的风险的，不是很推荐各位朋友这样搞。
4S店想要强制推销或者坐地起价
还有一种就是说，额外的强制推销或者是坐地起价。
你这个车子合同是签好了，然后钱也是全款付掉了，那趁这个中间的机会跟你说，车子还没有到，反复就开始磨你：
你要不要买一个什么延保服务？保险要不要再买的好一点？装潢我们这里也是正品，很不错的，你要不要再买一点？
你要是不答应他，他就说车子还没到，车子真的还没到。
不知道为什么，我反正这个装潢套餐一买，第二天就让我来提车了，说什么装潢师傅都给我安排好了，这种情况真的是有点气人的。
主要为两种情况
那综合上述就两种：
一种是真的没到，这个可能性比较少，只出在这个热门车上面。
还有一种可能性，就是各种各样变着法子想要多赚钱，要么是坐地起价，要么就是谁出的钱多谁先拿走，要么就是再争取一段和你沟通谈判的机会。
买车时应该怎么应对这些问题？
那我们各位买车的朋友怎么去应对这些问题呢？我一个个跟大家来讲讲看。
多找几家4S店看看有没有车
首先的话，他说车子没到，那你说没到就没到？我同品牌的其它4S店问问，是不是都没有这么个车子？
现在网上也那么发达，除了本市，还可以看本省，除了本省，还能看全国，全国都没有，那我认了，好不好？
那么除了这种情况以外的话，基本上也都是可以谈的。那我们如果买车之前他就这么难弄，跟我说车子没到，谈价钱或者怎么样，那前面说的货比三家是可以。
购车合同内注明交车期限
但如果我们钱已经付掉了，然后他不停地跟我说没到怎么办？那这里的话就提醒大家注意，防患未然这个是最关键的，签合同的时候一定要签清楚。
首先第一个就是你合同里面，哪一天之前必须交车，一定要让他写上去。
“什么5月初啊，车子一到就让你提啊”，这种都是不算数的，非常的危险的。
他就可以一直给你拖拖拖，打官司你是可以把钱要回来，这一打官司又很麻烦，少则两个星期，时间长了3个月、6个月的它都是有的，不是很推荐，签的时候我们看看清楚。
看合同的抬头是意向协议还是购车合同
然后的话呢，看看这合同的抬头写的是购车合同？还是叫购车意向协议？
叫做意向协议的，这个订金的订，有个言字旁的那个，都是可以退的，你不满意我就让你把钱还回来。
如果是定下来的定，安定的定的话，这是有法律约束性的，你给他的钱，你是不能退回来的。如果到了时间你不去提车，这个钱他可以没收。
但同样，规定好的，比如说就是10月1号提车的，这个车子没有到，你给他5000块钱，他就要还你1万块钱，是要做赔偿的，提前说清楚比什么都要好。
遇到强制推销，打厂家服务热线投诉
然后，我们合同都签好了，都约好了，那距离提车还有15天，这15天当中他不停地在跟你说，你要不要买个什么套餐？你要不要怎么样？其实这个车子老早4S店停在那里了，那这个东西怎么办？
这个你找4S店，他们肯定是不会给你解决这个问题的，人家要赚钱。比较好的办法就是，打给自己品牌的汽车厂家。
打厂家服务热线去投诉他服务不好，沟通不明确，然后附带再说一下交车延迟，这个时候厂家这么督办到你4S店，4S店引起重视了，然后他会好好、老老实实地给你交车。
关系到4S店利益，所以到厂家投诉更有效
因为4S店是要根据用户满意度这个比例，来确定年终的奖金的，如果投诉的多，这个厂家的返利就少了。
人家拖你时间本身就是为了赚钱，对吧？你这一投诉，如果不及时解决的话，他不光赚不了额外的钱，现有的这些利润有可能都会遭到很大的这种损失，所以一般来说效果还算是比较好的。
那今天主要是讲了一些比较极端的这种情况，大家没办法，我们这么处理一下，让厂家投诉，找消协，最后是打官司，最好是都不要碰上这种情况。
签合同要注明具体时间或者数字
所以说各位朋友，签合同的时候一定要在具体的项目上面，有具体的时间或者数字，这个对我们签合同是至关重要的。
不要说什么装潢大礼包5000块。贴膜多少钱？你告诉我，这个轮胎宝多少钱？这个导航多少钱？全部具体地写完。
交车的时候也要写清楚
交车也是一样道理，不要说什么秋后交车，到车立刻交给你，统统不算数，几月几号写清楚，并且要附带上一句，如果到期不交，你要承担怎么样的责任？不要有这种不交就不交，什么都没约定的这种情况，4S店经常会搞出这种事情。
各位朋友，汽车现在是普及度越来越高了，但毕竟也是个大钱，我们稍微注意一点，仔细一点，让后面的生活更加顺畅一点，我觉得也是没有什么不好的地方的，不妨多关注一下这些细节。
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