业务员与生产部门间要如何沟通
业务员沟通技巧培训
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
一个成功的销售员应该记住的话：
1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。
2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。
4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？
6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
12．不要躲避你所厌恶的人。
13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
14．过分的谨慎不能成大业。
15．世事多变化，准客户的情况也是一样。
16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
17．光明的未来都是从现在开始。
18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成。
20你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是，是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好的人脉，产生良好的共鸣和沟通。
业务员应该注意事项
⑴我们做销售，销售的是什么东西？
⑵和客户初次交谈技巧。
⑶在和客户的商务谈判中，如何提高商务谈判技巧。
⑷如何进行高效的客户管理。
⑸能够使销售获得成功的关键点和指导思想。
⑹如何搞好和客户之间的人际关系以及人际关系在销售中的重要性。
(7)如何与客户谈判账期问题
电话营销的技巧
1、随时纪录
打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况
2、自报家门
找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
3、转入正题
在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己所在公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。
4.避免电话终止时间过长
如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：XX先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。
5、跟踪电话促成交易
但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。
电话营销案例
案例演示：电话谈判
王玉松：M乳品公司大客户经理
宋卫东：华惠（化名）大型连锁超市采购经理
周一晨，王玉松拨通了陈经理办公室的电话。
王玉松：早上好，宋经理，我是M乳品公司大客户经理王玉松，想和您谈一谈我产品进店的事宜，请问您现在有时间吗？（通过前期了解，王玉松已经知道卖场的负责人姓名及电话）
宋卫东：我现在没有时间，马上就要开部门例会了。（急于结束通话，很显然对此次交谈没有任何兴趣）
王玉松：那好，我就不打扰了，请问您什么时间有空，我再打电话给您。（这时一定要对方亲口说出时间，否则你下次致电时他们还会以另一种方式拒绝）
宋卫东：明天这个时间吧。
王玉松：好的，明天见。（明天也是在电话里沟通，但“明天见”可以拉近双方的心理距离）
周二晨，王玉松再次拨通了宋经理办公室的电话。
王玉松：早上好，宋经理，我昨天和您通过电话，我是M乳品公司大客户经理王玉松。（首先要让对方想起今天致电是他认可的，所以没有理由推脱）
宋卫东：你要谈什么产品进店？
王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌产品，一共5个单品，希望能与贵卖场合作。
宋卫东：我对这个品类没有兴趣，目前卖场已经有几个牌子销售了，我暂时不想再增加品牌了，不好意思。（显然已经准备结束谈话了）
王玉松：是的，卖场里确有几个品牌，但都是常温包装，我产品是活性乳酸菌，采用保鲜包装，您当然了解消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶；其次我产品已全面进入餐饮渠道，销售量每个月都在上升，尤其是您附近的那几家大型餐饮店，会有很多消费者到卖场里二次消费；我公司采用“高价格高促销”的市场推广策略，所以我产品给您的毛利点一定高于其他乳产品。（用最简短的说辞提高对方的谈判兴趣，在这段话中王玉松提到了产品卖点、已形成的固定消费群体、高额毛利，每一方面都点到为止，以免引起对方的反感从而结束谈判）。
宋卫东：（思考片刻）还有哪些渠道销售销售你的产品？（对方已经产生了兴趣，但他需要一些数据来支持自己的想法）
王玉松：现在已经有100多家超市已经在销售我们的产品了，其中包括一些国际连锁，销售情况良好，我可以给您出示历史数据。（通过事实情况的述说增强对方的信心）
宋卫东：好吧，你明天早上过来面谈吧，请带上一些样品。
情景演示小结：在首次通话时，买方没有给王玉松交谈的机会，很多销售人员在此刻只能无奈地结束通话，而王玉松表现出灵活地应变能力，争取了一次合理的致电机会。在第二次通话时，面对买方的拒绝，王玉松按照电话谈判的要点，在很短的时间内简洁地向对方告之产品的独特卖点与竞争优势，成功的提高了对方的谈判兴趣，最终赢得了双方常规谈判的机会。
商务谈判的要领
1倾听
2表达
3提问
4说服
5随机应变
电话营销与技巧
一、确定目标客户
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。
例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产
品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求.
二、有效的销售准备
电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼
很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可
能达到预期的效果。电话营销前的准备工作包括以下几方面：
明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。
明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话营销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
所需资料的准备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。
三、引人注意的开场白
对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。
许多电话营销人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话营销开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。
作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。
所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
四、取得客户信任
对于电话营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。
例如：
销售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去？”
李小姐：“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？”
销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的专家医生，有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗？”
李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话？对不起，我很忙，没有时间，再说吧。”
在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。
五、迅速切入正题
在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。
例如：
销售员：“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢？”
客户：“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。”
销售员：“听说，你们企业目前还是使用XX设备？”
客户：“是的。”
销售员：“据我们公司最新数据统计显示，那些购买了我们设备的企业，在不增加人力成本和材料成本的前提下，赢利都比同期增加了15%
。我希望我们的产品也能让你们的企业得到更多的利润。”
客户：“什么产品？”
销售人员：“XX产品……”
电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟
通的正题。
六、强调自身价值
电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。
例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”
无论电话营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。
电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。笔者通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销一线的人员一些启发，使他们能够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售业绩。
技巧：
1.明晰打电话的主题和目的。
2.注意打给对方电话的时间、地点，环境。
3.注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。
4.语气要具有亲和力。
5.注意声音的活力及节奏。
6.注意说话的逻辑性与严密性。
7.永远保持微笑微笑微笑。
8.清楚的告知对方你是谁。
9.直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。
10.想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。
11.提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突**况等。
12.要致力于和对方建立信赖与友谊。
13.学会用事实与案例说话。
14.不要假设对方很了解或很理解。
15.学会确认对方的意见和观点。
16.学会倾听和理解。
17.注意你通话过程中的周围影响。
18.注意你电话中的收尾方式。
19.为下次电话或会面做好铺垫。
20.电话结束时，等对方先挂断电话。
电脑就像汽车，夏利和宝马都能开着跑。但是他们之间的品质、质量、功能和服务一样吗？联想是世界上最优秀的电脑品牌之一，每天光销售给中国用户的就有两万台，可见联想是中国人心目中最被认可的电脑品牌！而且连续十年亚太销量第一，而且一直是客户满意度最高的品牌！电脑买联想没错！29、电脑是不是有很多有毒部件啊？会不会对身体产生影响呢？很多电子产品含有铅、汞、镉等对身体健康损害很大的物质，极易导致癌症和各种慢性疾病。而联想电脑全面通过RoHS认证，将有毒物质对您身体的影响降到最低。30、客户以前使用的电脑经常死机，联想电脑死机情况多不多呢？供电电压不稳轻则导致电脑死机，重则导致电脑内部器件烧毁。通过专门设计的电源稳压功能，联想电脑在电压不稳的情况下也能正常工作，由电压不稳导致的死机概率降低了92％以上。 31、联想电脑噪音大不大呢？电脑运行噪音会影响您的正常休息，而长期工作在较大噪音下，会导致烦躁抑郁等症状。联想机箱内部采用三维降噪设计，全面屏蔽电脑运行噪音。目前市场上其他产品的噪音在35-50分贝之间，而联想电脑的噪音低于28分贝，可以为您提供一个宁静的使用环境。32、联想电脑辐射大不大呢？研究表明人体长期受到电磁辐射后，容易导致癌症，孩子受到较强电磁辐射更会导致身体发育异常。联想机箱外壳采用能吸收电磁波的纳米材料涂层，可将电子器件产生的电磁辐射的强度降低87％以上，避免您在使用电脑时受到较强的电磁辐射。33、联想电脑都有哪些质量认证呢？通过5类质量体系管控，12道研发评测，56间业界先进实验室鉴定，1200多条出厂标准检测，2500多项技术专利支持，联想产品的品质是国际一流水平。34、联想服务都有哪些项目呢？选择联想电脑，就选择了全年无休地的贴心服务。每周一至周日，每天8小时，节假日照常。还承诺您2小时电话响应（联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜）。并在全国108个城市承诺48小时内修复故障（显示器除外）。35、其他品牌也都是这些服务吧？能做出这样承诺并能实现的只有联想一家。其他那些品牌从不承诺响应和修复时间,还算什么保修呢？！再加上联想立足于中国本土，服务网络是业界最完善的，业务覆盖全国2600个城市，3000余名三包认证服务工程师，服务工程师经过严格认证等等这一切，其他品牌都是做不到的。36、联想电脑的奥运品质。联想通过国际奥委会严格认证，技术、产品、服务全面达到国际一流水平，是2006年冬奥会和2008年北京奥运会唯一指定用机。国际奥委会选择联想，联想必然满足了奥运会的所有苛刻要求。这样的品质、这样的电脑您完全可以放心购买放心使用！
电脑销售话术
电脑要通过比品牌、比硬件、比功能、比技术、比服务的“五比”来战胜对手，而“本话术主要目的是为在6级城市竞争性卖场的销售过程中，提供给销售人员相关的产品与服务等信息，形成与竞争对手产品的差异化对比，从而突出联想优势部分形成有利攻击，保护弱势形成有效防御”。
“联想电脑五比”主要指：
1.比品牌：《话术》认为主要是要体现联想的品牌价值。
2、比硬件：《话术》说联想的“核心部件全部采用国际著名厂商的A级产品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般产品，甚至国际厂商经过二次维修的产品和部件”。
3.比功能：只有联想电脑能“硬恢复（系统破坏也可恢复）”而其他品牌都只能“软恢复（系统破坏不可恢复）”。
4.比技术：联想的“安全指标”“主机和所有部件都通过国家强制3C认证”，其它品牌则“只有几台通过，但是批量生产和销售的没有通过认证”。
5.比服务：在服务方面明确把H*、方正、T**当成主要竞争对手，在专门的列表中特别表明H*的响应时间“没有承诺、维修站点少、只有个别大城市有、全国平均每20个城市有一家”。而联想却在全国2600多个城市有维修站点
如何做好业务员
各位朋友大家好，我是云南佳梦文化传播有限责任公司的一名业务经理，在这家公司刚刚成立的时候，我就以业务员的身份进入这家公司，因为是刚刚成立的公司，所以，在业务和经营及管理上面具有很大的挑战性，可以这样说，我们公司因为是广告公司，所以能经营的范围很广，这是一个很大的优点，但是，我们公司的启动资金并不是那么的雄厚，人际关系也不是很广泛，所以，我们就像一个新生的婴儿一样，随时可能死在摇篮里面，可以说是，我们的发展都是摸着石头一步一步的过河的，今天上网看到了许多朋友都和我当初一样，或者是为找不到业务而发愁，也可能是为如何发展而发愁，或者存在着各种各样的问题，但是请不用担心，在下面的介绍中，我会把我的经验及同行各界人士的经验以一本书的形式来介绍给大家，希望对大家有所帮助，同时共同勉励。在此，谢谢各位曾经写过书或者在网上发表过经验心得的朋友们，正因为借鉴过你们的许多心得和体会，加上自己的总结和摸索，才帮助我取得了今天的小成就，当然，我也会不断的努力和改进，争取取得更大的进步，在此，我把我的经验写出来，虽然没有**级的文笔功底，但是是我个人真实的经验，希望能供各界朋友交流和借鉴。
在此，先和大家分享一下我最喜欢的名言“不经过地狱般的磨练，怎会有创造天堂的力量”。下面，我就先用自己的实际案例来作为本书的开头吧！
在我的观念里面，销售与业务是紧密结合的，一个优秀的业务员，是懂得一体化服务的业务员，何谓一体化服务？就拿我举个很简单的例子;在公司刚刚成立的时候，我们往往会像一只无头苍蝇一样的出去外面跑业务，那样的话，一天的时间就会被浪费，有些时候很可能几天都找不到一项适合自己公司发展的业务，当然，中间可能也存在着很多的因素，比如说是市场的定向性，很多顾客都会愿意把自己的业务给指定的一家公司进行服务，很难接受一家刚刚成立又没有实战经验的公司，所以说，对于一个新发展的公司而言，是很困难的起步的，对于一个新公司的业务员，也是很难操作的，但是，我们何不可以换一种方式进行呢？这就是我下面要介绍的“以销带业”。
何谓“以销带业”顾名思义，就是以销售带动业务的发展，这个也是我从实战中摸索出来的经验，但是中间又存在着一个产品的问题，如何选择适合自己公司发展的产品？这就涉及到了一个产品的市场定位，产品的价值，决定你推销人群的层次，当初采用了这个方案以后，我们出去跑业务的话不再是像个无头苍蝇一样的，而是“有备而来”。我们公司当初选用的产品是红酒，那这款产品最大的卖场应该是夜店、KTV、酒会或者婚庆方面，那这样的话，我的顾客人群就基本掌握好是在那几个方面了，第二步的话，就是针对这个消费群体，去推销你的产品，首先要做的，应该是和其他的业务员一样，对这款产品的了解一定要胜过对于你自己的了解，这款产品的优点、如何饮用味道更加，优点或者缺点是什么？只有这样的话，才能让你和在顾客的交流中，在对于介绍产品的这一方面，语言流畅，表现的很有自信和专业。
其次，你就应该了解当地城市的各大夜店或KTV、婚庆公司的电话和号码，然后做好一个数据库，当然这仅仅只会花费你1—2天的时间，最好这个数据库后，就就可以安排好时间，比如说是今天去拜访那几家，明天又去拜访那几家，把整个工作计划制定的井井有条，待所有工作都做好以后，其实你要做的，就是打个电话然后出门拜访下就行。
见到客户以后，第一件事情，当然是介绍自己的产品为主，然后可以从侧面了解到这家公司或者KTV、夜店等有没有在其他方面的一些需求，比如说是广告，会展等等。然后你可以顺便提交一份公司资料给顾客，说明你自己公司的经营范围。这样做的话有几个好处，第一就是在跑销售的同时，可以针对顾客群体，了解顾客其他方面的需要，即便是销售谈不成功，也有所收获，对于顾客其他方面的了解，可以方面你为下一次工作做好准备。（在下面的说明中，我会具体的介绍的）。第二个好处就是，让你很自然的了解顾客的需求，一切谈话当中，显得很自然和愉快。地三就是除了业务，你还有可能来自销售方面的业绩等等。
下面就到我的第三步了，如果顾客和你定酒的话，那并不是交易完成以后就不了了之了，相反，你应该帮助你的顾客指定一个完整的销售计划和方案，当然，这个是完全免费的，因为你要考虑到的是，长期的合作目的和让人对你公司实力的充分了解，这样的话，如果你帮助你的顾客把你的产品推广的好的话，那么，他也更愿意和你继续合作，你们在其他的合作方面也产生了可能性。就像我们当时和KTV合作一样，他们和我们进酒的数量一次次的增加，我们也为他们出了很多优秀的广告和策划，在其他方面的合作，也很愉快和自然。
这就说我所说的“以销带业”的实战案例。
其实作为一名优秀的业务员，了解的应该不仅仅只是你自己公司的经营范围，也应该了解其他家公司的经营范围，这样的话，做事就可以事半功倍，也是让你成为一个优秀业务员的必走之路，至少我是这样认为的，因为如果按照这个“以销带业”的方案来走的话，那你了解到的客户需求就更多，假如你所在的这家公司做不了的话，那么，你还可以介绍到另一家公司。
其二，就是我要说的，联想业务。
你要做的业务，在以第一种方式为主的前提下，你也可以通过上网或者观察去了解其他的业务，当时我们公司也做新产品推广这一块，这是在一个超市里面偶然发现的，当时的统一正在做促销活动，也是外包项目，所以，你可以进行这一资源的充分联想，统一、可口可乐、百事可乐可能都在做这个活动，活动的方式也可能是不近相同的，那么，你所要做的，就是打个电话过去，然后问下具体情况，就可以带上公司资料和简介，去洽谈这一项目，当然，在洽谈之前，你也应该充分的了解如何做这块，如何推广，然后了解对方的禁忌和需求，这样的话，即便是在吹牛空手套白狼，也不会显得不专业和太夸张。
好的业务员，往往是善于观察和联想的业务员同时也是善于“吹牛”的业务员。
上面就是我个人的实战经验，其实做业务很简单，充分的目的加上实施和完整的销售及洽谈服务，就是业务，了解业务的渠道也有很多种，除了自己思考之外，也可以通过上网的方式或其他渠道了解业务。
下面，我就来具体的介绍下，如何做好一个优秀的业务员。
业务员，实际上就是一个媒体，在不断的交流与推广中诞生的媒体，业务员的工作，就是大浪淘金，在激烈的市场竞争下，击败对手，同时，也要有着不屈不挠的精神和不怕失败的精神，同时，你一定要相信自己是一块金子，而不是其他的什么东西，就像长跑运动员一样，只要坚持下去，总会到达终点的，但是，这一个终点，又是下一个环节的起点，在享受过短暂的胜利之后，又要投身到下一次的奋战中去。
1、胆大心细脸皮厚：
这是千古不变的哲理，就像我们追女人一样，如果不是胆大心细脸皮厚，就很可能看着自己的所爱被别人抢走了，自己又在恼火，其实跑业务也是这个道理，认准自己的目标，主动果断的出击，同时也不要怕害羞，不要怕困难，天上不可能掉一块馅饼下来，所以，你要有足够的胆量去追求，去闯荡，但是同时，也要有女人一样的细心，去了解顾客的心声，努力站在顾客那一方面去想问题，从而想出对策而来，每次在洽谈业务之前，都应该先站在顾客的角度想问题，然后再总结出一套洽谈方案，消费人群的不同，心里素质也不同，所以，观念也就不一样，你要做的，就是细心到这个程度，了解顾客的消费观念和想法，才能主动出击，扬长避短。
2、学会充分的利用资源/
就像我刚刚说的，业务员要做的，不仅仅是要了解自己的公司，同时，也要了解其他公司在业务上的需要，这样的话，难免有几家能对的上号，其二的话，在洽谈业务当中，如果遇到自己所在公司经营范围不涉及到的情况下，也可以介绍给其他家的公司来做这样的话就能充分利用资源，做到资源的充分整合。在打一个比方，如果你只带着一个人去相亲的话，那么很难有合适的，但是，如果你带着10个人去相亲，那效果就截然不一样了。
3、要有博大的胸怀和学会做人
首先，作为业务员，很可能会遇到各种人群，他们的性格也截然不同，沟通方式也截然不同，很可能他们会把你惹火了，但是，你不能表现出来，你应该时刻提醒自己，顾客就是上帝，用博大的胸怀和微笑，来接受所有人，并征服所有人，就像一句古语说的，与天、地、人斗，其乐无穷。其次，如果你学不会做人的话，也无法与“人”沟通，所谓做人，除了最基本的诚信、道德、素质之外等等，还有学会如何尊重别人。
4、不做“儿子”就做不成“老子”
俗话说，不想当将军的兵都不是好兵，不想做老板的员工都不是好员工，对于好的业务员，应该抱着这种心态，对于每一项业务和每一位顾客，都要把他们当做自己的“老子”一样去尊重和对待，因为很简单，他们就像你爸爸一样，能帮助你成为下一个“老子”。如果你连儿子都做不好，那么你就不配当老子，如果你连兵都做不好，也不配做将军。
5、善于给自己施加压力
自己对自己的紧迫感，往往是最有效的，在我每一次去洽谈业务之前，我都会去想，“公司明天要裁员了，我要好好努力”自己给自己施加适当的压力是很有必要的，因为人都是有惰性的，但是，往往我们当时不会发现，但是到自己真的被老板开除了或者生意被抢了才意识到自己该去出手了，那样的话黄花菜都凉了，所以，应该自己给自己施加压力，逼迫自己要努力奋斗。
6、结束，就是新的开始
永远不要趋向于自我满足，因为，成功的话是个无限的定义，假如你有100万你就感觉自己成功了，但是相比之下，你在有200万人的面前还是个失败者。所以，每一个项目的成功结束以后，就是一个新的开始和挑战，或许，当你完成下一个或在下一个项目的时候，你就能升值加薪，就像长跑运动员一样，结束了，就等于下一个开始，为此，你又要精心准备和筹划下一次的项目。
7、要学会适当的自我调节
一个项目的失败，要善于总结经验和学会自我安慰，但是不可过一个度，失败是成功之母，但并不是你堕落和沮丧的开始，只有善于总结失败的人，才能感受成功的喜悦，就像方丈主持一样，每隔一段时间，都会进行一定的闭门思过，也好比你练成绝世武功一样，只有经历过许多的坎坷和失败，加上自己的总结和调节，才能成功，才能成为人上人。
8、掌握适当的吹牛技巧
适当的吹牛或者夸大其词，能让别人对于你的公司和产品有一个更好的印象和了解，但是如果过了这个分寸，过分的夸大，那只会导致你的失败和让顾客感觉到你的不诚心，只会适得其反。
9、掌握合适的交流技巧
交流，是心与心的交流，你只有完全设身处地的站在顾客面前想问题，你才能知道顾客到底需要什么，不需要什么，觉得什么是好的，什么是不好的，然后，你才能制定出一套方案来针对该客户。
业务员应该具备的下列条件和知识：
1、了解自己公司的所有基本情况这包括了自己公司的成立时间，人员等等。
2、外出洽谈时，要有得体的服装和切合身份的打扮。
3、学会随机应变，有些东西并不是一成不变的，在洽谈的开始，应首先了解对方对公司的要求和需求，然后结合实际情况，加以灵活的变通等等。
4、不要过分的向其他的顾客吹嘘先有的业绩，比说说我上次和一位业务员在谈判，我们这边在招收的是动漫节的执行商，他刚好就告诉我他们今年也在办动漫节，而且还是和我们一家竞品公司在合作，当我问到他还有没有能力在办我们的活动时，他说有，但是，我当时就没打算给他来做，因为我感觉他已经很饱了。
5、有些业务员在失败一两次之后就像是瞌睡来了一样，拜托，我想说，没有失败就没有成功，你想睡觉，别干了，回家去睡吧。
6、在别人谈判的时候，应要注意，没有永远的对手，也没有永远的伙伴，时刻都要注意保密性，切不可透露公司的重要机密性问题给别人。
7、维持好客户关系，适当的给客户一点回馈，这样他也愿意和你长期合作，大部分人都是有喜欢占小便宜的爱好，抓住这种爱好，适当的给客户点回馈，客户也会非常高兴和满意，总会想着和你的下一次合作机会。
8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、在洽谈业务的时候，一定要记得手机的静音状态，因为很可能一个电话就打断了你的思路，也表现的你对别人的不尊重。
10、和别人谈判的时间一定要准时，不管是你的客户还是客户约的你，切记宁早勿晚，只可以是你等别人，永远不要让别人等你。
11、专业的业务员一定要有良好的心态和自我调节能力，遇到困难时候随机应变。
12、善于总结和发展一体化的服务体系，努力满足各户各个方面的需要。
13、学会推广自己的产品，比如说你和XX矿泉水合作活动，不如和他说可口可乐也和我们做过类似的活动，而且效果很好。
14、在谈合作的时候，要注意对方的禁忌，比如说我和百事可乐合作，我可以告诉他我之前和可口可乐合作过，但是切记不能说我现在还在和可口可乐合作，因为2家是竞品。
对于很多人的建议，业务员应该不夸大其词，这个我认为是没有必要的，但是也不能过分的夸大，可以适当的夸大，而在谈到合作的时候，一定要向对方表明你的诚意，表现出很希望达成合作的心态和态度。
学会发散性的思维，比如说有些客户会问你一些不想关的问题，但是有2种情况，一种是很有水平的客户，想从其他方面判定出你的言语是否真实或者了解你公司真正的实力，也有一种情况就是故意把你往反方向拉，这时候你应该掌握住谈话水平，把客户拉回正题。
业务员的发展前景
业务员的人数与销量是不成正比的。为什么有的业务员的销量高，有的业务员的销量低？排除了片区的因素，原因就在于业务员各自的工作效率不同，如何提高自身的工作效率，提升自己的业务水平呢？一、明确２／８法则：空气中氧气和氮气的比例是２比８，占社会２０％的人口占据着社会８０％的财富。有经验的销售人员在操作一个片区时，总会用大部分精力抓住那些占总销量８０％的主要大点，以这些点来实现一个片区的基本销量。在通过大店的良好示范作用来推进产品在其他中小商店的销售。“眉毛胡子一把抓”是销售的大忌。业务员要经常关心的是所辖片区那２０％的大客户的销售状况怎么样？而实际上，如果你能将主要的大客户做熟做好，那么其他的中小客户你同样会做得漂亮。一般不会出现：大店做得好，而小店却死也推不进去的情况。一线销售人员的精力、时间、还有所掌握的促销资源都是有限的，只能运用合理的战术。在实际工作中，２／８法则是广大销售人员应该遵循的基本策略之一。二、坚持做工作日记：工作日记是指一天工作完成后的工作记录和第二天的工作计划、拜访行程等。高效的销售必须具有计划性，同时当天的工作记录也可作为销售总结，为今后类似情况提供借鉴。工作日记的形式是自由的，不必遵循什么格式和要求。一线销售人员也许每天都会碰到许多不同的情况，但不能因此就没有计划，没有经过精心准备或者缺乏条理的销售是谈不上效率的。还有一些业务员说：我的计划就在我的脑子里了，不用写什么日记。其实写下来的计划要远比放在脑子里的计划的执行率高。写工作日记是一种工作态度，一线销售人员的注意力会经常受到一些外在因素的干扰：比如你经过一家不错的餐馆，你可能就会感到饿了，向进去吃顿饭；或者途中经过自己的住所，可能就会想回去躺一会儿；或者在路上碰到个亲戚朋友，就想同他聊一阵，而忘记了自己在工作。这时翻翻你的工作日记，看看自己写的计划，可以起到很好的提醒作用。当你的工作态度由被迫转为自觉地时候，你的工作会没有效率吗？三、增加客户拜访量，提高拜访技巧。１一线销售人员都应该明白这样一个道理：更多的客户拜访量会带来更多的销量。根据概率论的原理一般情况下一个业务员每天的拜访成功率是基本不变的，比如你的拜访成功率是２０％，那么如果你拜访了５０家客户，就会有１０家客户同你成交。如果你今天非常不幸地连续拜访了４０家客户都没有一家同你成交，你千万不要灰心丧气，或者干脆跑回家睡觉。因为此时你已经把所有不成交客户都排除掉了，剩下的１０家客户你肯定谈一家成一家。业务员的所有工作都是建立在访问量基础上的。只有做到腿勤，业绩量才会有保障。２如何提升自己的拜访技巧。其实，业务拜访的精髓并不在于你有多么“煽情”的话语，而在于你这个人做的怎么样。作营销其实是在作“客情”。人是感情的动物，业务员同商家之间的关系并不是单纯的“一手交钱一手交货”的买卖关系。老板不会仅仅只记住你所推销的产品，他会记住你这个人。平时一提到汇源他首先就会联想到你的脸。从某种意义上来说你就是汇源公司的形象代表。要提高自己的拜访技巧，首先要做到细心、勤快、认真；销售技巧不在口头上，而在于你的行动中。（１）每天将自己公文包里的销售工具准备齐全。销售工具包括你的行程计划、公司和产品介绍、价目单、订单、宣传品、海报、透明胶带、笔、名片、抹布、计算器等。完备的销售工具会让业务员有备无患。可以提高工作效率。（２）拜访预约制。对当天要正常拜访的客户应该提前预约。最好在上次拜访结束的时候告知下次拜访时间。如果你的拜访令对方感到突然，则说明你根本没有按计划工作。各位一定要认真履行自己每天的计划，这样可以大大地提高工作效率，令工作落到实处。（３）库存控制：每天对经销商，二批和店铺里的库存进行查询。只有及时地了解经销商、渠道中和店铺里的产品库存数量、新品库存数量、库存的品种和出厂日期，才能及时有效地把握市场动态，调整销售策略，掌握主动。所以千万不要怕脏怕麻烦，每次拜访时一定要亲自进到库房里察看一下，做到心中有数。这是做业务员的最起码素质。（４）产品陈列。果汁饮料是冲动性购买商品。消费者的冲动购买率高达７０％。在购买过程中９０％以上的顾客在货架前不会停留超过两分钟，而且仅仅１０秒钟后冲动购买的兴趣就会明显减弱。那么如何紧紧抓住目标消费者，做好临门一脚的功夫呢？重点在于产品陈列。产品陈列有三大原则。①到处能买得到。无论是大型卖场还是连锁超市或者乡村小店、餐饮店、甚至是车站烟草小店，都能看到自己产品的身影，则就是所谓到处能买得到。②看得到。如何让公司的产品第一眼就被消费者看到？要将产品摆放在最容易看到的位置。比如上数第二排货架距地面１.5米的高度的位置。还要增加产品陈列的排面。（产品摆放时要注意按生产日期把先进的货品摆在前面，做到“先进先出”防止产品积压过期。③随手拿得到：要争取最好的端架。要选择靠近商店进出口的位置，或者收银台附近的位置。整齐美观地陈列，辅以宣传品、海报，让消费者在购买过程中随手就能拿得到。通路精耕从哪里做起？就从各位日常工作中的点点滴滴做起，从业务员的脚勤、口勤、手勤、脑勤做起。没有业务员扎实的工作，通路精耕的一切都是在胡扯，只有扎实地做好业务基本功。销售才能出效果，再配合强势的广告支持，公司的产品才会走在市场的前列。
