...需要重新启动,我们只收集错误信息。”怎么解决
像这类故障一般原因比较复杂，可能是系统和软件之间冲突，也可能是软件和软件之间有冲突，从而造成系统运行某些服务程序时出现错误，检测故障根源也很难查到源起，即使用常规方法修复，也通常不能根本解决。所以最简单、最根本、最快捷和最有效的就是重装系统。
所以你可以尝试下述方法修复，如不行建议重装系统：
1、开机不断点击F8键，进入系统操作选单，选“最后一次正确配置”，重启电脑，看能否解决。
2、开机不断点击F8键，进入系统操作选单，选“安全模式”，如能成功进入，依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”，出现“系统还原对话框”，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”。这样可以用Windows系统自带的系统还原功能，还原到以前能正常开机的时候一个还原点。（如果有的话）
3、用系统安装光盘盘，放入光驱，重启电脑，进入光盘安装系统状态，等到启动界面闪过后，不要选安装系统，而是选修复系统，对目前系统进行修复（可能会运行很长时间，2-4小时都可能），耐心等待修复完成，看看是否能解决问题。
如以上3个方法都无效，只能重装系统。
华硕笔记本突然收集错误信息是怎么回事
可能会遇到以下四种状况
1.执行Windows更新后发生
2.安装硬件后发生
3.安装或更新软件(包含驱动软件/应用程序)后发生
4.其他因素(即非上述情况造成的异常)
一，前三项的解决方式，主要是回朔到之前的正常情况。
若是Windows更新后发生的异常，则移除近期的更新；
若是安装硬件后发生的异常，则移除硬件；
若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。
●如何透过设备管理器回退上一版本的驱动程序
1)于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。
2)点击[显示适配器]装置类型旁边的三角形(3)。于[Intel(R) UHD Graphics 620]点击鼠标右键(4)，并点选[属性](5)。
此步骤是以Intel显示适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回退版本操作。
3)点选[驱动程序](6)，并点选[回退驱动程序](7)。
4)选择[您要回退到以前安装的驱动程序的原因](8)，并点选[是](9)。系统将会开始回退驱动程序至以前的版本。
二，若是其他因素造成的蓝色画面错误，请参考下列步骤进行排除
a.前置作业
●移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。
●更新BIOS至最新版。
●执行系统更新和驱动更新到最新。
b.系统还原
请在备份后，进行系统还原。
若您的问题并未解决，请联系官方售后检测。
华硕笔记本,收集错误信息 ,到100% 不重启
一般来说，会造成蓝色画面错误的原因，您可能会遇到以下四种状况
1.执行Windows更新后发生
2.安装硬件后发生
3.安装或更新软件(包含驱动软件/应用程序)后发生
4.其他因素(即非上述情况造成的异常)
一，前三项的解决方式，主要是回朔到之前的正常情况。
若是Windows更新后发生的异常，则移除近期的更新；
若是安装硬件后发生的异常，则移除硬件；
若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。
●如何透过设备管理器回退上一版本的驱动程序
1)于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。
2)点击[显示适配器]装置类型旁边的三角形(3)。于[Intel(R) UHD Graphics 620]点击鼠标右键(4)，并点选[属性](5)。
此步骤是以Intel显示适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回退版本操作。
3)点选[驱动程序](6)，并点选[回退驱动程序](7)。
4)选择[您要回退到以前安装的驱动程序的原因](8)，并点选[是](9)。系统将会开始回退驱动程序至以前的版本。
二，若是其他因素造成的蓝色画面错误，请参考下列步骤进行排除
a.前置作业
●移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。
●更新BIOS至最新版。
●执行系统更新和驱动更新到最新。
b.系统还原
请在备份后，进行系统还原。
若您的问题并未解决，请联系官方售后检测。
