惠普deskjet3918打印机卡住了厚相纸怎么出来
步骤一：清除卡纸
取出纸盒中的所有松散纸张。
关闭打印机电源。
卸下后检修门。向右按手柄，然后拉出检修门。
将纸张从打印机后部取出。
注:如果打印的是标签，确保其通过打印机时，标签没有从标签条上剥离。
重新安装后检修门。
如果无法从打印机后部取出卡纸，抬起打印机顶盖，从打印机前端取出卡纸，然后再放下打印机顶盖。
注意:取出卡纸时一定要小心，因为从前端取出卡纸可能会损坏打印机。
取出所有卡纸后，如果电脑上仍旧显示“卡纸”错误信息，建议您重新启动电脑；如果还存在未完成的打印任务，需要先取消未完成的打印任务才能继续打印。清除打印任务的方法请参考以下文档：
清除未完成的打印作业
步骤二：重新装入纸张，测试打印机
将纸张宽度导板滑至最左侧。
将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1厘米。
滑动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
再次尝试打印。
注:如果您取出全部卡纸后，打印机仍然不能工作，建议您重新启动计算机。
关于惠普deskjet3918打印机安装驱动的问题
这要先看打印机是不是灯闪了，如果打印机灯闪的话，说明打印机不正常，不正常的话，电脑当然识别不到了。如果电源灯不闪的话，要看电脑是什么系统了，刷新一下USB的端口应该就可以继续安装了，以XP系统为例，右击我的电脑，属性，硬件，设备管理器，通用串行总线控制器，找一个叫USB printing support的，右击一下，选择卸载，然后点击左上方的一个叫扫描检测硬件改动的按钮，等USB printing support再出现的时候，驱动应该就能继续安装了。
为什么我的win7系统识别不出HPdeskjet 3918打印机
您好，感谢您选择惠普产品。
建议您首先检查电脑中的打印机端口，方法是：在打印机和计算机USB线链接好的情况下，在电脑桌面上找到我的电脑（计算机）—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器，然后进行如下检查：
如果在用串行总线控制器中可以看到一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明windows已经识别您的打印机。
如果在用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明电脑和打印机可能未识别到对方，您可以通过，更换电脑端口，更换USB数据线或者更换计算机尝试。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
