求关于公共部门改革的案例分析
惠普与海尔老总“崂山论道”
-----惠普企业形象公关案例
项目背景
1999年4月底，中国惠普有限公司宣布，惠普公司董事长、总裁兼首席执行官路·普莱特先生(LEW? PLATT)将于5月25日至27日访问中国。中国惠普有限公司经过慎重细致的挑选，决定委托爱德曼国际公关（中国）有限公司为这次访问活动提供公关方面的支持与服务。惠普公司是世界最大的计算机公司和最杰出的测试和测量仪器生产厂商之一，也是第一家与中国实现合作合资的国外电子高新技术公司。自路·普莱特先生1992年出任公司董事长、总裁兼首席执行官以来，惠普的营业收入年复一年地迅速增长，从1992年的132亿美元飙升至1998年的471亿美元。路·普莱特先生以稳健的作风著称，他积极支持并推行惠普公司创业者总结出来的经营管理理念即“惠普之道”，把它应用到日常的管理之中。
惠普公司希望把这次中国之行搞得有声有色，不但能把惠普公司想要传达的信息－包括对中国市场的长期承诺、正在酝酿的惠普公司重组计划以及接班人问题等等－全部传播出去，而且要让路·普莱特先生本人感到其中国之行非常有价值，非常令人难忘。而此时中美两国正就中国加入世界贸易组织（WTO）一事加紧谈判。政府及社会各界关于加快国有企业的改革以迎接加入WTO后带来的机遇和挑战的讨论也是越来越多。正是此背景下，国家经贸委培训司在1999年4月推出了题为“世纪变革中的企业经营管理－－世界500强企业系列讲座”，旨在加强中国大企业领导人与世界500强的高层管理领导之间的交流，学习国际成功大企业在企业发展、经营管理、市场竞争等方面的经验。经过认真接触与商谈，国家经贸委培训司决定在青岛举办一次讲座，邀请美国惠普公司路·普莱特先生与海尔集团总裁张瑞敏先生作为主讲人。这次讲座联合中央电视台《经济半小时》节目，计划采用电视现场讨论和对话的方式。两位主讲人结合各自企业的实际发展状况及成功经验，就企业文化、管理理念、经营战略和具体的管理技巧等畅抒己见。至此，路·普莱特先生访华的主要活动内容基本确定。
项目调查
经过周密认真的调查，我们有了以下几点重要发现：
首先，惠普公司迫切希望通过这次青岛论坛会的活动，宣传其被业界广为推崇的经营管理思想即“惠普之道”，提高其在中国的企业形象。惠普公司极为成功的经营管理理念和方法被世人称之为“惠普之道”。这一理念决定着惠普的企业价值观、企业文化、公司目标以及惠普经营策略和管理方式，它也是惠普长盛不衰的真正原因。而路·普莱特先生正是“惠普之道”的积极推动者和实施者，由他来阐述“惠普之道”的精髓是再合适不过了。
其次，国家经贸委对这次青岛论坛会的活动非常重视，他们希望通过这类活动，增进中外企业界之间的交流与合作。
再次，海尔集团对这次青岛论坛会的活动存在某些疑虑。海尔集团是中国近年来成长最快、管理最成功的中国特大型企业，而惠普公司是1999年《财富》杂志500强排名第14位的著名高科技企业，也是该杂志公布的全球最受仰慕的公司之一。海尔集团老总张瑞敏先生担心，路·普莱特先生风头过旺，使他变成一个陪角。
另外，我们在设计公关目标与策略时，也认真考虑到了下列四个因素：
惠普公司在世界高科技领域的领导地位；
惠普为中国信息化建设所作的巨大贡献；
惠普与中国政府长期的、独特的良好合作关系；
作为惠普公司董事长、总裁兼首席执行官的路·普莱特先生在世界高科技领域的崇高威望；
项目策划
有鉴于此，我们初步确定这次公关活动的目标是：
强调惠普公司长期扎根中国市场的策略以及对中国客户长期不变的承诺与伙伴关系；
树立惠普公司在经营管理经验方面的业界领先地位；
尽快消除海尔集团方面的疑虑，确保青岛论坛会的顺利与成功；
为惠普公司提供积极、广泛、有深度的媒体报道，进一步扩大青岛论坛会的影响力，同时广泛树立惠普公司在中国的企业形象。
公关策略是：
充分利用青岛论坛会，增进惠普管理层与参会中国企业管理人员之间的交流与合作：
利用青岛论坛会活动，进一步加强惠普管理层与中国政府有关部门（如国家经贸委、山东省经贸委、青岛市经贸委等〕之间的了解与沟通，加强政府关系；
力促国家经贸委与中央电视台与海尔集团方面加强沟通，以消除他们对论坛会的各种疑虑；
利用各种媒体关系，宣传青岛论坛会，扩大其在社会上的影响。
目标受众是：
政府（国家经贸委及当地经贸委）
大企业（海尔集团，国务院认可全国前200家企业，IT业经理）
媒体（IT，印刷及出版，电视，广播）
社会大众
总体策划：
在对“青岛管理论坛会”项目进行总体策划时，我们将整个活动分为两部分：第一部分为“青岛管理论坛”会现场；第二部分为后期中央电视台专题系列节目制作报道及其它媒体报道跟踪。
由于北约轰炸中国驻南使馆事件的发生，中美关系骤然紧张，国内出现了一股反美情绪，这对美国公司在中国的业务开展带来不利影响，特别是原先计划好的大型公关活动，更是面临新的压力，比如媒体减少了对美资企业在华活动的报道甚至封杀这类消息，所有这些为我们成功举办青岛论坛会带来很多不确定因素。
于是我们及时调整了这次青岛论坛会活动的目标：
侧重宣传惠普公司自中国对外开放以来一贯坚持的扎根中国的长期战略。这种战略不会因中美关系的起伏而有丝毫的变化。进一步表明惠普公司对中国的信心，重申惠普公司对中国合作伙伴的长期承诺；
树立惠普全球以及中国惠普公司的权威形象。
基于此，我们设计了不同的媒体公关项目。为最大限度发挥公关效应，我们确立了如下传播策略：
增强惠普公司全球以及中国惠普公司的传播基础；
有效借助国家经贸委的影响，加强惠普国际性公司的积极形象；
通过与国内知名大企业的交流，传播惠普公司的管理思想及理念；
运用多样化的公关手段，最大限度地增强惠普在市场上“声音”力度。
挑选媒体：
基于上述媒体公关项目，我们分别在IT、综合及行业类媒体、全国性和地方媒体中进行挑选，并将媒体名单交客户确认。我们选择媒体的标准是：
保证此次活动的报道覆盖范围，从而最大限度地发挥此次活动的公关效应；
全面宣传本此活动的新闻要点；
重要媒体能对此次活动进行深入报道
最终确定的媒体名单如下：
北京：中央电视台、经济日报、经济参考报、中国经营报、中华工商时报、中国青年报、北京青年报、中国日报、人民日报海外版、中国企业报、中国经济时报、计算机世界、中国计算机报、中国电子报、每周电脑报
上海：文汇报
青岛：青岛电视台、青岛日报
工作进度表：
于1999年5月7日开始介入该项活动。
与惠普公司就整体活动的创意策划进行多次会晤。在客户的要求基础上，作出整体公关项目建议和计划。
由于中美关系所发生的一波三折的突发事件，爱德曼公司对公关策略、公关计划作出相应的修改。
组成本次活动的项目小组，起草项目建议书，并提交给客户修改，最终定稿，确定活动整体公关项目及程序。
与中央电视台《经济半小时》栏目制片人任学安、主持人谢艾林及有关记者曲向东就论坛会内容、形式等进行讨论，并确定系列片主题为：企业经营管理理念及企业文化。
与客户协商，确定本次活动的制作、设计及青岛当地支持的合作伙伴。
论坛会前期的筹备工作，包括宣传资料的制作，现场背景板的设计，媒体专访的筹备等。
确定项目进程表，每个项目小组成员的职责、任务与工作完成的时间安排。
项目实施
项目的精心策划，为项目的顺利实施创造了良好的条件。由于这次论坛会的地点定在青
岛，因此有大量的后勤/协调工作需要妥善安排。主要内容包括：
与青岛香格里拉酒店的协调：确定论坛会现场布置、惠普嘉宾抵达和离开青岛机场时的迎来送往、惠普嘉宾在酒店的住宿安排，等等。
与国家经贸委的协调：确认在青岛的有关活动安排、论坛会当地政府官员及企业界代表与会邀请与跟踪确认、签到事宜，等等。
与展览设计公司及其它供应商的协调：确定论坛会所需的背景板设计与制作、背景板在北京制作完成后运往青岛并安装、同声翻译设备在北京的预定以及运往青岛酒店后的安装。
与青岛电视台的协调活动：由于中央电视台《经济半小时》需要现场录象，因此需要寻求青岛电视台的合作与帮助
与青岛培训中心联系安排事宜：主要安排应邀前往青岛采访的北京与上海报纸及杂志社记者的食宿及其它相关活动。
为确保项目圆满成功，爱德曼公关有限公司派出了一个两人先遣队，提前两天赴青岛负责安排及协调有关事宜。
与中央电视台的合作是确保青岛论坛会成功的关键之一。从确定与中央电视台合作开始，我们就着手进行大量的前期准备工作，并与论坛会主持人、编导及《经济半小时》栏目制片人进行广泛的接触与交流、并代表惠普公司就论坛会主题的确定、资料的搜集、初稿的拟定、主持人向惠普与海尔总裁所要提的问题等等内容，与他们进行认真的沟通。
为给中央电视台方面提供更全面、翔实的背景资料，我们专门派人前往北京大学，采访光华管理学院教授于鸿君教授。同时我们还采访了光华管理学院教授、北京京科集团总裁何志毅先生以及光华管理学院副院长曹凤岐教授，倾听他们对海尔集团的研究成果以及对青岛论坛会选题方面的意见。我们还参考了光华管理学院《中国企业案例库》关于惠普与海尔的案例分析，调研考察报告，获取较为详实的书面资料。所有这一切，为中央电视台最终制作出一台丰富的、有深度的报道打下良好基础。
媒体关系是这次公关活动的一个重要组成部分。我们起草了一个与以前风格完全不同的、非常“煽情”的媒体邀请函，以吸引媒体的好奇心与注意力。考虑到青岛论坛会活动内容及性质，我们邀请的主要是相关媒体的高级记者或编辑、以及负责管理版的负责记者与编辑。通过提前作充分沟通，这些编辑和记者对整个青岛论坛会活动内容有了非常清晰的了解。
应邀前往的记者除参加论坛会现场活动外，还参加了我们专门组织的对路·普莱特先生的集体采访。
项目评估
首先，作为爱德曼国际公关公司客户的中国惠普有限公司对青岛论坛活动的圆满成功非常满意。他们认为这次活动影响力大，是中国惠普历史上从未做过的、最为成功的公关活动之一。很多中国惠普的员工从报纸上、杂志上看到大量的有关这次活动的深入报道，都感觉非常自豪。特别是他们看了连续两期的中央电视台《经济半小时》有关这次活动的报道后，在中国惠普公司内外产生巨大影响。这次活动的成功为后来爱德曼公司与中国惠普有限公司的长期合作打下良好基础。
其次，我们的合作伙伴中央电视台《经济半小时》栏目对这次活动特别重视，为论坛的成功倾注不少心血。由于当时的《经济半小时》栏目正在尝试改版，希望给观众一个全新的面貌，他们将惠普与海尔两位老总的对话节目作为改版重头戏。这次活动的成功举办以及电视观众积极反馈为《经济半小时》栏目的改版提供一个很有价值的经验。从此以后，《经济半小时》栏目频频策划类似的电视对话节目，很多中外企业的领导人在电视上亮相，成为该栏目的特色。
另外，很多公关界同行对这次活动的创意以及成功举办给予高度评价。很多同行在获悉青岛论坛会的成功举办后，在不同场合纷纷向我们表示祝贺。这也进一步奠定了爱德曼国际公关有限公司在中国公关界的重要地位。
最后，这次活动由于我们前期为媒体作了很多资料准备，与媒体的沟通也比较充分，因此媒体报道相当令人满意。中央电视台《经济半小时》连续两天的报道在社会上产生了积极的轰动效果。印刷媒体的报道不但及时、准确，向受众传递了惠普希望传达的信息，而且报道的版面大，内容深入充分。大部分媒体的报道还占据了整版或半版篇幅。
项目策划和实施单位：爱德曼国际公关（中国）有限公司
惠普公司的历史
其实自己百度一下都有的……
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惠普公司简介
惠普（Hewlett-Packard）是世界最大的计算机公司之一。该公司制造的产品正被个人使用或用于工业、商业、工程、科学和教育等领域。公司建于1939年，总部位于加州硅谷Palo Alto市，2002年与康柏公司合并，是全球仅次于IBM的计算机及办公设备制造商。2004年《财富》杂志美国500强企业排名第11位。2003财政年度营业额730.61亿美元，比上年增加29.1%；净收益25.39亿美元。2003年在全世界有雇员142000人，同170多个国家和地区有业务关系。公司董事长兼首席执行官费奥里纳（Carly Fiorina）女士。该公司有雇员8万多人。HP公司在美国许多城市以及在欧洲、亚太地区、拉本美洲和加拿大都设有分部。该公司通过设在100多个国家的大约600个销售和支持办事处以及经销商，并通过转卖商和零售商出售其产品和服务。
惠普公司是面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商，其提供的产品涵盖信息技术基础设施、个人计算与接入设备、全球服务的图像与打印设备，包括台式计算机与工作站、笔记本电脑与平板电脑、打印与多功能一体机、掌上电脑、投影仪、扫描仪、数字影像、存储设备、服务器、网络设备、耗材与附件等。
惠普公司下设企业系统集团、专业与支持服务集团、图像与打印设备集团、信息产品集团和惠普实验室。
惠普公司非常重视研究与开发，注意研究与时常开发相结合。每年用于研究与开发的投资超过40亿美元。惠普实验室具有世界先进水平，其研究领域几乎都进入世界科学前沿。致力于通过简单的信息终端产品、功能完备的电子化服务和永续运行的互联网基础架构来使科技与其所带来的利益达及个人和企业。
2005年4月1日，由马克·赫德(Mark Hurd)担任惠普新CEO。
惠普发展史
创业历史——从汽**起家
HP由Bill Hewlett和Dave Packard于1939年创建。该公司建在Palo Alto的一间汽**里，第一个产品是声频振荡器，它是音响工程师使用的电子测试仪器。HP公司的第一个客户是Walt Disney Studios，该公司购买了HP的8台音频振荡器为经典电影“Fantasia”开发和测试创新的音响系统。
1934年，刚从斯坦福大学电气工程系毕业的戴维.帕卡(Dave Packard)和比尔.休利特(Bill Hewlett)去科罗拉多山脉进行了一次为期两周的垂钓野外露营。由于彼此对很多事情的看法一致，而结成一对挚友。此后，比尔在斯坦福大学和麻省理工学院继续研究生学业，而戴维则在通用电气公司找到一份工作。受斯坦福大学教授及导师 Fred.Terman的鼓励和支持，二人决定开办公司并“自己经营”。
1938年戴维夫妇迁居至加利福尼亚州帕拉阿托(Palo Alto)市艾迪森(Addision)大街376号。比尔.休利特就在这栋房子后面租下一间小屋。比尔和戴维用538美元作为流动资金，并利用业余时间在**里开展工作。比尔利用其研究课题负反馈研制成功了惠普第一台产品：阻容式声频振荡器(HP200A)，这是一种用于测试音响设备的电子仪器。该振荡器采用炽灯作为电气接线图中的一个电气元件来提供可变阻抗，这在振荡器的设计上是一个突破利用反馈的原理，又相继生产出另外几项惠普早期的产品，诸如谐波分析仪及多种失真分析仪。华特迪斯尼电影公司订购8台振荡器(HP 200B)用于制作电影“幻想曲”。
1939年1月1日成立合伙公司；二人通过抛硬币来决定公司名称。
40年代——飞速发展
出道不久，合伙企业的产品即在工程界和科学界中大受欢迎。比尔和戴维与销售代理签约，以将其畅销产品向整个美国市场上投放。第二次世界大战爆发，美国政府对电子仪器的单似雪片般越舞越多。惠普新产品不断增加，并且建造了第一座公司大楼。
1940年公司从**迁址至 Palo Alto市位于Page Mill路和EI Camino Real的一座租赁大楼内。公司向员工发放第一笔奖金－－一笔5美元的圣诞奖金。其后，它成为一种生产奖金，再后来，它又变成公司内部的利润分配计划。营业纯收入：34，000美元；员工人数： 3人，产品种类： 8种。
1942年建造惠普第一座自己的大楼(称为Redwood大厦），它集办公、实验室及工厂于一体积10，000平方英尺，位于Palo Alto市 Page Mill路395号。选择这里是考虑到如果电子业不景气，就将大楼改建成食品杂货店。
1943年惠普因向海军研究实验室开发出信号发生仪及雷达干扰仪，从而进入微波技术领域。第二次世界大战中，惠普因其成套系列的微波测试产品而被公认为信号发生器行业的领先者。
1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。
在50年代，惠普进入了其增长和成熟期阶段，公司掌握了很多电子“新兴”技术并了解到其成长的内部动因。公司“如何”成长和公司增长“多少”同样让人争论不休。就在这时，惠普制定了公司发展目标，这一目标后来成为其独特管理哲学的基础。惠普自此走向一条全球化经营管理的道路。
1951年惠普发明高速频率计数器(HP 524A)，它可大大减少测量高频所需的时间（从原先的10分钟左右降至1到2秒）。应用情况：广播电台使用 HP 524A可精确设定频率（例如 104.7FM）。从而符合FCC有关频率稳定性的规定要求。营业纯收入：550万美元，员工人数： 215人。
1957年11月6日，公司股票首次上市。惠普制定出公司目标。这一目标为日后称为惠普方针的管理哲学奠定了理论基础。惠普在 Palo Alto市的斯坦福工业研究园建立起公司第一座大楼。
1958年惠普首次收购公司成功： F.L. Moseley公司(加利福尼亚， Pasadena），这是一家高质图形记录仪的生产厂商。这次收购标志着惠普已进入绘图仪行业。营业纯收入：3000万美元，员工人数： 1，778人；产品种类： 373种。
1959年远离加州大本营，在瑞士日内瓦设立营销机构，并在西德的BoebPngen建立第一家国外产品制造厂。
60年代惠普在测试、测量产品市场中持续稳定增长，并开始涉足于其他相关领域，如电子医疗仪器和分析仪器。惠普已被视为一家进步迅速、管理有方和令人称羡的公司。
1960年在科罗拉多州 Loveland建立除Palo Alto市以外的第一家美国加工厂。
1961年收购Sanborn公司（马萨诸塞，Waltham），从而进入医学领域。惠普股票 HWP正式在纽约证券市场和太平洋证券市场挂牌交易。
1962年惠普首次荣登幸福杂志美国500家大型公司排名榜，列第460位。此后，惠普的幸福杂志排名榜名次逐年上升。
1963年在日本东京成立第一家合资企业： Yokogawa惠普公司(合资方：Yokogawa电子公司）。
1964年庆祝公司成立35周年。戴维.帕卡德当选为董事长，比尔.休利特出任总裁。原子铯时间标准仪 HP 5060A被世界广泛赞誉为“飞行钟”。全球各个地区均使用 HP 5060A与国际标准时间对时。
1965年惠普收购 F&M科技公司(宾西法尼亚，Avondale），从而跻身于分析仪器领域。营业纯收入：1.65亿美元；员工人数： 9，000人。
1966年公司的中心研究机构惠普实验室成立。它是世界领先的电子研究中心之一。惠普设计出第一台计算机产品(HP 2116A)，它用作测试及测量仪上的控制器。现在，惠普可提供全系列的计算机产品。
1967年惠普设在德国 BoebPngen的公司推出非接触式胎心监测仪，用于测定胎儿在分娩时的状况。该公司还首次提出弹性工作制的概念，这一作法已在惠普全球各个机构中普遍采用。
1968年界第一台台式科学计算器 HP 9100A问世。它是惠普今天高性能工作站产品线的前身。
1969年戴维帕卡德出任美国国防部副部长（任期1969年－1971年）。惠普首次向市场投放分时操作系统，装在该系统的微电脑可同时供16个用户使用。
70年代——推陈出新
惠普坚持其锐意创新的传统，并推出第一台袖珍式科学计算器。至70年代末，公司的盈利状况及员工队伍均取得了大幅增长。比尔休莱特和戴维帕卡德将公司的日常经营委托给约翰.扬(John Young)管理。
1970年营业纯收入：3.65亿美元；员工人数： 16，000人。
1971年利用激光技术生产出可测量百万分之一英寸长度的激光干扰仪。惠普激光干扰仪仍是目前微处理芯片制造中首选的仪器。
1972年惠普推出具有划时代意义的第一台个人计算工具：HP-35掌上科学计算器，并将工程计算尺淘汰。以 HP 3000微电脑进军计算机领域。
1973年惠普小型通用计算机系统成为计算机界第一套数据分布式处理系统。
1974年生产出第一台基于 4K动态随机存取器(DRAMs)的微电脑，从而取代了磁芯。
1975年惠普通过制定标准接口，从而简化了仪器系统。电子业采用惠普接口总线 HP-IB作为国际接口标准，从而使多台仪器能够方便地与电脑连接。
1977年约翰.扬出任惠普公司总裁（1978年任首席执行官）。
到80年代，惠普凭其系列的计算机产品而成为业界一家重要的厂商，其产品从桌面机到功能强劲的微电脑可谓门类齐全。这十年标志着惠普已成功步入打印机市场中，由于它成功地推出了可与个人电脑连接的喷墨打印机和激光打印机。
1980年惠普首次推出个人电脑产品： HP-85。营业纯收入：30亿美元，员工人数：57，000人。
1982年英国惠普公司开发出电子邮件系统，该系统已成为基于微电脑的第一套商用广域网。利用32位“超芯片”技术推出HP 9000技术计算机，它是第一台“桌面式主机”，却拥有像60年代尺寸庞大的主机同样的性能。
1984年惠普的技术首次应用到HP Thinkjet打印机上。今天的喷墨打印机仍不断出现技术突破，而其价格更在持续下调。推出公司最成功的单机产品： HP LaserJet激光打印机。今天的激光打印机已被业界视为激光打印机的世界标准。
1985年营业纯收入：65亿美元，员工人数： 85，000人。
1986年推出基于创新型 RISC(精简指令体系结构)的多系列计算机系统。用于此项产品的开发费用高达2.5亿美元，开发持续5年时间，是惠普在研究与开发上投入最大的一项。
1987年比尔.休利特退休并辞去副董事长职务。 Walter Hewlett（比尔之子）和 David Woodley Packard（戴维之子）当选为公司董事。
1988年惠普跃升至幸福杂志500家企业排名榜前50位，列第49位。
1989年惠普庆祝公司成立50周年。惠普新型原子辐射检测仪成为第一台利用气相色谱法来测定所有元素（氦除外）的分析仪器。收购阿波罗计算机公司（马萨诸塞， Chelmsford），这是一家工作站制造商。
90年代-尽管现在就来总结这十年尚为时过早，然而至此，惠普已充分证明了它在测量、计算机和通讯领域所取得的非凡成功。惠普在信息的收集、分析、存储和显示方面所展现的能力必将进一步推动信息高速公路转化为现实。
1990年推出 HP LaserJet III激光打印机。惠普实验室在东京开设研究机构。营业纯收入：132亿美元，员工人数： 91，500人。
1991年预装Lotus 1-2-3应用软件的 HP 95LX掌上电脑(约重 11昂司），具有先进的计算特性和数据通讯功能。HP SONOS 1500心血管成像仪系统允许医生利用超声波处理方法对心脏病进行非接触式的定量分析。普彩色扫描仪可实现计算机读取照片或其它可视图像。
1992年路.普莱特(Lew Platt)出任惠普总裁和首席执行官。推出 Corporate Business Systems--九台 HP 3000和 HP 9000计算机系统，拥有大型主机功能，价格却降低了90％。
1993年推出3磅重的 HP OmniBook 300“超便携式”个人电脑，在横跨美国的飞行旅途中，其电池电力足够电脑连续运行。交付第 1，000万台HP LaserJet激光打印机，惠普现已售出2，000万台打印机。戴维•帕卡德离任退休。路•普莱特(Lew Platt)当选为公司董事长、总裁及首席执行官。
1994年营业纯收入达 250亿美元。惠普生产出世界最亮的LED（发光二级管）。由于同时具备高亮度、高可靠性和低耗能的特点，因而它在很多新应用上已取代了白炽灯。推出HP Color LaserJet彩色激光打印机。推出OfficeJet打印/传真/复印一体机。推出带内置式Pocket Quicken的HP 200LX掌上电脑。
1995年营业纯收入达315亿美元；员工人数： 105，200人。收购 Convex计算机公司(德克萨斯； Richardson），这是一家高性能计算解决方案的供应商。推出HP OmniGo 100掌上电脑。向家用电脑市场推出 HP PaviPon PC机。
1996年3月26日，公司创始人戴维帕卡德辞世。推出第1台HP LaserJet 5SI“网络打印机”。
1997年营业收入：429亿美元，雇员：121900人。并购电子支付系统行业领先厂商VeriFone，从而增强了HP公司电子商务能力。发起以“扩大潜在价值(Expanding PossibiPties)”为主题的为期多年的新消费营销计划。
惠普无与伦比的文化
HP公司的管理实践基于相信人们一定会干得很出色并能作出正确决定的信念。七大公司目标为组织和个人目标的确定提供所有雇员都参与的管理框架。HP公司倡导一种公开和不拘形式的文化。雇员通过固定的现金利润分成和股票购买方案分享其参与实现的HP的成功。
企业价值
惠普信任并尊重每个人
面对任何情况都坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作并一定会做的很好。惠普吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人加入惠普，承认他们对公司所做的努力和贡献。惠普人积极奉献，并能分享其通过努力所获得的成功。
惠普关注高层管理的成就和贡献
客户总是希望惠普的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价值亦能持续长久。为满足客户这种要求，所有惠普人，尤其是经理人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技术和管理方法明天也许会落后过时。若想在竞争中立于不败之地，惠普人应时刻追求更新、更好的工作方式。
惠普关注高层管理的成就和贡献
客户总是希望惠普的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价值亦能持续长久。为满足客户这种要求，所有惠普人，尤其是经理人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技术和管理方法明天也许会落后过时。若想在竞争中立于不败之地，惠普人应时刻追求更新、更好的工作方式。
坚持诚实经营、毫不妥协
希望惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚。公司各级员工都应奉守最高的职业道德准则，并能充分理解止于至善的深刻含义。然而事实上，个人的道德操守不受惠普规章制度的约束。因此，作为公司不可分割的组成部分，这一根深蒂固的传统将在员工中间代代相传。
通过团队精神来实现共同目标
“只有内部精诚合作，才能实现企业共同目标。”我们的承诺是：建立一只遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望。经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。惠普鼓励灵活性和创新精神
努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。惠普努力实现明确、确定一致的总体目标，并且允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式。惠普人有义务提高自身的工作能力，鼓励员工通过培训获得自我提高。在一个技术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点尤为重要。
惠普公司排名情况
《幸福》杂志－－美国最受称誉的计算机/办公设备公司，排名第1位(1998年3月3日)
《幸福》杂志－－基地设在美国的计算机/办公设备公司，排名第2位(1998年4月27日)
《亚洲商业》杂志－－亚洲最受称誉的公司，排名第3位(1998年5月1日)
《幸福》杂志－－全球最受称誉的公司/计算机公司类，排名第3位(1998年10月26日)
《幸福》杂志－－美国最爱称誉的公司，排名第5位(1998年3月3日)
《幸福》杂志－－全球最受称誉的公司，排名第6位(1998年10月26日)
《幸福》杂志－－美国500强工业及服务业公司排名，列第14位(1998年4月27日)
《福布斯》杂志－－美国500强上市公司综合排名，列第22位(1998年4月20日)
《华尔街日报》－－世界最大工业公司和金融机构年度排名，列第26位(1997年9月18日)
《幸福》杂志－－美国工业和服务业公司500家最大雇主，列第29位。(根据聘用员工人数确定)(1998年4月27日)
《商业周刊》－－根据市价确定的全球1000强，排名第42位(1998年7月13日)
《幸福》杂志－－全球500强公司，排名第47位(1998年4月27日)
惠普在中国
在高科技领域的跨国公司中，HP与中国的渊源最深。这个由邓小平与基辛格牵线搭桥奠定合作基础的企业，是第一家中美合资的高科技企业。从1982年 HP在中国建立第一个技术服务办事处、成为全球第一个在中国提供专业IT服务的厂商开始，HP始终致力于将最佳的技术服务带给中国用户，并不断拓展服务的深度和广度。
在HP全球的业务中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球增长最快的子公司。目前，HP在中国拥有九大区域总部、37个办事处、两家工厂、一个全球软件开发中心、一个金融服务中心以及惠普商学院和惠普IT管理学院。
HP与百余家战略合作伙伴极紧密地服务于中国的广大客户，HP产品和服务被中国各行各业广大客户所采用，高科技、低成本、最佳全面客户体验同样为中国客户带来了有益的和必要的价值。中国惠普连续多年被全国外商协会评为十佳合资企业、北京外资企业十大纳税大户以及“中国最受尊敬企业”。
自1995年HP(中国)投资有限公司成立以来，HP不断扩大对中国的投资和生产规模。HP在上海设立了PC机、打印机工厂，在中国本地生产服务器、台式机、笔记本、扫描仪、数码相机等多类产品，带动中国约十万个就业机会。HP公司在华投资四家企业也全部进入中国外资500强。
如今的HP，已经成为备受中国客户信赖的企业：
UNIX服务器市场份额排名第一
工业标准服务器市场份额排名第一
存储产品市场份额排名第一
打印机市场份额排名第一
掌上电脑市场份额排名第一
所有个人电脑市场份额排名第二
台式机市场份额排名第二
手持设备市场份额排名第二
2001-2003年连续三年获得北大管理案例研究中心和《经济观察报》评选的“中国最受尊敬企业”
在2003年北京质量协会和北京电视台举办的“关注质量关爱生活”的大型活动中，被授予“用户满意企业”称号；HP的台式电脑、笔记本电脑、打印机和服务器荣膺“用户满意产品”
2003年国家信息化评测中心和互联网周刊举办的“中国信息化500强”评选活动中，孙振耀总裁荣获“最具远见的信息化领导者”称号
HP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀多次讲到HP在中国的目标：培养一流国际人才、提供全面客户体验、与中国共同成长。HP将通过在中国的本地研发、生产制造、经验分享和服务网络，实现这一目标，实现高科技、低成本和最佳全面客户体验的战略。
寻案例一篇——“组织承诺”
以惠普公司为例，该公司以客户满意、员工如意、股东受益为出发点，形成一整套指导员工工作的是非标准和行为准则，并使之成为全体员工共事的价值观，共同打造以人为本、互助合作、竞争双赢的团队精神，使惠普文化成为企业持续发展的坚强动力，成为惠普公司实现在多变的环境中持续发展的重要保证。
