惠普:双层绩效管理
美国知名的高科技公司惠普（HP）采用双层绩效管理策略，旨在激励员工接受挑战、改变世界，体现其**法则精神。
惠普的双层绩效管理包括绩效管理循环与关键绩效指标（KPI）两部分。绩效管理循环由制定企业战略、设定KPI和目标、制定执行计划、监控与评估绩效，以及奖励与指导等5个步骤构成。
关键绩效指标方面，惠普通过4大指标衡量组织绩效，分别为员工指标、客户指标、流程指标和财务指标。
员工指标关注员工满意度、优才流失率和员工生产率等，强调员工的全面成长和发展。客户指标包括市场份额、老客户挽留率、新客户拓展率、客户满意度与客户忠诚度等，旨在确保客户关系的稳定与提升。
流程指标涵盖响应周期、总缺陷率、成本改进率与产品开发周期，着重优化内部运作效率与产品质量。
财务指标则聚焦销售收入、经营利润与经济附加值，确保企业的财务健康与成长。
惠普在衡量这些指标时，采用适配度、满意度与重要性3个维度，将看似无形的指标转化为具体、可比较的数据，通过日常调查汇总得出，确保数据的高有效性和可靠性。
惠普公司是如何克服目标管理法的缺点而发挥其优点的
目标管理的优点：
1、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。
2、目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
3、目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。
4、目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。目标管理的特点（1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。（2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。扩展资料目标管理的意义：1、目标管理是绩效考核的基础目标管理构成完整的目标和考核体系，目标管理是绩效考核的基础和前提。不设定目标就没有办法进行考核。目标是考核的对象，绩效是目标管理的结果。2、目标管理是一种管理思想实行目标管理已有几十年的历史。全面质量管理（日语叫方针目标管理），在规范化管理中是一个非常重要的环节。目标管理是一个完整的管理理念。因而形成了一套完整的管理方法和管理技巧。3、目标管理是一套管理办法目标管理是目前世界上一些大企业常用的管理办法。目标管理不是简单下达一个任务要谁去完成，而是上级与下级互相协商、一起研究，最后取得一致意见，再把这个目标作为管理中执行的指标，同时也作为考核的基础。这是目标管理的一个特征。
惠普的绩效管理可以应用到其他行业吗
惠普的绩效管理方法是全球知名的绩效管理系统之一，它最早是由惠普公司内部开发并应用，后来逐渐演化成了一种经典的绩效管理方法。虽然该方法是由惠普公司开发的，但它的理念和方**是通用的，可以在其他行业中进行应用。
惠普的绩效管理强调目标管理、结果导向、员工参与、学习和改进。这些理念和方**可以被不同行业中的企业所借鉴。例如，在餐饮业中，可以运用惠普的绩效管理方法来帮助员工明确目标，建立考核标准，激发他们的工作热情。在互联网公司中，可以运用惠普的绩效管理方法来帮助员工制定个人计划，提高工作效率和工作品质，并鼓励员工参与公司的学习和改进。
虽然不同行业有其独特之处，但许多绩效管理的目标是相同的：提高效率、增加利润、促进员工的职业发展和满意度。因此，惠普的绩效管理方法可以作为参考和借鉴的模板，以帮助其他行业的企业建立更强大的绩效管理体系和企业文化。
