京东商城怎么处理三星手机的售后
三星大陆上市的正品行货机型支持全国联保，如果三星手机出现问题，为了更针对性的了解并解决三星手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
如需了解手机维修价格，您可以：
1.咨询三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的【三星服务中心】，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2.登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格：
1）请查看【包修期外维修费用基准】
2）可查询【包修期外机器维修零配件参考价格】
目前通过三星官网可查询：主板、屏幕、尾插、后盖、字库的参考价格。填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200。参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
2.登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：
可访问三星官网\售后服务栏目\自助服务\服务中心查询\屏幕左侧选择省份/城市/手机产品\点击查找服务中心
若您所在城市没有三星手机维修中心，建议您可联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
在京东买三星手机怎么退货
京东商城服务部：400一8165-506通话免费
感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，
第一，要保证商品质量完好;
第二，商品及商品本身包装保持京东商城出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。需
要提醒的是如果未经过网上申请退货的是不允许退货的。
在退货前一定要与客服中心联系提出申请要求。阅读退货政策--填写退货申请--审核通过--邮寄商品
至京东商城--京东商城联系将商品寄回京东商城。
在签收商品的7天内登录京东商城官网，进入”我的帐户—订单管理—操作—点击退货确认，进入页
面，选择需办理退货商品即可，如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登
陆“我的账户”进入左边“自助退货“菜单，进行自助取消操作。自助退货成功后会在一小时内审核通
过，就可以将商品寄回京东商城，具体地址京东商城会以短信的形式发送到手机上。
京东买的三星手机怎么保修
在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机、维修。
在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理。
超过三包有效期的。
无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
因不可抗力造成损坏的。
这是可以去维修的。
一般某京的手机，是全国联保的。
可能有特定或指定的当地维修点，专修某星手机。
也可打某京客服。
询问当地哪些维修点是专修某星手机的。
最好不要随便找维修点维修。
如果觉得专修点费用太高。
可换自己认为收费合理的维修点进行维修。
如果不放心的话，可向某京客服询问沟通后。
把手机寄回厂家或商家维修也是可以的。
