惠普找不到支持windowshello指纹的指纹识别器
解决方法：
1、先用随机的驱百动光盘或者到官网下载对应当前系统的指纹识别设备驱动度程序。
2、下载后，安装好指纹识别设备驱动程序，安装完成后需知要重新启动计算机。
3、重新启动之后，再点击开始，选择控制面板，再选择硬件与声道音，生物特征设备。
4、点击管理指纹数据，输入Windows帐户密码。
5、根据屏幕的提示信息把手指放在指纹识别器上，扫描指纹信息。
6、指纹扫描完成后再属重新启动计算机后，就能通过扫描指纹登录Windows了。
惠普笔记本怎样用指纹识别器
您好，感谢您选择惠普产品。
一、如果您机器是家用笔记本电脑建议您可以参考下面的方法注册使用指纹：
1、在指纹传感器上滑动手指看到HP SimplePass首个界面，或者点击开始-所有程序-HP文件夹-HP SimplePass。
2、点击开始后进入启动界面，进入软件后会有提示动画，提示用户找到指纹传感器设备，此时指纹设备指示灯闪烁，点击”是”进入注册界面
3、选择需要注册指纹的手指进行注册，此时提示需要输入windows系统登录密码进行确认，输入windows系统登录密码后就可以进行指纹扫描
4、成功注册一根手指后可以选择注册其他手指或者点击》进入到个人信息注册界面，点开齿轮状的设置按钮可以设置“快速切换用户”
和“感应灯”
5、设置完成后，在windows系统登录界面可以看到两种登录方式：密码和指纹的方式，这时您使用指纹就可以正常登陆windows操作系统了
二、如果您机器是商用笔记本电脑，建议您按下面的步骤注册使用指纹：
A、在凭证管理器中注册指纹
为了得到最大的安全保护，在凭证管理器中注册指纹之前应当用密码保护您的 Windows帐户。有关详细信息，请选择 Start（开始）> Help and Support（帮助和支持）。
1.选择 Start（开始）> All Programs（所有程序）> HP ProtectTools Security Manager（HP ProtectTools安全管理器），然后单击左窗格中的 Credential Manager（凭证管理器）。
在某些笔记本机型上，可能需要安装 ProtectTools软件。选择 Start（开始）> All Programs（所有程序）> Software Setup（软件安装），然后按照屏幕上的说明操作。当提示选择组件时，选中以下程序旁边的复选框：
・ HP ProtectTools Security Manager（HP ProtectTools安全管理器）
・ Credential Manager for HP ProtectTools（HP ProtectTools凭证管理器）
2.单击“My Identity”（我的标识）页右上角的 Log On（登录）。此时，将打开 Credential Manager Logon Wizard（凭证管理器登录向导）。
3.按照屏幕上的说明进行操作，当出现提示时，使用 Windows密码进行登录。
4.单击“My Identity”（我的标识）页上的 Register Fingerprints（注册指纹），然后按照屏幕上的说明注册至少两个指纹。注册指纹时，请注意以下事项：
・分几次在指纹识别器上缓慢扫描您的手指，每次扫描之间都有短暂间隔。
・继续在指纹传感器扫描这个手指，直到屏幕上的手指变成绿色，并且进度指示器显示 100%。
5.注册至少两个指纹之后，单击 Finish（完成）。
B、设置凭证管理器以登录到 Windows
1.在凭证管理器中，选择左浏览窗格中的 Advanced Settings（高级设置）。
2.在“Advanced Settings”（高级设置）页的 General（常规）标签中，选择 Use Credential Manager to logon to Windows（使用凭证管理器登录到 Windows）。出现一个确认窗口。
3.在确认窗口中，单击 OK（确定）。
4.在“Advanced Settings”（高级设置）页中，单击 OK（确定）。
5.出现提示后单击 Yes（是）以重新启动您的笔记本计算机。
C、使用指纹登录到 Windows
重新启动 Windows后，将打开 Credential Manager Logon Wizard（凭证管理器登录向导）。按照屏幕上的说明使用指纹登录到 Windows。
D、关于指纹设备的设置使用建议您可以参考下下面的官方文档：
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普笔记本指纹识别不能用
您好，感谢您选择惠普产品。
1、建议您卸载之前安装的指纹驱动和软件后，重新下载安装试试。
2、如果不好用，建议您卸载指纹驱动和软件后，您保存数据后恢复BIOS默认值，最后再重装指纹驱动和软件试试。恢复BIOS默认值方法如下：
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
3、如果不能解决，建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
