联想电脑售后服务电话号码是什么
1、请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。如：
家用台式：家悦、锋行、天骄等；
商用台式：启天、开天、扬天等；
笔记本：昭阳、天逸、旭日等；
服务器：万全系列、存储柜等；
注：如果您无法确认自己产品的相关系列，请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。
2、拨打服务热线报修和技术咨询时您应该：
记录您的主机编号，确认具体的机型和故障现象；
在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；
按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是，有助于对您的电脑故障的判断与排除；
对于非随机和未授权的软件应用，建议您联系软件提供商，或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。
3、请根据下表所列的产品系列和服务时间，决定拨打服务热线的时间和号码。
打电话给联想
8008108888接通后按1家用售前咨询周一至周日（9:00-18:00）如无法拨打电话，请拨打直线电话01082879425
商用售前咨询
笔记本售前咨询
服务器售前咨询
外设售前咨询
手持售前咨询
8008108888接通后按2家用产品咨询、报修周一至周日（9:00-18:00）
商用产品咨询、报修周一至周日（8:30-18:00）
服务器咨询、报修周一至周日（周六、日及国家法定假日12:00-13:00休息）
8008108888接通后按5意见及建议周一至周日（9:00-18:00）
8008108888接通后按4 800注册周一至周日（8:30-18:00）
4008108888笔记本咨询、报修周一至周日（9:00-18:00）
4008101234外设产品咨询、报修周一至周五（9:00-18:00）如果无法拨打4008101234电话，也可拨打010-82879600
010-82879700数码产品周一至周五（9:00-18:00）
4、友情提醒
上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通；
如果您对电脑不太熟悉，最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后，在电脑旁边来电；
如对我们的产品和服务有什么意见和建议，欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。
2）服务介绍：
联想集团作为国际个人电脑市场的领先企业，开发、制造及销售先进的、可靠的、高素质的个人电脑产品，并提供相关的增值服务，为全球客户提供更好的方案，去提高生产力和竞争力。联想成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。
联想始终把全心全意为客户服务放在第一位。独具特色的“联想阳光服务”，秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念，为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，再到今年刚刚推出的“2x2x365”快速修复等等，联想通过长期投入和经验积累，在服务方面始终领先一步。
联想阳光服务2006年创新服务举措
全面的网站服务
--完善的自助服务
--实用的技术资料和驱动下载
-- 24小时E-mail支持
针对台式用户推出“2×2×365”的快速修复服务
--全年无休
-- 2小时响应
--在1250个城市实现第2自然日修复
针对笔记本用户推出“贴心专业”服务
--全年无休
-- 2小时响应
-- 92个城市上门服务
--在120个城市实现第3自然日修复服务（覆盖了97％的笔记本服务量）
联想阳光服务具有业界领先的服务实力
业界规模最大、管理最优异的客户联络中心
-- 400条电话线路
-- 500个座席
-- 600名咨询工程师
-- 7＊8小时服务
实力雄厚的工程师队伍
-- 5700名通过国家信产部权威认证的工程师
-- 450名达到CompTIA国际权威认证标准的工程师
-- 330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师
规模最大的服务网络
-- 670家服务网点
--五级以上城市覆盖率100％
--服务范围覆盖全国所有城乡
联想阳光服务获得多项国际权威认证
--中国首家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证
--中国首家通过HelpDesk国际权威认证
--中国首家通过COPC-2000国际权威认证
联想阳光服务屡获殊荣
--八次问鼎CCID年度服务大奖
--四次蝉联CTI中国最佳呼叫中心
--荣获100多项政府、媒体、业界颁发的服务奖项
联想商用服务获得过哪些荣誉
方案：
（1）连续14年获中国电子信息产业发展研究院（赛迪，CCID）服务大奖
（2）连续10年获计世资讯“中国IT用户满意度奖”
（3）连续10年获客户联络中心标准委员会 CCCS“中国最佳呼叫中心奖”
（4）国内首家获COPC2000国际认证，也是唯一一家6次通过认证的公司
（5）通过HDI认证四星级标准，全球仅获此证的两家之一
（6）中国唯一一家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证标准的公司，标志着联想的工程师培训认证体系正式与国际接轨，联想工程师将全面达到国际服务水准
copc的目标人群包括
copc的目标人群包括：高危人群、患者、健康人、社区全人群。
COPC的全称是Customer Operations Performance Center.COPC-2000客户服务提供商标准是COPC绩效管理系统的主要组成部分，是国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准。COPC标准由其专业的COPC标准委员会每年两次修订和更新，2008年更新到4.2最新版本。
COPC-2000标准是由负责经管以客户为核心的服务部门的购买商、提供商和高级经理于1996年制定。当时因为部门的绩效和缺乏公认运营指导方针的状况使这些人感到不满，因此他们齐心协力，填补空白，推动整个行业向前发展。
COPC体系2002年开始进入中国大陆，联想集团作为中国大陆第一家通过COPC-2000标准认证的企业，已经连续5年通过COPC认证，通过COPC-2000企业认证的大陆企业有上海微创软件、上海移动、广州电信、贵州移动、PCCW等知名企业。
COPC-2000标准组成及相关的认证流程由COPC标准委员会管理。该独立团体由不同公司内负责高层管理的人员组成，他们在运营管理中运用标准获得了直接的经验，因而对COPC-2000标准的组成部分有了深刻的了解。
COPC参与制定过程：
1、通过外聘或自营客户联络中心提供销售、客户服务、订单管理、技术支持和其它职能的领先技术公司，如微软公司、康柏公司、因特尔公司、NOVELL和DELL公司。
2、以公司内部联络中心提供的出色销售服务、客户服务、经销/订单执行服务、支付处理服务和其它服务而著称的公司，如美国运通、比恩邮购公司和摩托罗拉。
3、在经营管理和提高绩效方面有着丰富经验的个人。这些人包括在联络中心和制造行业中已获得ISO认证的公司的执行管理层和一名Malcolm Baldrige国家质量奖评委。
