惠普和联想有什么关系吗
存在一定竞争(我没有绝对化)
不要买惠普,惠普的返修率高。给你看一个报道:
宏碁戴尔惠普遭遇“报修门”投诉排前三
2009-07-10 22:44:40来源:华夏时报(北京)跟贴 495条手机看新闻最近,维权网发布的截止到7月1日的笔记本投诉统计报告显示,在北京地区,共接到笔记本投诉241宗,未解决率占比20.3%,投诉排名前三的品牌分别是宏碁、戴尔和惠普。
消失的保修承诺
当电脑走进“本”时代,笔记本(含上网本)的售后维修正成为难题。相关报告显示,目前,笔记本占到电脑总投诉量的83.20%,而投诉内容主要为售后问题。保修问题直指宏碁、戴尔和惠普等领导品牌厂商。
据了解,目前,部分厂商甚至对于基本的三包保修也都不能完全履行。一些维修网点会以“非正常使用,不享受三包”的条款,“惯例性”规避保修承诺。
一位义乌的吴先生曾遭遇这样的情况。据了解,吴先生购买的是宏碁TM4260笔记本电脑,因不能正常开机,于5月24日送至宏碁维修站(义乌通讯市场5002)维修,该维修站先是称产品保修时间是以宏碁笔记本出厂时间开始计算,吴先生所使用的TM4260笔记本已过保修期。但到了5月25日,该维修站又向吴先生回复,其笔记本主板已坏,不能正常保修。
前后两种规避保修的说法,令吴先生对维修站检测结果的真实性感到质疑。
实际上,与单纯忽悠消费者规避保修的做法相比,商家仍有不少手段把保修成本转嫁到消费者身上。
据业内人士介绍,品牌厂家因为成本问题和监督问题,使得产品的售后服务体系相当脆弱。一些维修网点甚至都不具备笔记本的维修能力,除了重装系统,硬件部分只能报给厂家,这使得维修周期十分漫长;此外,还有些网点更换的部件质量不高而导致故障反复,连三包规定的最低要求正常使用30天都不能保证。
对于宏碁、戴尔和惠普售后服务问题,该人士称,戴尔为全球第一大PC厂商,宏碁为第二大厂商,这两家公司都十分重视国内市场,戴尔售后体系相对成熟,但不可能保证每个网点的服务质量一致;而宏碁在大陆市场的急速开拓,是近两年的事情,其售后体系并没有完善,大多依靠当地经销商来解决,出现较多问题属于正常。
截止到目前,宏碁、戴尔和惠普并没有对售后问题做出回应。
受损的品牌价值
相关报告显示,2008年度,品牌厂商在对待投诉处理的服务中,售后服务相对较好的有联想、海尔、华硕、三星、长城等,对投诉处理亟待改善的有宏碁、戴尔、惠普、清华同方等。但整体品牌厂商仍需进一步兑现服务承诺,改进服务质量。
目前,惠普、戴尔、联想、方正、海尔、宏碁、浪潮、万利达、神舟、清华同方、长城等厂家都已经取得电脑下乡的资格。在农村的售后是否能像城市售后体系一样?从服务网点到服务质量该如何监督?
业内人士指出,如果售后跟进不力,扩大了市场可能是冒险行为。“品牌价值在不断增多的投诉中,不断贬值,最终可能丢掉原来的市场。”该人士称。
最近发生的戴尔台湾网站10天内两次标错产品价格,就引起客户和消费者权益保护机构的不满。这一事件,也令戴尔的形象增加了更多负面因素。
在上半年售后服务报告中,有较多问题的惠普、戴尔,也受到了国际环保组织公开批评。
国际环保组织绿色和平最近在最新一期绿色电子产品排行榜中,对惠普、戴尔和给予了低分排名。原因是这两家家公司推迟了在2009年底之前,全面去除产品中的聚氯乙烯(PVC)和溴化阻燃剂(BFRs)的承诺。聚氯乙烯和溴化阻燃剂为有毒物质。给予联想以高分,联想的聚氯乙烯(PVC)和溴化阻燃剂(BFRs)含量最低。
“厂商的承诺不能变成促销行为,承诺不兑现,最终受损的还是品牌本身。”业内人士说。(本文来源:华夏时报作者:李壮)
另外,联想的Ideapad系列是专门针对时尚一族的苛刻年轻人设计。在保证合理价格和非凡品质的前
提下充分提高了电脑的配置,提升了联想的性价比。如:非凡的散热水平,45nm的CPU、最新的DDR3内存、杜比认证音效、
多媒体触控灯效按键、智能人脸识别、HDMI高清输出端口、一键拯救系统、高触面板、普遍的320G硬盘
、蓝牙、红外、人脸识别等功能应有尽有,但价格合理,质量上乘,返修率极低。
推荐一个联想的IdeaPad Y330G-TFO(官网报价4499元,但是实际购买时价格会低一些)
具体配置如下:
中央处理器英特尔®奔腾®处理器T4200(2.0GHz,前端总线800MHz,45nm)
操作系统正版 Windows Vista® Home Basic简体中文版
芯片组 Intel® GM45高速芯片组
内存 2GB(DDR3 1066)
二级缓存 1M
硬盘 250G SATA高速硬盘
无线局域网卡 802.11 B+G无线网卡
光驱超级DVD刻录光驱
显示屏 13.3英寸WXGA镜面高亮宽屏
分辨率 1280×800,32位真彩色
显卡英特尔® X4500 HD集成显卡
显示内存 128M系统显存
键盘联想高触感笔记本键盘,多媒体触控式按键
视频输出 HDMI高清端口、标准VGA接口
摄像头 130万像素支持安全易用的人脸识别功能
声音系统杜比认证音效
网络连接 10M/100M以太自适应网卡、56kbps调制解调器
蓝牙蓝牙2.0模块
标准接口 2个USB2.0接口,Express Card接口,VGA接口,RJ11,RJ45、全阵列式抗噪麦克风,支持立体音的耳机插孔/音频输出,1394接口,红外接口,多合一读卡器(SD/MMC, xD, MS, MS pro, SD Pro), HDMI高清输出接口
电源 65W电源适配器
电池类型高性能6芯锂离子电池
尺寸 325mm x237mm x 25-37mm
重量 2.15Kg(含有6芯电池,具体重量依据产品出货配置为准)
随机软件联想软件礼包
可选件笔记本礼包特色功能杜比认证音效
多媒体触控灯效按键
智能人脸识别
HDMI高清输出端口
一键拯救系统
这个产品的配置相当于惠普、dell、华硕等厂商5000元的配置。
FROM BAIDU.COM
都是价格惹的祸中是联想标错了价格吗
谁都有犯晕的时候,只是有的人要付出惨痛代价。昨天联想的官方商城后台升级时就犯了晕,把原价1888元的3G版本联想平板电脑S5000标成了999元,后果就是,联想为此要赔1个亿。对此,联想方面称不会取消下单,损失由联想承担。
联想商城“半价”卖平板
3月18日凌晨,联想官网商城系统后台升级,把原本1888元的3G版平板电脑S5000价格错标为999元。至早上8点,京东发现联想S5000官方价格出现变动,随即对售价作出了调整,以999元的“斩首”价销售。
999元的超低价,引发了网友对3G版联想S5000的疯抢,不到11点,京东商城联想S5000页面显示售罄。等到联想恍然发现“错价”问题时,联想平板S5000已经“半价”卖出了近11万台,联想赔了近1个亿。
对于这个乌龙,联想只能自认倒霉。联想的相关负责人随后表示“官网商城和京东上的价格确实出现错误,这个情况目前正在排查到底是哪里出了问题”。随后,联想中国区总裁也在微博上表示“联想和京东绝不会取消任何下单,稍后我们会给出令大家满意的说法”。
对此说法,有已经下单完成的用户在网上发帖说,下单显示成功,联想必须发货。
联想称不会取消下单
下午一点半左右,联想正式通过官方微博宣布“不会取消3月18日在联想官方商城和京东商城的订单,并将依照下单价格按时发货。对于受影响的顾客,我们再次致以衷心的歉意”。
联想高级副总裁,中国区总裁陈旭东表示,不会取消任何下单,所有损失由联想承担。联想此举让很多用户都拍手称赞。
联想网上商城早在2008年就犯过这一错误。据当时媒体报道,联想美国网站出现系统错误,将售价1700美元的联想ThinkPadT61笔记本标价为224美元。
最后联想美国网站销售部向订户发了一封邮件,表示由于出现了“预料之外的错误”,超低价订单全部取消。并未进行赔付。
不过也有网友称联想此举有炒作的嫌疑,很可能是一次成功的市场营销。随即有网友称,欢迎更多的厂商如此炒作。