联想服务营销?联想销售

admin 电脑硬件 2

联想公司的网络营销是如何工作的呢

联想公司网络营销策略的核心是通过多种渠道和方法,实现品牌推广、产品销售以及客户互动。以下为联想公司网络营销工作的主要方式:

联想服务营销?联想销售-第1张图片-星选测评

1.数字营销:利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等策略,提高品牌知名度,吸引潜在客户。

2.合作伙伴关系:与迈凯轮等知名公司建立合作关系,通过共享资源和技术,提升双方在各自领域内的竞争力。

3.内容营销:创建有价值、相关性强的在线内容,如博客文章、视频、电子书等,吸引目标客户,提高品牌影响力。

4.社交媒体策略:利用社交媒体平台进行品牌宣传,与用户互动,收集反馈,增强客户忠诚度。

5.客户关系管理(CRM):利用CRM系统收集和分析客户数据,提供个性化服务,提高客户满意度。

6.搜索引擎营销(SEM):通过付费广告在搜索引擎结果页面中展示联想产品,增加产品曝光度。

7.事件营销:参与或举办各类活动、展览、发布会等,提高品牌曝光率,吸引目标客户。

8.电子邮件营销:定期向目标客户发送有价值的信息,如促销活动、新产品发布等,促进销售转化。

通过上述网络营销策略的实施,联想公司能够在数字化时代中有效推广品牌,增加产品销售,同时提升客户满意度与忠诚度,实现业务增长。

联想电脑公司的商业运营模式和营销模式

联想领导谈联想

在2004年底收购IBMPC业务前的连续五年,联想的主要竞争对手(戴尔)的市场份额与利润率不断扩大。联想集团总裁杨元庆带领团队进行深刻地分析和调查,最后得出结论,将PC客户分为关系型和交易型。

关系型客户就是指那些大型的、中型的商业客户,比如政府部门和大中型企业,是长期合作伙伴;交易型客户主要的就是通过销售渠道、代理商,到达广大的个人消费者和中小企业,对这些广大的消费者来说,他们买的就是一台,买的是具体机器。一个要求按客户要求量身定做;另一个则是产品推动销售。

联想擅长交易型,而IBM则擅长关系型,二者正好形成了优势互补。双运营模式在两个季度之后就卓见成效。2005年全年销售份额高达30%。

柳传志说:“这次变革的成果一直到今天还在享有,而且我们加大力度推广到全世界去。”

成功案例恶:

联想大客户行业案例系列一家得宝案例

从1999年开始,原家世界家居就开始使用联想PC产品。到目前为止,家得宝一共保有1000多台PC机,几乎全部都是联想产品。

家得宝的信息化选择

家得宝(天津)商业有限公司是一家经营建筑装饰、装修材料及相关商品的大型专业仓储式自选连锁超市,其前身是家世界家居建材超市连锁,2006年末,全球最大的建材家居零售企业美国家得宝公司对家世界家居进行了收购。随着家得宝开始将中国作为其亚洲地区业务拓展的重点,家得宝在中国的业务不断拓展,目前,其业务已经遍布天津、西安、北京、青岛、沈阳、郑州等多个城市。

管理系统保障业务高速运行

有意思的是,家得宝收购家世界家居后,并没有放弃使用家世界家居原有的信息系统,而是仍然沿用家世界原有的信息系统架构。早在1996年家世界家居创建伊始,公司就决定建立符合本行业未来发展的IT架构,以适应不断变化的业务需求。根据集团制定的“集束式发展”战略,家世界购置了一套专门的零售业管理软件——美国JDA软件,希望公司从一开始就能够继承和发扬国际先进的零售业企业经验,从商品管理、店面操作、空间品类管理、客户数据等各方面规范企业的业务流程,有效解决管理控制、管理效率、运营风险、客户跟踪等问题,将公司主营业务流程迅速整合起来。

硬件保障彰显联想PC精彩

对于家居连锁企业而言,保证低成本运营是企业生存的关键,但在家得宝还是家世界家居的时候,企业在IT设备的选择上就从未单单考虑成本,最优的性价比是他们采购IT设备时最主要考虑的因素,因此,在家得宝,一些小型机和服务器,主要是IBM品牌。而PC机,则几乎百分之百是联想品牌。

从1999年开始,原家世界家居就开始使用联想PC产品。到目前为止,家得宝一共保有1000多台PC机,几乎全部都是联想产品。

谈到采购联想产品的原因,任庆峰表示,公司之所以多年来一直坚持采购联想PC,主要是基于品质和服务的考虑。长期以来,联想PC一直以品质为立身之本,而联想服务在国内更是有口皆碑。家世界在全国有多家连锁超市,而联想的售后服务网点则遍布全国,服务支持非常到位。现在,作为联想集团的大客户,家得宝还享有联想为大客户提供的特殊高级别专门服务,比如支持产品定制生产,以及唯一的专线锁定服务。

也正因此,虽然作为全球最大的建材家居零售企业,家得宝与全球主要PC供应商都签有采购合同,家得宝相关负责人也向任庆峰提起过PC采购品牌问题,但当任庆峰将多年来使用联想PC的感受向他作了详细介绍之后,这位负责人改变了自己的想法,当然,令他改变想法的另外一个原因是,收购IBM PC后,联想已发展成为一家拥有国际化背景的跨国企业集团。

联想集团是创新的国际科技企业,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为国际个人电脑市场的领先企业,联想开发、制造及销售先进的、可靠的、高质素的个人电脑产品,并提供相关的增值服务,为全球客户提供更好的方案,去提高生产力和竞争力。联想成功的基础是让客户实现他们的目标:工作高效、生活丰富多彩。

品牌联想的构建方式有哪些

品牌联想是任何与品牌记忆相联结的事物(Aaker, 1991),是人们对品牌的想法、感受、及期望等一连串的集合,可反映出品牌的人格或产品的认知。那么品牌联想的构建方式有哪些?

品牌联想的构建方式一.讲述品牌故事

品牌故事是品牌在发展过程中将那些优秀的东西总结、提炼出来,形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想。其实,品牌故事是一种比广告还要高明的传播形式,它是品牌与消费者之间成功的情感传递。消费者购买的不是冷冰冰的产品,他们更希望得到产品以外的情感体验和相关联想,而且,这种联想还有助于诱发消费者对品牌的好奇心和认同感。

哈佛堪称世界教育第一品牌,有关哈佛的故事很多,最著名的有两个:一个是关于哈佛这个创始人(一说捐献人)的,一个是关于哈佛的“傲慢与偏见”(据说,这个故事的始作俑者是查尔斯河对岸以“西海岸的哈佛”自居的斯坦福大学)。尽管这两个故事并不一定是真的历史,但真真假假,却像磁石一样吸引着年复一年的新生和来自全世界的旅游观光者,更为这座古老的大学增添了几分神秘的色彩。

世界未来学者之一,哥本哈根未来研究学院的主任罗尔夫•詹森,早在1999年就作出预测,在21世纪,一个企业应该具有的最重要的技能就是创造和叙述故事的能力。正如詹森提出的,“这是所有企业都面临的挑战——不管是生产消费品、生活必需品、奢侈品的公司,还是提供服务的公司,都必须在自己的产品背后创造故事。”

其实,很多品牌背后都有一个精彩的故事。甚至可以说,一个成功的品牌就是由无数个感人至深的故事所构成的,没有故事就没有品牌。但遗憾的是,本土企业尚未真正领悟编故事、讲故事和传播故事的真谛,因而也未能成功地在每一个品牌接触点或品牌时刻,始终如一地将品牌故事传递给消费者。

品牌联想的构建方式二.借助品牌代言人

品牌代言人,是指品牌在一定时期内,以契约的形式指定一个或几个能够代表品牌形象并展示、宣传品牌形象的人或物。

米开朗基罗说:艺术真正的对象是人体。那么,在现代社会,品牌最好的载体就是人,特别是耀眼的名人,他们浑身都是“星闻”,所以名人代言不仅音调高而且反响大。况且,中国人素有崇权、崇洋和从众的传统,视大人物的话为真理。

对本土企业而言,聘请名人代言品牌的现象不仅司空见惯,而且大有泛滥成灾之势,所以这里不再赘述。相反,他们在借助有影响力的用户代表来建立品牌联想方面却有些相形见绌。事实上,很多传播机会就来自那些有影响力的用户,以用户为资源进行传播,同样可以建立有价值的品牌联想。英国威尔士亲王成为索尼的顾客便是一个成功的案例。

在威尔士亲王出席东京1970年国际展览会之际,索尼公司在英国大使馆威尔士亲王的下榻处安装了索尼电视。这样,索尼便与威尔士亲王建立了某种关系。后来,亲王在一次招待酒会的致词中还特意向索尼表示了感谢,并邀请索尼公司去英联邦投资建厂。从那以后,在威尔士商务发展委员会的许多文件里可以看到,威尔士与索尼的合作一直很愉快。

2006年4月,中共中央胡锦涛在北京钓鱼台接见了台湾国民党名誉主席连战,并以国酒茅台互敬。相信许多人还记得,那几天在世界各大媒体上刊播的那一精彩的瞬间,这是茅台企业花多少钱也买不来的大新闻、大传播。

品牌联想的构建方式三.建立品牌感动

未来学家约翰·奈比斯特说:“未来社会正朝着高技术与高情感平衡的方向发展。”但凡优秀品牌的传播无不充满了人类美好的情感,并给消费者带来了丰富的情感回报。比如,钻石彰显永恒之爱,一句“钻石恒久远,一颗永留传”的广告语,便将一段刻骨铭心的爱情与一颗光彩夺目的钻石联系了起来,并在消费者心目中建立了一种发自内心的品牌感动。

举例来讲,希望在客户和最终使用者心中塑造“环保、亲近自然”形象的著名石油公司雪佛龙,曾拍摄了一则旨在让消费者感动的形象广告。广告片的诉求表现十分真实:当太阳在西怀俄明升起的时候,奇异好斗的松鸡跳起了独特的求偶之舞。这是一个生命过程的开始,但一旦有异类侵入它们的孵育领地,这一过程就会遭到破坏。这就是铺设输油管道的人们突然停止建设的原因,他们要一直等到小松鸡孵化出来之后,才回到管道旁,继续工作……企业为了几只小松鸡,真的能够搁置其商业计划吗?雪佛龙这样做了!

这就是雪佛龙广告为顾客创造的一种品牌感动,这种感动不仅加深了顾客对该品牌意欲树立的环保形象的认知,而且使得社会大众将他们对环保的需求在该类联想中得到理解和融合,从而愈加认同乃至忠诚雪佛龙品牌。

对品牌联想的评价方法

1.联想数量

评定联想数量的方法是经由询问受测者任一品牌时,受测者会想到的任何事物;而当受测者每新增一个联想之前,我们会要求受测者再一次确认该品牌名称。而在此过程中,是给予受测者一个自由联想的空间,并无给予任何联想的引导。由于本研究是着重于品牌权益的探讨,故受测者之联想需由该品牌所引发出来的。受测者对品牌名称所拥有的总想法个数的数量,即是该品牌的联想数量。

2.联想的净正面性

联想的净正面性联想的净正面性是由该品牌所拥有的正面联想数量与负面联想数量予以整合衡量的。也就是说,在自由联想过程之后,每一品牌均拥有各别的联想,而在此联想数量内具有正面联想以及负面联想两种,正面联想的数目减去负面联想的数目,所得出的数目占总合联想数量之比例,我们将此比例定义为联想的净正面性。

3.联想的独特性

此独特性分为两种,一为产品类别方面的独特性,一为竞争品牌方面的独特性。在产品类别方面的独特性,其衡量的方法为先计算出每一品牌与产品所共同拥有的联想数量,再进而算出“共有比例”,此共有比例等于一品牌与产品所共同拥有的联想数量占该品牌所拥有之总联想数量的比例;而最终可计算出该品牌来自产品类别之独特性比例(独特性比例=1-共有比例)。而此来自于产品类别方面的独特性比例越低,亦即共有比例越高,则对该品牌是越有利的。同样地,在竞争品牌方面的独特性,其衡量的方法亦为先计算在一产品类别内,一品牌与其所比较的另一品牌间所共同拥有的联想数量,再计算出“共有比例”,此共有比例等于一品牌与另一比较品牌间所共同拥有的联想数量占该品牌所拥有之总联想数量的比例;最终可计算出该品牌来自竞争品牌之独特性比例(独特性比例=1-共有比例)。而此来自于竞争品牌方面的独特性比例越高,则对该品牌是越有利的。

4.联想的来源

在前述评定联想数量的自由联想过程中,受测者所提供的每一联想,都有其被引导的来源,而本研究将此来源分为直接经验、广告、口碑(来自于家人或是朋友)及其它四种来源。由于某些联想有可能是两种以上的来源所共同引导出的,而此时,我们要求受测者需确认何者为此联想的主要来源,这样方能将每一联想归属于唯一的来源范畴内。因为此四种联想来源的范畴在本质上有相当大的不同,若联想拥有多重来源,则无法进行研究(Krishnan,1996)。而联想的来源是以该来源被受测者所勾选的次数占总受测者的比例来衡量。因此,四种来源之比例总和为1。

5.联想的喜好程度

以李克特(Likert-type)5点量表加以衡量。要求受测者勾选出心中对品牌的整体性喜好程度。而此整体性喜好程度是受测者针对品牌自由联想的内容,在经由正、负联想的相抵销以及评估该品牌产品功能与属性可带给其多少的满足程度后,所给予品牌的总评分。

6.联想的强度

以李克特5点量表加以衡量。要求受测者勾选出心中对品牌联想过程的整体性难易程度。而此整体性难易程度是受测者针对品牌自由联想的过程,在经由难、易联想程度的相抵销以及评估该品牌能激发消费者对其多少的感受程度后,所给予品牌联想过程的总评分。

标签: 联想 营销 销售