如何开服装店
在所以行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业，在众多经营项目中，赚钱最快的也当属服装店。我国是世界上最大的服装消费国，尤其是女装。它正处于初创期向成长期快速发展阶段，它有 40000亿的市场空间，并且以每年 30%左右的速度增长，存在着巨大的市场机遇。
五彩缤纷的时装在给人们生活带来美和享受的同时，也给经营者带来了不菲的收入。因此，越来越多的人有了开服装店的计划。如果你现在想开店，成功率到底有多高？专业机构对国内开店成功率的一项调查显示，加入加盟体系开店成功者为 76％，独立开店成功比例只有 24％。邹涛创业管理顾问机构首席创业投资顾问邹涛先生认为：“技术”是店面的基本生存条件；真正能让店面落地生根，充足的竞争力是不可缺的；而特色经营、留意市场信息，关注尚未引起国内或即将引起国内的新形态消费文化及特性，才能在消费者偏向理性思考的情形下，免于落入削价竞争的恶性循环中。在开店前期，有些基础工作是必须要做的,比如详细的市场调查，慎重选址等，这样才能最大限度降低或避免风险，早日实现投资赢利。
以下就是模拟的一家服装店：
一、开店调研
在开店前的准备工作很重要，投资经营者要想保证投资项目的经济可靠性及环境适应性，就必须对自己所投资项目的各个方面进行调查研究之后再做出相应的决定。首先我做了目标市场分析，确定了适合的目标市场标市场分析，确定了适合的目标市场及它的主要特征，还要对政治环境、经济环境、购买需求、产品技术、行业竞争一一进行调研。现在的中国经济发展很迅速，世界上越来越多的人想认识中国，想学习中国汉字及文化，全球兴起了一股中国风，那么有中国特色和元素的服装也越来越受欢迎，因此我把服装类型定位为具有中国特色的女装。所以要先确定服装店的名字后就应该进行店铺选址了，对于开店来说，地点为王。好的位置有很多共性，如人口流动性大，闹市区域繁华地段，交通方便等，所以选择好位置必须具备以下 7个条件：
1.人潮流量：平常、假日及日、夜来往人次比例。
2.车潮流量：汽车、摩托车往来流量。
3.交通枢纽：目前及未来可能增减的运输工具。
4.马路宽窄、大小：单行道、双向道与停车问题。
5.区域特征：商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等。
6.人口勘察：该区人口数量、男女老少比例、消费习惯等。
7.商圈勘察：主要及次要商圈范围、租金、价位。
二、开店筹备
首先要做好店面的租赁，要注意合同的签订（租期、租金给付方式、退租时租金计算、责任的归属）；然后要拟定开业计划（总体经营计划、人员计划、租赁装修计划、经营管理计划）；再呢就该办理营业执照、税务手续了。
三、店铺开业
对于多种多样的开业形式，采用了TOM服装店的模式：
1、公关活动
开业前一星期，在各大报纸、网络、市中心、街道小区张贴海报、横幅，在开业前给每人发一份资料，里面附有一张店铺内部景观照片，以此把对服装店的关注推向了顶峰。
2、当日活动
音乐开场——司仪预告开业促销活动(抽奖、能力竞赛）——各种喜庆表演——来宾签到——仪式正式开始——领导讲话并进行揭幕——礼炮齐鸣——开门纳客
对于蜂拥而来的人群要请保安公司进行维持秩序。
3、现场布置
礼仪公司在注重美观的基础上务必注意安全，根据场地情况进行装饰，并设计现场效果图，并要专业人士进行指挥。
四、店面设计
1、外观设计没有创意的服装店面设计必然无法为销售带来动力。店面外观部分包括连锁店所处位置景观、建筑体、店面灯箱、楼及遮阳棚，另外不能忽视透明橱窗的装饰作用。外观是诱导目标消费者的重要一环，整个服装店面设计的原则是为尽量吸引路人的驻足。
2、橱窗陈列设计
橱窗具备传递信息、展示企业产品、营造格调与品味、吸引顾客视觉冲击等作用，橱窗展示可谓品牌的灵魂所在。照明与光色可以与服装本身一起强化流行主题与协调性，服装及饰物与背景要有一定的对比度，要突出商品。
3、店面道具设计及规划布局
通常一个标准服装店面应具备：1、形象墙设计；2、高架设计； 3、橱窗设计；4、收银台设计；5、矮架设计；6、中岛架设计； 7、陈列展台设计； 8、沙发设计；9、试衣间设计（仓库）；10、饰品柜设计；11、点挂；12、灯光设计；13、天花与地面设计。服装店面设计是时尚行业最高品味的设计，是集品味、概念、意识理解为一体的美学设计，要合理布局以上内容，就要取决于设计师本身对此服装品
的背景及风格的理解程度了找对设计师，才能设计出品牌理想的店面风格，专业及行业经验最为重要。
4、灯光设计
在设计灯光时，首先是要考虑卖场整体的协调性。
1、整体照明，也称普通照明，主要是提供空间照明，照亮整个空间。通常以天花板上的灯具为主。
2、产品照明，指展柜、展装展示架上摆放的产品进行加强照明，让其更好体现出产品的面料、做工、质地、色彩等。
3、重点照明，针对店内的某个重要物品或空间的照明，如橱窗、海报、模特、水晶饰品的照明等。灯光设计在服装店面设计中也起着不容忽视的作用。室内照明也能够直接影响店内的氛围。走进一家照明好的和另一家光线暗淡的店铺会有截然不同的心理感受：前者明快、轻松；后者压抑、低沉。店内照明得当，不仅可以渲染店铺气氛，突出展示商品，增强陈列效果，还可以改善营业员的劳动环境，提高劳动效率。
4、音乐设计
音乐的合理设计会给店铺带来好的气氛，在选择所要播放的音乐时，注意合理搭配音乐的种类与时间。上班前，先播放几分钟幽雅恬静的乐曲，然后再播放振奋精神的乐曲，当员工紧张工作而感到疲劳时，可播放一些安抚性的轻音乐，以松弛神经。在临近营业结束时，乐曲要明快、热情，带有鼓舞色彩，使员工能全神贯注投入到工作中去。在选择音乐的类型时，要根据所卖服装类型，一般的，流行服装专卖店应以流行且节奏感强的音乐为主；童装店则可放一些欢快的儿歌；高档服装店为了表现其幽雅和高档，可选择轻音乐。在服装店热卖过程中，配以热情、节奏感强的音乐，会使顾客产生购买冲动。
5、气味设计
和声音一样，气味也有积极的一面和消极的一面。店内气味是至关重要的。进入店中，有好的气味会使顾客心情愉快。服装店内新衣服会有纤维的味道，如果店中无其他的异味，只有这种纤维味，则是积极的味道，它与店铺本身是相协调的，会使顾客联想到服装，从而产生购买欲望；在店中喷洒适当的清新剂有时也是必要的，有利于除去异味，也可以使顾客舒畅，但要注意，在喷清新剂时不能用量过多，否则会使人有反感，要注意使香味的浓度与顾客嗅觉上限相适应。
6、通风设备设计
店内顾客流量大，空气极易污浊，为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜，应采用空气净化措施，加强通风系统的建设，通风来源可以分自然通风和机械通风。采用自然通风可以节约能源，保证店铺内部适宜的空气，一般小型店铺多采用这种通风方式。
7、制服设计
服装店营业员的制服是很重要的。制服的统一，会使进入店中的顾客对店铺产生一种充满活力和干劲的感觉，也是氛围设计的重要一点。制服的设计也应该注意到制服的面料、颜色，还有制服款式。
五、服装陈列规划
1、服装陈列技巧
（1）.陈列高度服装陈列架的高度一般以 90厘米~180厘米最为普遍，而顾客胸部至眼睛的高度的最佳陈列处，有人称此为“黄金空间”。
（2）.商品种类的概念按照商品本身的形状，色彩及价格等的不同，适合消费者选购参观的陈列方
式也各有不同。一般而言，可分为：
a.体积小者在前，体积大者在后。
b.价格便宜者在前，价格昂贵者在后。
c.色彩较暗者在前，色彩明亮者在后。
d.季节商品在前，流行商品在后
（3）.服装陈列要领隔物板的有效运用：用以固定商品的位置，防止商品缺货而不察，维持货架整齐度（面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到商品。标价牌的张贴位置：应该一致，并且要防止其脱落，若有特价活动，应以POP或特殊标价牌标示。服装陈列：由大到小，由左到右，由浅而深，由上到下）
（4）.货架的分段：（上层：陈列一些具代表性，有感觉的商品。黄金层，陈列一些有特色、高利润的商品。中层：陈列一些稳定性商品。下层，陈列一些较贵的商品）
（5）.集中焦点的陈列利用照明，色彩和装饰，来制造气氛，集中顾客的视线。服装陈列的规格化商品标签向正面，可使顾客一目了然，方便拿取，也是一种最基本的陈列方式。安全及安定性的陈列，可使开架式的店场无商品自动崩落的危险，尤其是最上层的商品。最上层的陈列高度必须统一
（6）.商品的纵向陈列也就是所谓的垂直陈列，眼睛上下移动比左右移动更加自在及方便，也可避免顾客不看陈列的商品。保持商品的高度，灵活地整理货架，可使陈列更富变化，并有平衡感。保持专卖店清洁，并注意卫生。
（7）.为使陈列有变化的特别陈列利用壁面利用柱子利用柜台
（8）.大量陈列悬挂式陈列
（9）.美化及布置性陈列 POP展示
（10.商品展示的方法及重点陈列展示的基本方法：放置性陈列；并排：陈列架、展示桌；堆积：销售台、陈列台；投掷：花车、手推车
（11）.粘贴式陈列张贴：墙壁、画框网子捆绑：细强绳、棍子
（1 2）.悬挂式陈列挂上垂吊悬挂
（1 3）.服装陈列展示的注意事项：是否归纳同种商品，并将有关连性商品连接地陈列？是否将颜色及设计款式，以容易区分的方式排列？采取堆放陈列的场合，是否乱七八糟地陈列？是否担心堆积的商品太重而倒塌？是否使用了隔板？手够不到之处是否堆太多商品？或太少而显得单薄？粘贴式陈列、展示的注意事项？是否毫不经心地平面贴上，而损商品的魅力？贴上镶板时，是否全体均匀？贴上去的商品和器材是否呈现不安定的状态？贴上去的背景材料和颜色，是否与商品相差悬殊，抹杀商品的魅力？是否一触摸商品就掉落，器材倒塌？垂吊的商品，从顾客的角度看是否高度适当？是否手可取得的高度？商品悬挂是否太多、太低，有碍店内透明度？在通道上悬挂陈列，是否妨碍通向店内？）
2、服装陈列方法
（ 1）科学分类法大多数服装店经营的种类都比较多，可以按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。
（ 2）经常变换法服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。
（ 3）连带方便法将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起。将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
（ 4）循环重复法有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
（ 5）衣柜组合法在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。随着都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。
（ 6）装饰映衬法在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮革服装店放上一具动物标本等。但装饰映衬千万不可喧宾夺主。
（ 7）模特展示法大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示，就会认为自己穿上也是这般漂亮，这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示，还可采用模特展示。一般有真人、假人模特展示，漂亮的营业员也可以充当模特，世界上第一位商业模特就是这样诞生的。
（ 8）效果应用法人们进店看到的首先是一种效果，这种效果并非仅仅靠服装款式本身就能够形成，其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐、照射灯光、放映录相等，都与服装购买者的心情有关，也与商店的品位、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站，最终都是为了有好的销售效果。时装店安装大幅面镜，不仅在视觉上扩大了店铺的空，也方便了顾客试衣。
（ 9）曲径通幽法古人有“曲径通幽处，禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走，并使之不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成 S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余”，掉头便走。
六、人员管理
1、员工招聘（拟定招聘标准、审核资料并面试、选出合格员工）
2、员工培训（服务技能培训、商品知识与管理培训、店务作业技能培训、思想观念培训、
综合素质培训目标）
3、制定员工培训方案（教授培训法、相互学习提高法、实例分析法、会议法）
4、员工管理
重视员工（顾客是员工的上帝，员工是老板的上帝；重视员工不表示宠员工；让员工为店铺的主人）
认识员工（观察新员工，观察新员工，可以这三个方面来实现：一是观察新员工的工作纪律（规章制度的执行等），二是观察新员工的工作表现（工作的主动性和个性等），三是观察新员工的一些细节表现。员工的四种形态和相应的管理方式，一是有能力、有激情。这类员工少之又少，既具备完成工作的条件，同时又有良好的工作态度。对于此类员工，店铺的经营管理者要表现出一种绝对的信任感，同时要尽可能的把他可以承担的责任和权利交给他，让他完全施展才华。激励员工的工作态度（一是公开表扬，单独批评。公开表扬工作表现好的员工，不但增强其荣誉感，对其他员工也可以起到一个榜样的作用。而批评则永远不要在其他员工在场时进行，更不要在顾客的面前批评您的员工。激励员工的工资制度一是增加业绩提成的比例。增加了业绩提成的比例，固定工资部分自然就要降低，某些店铺经营管理者会担心因固定工资太低而使招聘员工存在困难。新员工担心固定工资过低而影响整体工资的原因是不了解销售业绩能做到多少，这时只要把工资总额度范围计划好，再设置一个保底工资，就会免去新员工的担心。
二是让员工忙起来。让员工忙起来并不是说盲目的给员工分配任务，而是合理地分配员工的工作时间。尤其是一些经营理念不好的店铺经营者，总喜欢苛扣员工的工作时间。其实销售工作不同于生产，不是靠时间来积累销售量的，其心情和工作态度更为重要。例如原本3个人可以应付的工作时间段，偏偏要安排 5个人，这样会让员工较空闲，久而久之会使员工形成一种懒散的习惯，即使在忙的时候也不愿意主动接待顾客和其他工作。所以，在排班上单纯的统班或者早晚轮班制都可能是不合理的，要根据店铺的实际情况和时间段、人流量等因素来排班，同样店铺的作习时间也不应该只根据周边店铺的情况，而要参照自身销售数据来安排。让每一位员工都忙起来，长时间以后就形成了一种勤奋的良好习惯。
是偶尔的放松员工。例如在人流不太多的时间里，偶尔一次让某位员工提前几个小时下班，会起到非常突出的效果。
七、销售服务
1、服装展示
A、服装展示原则：使顾客看出服装的价值；是顾客触摸服装，让其具有真实感；让顾客有多种选择；展示款式要因人而异。
B、服装展示方法：正确拿放衣服、与顾客沟通、适时的展示推荐
C、服装展示技巧：事先计划，从容不迫；使用顾客能听懂的语言；展示说明特别注意的地方
2、导购服务
a、顾客着装的搭配服务服装导购能否为顾客提供高质量的着装搭配服务，决定了顾客是否在店铺购物。
b、顾客着装的色彩服务主要是为顾客提供着装色彩的配色服务，根据不同肤色等进行不同色彩服装的搭配。
c、顾客着装的首饰搭配服务女装消费者一般对服装与首饰的搭配是十分注重的，现在男士也越来越关注服装与饰物的搭配。
d、顾客着装的气质服务根据顾客的气质，建议顾客选择合适的品牌与着装。
e、顾客着装的环境服务在顾客购买服装时，告知在哪些场合适合穿着此款服装。
f、顾客着装的个性化服务针对顾客群体与服装款式等，为顾客提供必要的全面着装搭配服务，让顾客的着装能体现其个性特点。
g、顾客着装的季节性服务不同的季节有着不同的服装搭配，表现为色彩的不同、款式结构的不同、工艺制作的不同等。
h、顾客着装的面料服务要向顾客讲解各种不同的面料特点与保养知识，让顾客了解各种不同服饰面料的着装色彩等。
i、顾客着装的顾问式服务
3、顾客抱怨处理
处理顾客抱怨的技巧：要耐聆听顾客的抱怨、不要与其争辩。要真切诚恳地接受抱怨。
站在顾客的角度去理解抱怨。找出抱怨产生的原因，有效地处理顾客的抱怨
八、经营管理
货品控制与促销
1、商品构成内容：
(1)、主力商品，是整盘货的代表，能创造较高的销售记录，是低毛利商品
(2)、附属商品，衬托主款的销售，顾客对其认知度不高，有中等的风险度
(3)、连带商品，即潮流款、利润高、风险大
2、商品构成比例：
(1)、在营业中 a主力商品占75% b辅助商品占15% c连带商品占10%
(2)、在商品种类中a主力商品占20% b辅助商品占40% c连带商品占 40%
3、通常的商品分类：
(1)、按顾客群区分：如年龄、性别、职业、生活层次、思想方式、属性购买习惯等区分
(2)、按商品用途区分
(3)、按满意程度区分
4、店铺商品配置：
(1)、依据店铺商品面积配置
(2)、店铺贩卖商品的种类，一般受七大因素的影响： a满足大多数顾客需要的商品 b有效利用空间，能够发挥最大每平方米效用的商品 c附合流行趋势的商品 d附合季节、天气要求的商品 e吸引顾客的商品，如颜色、款式 f能够迅速增加销售点数的商品，关连性商品的充实 g具有天然意识与健康意识的商品，如由天然纤维制成的服装
5、店铺的商品管理：
(1)、按照商品分类管理，如女上衣、男上衣、裤类、裙类等
(2)、单品管理的实施，可将单品管理落实到个人
(3)、商品损耗的防止
(4)、商品周转率的加速
(5)、进货验收
(6)、损坏品的处理
(7)、退货处理（分进货退出与销货退回两种情况）
(8)、商品变价管理（促销特卖变价，定期商品售价调整，同业竞争成本变动）
(9)、盘点的管理
(10)商品损耗管理商品损耗是指商品帐面库存额与实际盘点库存额中的差额，
6、店铺商品的盘点：
(1)、盘点前的准备工作 a向全店人员明确盘点的目的和工作程序 b对下属作好明确分工，货品归类整理，避免重复点数或遗漏 c盘点避免频繁出入货品 d提前准备好盘点用表 e同品牌的货品原则上集中放在同一个地方
(2)、保证盘点正确的要点 a把货品的品名、尺码、单价、数量分别填入盘点表 b确定货场、箱子中的货品是不是相符 c数量的清点和盘点表的记录分别由不同的人担当 d破损残次品另外放置，并详细注明数量。 e作好盘点当日的店面现场指挥，使盘点顺利实施
7、店铺促销管理
A促销的机能：
(1)、鼓励未购买者去购买本品牌商品
(2)、可鼓励现有的购买者，多买一点本品牌商品
(3)、可维护现在的购买者，继续购买本品牌
(4)、引起品牌的转换，垄断其他品牌市场
(5)、对抗其他品牌的攻击，稳固己方市场
(6)、支援广告及贩卖活动
B、促销方案的制作
(1)、促销计划的种类 a、年度促销计划； b.主题式促销计划； c.弥补业绩缺口的促销
计划； d.对抗性的促销计划
C、促销活动的执行
(1)、活动前的准备 a.认真了解活动目的、时间、方法等细节，确保对促销内容及要
求有清楚的认识 b.领取活动用具及促销宣传品 c.将各种宣传品、辅助用具运抵促销卖场
d.随时听从店长就活动事宜做出的安排。
(2)、活动的执行 a.严格按照公司的要求执行促销活动 b.着统一工装并佩带胸卡 c.
将活动用 POP贴于或悬挂于醒目的位置，以营造良好的促销气氛；促销礼品、宣传品需摆放
整齐、美观，以便于顾客拿取.促销商品一定要放置价签 d.态度积极地向顾客散发宣传品、
介绍活动、推销商品，语言要亲切得体，不可擅自离岗、脱岗 e.对所有促销礼品的发放需
作有效管理，要及时登记；赠出的礼品数量则要与售出商品相符合 f.促销过程中如出现问
题，应及时向店长汇报并尽快解决。
(3)、活动结束后的工作 a.收拾好促销物品和设备，清理促销卖场卫生 b.根据商品数
量的记录帐卡，清点当日商品的销售数量与余数是否符合；同时清点当日剩余的促销用品、
宣传品并及时领取不足的用品，仔细保存 c.交还促销用品时必须登记，对非易耗促销品的
毁坏、遗失需做出解释或赔偿 d.填写当日促销活动报告，记录促销销量及赠出礼品，并请
店长签字。
8、店面日常管理：
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；
注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
9、财务管理：
1、建立财务系统（资金管理、表单管理、详细分类账、制定销售计划、预估损益表与现金流量预估表、计算损益平衡点）
2、做好现金管理
10、顾客资源管理：（顾客咨询建立，顾客信息及信息收集；顾客资源分类；固定顾客培养）
督导这个工作怎么样
问题一：督导这个工作好干吗？市场督导角色认知一、督导的义务 1、督导的概念督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 2、督导的作用作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 3、督导的义务对分公司的义务： A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。 C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务： A.新店开业的全程协助。 B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。 C.加盟店日常培训工作的协助。对员工的义务：为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责 1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。 3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4.对市场调研内容准确性负责。 5.对加盟店选址可行性负责。 6.对所掌握的销售数据的安全负责。 7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。（二）督导的主要工作 1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8.监督指导直营店、加盟店的销售。 9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10.完成上级交给的各项调查任务。 11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12.协助加盟商调查市场编写调查报告。 13.协助招商人员调查加盟商背景资料。 14.协助加盟商选择店址并确定。 15.指导、监督加盟店装修等事宜。 16.协助加盟店的综合培训。市场督导工作职责（自营）一、开店 1．每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。 2．在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如（附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告）等资料做好呈与主管讨论。 3．在主管确认同意后，方可与房东签订租赁合约。 4．在合约签定后，督导人员应先进行店头招牌登记后再至工商局和税务局办理营业执照和税务登记。 5．在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、训练及店长的指派安排。 6．在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与配货中心联系发货。 7．在试营业前需填写好开店领用物品清单（见新开店文具、日用品、报表申领明细表）以领用店铺所需之杂......>>
问题二：督导这个工作怎么样同时，督导人员的素质高低，知识性、技能性水平的高低，直接影响终端店铺的销售业绩，影响公司形象。一、督导分（节日性、非节日性）督导节日性督导就是在各种节日活动推出，执行公司的统一活动主题，在终端进行实施。《为了实现一个品牌的统一化、标准化、形象化，是使活动主题能在终端起到应有的效果，努力完成公司计划目标，是使活动实施的节奏性、完整性提高》。非节日性是指在没有节日、促销活动推出的情况下，到终端店铺进行督导检查，指导培训等。是在平时营业当中进行终端店铺检查，是否做到审美化、统一化、宣传化的作用。有无做到以客为先的服务理念。是否有一支完美的销售团队，店铺的视觉性、制度性、推广宣传性工作做得如何。是对平常工作中存在的问题进行改善和在原来的基础上提高。是为了加强员工技能提升、统一形象的建设、标准化的服务理念、品牌化的团队意识。督导人员应做到一、每次出发之前必须的一个完善的督导计划的主题。拟定好自己的工作目标，对将去店铺有一个大体了解。在下去店铺之前给予一个信息给将去的店铺，（有关此次督导下去的目的的要做的工作）让员工们有一个心理准备。督导应在活动前就到店铺，（有助于活动前的工作准备的对店铺的了解）。二、在到达店铺的当天晚上开一个总结会（相互认识、了解现目前店铺存在的情况、了解员工的素质和技能、对此次活动相关内容进行讲解培训）。让大家在脑海中能有一种对活动实施的印象。三、在第二天开B时按排人员进行店面布置，按排好当天事务和目标；开始对店面进行活动前的各种工作准备，做到形象统一化、能体现出活动浓厚的气氛、和活动主题：（提前做好准备有助于活动的宣传）。在工作同时观察每位同事的工作表现，进行记录。在收B时对当天所记录的进行分析的总结，首先要求员工们个人总结，了解她们对自己当天工作的认识，然后在给大家分析工作情况：进行第二天的工作按排：（因为第二天是活动开始的第一天，应提前按排好工作事项）让大家着好准备。四、在活动当天开B时间，首先观察大家的精神状况。给大家增添士气，做好活动的开篇章。在活动实施中和大家一起把工作完善，不时对同事通报业绩进度，不时调动起卖场热潮，不是调动起员工的***。1、活动第一天，大家一定会很累，但要让大家觉得累得值得，所以业绩在原来的基础上一定要上一个台阶，给大家增添信心。2、在每天都得总结活动中存在的问题，而且当天收B时把问题消化，有利于第二天活动的施展。在活动中：应不时的给大家一些有趣的、有意义的、让大家意想不到的惊喜。3、要做好活动进度，使大家越做越有信心，越能积极主动参与。让大家能在一个快乐、轻松的的环境下完成工作目标。体现出一支活跃、节奏感、团结友善的团队！五、如果是在谈场的时候、加强基础知识的练习、让大家对每晚所培训的内容进行实地操作。使大家不觉得无聊，很充实，很轻松的工作心态。即让大家提升了业务技能、也使卖场充满了活跃的气氛。所以作为督导工作人员，要不时加强自我技能培训，不时学习新潮的相关知识。
问题三：超市督导这个工作怎么样督导我做过一年，要说的很多啊，我们是宝洁的代理商，我做的是长促督导，负责管理超市所有宝洁品牌的促销员，我靠，看似光鲜啊，其实是心酸史啊督导呢，好处是，不用坐班，上班时间很随意，自由……坏处是，工资低，经常没促销员的高，工作累，什么招聘，培训，办理进店退店手续，促销员发生工伤啊，偷盗啊，你要去和超市的内保什么的交涉，会很心力交瘁，还要负责工资啊报表啊工服啊……反正，不轻松，我压力大被逼急的时候晚上10点经理还打电话来要人，我经常半夜12点还在忙系统忙着打电话，逼得哭那种，但是一年我熬出来了，还拿了几次奖but,在我已经能轻松胜任的时候，我就提出离职了，经理留了我三次，我还是毅然闪人，那工作，滋味只能自己体会啊
问题四：如何成为一名出色的督导谁是督导
广义地说，督导,这一名称可以适用于各级管理人员，只要他们具有监督和指导别人工作的职责。一般来说，督导是指一个组织中的主管级人员。
各阶层对督导的期望
一、经理对督导的期望
1.能维持员工的纪律。自己应是模范，熟知各项规定，督促员工执行。使员工清楚了解公司的规定,若员工由于不知规定而犯错，不应受罚。
2.按时完成任务。督导是通过计划、组织、指导、监督等管理职能，使下属员工完成工作任务，以实现组织目标。
3.在权力范围内,能尽量解决问题。公司授予督导权力,即应对自己的部门负责，应尽能力去解决问题。
4.遇到解决不了的难题才找上司帮忙。仅是传话者的督导是无能之辈。
5.对容易或较困难的工作都乐意接受。不要看不起容易的工作，应服从上级指示；困难的工作应勇于面对，绝对不可推诿或简单化地处理复杂的事情。
6.对公司忠诚。这是职业道德，“食君之禄，担君之忧”；督导对公司忠诚与否会潜移默化地影响下属，这是向心力之根本。
7.有革新精神。督导处于运作第一线，对运作中产生的问题比上司更为敏感，应善于发现问题。在管理中发现任何问题都应认真思考，而后提出有建设性的意见呈交上司考虑。
8.在必要的时候要表示出强硬的态度。莫当老好人，坚持原则才能树立威信。
二.下属对督导的期望
1.公平分派工作，有工作标准，清晰发出指示。
2.提供指导和培训。员工表现出色说明其督导工作出色，为下属创造机会的同时也为自己创造了机会。
3.有沟通的渠道。上下沟通不只限于下达指令和听取汇报。单纯公事公办的态度令员工与督导的距离拉远，每一下属都希望能与上司沟通。
4.给予支持及意见。对员工的支持包括其工作、信心甚至私人事务，提供建设性意见。
5.让员工知道他们的工作进度。让员工知道其工作成绩、错误、进步、退步。对员工的成绩应随时随地给予表扬，退步也不应避讳谈及。从不与员工谈及其工作表现的主管往往会令员工灰心及停步不前，因为这是对员工的冷漠。
三.同事对督导的期望
1.对其它督导表示支持。同僚互相合作、支持，勿勾心斗角，排除一切个人恩怨的影响。
2.对他们待之以诚。写好“诚”字，为人处世应坦诚，不要互相欺骗。
3.互相交流意见，保持良好沟通，防止造成隔阂。
4.建立及保持督导的共同形象，互相尊重，勿背后搬弄是非。贬低别人的同时也贬低自己。
四.家庭对督导的期望
1.不要将公司的困难带回家庭。特别不要把自己的不满、牢骚或遇到的困难、失败带回家，令家人担心。
2.努力工作,能在事业上有所成就，这是对父母、家庭的回报。
一个优秀督导扮演的角色
1.督导也是领袖
建立标准，并要求属下按标准工作
公平分派工作，分清哪些是自己要做的，
哪些是分派给属下做的
支持员工，帮助员工解决工作上的困难
对员工的工作表现负责，不可推卸责任
有勇气面对问题和困难，大将之风，领袖本色
2.督导也是模范
督导的言行代表公司政策，下属是通过督导了解机构的政策和制度的
督导的言行为员工树立榜样，以身作则去带领员工完成工作
3.督导也是讯息传达者
将组织的目标、制度、要求传递给属下，确保员工知道哪些应该做，哪些不应该做
定时和员工讨论工作并听取他们的意见。员工身处第一线对有些事可能更了解，督导应善于引导、分析，并决定采纳哪一条，对不够成熟的意见应指出其不可行或有欠缺的地方，鼓励员工想上司想不到的，做上司做不到的，指出上司看不到的
知会上司发生的事情及其他人对这件事的意见。这并非打小报告，而是正常的沟通渠道，因为督导是基层员工与高级管理人员的桥梁，这是督导的责任
和其他督导保持联系
4.督导也是导师
对员工要做的工作有透彻的了......>>
问题五：如何才能做好督导工作督导员，顾名思义，监督加引导，二者相辅相成。把两者有机结合，充分运用，将会有效提高执行力。作为一名监督者，首先，心中要有一把标尺，要能够永远严格地按照统一的尺度来进行检查与监督。你的检查尺度，就是员工工作质量的尺度。其次，要无情管理。管理制度是维系一个有序的工作环境的准绳，它无情地而又公平地制约着每一个人的行为。因此，要严格遵守和执行管理制度，不能让它形同虚设。第三，要赏罚分明，奖惩及时。员工表现好的，要及时地奖赏，要真诚地赞扬。美国著名作家马克.吐温曾说过：“一句赞美的话能当我十天的口粮。”对员工的肯定能起到激励他人进步的作用。出现问题该处罚的，要及时按制度处罚，以儆效尤，杜绝再犯。并且，对于问题要及时分析总结，吸取教训。“督”是戒尺，时刻敲打着落后的脚步，催人前进。一名好的引导者，应该是员工的良师益友。首先，要有耐心，循循善诱，谆谆教导。员工不会的技能传授他，不懂的知识教导他，出了错误纠正他。这样，我们的员工才会不断进步和成熟。其次，要以身作则，要自我严格要求，做好员工学习的榜样。如果自身不做好，又怎有资格去要求和指责别人呢？古话说“上梁不正下梁歪”，可见榜样的作用。第三，要尊重和关心员工，用自身的人格魅力去感染员工。“春风化雨，润物无声。”一个好的领导，会凭借其自身的优秀品德、渊博的常识、卓越的才能和良好的作风，形成一种巨大的影响力来感召被领导者，从而保证成功有效地实施领导。每个人都有未能发挥出来的潜力，每个人都可以改变。一个好的督导员，要使每个人充分发挥自身的价值，从而有效创造公司的价值。
问题六：市场督导工作是做什么的就是每天记录下自己负责区域的各个销售点的销售数据，及时向区域经理汇报。包括销售员的管理考核，工资奖金甚至手机费的安排，工作中的要求，工作服装是否按要求穿戴。。。具体的还要看联想内部的规定。应酬不多，工作环节不少。。。
问题七：如何成为一个优秀的督导优秀的市场督导员就是天使和魔鬼的复合体，要让人既爱又恨，一方面他要做好业务员、促销人员的良师，另一方面就要敢于直面问题，永不妥协！他要机敏如猎犬，对市场信息有敏锐的嗅觉；明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋毫；迅猛如猎豹，一发现问题迅疾采取措施；渊博如师，能经常性对业务员、促销员的工作进行培训和指导！――某国内著名食品企业市场总监语
回顾自己在的从业务员成长为一名市场督导，再到区域经理、咨询顾问的成长全过程，我总结了要做好一名优秀的市场督导员，必须做到如下的三字真言：正、勤、实！
正：气正则腰直，腰直则言顺
记得在做国内一家著名食品企业市场督导时，有一次在江苏南京巡访时，我发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为，严重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象，作为一名市场督导人员，我深深的意识到该问题如果不及时反应解决，对于一个食品企业来说，将来必将成为大患。
但是为难的是业务主管恰恰是我的学长，对我有知遇之恩，就是他的推荐我才能进这家企业，而且我早期的业务生涯也是他手把手带我的，应该算是我的良师益友了。
见我来做督导，他当然非常高兴，以为这下问题好办了。酒过三巡后，我义正言辞的指出我发现的问题及后果的严重性时，当时他惊讶的表情我永远不会忘记，“都是自家兄弟，就不能放大哥一马啊！我也是没办法啊！”“吴哥，你说的没错，我们从大学就开始认识，走入社会后又是你给了我这个机会，并手把手带我，在我心中你既是学长又是朋友，我个人对你也是非常感激和尊敬的。但是这件事对公司形象损害是极大的，你也是做业务出身的，你应该知道这件事发展下去对一个食品企业是很致命的，”看到我一脸的严肃，吴哥无奈的低下了头，
我接着说道：“吴哥，作为一名市场督导，发现问题，反应问题是我的职责所在，何况是对于公司发展关系重大的问题，我是必须要像总部汇报的。但是你是我的朋友，我了解你的为人，看出来你也是一时糊涂，你看这样好吗？指出问题最主要的目的也是解决问题。向总部报告该问题我是肯定要做的，这是我的职责所在，但在处理的方式上我们可以有点变通，首先你必须马上停止所有一切的违规行为，第二、你可以自己写一份检讨报告并提出解决方案上交总部，但只能给你一天时间，第三、你必须马上采取一些措施将影响减小到最小化，这方面我可以配合你。此外在报告中我会如实的注明你的态度和所采取的行动，你给企业做了那么多贡献，我相信企业一定会综合考虑的。吴哥，你觉得还有比这个更好的方法吗？”就这样于情于礼的一番话，我既维护了一个市场督导的职责也维系了一段友情。
督导思考：
要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”，我认为这个“正”包含了两层含意：第一、心态要摆正。心态决定一切，作为一名市场人，尤其是市场督导人员，既要督――直面市场，问题无大小，都需明察秋毫；又要导――针对业务员、促销员进行相关指导和培训，工作繁琐，压力大，能力要求高，没有良好的心态是万万不行的。
第二、对事、对人要有正气。作为一名市场督导，总是不可避免的出现一些两难问题，这就要求市场督导必须要有正气，要有独立精神，不轻易受外界因素的影响，以一种对企业、对自己负责的态度灵活、主动的处理问题。
勤：五勤投地，身行胜于言教
在我个人的市场督导生涯中，我认为“勤”字是绝对放第一位的，必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。
脑勤――我们在市场一线寻访时，往往对市场信息的把握是最直观即时的，所以这就需要......>>
问题八：请问运营督导干什么的，工资怎么样？谢谢 5分运营督导。有五险一金，工资按职级分，分初、中、高三级，再往上就是主任，需要工作时间、业绩都不错，每年考核，其实都是领导说了算有季度奖，开门红方案，各种方案，一般旅游发东西，福利挺好的，主要和业务员和客户打交道，还有营业区内勤啥的挺稳定的，待遇不赖，活动比较多，也能认识不少人，不知道能否帮助你！！
问题九：作为一名督导,你如何带好你的团队社会工作不是一个人的独舞，需要团队合作方可带来大的改变。我们每一个社工都身处不同的团队中，可能是团队中的普通一员，也可能身为团队的领导者，因为某项工作或某种信念走到一起，这本身便是一种缘分，为此每个人都应珍惜。遗憾的是并非所有人都懂得该如何经营团队，团队管理不当，常常演变成内耗，甚至导致团队破裂，无果而终。作为社工机构的总干事或项目主管，不仅要把事情理顺更要团结人、带动人，那该如何带领和管理一支团队呢？本期专栏将分享我的一点思考。
团队的主要目的是为了克服单一个体思维、力量、资源、经验等的不足，依靠大家的共同努力创造满意的成效。因此任何个人，不管有多强大，在团队面前都要选择适当的放下，放下一己之见，投入团队的怀抱，借助团体的智慧分析和解决问题，但能够做到这点并不容易。作为机构执行总监，我经常会听到有的同工这样抱怨“我觉得这样做其实很不好，但没办法，她们都这么想，我只好放弃！”其实，这一刻我很难讲谁对谁错，我只会继续问他，“那么你对你所在的团队是否失去信心了呢？”“其实，我绝的她们也有道理，只是我真的感到这样很难受。”任何个体选择接受团队的意见，本身就是对团队的贡献，随之产生的便是这种“难受”的感觉，而作为执行总监需要同感到这点，因为团队在帮人的同时也会带来“伤害”，这些“伤害”如果久治不愈便会埋下隐患，有经验的团队管理者本身便要担负团队治疗师的角色。
团队是由不同性格和优势的人组成的，因此需要厘定与每个人最为匹配的团队角色，从而进行团队分工与整合。之前我们过多强调“团队利益高于一切”、“个人必须服从集体”等的观念，其实并不利于团队的长远发展，过分压抑个体利益的团体并非好事，在我看来一个能够充分考虑团队成员个人意愿的团体将会更有战斗力，所以我们必须要倾听和敏感团队成员个体的需要，同时也需要引导她们感知团队发展的共同目标，使二者相互调配。
团队不仅要制定目标使命、规章制度，更要建立良性的文化氛围，这种氛围也是促使团队可以攻坚克难的斗志。优秀的团队带领者，应当善于帮助成员树立自信并建立高效工作的积极性和能力，让她们觉得她们所付出的努力是值得的，团队中从来不吝惜赏识和鼓励，因此我们要学会为团队注入希望和正能量，尤其在新组建的团队和团队遇到挑战困难时。
团队需要有人承担责任，作为团队领导者，需要帮助同事搭建可以心情舒畅且有力量工作的内外部环境，同时鼓励同事参与团队决策，让每个人都在团队中绽放，并观察和评估团队工作的细节，不断修复和完善团队工作的流程。也许你不理解，为什么我们要做这么多，因为我们的服务对象就是我们的工作团队，除此之外你还想做什么呢？如果你没有将注意力转移至团队中来，也许你还没有真正转换角色，因为你已经是团队的领导者，为此你必须这么做，否则你难以获得同事的支持。
在我的机构中，我一直都在寻觅、培养（也包括自己努力成为）能够管理和带领团队的人，我发现我们都各有所长，也各有不足，为此我们有必要组成一个新的团队即机构的管理与领导团队，相互支持和弥补，共同服务我们的机构，这也许是今后一段时间我们机构所要重点打造的方向，因为我们懂得拥有团队，将拥有一切。
问题十：督导是干什么的，具体怎么做？超市的督导具体就是负责某连锁超市的促销员日常表现，及其销售状况，突发事件的处理等。工作就是要抽时间巡店，于促销员沟通。进而提升销售目标
武汉联想电子厂待遇怎么样,拖不拖欠工人工资呀
武汉联想电子厂的基本工资基本在4500元左右，并不会拖欠员工工资的；武汉联想电子厂具有较好的发展前景。转正后工作的越久工资就会越来越高，但是员工刚入职进去可能工资会低一点。其实刚开始进去工资相对于其他企业算是很高的。
武汉联想电子厂的正式员工普通职位年薪大概3万-4万；而某些高待遇的岗位及沿海的电子厂集团，到手月薪5000以上，年薪待遇高于7万；而武汉联想电子厂的业务岗，平均待遇在5万。这就比很多公务员岗位待遇好很多了，因此武汉联想电子厂的工作发展和机遇均是在行业内较为稳定的。
扩展资料：
武汉联想电子厂上班的相关介绍：
武汉联想电子厂的工作岗位较多，是比较适合求职者提高自身能力的。武汉联想电子厂厂聘的项目建设管理岗、信息系统管理岗、综合管理岗等诸多岗位来看，只要同学们是所学的是相关专业，都可以在武汉联想电子厂的广阔平台上找到属于自己适合的位置。
随着各项外卖规范制度的出台，加上国家对地方企业等相关单位的限薪要求，苏州电子厂的各项待遇相较以前有所下降，但总体上仍高于一般企业包括机关事业单位，按档次划分，应该处于当地工资待遇的高层水平。
