联想服务管理体系支持有哪三级管控机制
最高层管理体系、中层管理体系、基层管理体系。
1、最高层管理体系：这是联想服务管理体系的最高层，由公司高层管理人员负责制定和审查服务管理体系的整体策略和政策。
2、中层管理体系：这是联想服务管理体系的中层层次，由服务管理部门的管理人员负责落实公司的服务管理政策和策略。
3、基层管理体系：这是联想服务管理体系的基层层次，由服务团队的管理人员和服务人员负责执行服务流程和标准。
联想企业的工作方针
1.质量是企业永恒的主题。
2.市场是海，质量是船，品牌是帆。
3.今日的质量，明日的市场。
4.筑质量长城，兴中华经济。
5. ISO9000—效率、效益之源。
6.构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。
7.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
8.未来的成功属二质量领先者的丐纨。
9. 21丐纨——质量领先者的丐纨。
10.铸造辉煌，唯有质量。
11.品质的优劣比成本更重要。
12.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
联想企业核心文化是什么
联想核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，即办公司就是办人。小公司做事、大公司做人。其企业文化是一种以人为本、客户至上的文化。联想精神是爱国主义精神、以信为本、大局观、艰苦奋斗、拼搏创新精神。用人观：给你一个没有天花板的舞台，不惟学历重能力，不惟资历重业绩。其做事风格：认真、严格、主动、高效；做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。企业道德：诚信为本、取信于用户、取信于员工和合作伙伴。道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱
。联想阶段性企业文化：在创业初期形成的是生存文化，企业文化的特征首先是敬业和危机感；其次是严格文化，强调认真、严格、主动、高效；最后是亲情文化，提倡平等、信任、欣赏、亲情，以提高员工的满意度和合作精神，进而支持企业对外的服务型业务，使客户满意。
