联想集团的企业文化
联想集团致力于为客户创造最优秀、最具创新性的产品,并努力降低总体拥有成本,提升工作效率,让更多人享受新技术。联想将自身使命概括为客户、员工、股东及社会四个维度,目标是成为高科技、服务优、国际化的公司。
联想秉持“成就客户”的理念,致力于客户满意与成功。通过“创业创新”,追求速度和效率,专注对客户和公司有重大影响的创新。坚持“精准求实”的原则,基于事实进行决策和管理。而“诚信正直”则是联想建立信任和负责任人际关系的基础。
联想创新精神与IBM个人电脑事业部追求突破的传统一脉相承。联想在全球提供ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式机,配备ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器以及一系列PC附件和选件。
在中国,联想个人电脑产品市场份额达35.2%(Q2/FY2007,IDC数据),连续十年保持中国排名第一。联想承诺成为积极的企业公民,改善经营,为社会做出贡献。
2003年,在非典肆虐时,联想捐款支持疾病防控。2005年,联想向南亚海啸受灾国捐款。联想还支持中国体育事业,包括赞助中国国家女子足球队、北京申办2008年奥运会,以及成为国际奥委会全球合作伙伴。
联想积极履行企业社会责任,致力于改善员工和当地社会的生活质量。通过这些努力,联想不仅赢得了客户的信任,也树立了良好的企业形象。
联想企业的竞争优势
首先,联想是国产品牌,这是一个所有人都看到的优势。
第二,联想出的电脑,无论是笔记本还是台式机,中高低档比较全。最简单的例子,苹果好,大家都知道,一般的都要上万块。从目前我国消费者的平均购买力来看——太奢侈。
第三,售后服务。联想的售后服务体系还是比较全面的,全国联保。而且处理问题速度比较快。
第四,质量。联想电脑的质量不能说好,他不象一些国外的大品牌能使用好多年,甚至都淘汰了的型号还没有任何问题。但是联想在淘汰前的质量还是能保证的,比如食品规定的保质期内不会变质。
其余,包括广告的宣传,性价比,外型等一些因素使得联想在市场上的销售还是比较稳定的。
我本人认为联想在国内市场销售的如鱼得水,但是在国外市场可能会遇到一个瓶颈,就是中国商品在国际市场的形象。象这些电子类,或者机械类,汽车类商品在国际市场是无人问津的,中国出口商品主要一轻工业、日用品为主。联想也不例外。所以我认为他主要面对的是国内市场,并且几十年内不会有太过剧烈的变化!
拓展资料:另外还有渠道。这是联想的核心竞争力。过去有句话叫“渠道为王”,联想是把渠道玩到了极致的。联想的渠道基本上是全覆盖。国美苏宁这样的3C渠道商是它的渠道,百货店可能有它的铺面,遍布城乡的联想专卖店是它的渠道,天猫京东有它的众多渠道商。渠道覆盖的广度和深度都是无人可以比拟的。最偏远的小城也许都有联想的专卖店。国外联想复制了这套体系。并通过收购,得到了IBM、富士通的国际化渠道,实现了全球覆盖。而在国内,联想还有个独特的优势,政府采购。中美的敌对关系,使得联想得到了机会。在美国联想以全球企业身份跟美帝吊膀子,而在中国,它最早是脱胎于中科院的。这给了它最好的光环。当美帝的PC企业或破产,或被收购,最关键的是,美帝的很多产品是无法进入中国的政府采购名录的。
品牌联想的构建方式有哪些
品牌联想是任何与品牌记忆相联结的事物(Aaker, 1991),是人们对品牌的想法、感受、及期望等一连串的集合,可反映出品牌的人格或产品的认知。那么品牌联想的构建方式有哪些?
品牌联想的构建方式一.讲述品牌故事
品牌故事是品牌在发展过程中将那些优秀的东西总结、提炼出来,形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想。其实,品牌故事是一种比广告还要高明的传播形式,它是品牌与消费者之间成功的情感传递。消费者购买的不是冷冰冰的产品,他们更希望得到产品以外的情感体验和相关联想,而且,这种联想还有助于诱发消费者对品牌的好奇心和认同感。
哈佛堪称世界教育第一品牌,有关哈佛的故事很多,最著名的有两个:一个是关于哈佛这个创始人(一说捐献人)的,一个是关于哈佛的“傲慢与偏见”(据说,这个故事的始作俑者是查尔斯河对岸以“西海岸的哈佛”自居的斯坦福大学)。尽管这两个故事并不一定是真的历史,但真真假假,却像磁石一样吸引着年复一年的新生和来自全世界的旅游观光者,更为这座古老的大学增添了几分神秘的色彩。
世界未来学者之一,哥本哈根未来研究学院的主任罗尔夫•詹森,早在1999年就作出预测,在21世纪,一个企业应该具有的最重要的技能就是创造和叙述故事的能力。正如詹森提出的,“这是所有企业都面临的挑战——不管是生产消费品、生活必需品、奢侈品的公司,还是提供服务的公司,都必须在自己的产品背后创造故事。”
其实,很多品牌背后都有一个精彩的故事。甚至可以说,一个成功的品牌就是由无数个感人至深的故事所构成的,没有故事就没有品牌。但遗憾的是,本土企业尚未真正领悟编故事、讲故事和传播故事的真谛,因而也未能成功地在每一个品牌接触点或品牌时刻,始终如一地将品牌故事传递给消费者。
品牌联想的构建方式二.借助品牌代言人
品牌代言人,是指品牌在一定时期内,以契约的形式指定一个或几个能够代表品牌形象并展示、宣传品牌形象的人或物。
米开朗基罗说:艺术真正的对象是人体。那么,在现代社会,品牌最好的载体就是人,特别是耀眼的名人,他们浑身都是“星闻”,所以名人代言不仅音调高而且反响大。况且,中国人素有崇权、崇洋和从众的传统,视大人物的话为真理。
对本土企业而言,聘请名人代言品牌的现象不仅司空见惯,而且大有泛滥成灾之势,所以这里不再赘述。相反,他们在借助有影响力的用户代表来建立品牌联想方面却有些相形见绌。事实上,很多传播机会就来自那些有影响力的用户,以用户为资源进行传播,同样可以建立有价值的品牌联想。英国威尔士亲王成为索尼的顾客便是一个成功的案例。
在威尔士亲王出席东京1970年国际展览会之际,索尼公司在英国大使馆威尔士亲王的下榻处安装了索尼电视。这样,索尼便与威尔士亲王建立了某种关系。后来,亲王在一次招待酒会的致词中还特意向索尼表示了感谢,并邀请索尼公司去英联邦投资建厂。从那以后,在威尔士商务发展委员会的许多文件里可以看到,威尔士与索尼的合作一直很愉快。
2006年4月,中共中央胡锦涛在北京钓鱼台接见了台湾国民党名誉主席连战,并以国酒茅台互敬。相信许多人还记得,那几天在世界各大媒体上刊播的那一精彩的瞬间,这是茅台企业花多少钱也买不来的大新闻、大传播。
品牌联想的构建方式三.建立品牌感动
未来学家约翰·奈比斯特说:“未来社会正朝着高技术与高情感平衡的方向发展。”但凡优秀品牌的传播无不充满了人类美好的情感,并给消费者带来了丰富的情感回报。比如,钻石彰显永恒之爱,一句“钻石恒久远,一颗永留传”的广告语,便将一段刻骨铭心的爱情与一颗光彩夺目的钻石联系了起来,并在消费者心目中建立了一种发自内心的品牌感动。
举例来讲,希望在客户和最终使用者心中塑造“环保、亲近自然”形象的著名石油公司雪佛龙,曾拍摄了一则旨在让消费者感动的形象广告。广告片的诉求表现十分真实:当太阳在西怀俄明升起的时候,奇异好斗的松鸡跳起了独特的求偶之舞。这是一个生命过程的开始,但一旦有异类侵入它们的孵育领地,这一过程就会遭到破坏。这就是铺设输油管道的人们突然停止建设的原因,他们要一直等到小松鸡孵化出来之后,才回到管道旁,继续工作……企业为了几只小松鸡,真的能够搁置其商业计划吗?雪佛龙这样做了!
这就是雪佛龙广告为顾客创造的一种品牌感动,这种感动不仅加深了顾客对该品牌意欲树立的环保形象的认知,而且使得社会大众将他们对环保的需求在该类联想中得到理解和融合,从而愈加认同乃至忠诚雪佛龙品牌。
对品牌联想的评价方法
1.联想数量
评定联想数量的方法是经由询问受测者任一品牌时,受测者会想到的任何事物;而当受测者每新增一个联想之前,我们会要求受测者再一次确认该品牌名称。而在此过程中,是给予受测者一个自由联想的空间,并无给予任何联想的引导。由于本研究是着重于品牌权益的探讨,故受测者之联想需由该品牌所引发出来的。受测者对品牌名称所拥有的总想法个数的数量,即是该品牌的联想数量。
2.联想的净正面性
联想的净正面性联想的净正面性是由该品牌所拥有的正面联想数量与负面联想数量予以整合衡量的。也就是说,在自由联想过程之后,每一品牌均拥有各别的联想,而在此联想数量内具有正面联想以及负面联想两种,正面联想的数目减去负面联想的数目,所得出的数目占总合联想数量之比例,我们将此比例定义为联想的净正面性。
3.联想的独特性
此独特性分为两种,一为产品类别方面的独特性,一为竞争品牌方面的独特性。在产品类别方面的独特性,其衡量的方法为先计算出每一品牌与产品所共同拥有的联想数量,再进而算出“共有比例”,此共有比例等于一品牌与产品所共同拥有的联想数量占该品牌所拥有之总联想数量的比例;而最终可计算出该品牌来自产品类别之独特性比例(独特性比例=1-共有比例)。而此来自于产品类别方面的独特性比例越低,亦即共有比例越高,则对该品牌是越有利的。同样地,在竞争品牌方面的独特性,其衡量的方法亦为先计算在一产品类别内,一品牌与其所比较的另一品牌间所共同拥有的联想数量,再计算出“共有比例”,此共有比例等于一品牌与另一比较品牌间所共同拥有的联想数量占该品牌所拥有之总联想数量的比例;最终可计算出该品牌来自竞争品牌之独特性比例(独特性比例=1-共有比例)。而此来自于竞争品牌方面的独特性比例越高,则对该品牌是越有利的。
4.联想的来源
在前述评定联想数量的自由联想过程中,受测者所提供的每一联想,都有其被引导的来源,而本研究将此来源分为直接经验、广告、口碑(来自于家人或是朋友)及其它四种来源。由于某些联想有可能是两种以上的来源所共同引导出的,而此时,我们要求受测者需确认何者为此联想的主要来源,这样方能将每一联想归属于唯一的来源范畴内。因为此四种联想来源的范畴在本质上有相当大的不同,若联想拥有多重来源,则无法进行研究(Krishnan,1996)。而联想的来源是以该来源被受测者所勾选的次数占总受测者的比例来衡量。因此,四种来源之比例总和为1。
5.联想的喜好程度
以李克特(Likert-type)5点量表加以衡量。要求受测者勾选出心中对品牌的整体性喜好程度。而此整体性喜好程度是受测者针对品牌自由联想的内容,在经由正、负联想的相抵销以及评估该品牌产品功能与属性可带给其多少的满足程度后,所给予品牌的总评分。
6.联想的强度
以李克特5点量表加以衡量。要求受测者勾选出心中对品牌联想过程的整体性难易程度。而此整体性难易程度是受测者针对品牌自由联想的过程,在经由难、易联想程度的相抵销以及评估该品牌能激发消费者对其多少的感受程度后,所给予品牌联想过程的总评分。