天猫戴尔旗舰店北京神州数码科捷公司坑骗消费者
在天猫戴尔旗舰店购买笔记本本想便捷购物，10月7日咨询客服后购买了一款，但10月8日客服通知是定制产品，需8-14天等待。考虑到已付款，勉强接受。然而，从7日下单到10月18日才发货，期间焦急等待。10月22日快递未能在本人工作时间送达，只能安排在10月28日上午。然而，28日上午迟迟无快递电话，多次联系客服未果，尝试戴尔官网旗舰店也无响应。无奈之下，本人申请退款，却被客服拒绝，理由是定制产品不支持退换。
客服对于快递问题的处理也令人不满，不论如何沟通，他们始终推诿。当发现商品下架、官网无法查询，且付款后才告知非现货需定制时，消费者的权益似乎被完全忽视。这家公司名为北京神州数码科捷，非戴尔官方，且售后态度恶劣，无视消费者权益。华为旗舰店同样由这家公司运营，遇到问题只会推诿，无任何主动解决方案。
作为天猫多年用户，这次的经历令人失望。这家公司的行为严重违反了消费者的权益，对消费者承诺的七天无理由退货政策视若无睹。在此，强烈建议大家谨慎选择天猫戴尔旗舰店，避免落入此类无良商家的陷阱。
为什么戴尔旗舰店是神州数码
神州数码是戴尔电脑的授权销售商。戴尔旗舰店在中国，主要为通过官方授权或合作方式赋予某家公司在中国销售戴尔电脑产品的权利。在中国，神州数码是戴尔电脑的授权销售商之一，与戴尔建立了战略伙伴关系，因此神州数码可以作为戴尔旗舰店的销售渠道之一，所以戴尔旗舰店是神州数码。
神州数码科捷和戴尔的关系
神州数码科捷技术服务有限公司是戴尔(中国)有限公司的服务供应商，店铺内的客服、产品销售以及售后支持,均由戴尔(中国)有限公司的正式员工为客户提供服务。
北京神州数码科捷技术服务有限公司是国内IT产品分销第一企业——神州数码集团下属子公司，多年来致力于打造维修及IT服务行业领先的专业体系。
北京神州数码科捷技术服务有限公司是中国IT专业服务提供商，并在众多专业IT服务领域中处于业内领先水平，具有为100多家世界500强企业提供IT服务的经验。
在全国60个城市设有平台和办事处，提供多品牌售后维修并拥有电子维修系统、ERS管理系统、专业的呼叫中心以及一支具有丰富行业经验的强大队伍，在IT服务、维修等领域为客户提供专业的、个性化的IT服务。
供应商的含义：
供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务等。它们的情况如何会对企业的营销活动产生巨大的影响。
如原材料价格变化、短缺等都会影响企业产品的价格和交货期，并会因而削弱企业与客户的长期合作与利益，因此，营销人员必须对供应商的情况有比较全面的了解和透彻的分析。供应商既是商务谈判中的对手更是合作伙伴。
