戴尔公司的客户结盟
A、与客户联盟
与客户结盟是直销模式的最优势之处。戴尔对客户和竞争对手的看法是：想着顾客，不要总顾着竞争。许多公司都太在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花了太多时间在别人身后努力追赶，却没有时间往前看。在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一个不争的事实。
B、与供应商结盟
戴尔电脑还比其他个人电脑制造商更进一步，把随订随组的作业效率发挥到供应体系之中。戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量，因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而Compaq则有多达三星期的存货。戴尔计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资料。
戴尔与供应商原料进货之间的连结是其成功的关键。这个连结越紧密有效，对公司的反应能力越有好处。产品流通到市场的重要性主要有两个方面：第一、购买者与供应商之间的竞争价值可以共享。第二、无论是哪一种新产品，能否快速地流通到市场上都攸关公司的生死和市场份额的趋势。戴尔的需求量是由顾客需求而定，前置期通常在5天之内。而其手边的原料只有几天的库存。但通过网络技术与供应商之间保持的完善沟通，始终知道库存情况与补货需求。
C、戴尔的渠道
千万不要认为戴尔没有渠道；千万不要认为戴尔重视渠道。
对于渠道的发展趋势，戴尔认为，经销商要转变经营模式，变成纯粹的服务提供者。在戴尔看来，既从服务赚钱又想靠硬件销售获利就是脚踩两只船，这是他不允许的。戴尔的渠道叫做VAR（增值服务渠道），主要为戴尔做服务和增值工作。戴尔为用户配置和服务能力相当强，但为什么用户还要请VAR为他们做这项工作呢？因为戴尔深深地相信，VAR做的是戴尔的标准业务中的一部分，他们能用更专业的服务队伍来补充自己在市场覆盖面和服务精力上的缺陷。
“财务欺诈”被罚1亿美元
因公司一名高管利用欺诈性的会计做账方法，使得公司的业绩达到预期目标，戴尔被罚款1亿美元。据悉，美国证券交易委员会对戴尔公司“财务欺诈”的罚款为1亿美元，但戴尔公司的董事长迈克尔·戴尔（Michael Dell）仅同意支付400万美元的罚款。戴尔公司一直未对SEC的裁定作出接受或拒绝的表示。
美国证券交易委员会表示，戴尔公司在2002年到2006年期间从英特尔公司获得了大量款项，同意在戴尔电脑中只用英特尔提供的芯片。而戴尔公司没有向投资者批露这些特别款项，而将其记作营收。
迈克尔·戴尔与公司的高管将公司业绩增长的原因解释成“成本削减”和“部件成本减少”，但事实上却是英特尔的款项增加了公司的营收，而且戴尔公司为达到预期目标，曾多次向英特尔寻求额外的款项。当后来戴尔公司开始用AMD的芯片时，戴尔公司的营业利润大幅下降，因为英特尔的款项已经中止，故而导致戴尔公司的股价下跌，投资者遭受了很大的损失。
发挥互联网的优势
戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。
戴尔PowerEdge服务器运作的网址覆盖86个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，每一个季度有超过10亿人次浏览。
戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。在网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在valuechain.dell网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过戴尔公司先进的网站与戴尔公司进行商务往来。
资本流动性、利润率、增长性
经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。
直线订购模式
戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国，在中国区的总部设在福建厦门，厦门区包涵戴尔公司商务机生产工厂和全部电话直销项目。
戴尔（中国）公司（以下简称戴尔）在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。
以客户为本的市场战略
戴尔竭诚提供优良的客户服务，并拥有专业的销售及技术支持队伍，为不同领域的客户提供服务：企业客户：大型及中型公司中国客户中心
中国客户中心（CCC）于1998年8月在租来的厂房里开始运营，并于2000年 11月迁入永久性厂房。位于福建省厦门市机场附近的新的中国客户中心占地总面积为350,000平方英尺，服务器日产量是原有客户服务中心的2倍，笔记本和台式机的日产量是原有客户服务中心的3倍。于2001年3月获得ISO9001（2000版）和ISO14001认证。2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。
为中国用户提供综合销售和生产设施，包括全方位的服务和技术支持。现有员工超过2,000人。
中国设计中心
2000年7月戴尔开始了计算机相关设计工作，目的在于促进包括新的系统平台、外围设备、软件和服务产品的研制，以满足特定客户的需要和市场要求。2002年7月，戴尔中国设计中心（CDC）落户上海，支持公司以客户为中心的全球领先技术，加强了戴尔台式机产品设计和开发工作。
戴尔国际服务（中国）中心
戴尔2002年10月宣布在中国大连开设戴尔国际服务（中国）中心，以支持在日本市场的后台运营，提高客户服务的功效，从而有力推动戴尔在日本市场业务的迅速增长。该中心于2002年底投入运营。
戴尔国际服务（中国）中心主要承担戴尔（日本）公司的重要内部运营任务，包括帐目清算、信息系统相关工作，以及各种销售和客服支持工作。
全球采购据点
在香港、上海、深圳和台湾建立了国际采购网点，以加强与供应商在中国的伙伴关系，提高戴尔在全球的采购效率。戴尔在中国采购大量零部件，包括附件、光驱、印刷电路板、软驱、显示器、扬声器、键盘、鼠标和输入输出设备。2003年采购量约为80亿美金。
戴尔代理商概述
作为戴尔授权代理商，在上海、苏州等地，我们成为戴尔最大的合作伙伴。我们IT产品销售部门长期服务于政府、大型国有企业、外资企业和众多中小企业客户，拥有专业销售团队和丰富经验工程师，销售各种品牌IT产品。
我们与多家上游厂商建立良好合作关系，能为客户提供全方位的IT产品，包括台式机、笔记本、打印机、服务器、存储系统、UPS、机房相关产品、网络产品、防火墙、通用软件、应用软件、安全软件等。我们是IBM、HP、Dell、EMC、Cisco、Microsoft、Symantec、APC等众多主流IT品牌的授权代理商。
同时，我们提供企业HelpDesk外包服务，通过定制服务组合包帮助企业降低IT日常维护费用。
面对企业个性化需求，我们提供多元化的产品和解决方案。我们汇集服务器、存储、交换机、安全设备等品牌厂商产品，通过优秀合作，以最优价格为您提供最适合您企业的解决方案。
苏州吴江地区哪有电脑维修
地址：苏州高新区滨河路588号赛格数码广场4G56
服务热线：0512-68053956
名称：苏州瑞普科技
苏州瑞普科技有限公司成立于2002年5月，是一家集专业维修、硬件供应、升级及软件安装调试的综合性IT行业服务公司。本中心拥有对IBM、NEC、TOSHIBA、SONY、HP、COMPAQ、三星、明基、华硕、联想、TCL、方正、宏基、清华紫光、清华同方、技嘉、神州等等国内、国外品牌笔记本电脑维修、维护的丰富经验，
并且拥有全部芯片级维修的先进设备仪器.并对台式电脑组装,配件销售维修维护有着雄厚的实力.和AMD(CPU)、台湾双敏主板,显卡,台湾技嘉主板,台湾宏基(LCD)等江苏总代理有着非常良好的合作关系一、维修环境及设备在维修环境方面，我们做到了让客户现场观看维修全部过程(透明化维修)，历经多年的发展过程中，我们先后采购了以下设备：台湾FONTON出品的936A(BGA芯片返修工作站台湾FONTON出品的SMD-928(SMD Hotplate Station锡球再植系统日本白光936电焊台日本白光850热风台日本白光852数字控温热风台等等.二、员工素质及管理⒈公司现有员工均是大专以上学历，技术负责人持有中国信息产业部颁发的计算机维修证书，从事过8年笔记本电脑二级维修工作，积累了大量的台式电脑、笔记本电脑维修、维护经验。我们从未间断过对员工素质的提升，力求把对您的服务做的更好，更完善。⒉公司很注重员工的培训。技术人员内部会定期翻译并讲解外语资料，如内存、Intel芯片组等最新的技术资料；再由各级主管进行统一的考核测试。同时，还会邀请厂家的工程师进行技术讲解和交流，确保每个员工在软件、硬件及最新技术方面都有一定的了解三、维修速度和质量控制我公司从客户维修机接收登记，到客户取走维修机，制定了详细的维修流程，确立了各个环节员工的职责和时间限制，紧密衔接，高质高效的为顾客服务。机器接收后，一级维修人员必须在1小时之内定位故障点，如不能定位或完成维修，必须交付公司二级维修人员进一步检测维修，整个维修方案从确立到修复不能超过七个工作日。维修好的机器，必须经过8个小时以上的烤机，同时要检测整机及外设的情况，确保维修质量。我们追求的目标：QES（Quality质量为本、Efficiency快速高效、Satisfaction顾客放心）。四、企业文化服务宗旨理念：质量为本，诚信为先，把专业的电脑技术服务提供给客户训诫：孜孜不倦，力争第一，把热情的服务意识寄托给客户精神：自信自强，共同成长，把良好的公司形象展现给客户五、渠道专长 IBM、东芝(TOSHIBA)、康柏(COMPQ)、联想(LENOVO)、三星(SUMSUNG)、戴尔(DELL)、TCL、WINBOOK、SONY、宏基(ACER)、华硕(ASUS)、紫光、方正，清华同方等等，全系列主板及其他选、配件。与广州深圳北京各大笔记本电脑商家保持着紧密的合作关系.六、专业精修 IBM、东芝(TOSHIBA)、康柏(COMPQ)、联想(LENOVO)、三星(SUMSUNG)、戴尔(DELL)、TCL、WINBOOK、SONY、宏基(ACER)、华硕(ASUS)、紫光、方正，清华同方等等各大品牌的笔记本电脑进水、死机、掉电、不加电、花屏、蓝屏、屏暗、白屏、解密、报错(不开机解IBM 0175、 0188报错)、无声音、不认光驱、不认硬盘硬盘数据恢复显示器液晶显示器...等等各种故障。七、备件特色我公司是IBM、TOSHIBA、HP，COMPAQ，DELL，明基,联想,方正,清华同方等，选件专业代理商，对其他品牌也有一手的货源和丰富的渠道。IBM、东芝(TOSHIBA)、康柏(COMPQ)、联想(LENOVO)、三星(SUMSUNG)、戴尔(DELL)、TCL、WINBOOK、SONY、宏基(ACER)、华硕(ASUS)、紫光、方正，清华同方，等各大品牌的主板、副板、电池.键盘电源液晶屏。。。。应有尽有！！
