笔记本电脑的售后服务有哪些
解读笔记本电脑的国家三包政策
在过去的一年里，笔记本电脑市场继续保持高速增长，以致于有人预言笔记本电脑将会取代台式机，成为PC市场上下一个发动机。然而，笔记本电脑市场繁荣的同时，笔记本电脑厂商售后服务缺失所导致的纠纷也不断增多，这些话题一般都和售后服务政策有直接的关系。
笔记本电脑的售后服务绝对不是可有可无的，而是需要用户睁大眼睛来关注的关键部分。笔记本电脑和台式机电脑有所不同，后者经过多年的发展，无论是品牌机还是DIY产品，在产品的兼容性和稳定性方面的问题都较少。但笔记本是一类集成度很高的电子产品，不是所有的用户都能够拆卸和修理的，再加上笔记本电脑受工作环境影响较大，比如在高温或者撞击下都有可能发生故障，因此是一种较为“脆弱”的电子产品。此外，由于笔记本电脑自身就是一类移动性强、但却在用户的工作和生活中扮演重要角色的电子产品，异地保修、跨国联保都是用户经常会需要到的服务，而保修的时限和服务内容和用户的工作息息相关。
目前，关于笔记本电脑的投诉事件目前正处于急速上升的事态。对于笔记本电脑，国家相关部门直到2002年9月1日才颁布了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，明确了消费者、销售者、生产者、修理者四方的权利和义务。国家三包规定明确指出了微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。笔记本电脑三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。
对于如何解读国家三包规定，有如下几点需要注意：首先，注意该三包规定只针对个人用户，如果是针对企业用户的售后服务则很可能需要收取一定费用，比如各大品牌纷纷推出的付费售后服务保障，为单位采购笔记本应注意向厂商询问清楚这一点；其次，明确笔记本电脑的保修期，国家三包规定整机保修一年，主要部件保修两年，具体规定可以见下图，但大多数笔记本厂商都的保修期限和保修范围都要优于国家三包规定，比如宏碁将主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块等部件的免费保修期延长到3年等等。
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中指出，销售者、生产者可制定更有利于维护消费者合法权益的三包承诺，但前提要严于国家所颁布的三包承诺。并且，承诺作为明示担保，应用依法履行，否则应当依法承担责任。正是因为在国家三包和生产商服务政策之间存在着一块较为模糊的灰色地带，很多买卖纠纷才会应运而生，在某种意义上讲《微型计算机商品修理更换退货责任规定》似乎并没有成为消费者的尚方宝剑。那是不是真像某些人认为的那样“没有国家三包规定或许会更好”吗？
答案当然是否定的。因为来自厂商的售后服务政策只是来自卖方的单方面承诺，而购买过程中没有签订具体涉及到售后服务保障的购买合同，因此这个承诺是不具备法律效力的，只能靠厂商的自我约束。一旦厂商不兑现承诺，用户也无法拿起法律武器来捍卫自己的权利。因此，暂且不讨论国家三包规定和具体某个厂商的售后服务政策孰优孰劣，至少前者在法律上能够得到国家承认，而这也是给厂商的一个严格的服务底线。因此，向经销商索取正规的发票是非常必要的，因为“在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货”。
在我国境内所有销售笔记本电脑的大多数厂商，都严格遵守了国家三包规定。但也有部分厂商，比如戴尔所采用的90天以及1年保修，严格意义上已经属于违反国家三包规定。此外，宏碁以及华硕，都需要注册才能将电池的保修期延长到一年，这也算是给国家三包规定设置的一个小小的陷阱吧。
在国家三包规定的基础之上，笔记本电脑用户还可以享受更多更加体贴和细致的售后服务，因为各大厂商一般都会推出优于国家三包的售后服务。当笔记本进入了同质化竞争之后，笔记本电脑的售后服务也成为一种厂商之间的竞争手段，比如索尼能够为用户提供需要付费的“一年硬件上门服务”和“三年硬件上门服务”，而戴尔则有4HR（4小时上门服务）、NBD（下一工作日上门服务）、SBD（第三工作日上门服务）等不同的服务，还有惠普原来只针对商务笔记本电脑的金牌服务现在也向家用笔记本电脑敞开大门了。总的来说，在笔记本电脑市场健康发展的环境下，各大笔记本电脑厂商努力通过改善售后服务来赢得消费者的青睐，整体的用户权益所得到的保障正在不断上升
索尼相机保修在哪里保修
我在日本买了索尼微单，坏了，可以送到国内索尼专卖保修么？
可以送到索尼专卖店进行付费维修，但是不在三包的保修政策类。
三包服务凭证是索尼中国产品保修卡以及购买产品的有效发票或/及三包规定的其他有效凭证，服务区域只在中国境内大陆地区有效（除台湾、澳门、香港地区）。
保修卡不承担其他责任，包括但不限于偶尔发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任。
扩展资料：
不实行三包服务的情况：
1、不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和保修卡的；（根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外）
2、保修卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的；
3、产品上条形码被损或有涂改痕迹的；
4、消耗材料的自然消耗、磨损及老化的；
5、雷击或其它用电系统原因造成故障的；
6、事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的；
7、自行改装、修理、或由非索尼授权的第三方拆动、改装、维修的；
8、与产品一同使用的非产品自身配置的外设或附件的软件故障及其导致产品故障的；非产品预装的第三方软件的使用故障及其导致产品故障的；
9、由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的；
10、使用盗版软件或在使用过程中感染病毒造成故障的；
11、不符合三包规定情况的；
12、超过三包有效期的；
13、未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的；
14、非索尼中国经销之产品的。
参考资料：索尼官网-保修政策
sony相机官返机可以保修吗
SONY相机是全球保修,你可以去售后维修点维修
索尼摄像机专业保修服务
1、在三包有效期内，用户必须出具购买票据和有效三包凭证才能享受包退、包换和保修的权利。
2、自购买之日起七天内，索尼摄像机出现国家规定的《摄像机商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式票据和有效保修卡，可到原购机地点要求退货或换货。经销商应将故障现象标注清楚，将证明购买日期的正式票据或复印件、有效的保修卡连同索尼摄像机电器一起返回所在区域的索尼摄像机电器服务点，服务点核实（故障现象、保修卡及用户资料）无误后，才予以更换同型号同规格的摄像机。
3、自购买之日起第八天至第十五天内，若索尼摄像机出现国家规定的《摄像机商品性能故障表》所列性能故障的，经鉴定属实的，用户需持有证明购买日期的正式票据、有效的保修卡，到服务点要求换货或维修，对于更换摄像机主机的用户服务点同时收回旧保修卡和购机凭证（票据或收据）复印件，重新开具新保修卡给用户。
4、索尼摄像机维修参照国家三包法第十一、十二条规定，七天内可选择退换，十五天内可选择换修，符合换货条件的按规定给予更换。
5、保修说明：保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但提供维修服务，并收取适当费用。
6、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的摄像机损坏（如：食物液体沾渍、电池进液、外力作用、外围部件的刮痕、划伤和损坏等）。
7、用户自行拆机，非经索尼有限公司认可之维修和改装（如：改频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏）。
8、使用非厂家认可的配件，未依说明书使用、维护、保养，因运输及其它意外而造成摄像机损坏。
9、不正确或不正当的操作使用所造成的摄像机故障或损坏。
10、索尼摄像机外表的各种标签、各类零件（如按钮），自耗零件和因使用而造成摄像机外表的磨损。
11、超过三包有效期的。
12、无三包凭证及有效保修卡的，但能够证明该摄像机商品在三包有效期内的除外。
13、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
14、人为损坏的故障机，不再享受保修权利，我公司提供维修服务；但进水机或严重人为损坏机维修应当先签定有关《维修协议》。
索尼照相机售后服务
索尼照相机的售后服务：
保修政策：全国联保，享受三包服务
质保时间：1年
客服电话：400-810-9000
电话备注：周一至周六：9:00-21:00；周日：9:00-18:00
详细内容：保修期限是自销售发票注明的发票开具之日起算，整机保修1年，专用充电池，存储卡主要部件保修1年。不能出示有效发票和本卡（能够证明产品在三包有效期内的除外），使用盗版软件造成损坏、使用过程中感染病毒造成损坏的，以及自行改装、修理或由非索尼指定的第三方拆动、改装、维修的产品不实行三包政策。
索尼相机坏了到哪里维修一？
到当地官方售后去修，最合适了。
不管是维修质量还是放心程度，都应该是最好的。
如果自己找不到官方售后在哪里，可以咨询一下官方客服。或者直接去问卖家
谁知到索尼相机的售后服务在呢？
索尼公司在北京的特约维修站：
1、北京（丰台）特约维修站
地址：北京市丰台区南三环东路23号1-10（中国歌舞剧院楼下）
电话：010-67629881
营业时间：每天9：00-18：00，全年无休
营业内容：修理所有种类的索尼家电产品
提供SONY正品附件销售
咨询窗口
本维修站是索尼保修单位
2、北京技术服务中心
地址：北京市海淀区魏公村路3号（邮编：100081）
电话：010-68422538
营业时间：周一到周日9：00-17：30，全年无休
营业内容：修理所有种类的索尼家电产品
提供SONY正品附件销售
咨询窗口
本维修站是索尼保修单位
3、北京（东城）特约维修站
地址：北京市东城区北门仓6号楼-14
电话：010-84070408,84070409,84070410
营业时间：周一到周日，9:00--17:00，全年无休
营业内容：修理所有种类的索尼家电产品
提供SONY正品附件销售
咨询窗口
本维修站是索尼保修单位
4、北京索尼数码产品快修中心-中关村店特约维修站
地址：北京市海淀区中关村鼎好电子大厦地下2层A010
电话：010-82697676
营业时间：周一到周日9:30-17:30，全年无休
营业内容：修理索尼VAIO笔记本电脑、数
码摄像机、数码照相机以及数
码单反相机产品。
提供SONY数码类正品附件销售。
咨询数码类及VAIO产品窗口。
本维修站是索尼保修单位。 对于索尼笔记本维修费用的问题，首先需要明确的是，具体费用需根据故障类型、维修地点等因素而定。建议拨打索尼中国顾客免费热线8008209000进行详细咨询，客服会根据您的具体情况提供报价。 通常情况下，笔记本维修可能涉及的费用包括人工费、配件费等。人工费用一般取决于维修工时，而配件费用则取决于故障部件的价格。例如，更换屏幕、键盘或内存等常见问题的维修费用可能在几百至数千元不等，具体情况还需视故障部件的型号和市场行情而定。 在选择维修地点时，建议优先考虑索尼官方或授权服务中心。这些地方通常具有较高的服务质量和技术水平，可以提供官方原厂配件和保修服务，保障维修效果和后续使用。非官方维修点的维修质量难以保证，可能带来额外的风险和问题。 考虑到电器产品的长期使用和维护，建议您在购买时选择质量可靠、售后服务完善的品牌，如索尼。索尼以其高质量的产品和专业的服务赢得了众多用户的好评，为用户提供了良好的使用体验。 总之，索尼笔记本维修费用因具体情况而异，建议直接联系索尼客服获取准确报价。同时，选择官方或授权服务中心进行维修，以确保维修质量和服务保障。通过合理选择和维护，可以延长索尼笔记本的使用寿命，为您节省维修成本。sony笔记本维修费用是多少
