同方笔记本的售后服务
1．保修范围：自购机之日起(以原始购机凭证的日期为准),电脑出厂配置的重要部件免费保修三年，主要部件免费保修一年，机壳等部件不提供免费保修。如不能出具正式原始购机凭证或凭证记载（日期、所购商品名称）不清楚，我们将以我们产品保修证书装箱单的装配日期开始计算，笔记本电脑部件的免费保修期将延长两个月。如果电脑已经经过维修，维修更换的配件按照原配件的保修期进行保修。如果更换的配件的保修期离保修截止日期不足三个月，则更换后的配件从更换之日起续保三个月。超出了保修期后，硬件出现了故障，可以选择购买我们的原厂配件，该配件的保修期为从购买之日起三个月。配件具体保修内容见下表。
清华同方笔记本电脑配件保修期限部件分类部件型号免费保修时间重要部件出厂所配电路板（主板、声卡、显卡）从销售之日起三年主要部件液晶屏、内存、CPU、硬盘、键盘、光驱、软驱、电池、电源适配器从销售之日起一年其他机器外壳、随机光盘、软盘、软件、背包、其他小礼品。非同方原厂配件不在免费保修范围*笔记本电脑的具体配置情况以我们的产品保修证书的装箱单为准。
*如不能出具正式原始购机凭证或凭证记载（日期、所购商品名称）不清楚，我们将以我们产品保修证书装箱单的装配日期开始计算，笔记本电脑部件的免费保修期将延长两个月。
3、我们的保修内容仅为清华同方电脑原厂的配件。
4、非免费保修内容
1）捆绑的附品，由于附品提供方提供保修服务，所以清华同方将不再附带提供保修服务。具体保修承诺请见具体附品提供方的产品保修证书。
2）非清华同方原厂配件或非清华同方维修配件。
3）过了免费保修期的清华同方原厂配件或清华同方维修配件，或者不能出示保修证书或购机凭证。
4）由于搬运、移动或其他人为原因（有可见物理性损伤）造成的部件损坏。
5）由于地震、火灾等自然灾害或被盗破坏、丢失的配件。
6）由于病毒或使用自编软件、非本机提供的软件造成的电脑硬件损伤。
7）下列非法操作引起的故障：
带电拔插打印机等外围设备。
自行撕毁封贴、拆卸、安装、修理。
自行性能升级。
电脑内进入异物如进水等。
5、维修方式
1）送修：在购机后，笔记本电脑在免费保修范围内的部件出现硬件故障，请将电脑送到当地的清华同方维修机构，我们将提供免费的维修服务。注意：请不要采用寄送的方式，同方不承担在邮寄过程中所产生损失的责任。
2）有偿服务：当电脑故障不属于免费维修范围，可以选择我们的有偿服务。我们的笔记本电脑维修机构将按照规定的收费标准进行有偿维修。
3）电话支持：当的电脑出现不正常工作现象时，请准备好保修证书坐在电脑前面，打电话与我们的维修机构或服务热线联系。我们的技术人员将对反映的问题进行分析并提供解决方案。
二、用户须知:
l自己的重要数据、机密信息要在本电脑之外的介质内（光盘、软盘、其他电脑的硬盘等）进行保存，以防止数据的丢失。由于未进行备份而造成的损失清华同方不承担相关责任。
l软件问题不提供免费上门服务，遇到问题可以咨询软件提供商，或选择我们的有偿服务。
l非免费保修内容所涉及的范围引起的各项损失，同方不承担责任。
三、收费原则：
l一年之内，非人为硬件问题，保修期内送修，不收任何费用。人为原因造成的硬件故障，收取材料费。
l 2~3年内，非人为硬件问题，保修期内送修，不收任何费用。不在硬件保修期内，收配件的材料费和维修费。
l 3年后，硬件问题送修，收部件材料费和维修费。保修范围：自购机之日起(以原始购机凭证的日期为准),电脑出厂配置的主板免费保修三年，主要部件免费保修两年，并对其他部件提供一定期限的免费保修，机壳等部件不提供免费保修。如您不能出具正式原始购机凭证或凭证记载（日期、所购商品名称）不清楚，我们将以我们产品保修证书装箱单的生产日期计算笔记本电脑部件的免费保修期。如果您的电脑已经经过维修，维修更换的部件的保修期自更换之日起重新计算。超出了保修期后，硬件出现了故障，您可以选择购买我们的原厂部件，该部件的保修期为从购买之日起三个月。部件具体保修内容见下表。
清华同方笔记本电脑配件保修期限免费维修部件免费维修时间主
机主
要
部
件主板部件从销售之日起三年内 CPU，内存，LCD显示屏，硬盘驱动器，键盘，电源适配器，显示卡从销售之日起两年内其
他
部
件光驱，软驱，风扇，MODEM卡，网卡从销售之日起一年内电池从销售之日起半年内外
设 USB鼠标，USB软驱，USB移动硬盘从销售之日起一年内软
件预装软件从销售之日起一年内随机软件（如光盘介质、软盘介质）从销售之日起三个月内*笔记本电脑的具体配置情况以我们的产品保修证书的装箱单为准。
*如您不能出具正式原始购机凭证或凭证记载（日期、所购商品名称）不清楚，我们将以我们产品保修证书装箱单的装配日期开始计算,笔记本电脑部件的免费保修期将延长两个月。
*主板部件是指笔记本电脑主板及与主板不可分割的部件
1、我们的保修内容仅为清华同方电脑原厂的部件。
4、非免费保修内容
1）非清华同方原厂部件或非清华同方维修部件。
2）过了免费保修期的清华同方原厂部件或清华同方维修部件，或者您不能出示保修证书或购机凭证。
3）擅自涂改保修凭证的。
4）非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
5）保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。
6）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
7）由于搬运、移动或其他未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的（有可见物理性损伤）。
8）由于地震、火灾等自然灾害或被盗破坏、丢失的部件。
9）由于病毒或使用盗版软件、自编软件、非本机提供的软件造成的电脑硬件损伤。
10）下列非法操作引起的故障：
带电拔插打印机等外围设备。
自行撕毁封贴、拆卸、安装、修理。
自行性能升级。
电脑内进入异物如进水等。
5、维修方式
1）送修：当您在购机后，笔记本电脑在免费保修范围内的部件出现硬件故障，请您将电脑送到当地的清华同方维修机构，我们将提供免费的维修服务。注意：请不要采用寄送的方式，同方不承担您在邮寄过程中所产生损失的责任。
2）有偿服务：当您的电脑故障不属于免费维修范围，您可以选择我们的有偿服务。我们的笔记本电脑维修机构将按照规定的收费标准进行有偿维修。
3）电话支持：当您的电脑出现不正常工作现象时，请您准备好保修证书坐在电脑前面，打电话与我们的维修机构或服务热线联系。我们的技术人员将对您反映的问题进行分析并提供解决方案。
三、用户须知:
1.自己的重要数据、机密信息要在本电脑之外的介质内（光盘、软盘、其他电脑的硬盘等）进行保存，以防止数据的丢失。由于未进行备份而造成的损失清华同方不承担相关责任。
2.软件问题不提供免费上门服务，遇到问题可以咨询软件提供商，或选择我们的有偿服务。
l非免费保修内容所涉及的范围引起的各项损失，同方不承担责任。
四、收费原则：
1.因非人为硬件问题，在保修期内送修，不收任何费用。
2.人为原因造成的硬件故障，用户送修后，收取材料费和维修费。
3.整机或部件超出保修期后出现硬件故障，
4.具体维修收费标准，请参见前面的收费标准。
同方笔记本售后服务
同方笔记本售后服务详述：
一、保修政策：自2002年9月1日前购买的笔记本，重要部件如主板三年内免费保修，主要部件如液晶屏、CPU等一年免费保修，机壳不包含在内。若无法提供原始购机凭证，将以产品保修证书的装配日期为准，保修期延长两个月。维修后的配件保修期限视情况而定。超出保修期后，可购买原厂配件，保修三个月。
二、配件保修期限表列出了详细的部件分类和保修时间，包括出厂所配电路板和标准部件的保修期。非同方原厂配件不在保修范围内。
三、维修服务：保修期内的硬件故障免费维修，非保修故障可选择有偿服务。建议送修至当地同方维修机构，不建议邮寄。电话支持提供问题分析和解决方案。
四、用户须知：重要数据需备份，软件问题需咨询软件提供商或购买有偿服务。非保修范围内的损失同方不承担责任。
五、收费原则：保修期内非人为故障免费，人为故障需收费；保修期外硬件故障按材料费和维修费收取。具体费用请参照相关收费标准。
扩展资料
同方笔记本分为超锐X超锐F超锐V三个系列，同方笔记本所具有的特色技术同方Imini S1笔记本内置了USB开关充电功能，同方Imini笔记本内置了VIA PadLock硬件加密技术，配合VIA StrongBox软件可实现数据加密保护功能。同方Imini笔记本独有的imini媒体中心，它完全脱离Windows独立进行。
清华同方笔记本如何维修
在这个IT市场看起来一片欣欣向荣时代，笔记本无可厚非的已经是目前电脑的另一种主流趋势，不仅在工作还是生活中笔记本的使用概率已经占用了人们的多数时间，如此高的使用频率肯定多多少少的也会碰到不少小故障，如果是软体故障的话有一些理科班出身的同学肯定觉得小菜一蝶，那如果硬体出现问题了那就不一定处理的了，那就和我一起去看看清华同方笔记本怎么处理常见故障的办法吧!
清华同方笔记本常见现象维修一：电源故障
1.电池损坏的原因.电池在使用了一段时间之后就会“衰老”，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。总之，电池的衰老是一个恶性回圈的过程。在发现电池工作时间比较短时，应采取相应的措施。
另外，很多锂电池失效是电池包中的某节电芯失效导致的，这种现象无法避免。因为每节电池的电芯性质不可能完全一致，用久后有些质量稍差的开始老化，而破坏了整体***串联之后***的放电曲线。有兴趣和能力的读者可以尝试开启电池包，在万用表的帮助下，可以很快找到损坏的电芯***电压异常***。如果条件允许，根据电芯对应引数更换合格晶即可。
2.保养和恢复.保养和恢复电池的过程也称为“启用”或“活化”，活化一个电池的基本原则是充放电时电流一定要小***过小将导致时间过长***，另外尽量要充满、放完全。
3.充放电.锂离子电池充电开始时为恒流方式，电压达到一定值后以恒压方式慢速充电。系统负载大时，充电电流小，反之则大，这个电流由AC电源介面卡的功率余量决定。很明显，系统充电时电池将与其他部件，如CPU、硬碟和LCD等争夺电源。笔者试过一边执行Super，一边充电的方式，发现充电电流在0.70A~1.70A之间变化，不能满足锂离子电池的充电要求，所以这种工作时充电会损坏电池。IBM膝上型电脑的说明书中要求电池充电时不要执行其他操作可能原因也在于此。
清华同方笔记本维修常见现象维修二：系统过热
清华同方笔记本在使用过程中经常出现宕机的情况，触控其底部发现温度过高。膝上型电脑空间狭小，散热不好。各元器件散发出来的热量容易积蓄，最后造成电脑工作不正常，甚至将机器烧毁。
因此在使用清华同方笔记本时，由于清华同方笔记本通常是通过底部和侧面来散热的，所以在使用过程中：一是要避免在高温环境中长时间使用;二是最好不要在过于柔软的平台上使用，这样会不利于热量的散失。一定要将膝上型电脑放在一个通风良好的硬平面上，同时要经常清理膝上型电脑，除去尘土，使通风口空气流动畅通，保证系统散热良好。
某些需要依*处理器的程式会导致膝上型电脑的温度升高到某一程度，使膝上型电脑自动放慢CPU的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。如果膝上型电脑工作过程中温度很高，则应该迅速储存档案后关闭电源，然后更换工作环境。如果上述问题仍然出现，则将膝上型电脑送到专业维修部门检测。需要特别指出的是，使用桌上型电脑CPU的膝上型电脑，在炎热的夏季长时间使用后，非常容易发生过热宕机。
笔者强烈建议，对于稳定性要求比较高，同时经济条件较好的使用者，最好不要选择这类膝上型电脑。
好啦，通过以上我对于清华同方笔记本故障维修的介绍不知道大家有没有大概了解一些呢，当然清华同方笔记本出现的故障还远远不止我上提到的，我只是给大家例举了几点比较日常见到的故障方便大家在使用笔记本时如果真的出现以上问题可以做好应急准备，以免为大家的工作带来一些损失，当然我们毕竟不是专业人员，如果真的出现问题的话当下应急是肯定不够的，最好拿到清华同方笔记本专修点去检测一下。
