IBM笔记本售后服务
IBM（International Business Machines Corporation）是全球著名的计算机制造商，其生产的笔记本电脑因其卓越的品质和稳定性而备受消费者青睐。随着科技的发展和普及，人们对于笔记本电脑的需求越来越大，而售后服务也成为了用户选择笔记本电脑品牌的一个重要考虑因素之一。
IBM作为一家国际化巨头企业，在售后服务方面一直以来以精细、贴心的服务为客户赢得了口碑，因此在笔记本电脑行业也拥有着广泛的用户基础。
1.服务流程
在使用IBM笔记本电脑时如果发生故障，用户可以通过IBM官方售后服务网站或拨打官方售后服务热线电话（该电话为机构号码，需要客户手中有收到机器时附上的售后联系卡方可通过该号码进行服务支持）进行咨询和报修。
首先，IBM售后服务工作人员将为客户提供第一时间的技术支持，帮助客户检查故障原因并提供解决方案。
如果无法通过远程服务解决问题，售后服务人员将为客户提供寄修和上门服务两种方式：
寄修服务：客户可以将机器寄回IBM售后服务中心进行维修服务。维修流程包括检修故障、更换维修件、尝试修理以及实施全面品质测试，确保机器在经过专业的维修之后达到最佳状态。
上门服务：IBM售后服务工作人员将于约定的时间、地点提供上门修复的服务。这种方式方便快捷，节省客户不必要的时间和经济成本。
2.服务承诺
IBM售后服务以用户至上的理念为宗旨，保障客户的权益。具体承诺如下：
质量承诺：IBM售后服务对维修件有着严格的验收标准，全套业务过程均符合国际标准ISO9001质量管理体系标准，提供机器“整体维修”的全面质量保证。
维修速度承诺：IBM售后服务承诺遵循“快速响应”“快速处理”“快速恢复”的原则，确保在最短时间内达成客户的维修需求和要求，让客户的生产、学习和工作不受影响。
售后服务承诺：IBM售后服务中心每天24小时开放，为全国客户提供专业、及时的支持服务。为客户提供6个月维修保证期、2年延长保修服务和终身技术支持服务，让消费者更加放心地享受便捷、高效、快速的售后服务。
3.注意事项
在投诉时，用户应将机器的购买发票或保修卡一并提供并注意保持清晰明了的维修反馈单，以便售后服务人员提供更加精准的服务。同时客户还可以通过IBM官方网站或IBM售后热线咨询产品相关问题或返回。在保修期内，建议用户进行定期维护和保养，避免机器故障的发生。
总之，IBM售后服务对于用户而言是一项重要的利益保障措施，不仅能保障用户的权益，还能在机器出现故障时及时进行维修和保养，为用户提供更加便捷、高效的使用体验。作为用户，我们需要积极维护自己的权益，并及时对问题进行投诉和解决，才能让IBM笔记本电脑成为值得信赖的好伙伴。
thinkpad笔记本电脑售后服务电话
thinkpad笔记本售后服务电话是4009908888、4008106666。
个人及家庭用户服务热线：4009908888。服务时间：周一至周日9：00-18：00（不同产品服务时间会有所区别，具体以购买时的服务承诺为准）。
启天系列、昭阳笔记本、ThinkCentre M、ThinkCentre K、ThinkPad L、Tablet等服务热线：4008106666。服务时间：周一至周日9:00-18:00。
品牌介绍
“ThinkPad”这个名称的灵感来自IBM的便笺簿。每一位IBM的雇员或到IBM训练中心受训的人，都会拿到一本便笺簿（“便笺簿”英文为“pad”），上面印着企业的座右铭“THINK”。
在一次讨论便携式电脑产品名称的会议上，一名与会者随手将一本这样的便笺簿甩到半空然后落在了会议桌上，另一名与会者受此启发提出可以用“ThinkPad”这个名称。
起初IBM高层一度反对使用这个名称，因为以前IBM一直使用数字为标识产品型号。但是“ThinkPad”这个名称受到广大雇员和客户的极大欢迎和喜爱，最终IBM高层妥协同意使用“ThinkPad”作为产品名称。
以上内容参考：联想官网－联系我们
ThinkPad笔记本售后服务
ThinkPad笔记本的售后服务提供了明确的政策。在购买后的7天内，如果对商品不满意，用户享有退货的权利。退货期限自购机之日起计算。
对于免费更换服务，购买后8至15天内的商品，可以申请更换，但具体期限根据不同的系列有所不同。T系列和X系列（除1709A33和1709KFC，它们的保修期为1年）的全球联保期限均为3年。X平板系列同样享有3年的保修。R系列的质保期为1年，而Z系列的质保期则在1到2年之间，电池的保修期是1年。
值得注意的是，保修期限的计算方式会根据是否有发票而有所差异。如果没有发票，保修期将从出厂日期开始计算；如果有发票，保修期则根据购买日期来确定。在通过电话咨询时，用户需要提供详细的产品型号和序列号以便客服确认服务细节。
扩展资料
ThinkPad在2005年以前是IBMPC事业部旗下的便携式计算机品牌，凭借坚固和可靠的特性在业界享有很高声誉。在Lenovo收购IBMPC事业部之后，ThinkPad商标为Lenovo所有。ThinkPad自问世以来一直保持着黑色的经典外观并对技术有着自己独到的见解，如：TrackPoint（指点杆，俗称小红点）、ThinkLight键盘灯、全尺寸键盘和APS(Active Protection System，主动保护系统)。
