华为笔记本电脑键盘没反应
一、如果是计算机重启或开机后皮套键盘不能正常使用，重新插拔皮套键盘后恢复正常。请您尝试升级键盘固件和 BIOS固件（此场景仅适用于MateBook E等连接皮套键盘使用的机型）。安装 BIOS固件，需要注意以下前提条件：1.当前bios版本比准备更新的版本低。2.当前电量大于30%。3.插上电源。
1.请登录官网(地址：)华为官网
2.选择对应的机型。
3.下载安装最新的键盘固件。
4.下载BIOS固件。
二、可能是由于启用了筛选键功能。
根据 Windows系统默认设置，长按键盘右 Shift键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。
温馨提醒：启用筛选键功能可以使 Windows忽略短暂或重复的击键，也可以调整点击键盘的重复率（按下某个键时的重复性），避免意外击键。利用该项功能，您可以将计算机设置成适合自己习惯的击键速度。
请在“开始-设置-轻松使用-键盘-使用筛选键”，看“使用筛选键”的开关是否有打开，如果打开可关闭筛选键。
您可以使用以下方法关闭筛选键功能：
1.鼠标右键-个性化-主题-桌面图标设置-勾选控制面板点击确定，打开“控制面板”
2.点击“轻松使用”。
3.点击“更改键盘的工作方式”。
4.找到“启用筛选键”选项，取消勾选此功能，点击“应用”即可关闭筛选键功能。
三、利用键盘检测工具检测键盘按键是否正常。
如果以上方法无法解决，建议备份数据后，F10恢复出厂设置。若F10仍然无效的话，可能是键盘硬件问题，请提前备份好数据，携带购机发票到附近华为客户服务中心检测。
相关链接如下：华为客户服务中心:
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寄修服务:
苹果笔记本要装保护壳吗
我的建议是装一个保护壳。苹果笔记本的外壳是铝制的，虽然轻便可是在硬度上就略有瑕疵了。我自己的电脑就装了保护壳。初期觉得似乎没有大用。可是过了一段时间之后我发现自己的笔记本保护壳上已经出现了许多的伤痕，部分受损还比较严重。因此装一个保护壳还是有必要的。
华为笔记本售后保修政策
一、保修对象
计算机
二、七天免费退货、换货、保修
自售出之日起7日内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，消费者可以选择退货、换货或者修理。
注：已激活windows系统或office的主机，不支持7天无理由退货。由于windows系统联网时自动激活，请确认需求后再激活使用。
三、十五天免费换货、保修
售出后第8日至第15日内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可选择免费更换同型号同规格的产品或者选择免费修理。
四、保修
主机（不包括电池）和主要部件2年（含）免费保修，电池保修1年免费保修.
*主要部件包含：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器（含线）。
*二合一键盘（Matebook/Matebook E/Matebook E 2019）维保期一年。
*预装软件维保周期1年。
*产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
*消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身显示的出厂日期向后顺延90日。
