戴尔售后人工服务电话
电话：800-858-0635 24小时全天在线服务。
手机：400-811-2101
同时戴尔也支持微信在线咨询，微信关注"戴尔技术支持"，就可以在线咨询了。
服务范围：
1、针对家用产品灵越（Inspiron）、XPS、外星人（Alienware）系列机型提供基础技术支持服务（Basic Support）、全智服务（Premium Support）和先智服务（Premium Support Plus）。
2、针对商用成就Vostro/成铭Chenming、Latitude、OptiPlex系列机型提供基础技术支持服务（Basic Support）。
如果您的机器享受Pro Support（金牌专家服务）、Pro Support Plus（白金专家服务）以及其他商用工作站、服务器技术支持应联系技术支持热线。
扩展资料：
意外损坏服务的保修范围：碰撞、进液、挤压、电涌等意外损坏发生时，可享受服务有效期内每年限1次的含适配器在内的硬件免费保修服务。
因在不恰当环境使用、蓄意破坏或者盗窃、丢失、自然灾害等不可抗力造成的损坏无法获得维修。
上门服务：由戴尔专业的技术工程师，通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式，为客户远程诊断确定问题发生的根本原因，若远程诊断未能解决客户问题并诊断出是硬件故障，可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换。
参考资料来源：戴尔官网—售后服务及热门咨询
参考资料来源：戴尔官网—技术支持微信公众平台
怎么到戴尔官网查找技术文档
怎么到戴尔官网查找技术文档？用户手册与文档可以帮助您更好地使用计算机，了解计算机的注意事项及使用信息。包括拆装计算机、技术规格、系统设置程序、诊断程序等。
注：由于拆装工具和对电脑熟悉度的限制，DELL并不鼓励客户自己进行拆装主要备件，以免损坏保修。如有必要，请联系 DELL技术工程师进行指导操作。
步骤：从官网查找用户手册与文档
1、进入www.DELL.COM.CN，点击网页上方的"技术支持"，选择"查看全部技术支持"如图：

2、您可以通过输入服务代码或者选择机型来查询您机器的信息。
选择输入您的服务代码开始：（如何查询机器的服务代码请参考链接：如何查询机器的服务代码），如图：根据机型选择，如图：

3、输入服务代码后会进入以下界面，选择"手册与文档"(其他语言请点击"更多语言"进行切换)。如图：

4、使用手册会在新的选项卡打开，您会看到计算机的拆装、技术规格、系统设置程序、诊断程序等信息。如图：

“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。为了快速发布，“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。因此，“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准，应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失，包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。
戴尔售后服务怎么样
戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西，同时也是为了买放心，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的，但电脑的使用时比较长久的，后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!
在准备送修前，您需要注意以下操作:
1.正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。如果机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，戴尔工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用
2.联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，戴尔仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由戴尔工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重，甚至造成短路而无法再使用。正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面，再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在第一时间拨打戴尔客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。
