戴尔售后怎么样
戴尔售后怎么样?
戴尔售后实在太差劲
11月24号,买的戴尔电脑(戴尔 DELL燃7000)。用了四天,11月28号晚上发现电流声很大。11月29日早上,送到戴尔售后。售后的工作人员看了一下,说一个星期之内电脑出现任何质量问题,可以选择退机或者换货。一开始还蛮爽快的,让我将电脑的充电线和盒子拿过去了。说过两天会有全新的电脑给我寄过来,让我耐心等等。
12月1号,戴尔的售后门店给我打来电话。说他们没有许可权换机或是退货,如果要换机,让我打戴尔的官方客服4008811852。让官方客服给给他授权,他才有许可权给我换机。我打了官方客服,客服又让我耐心等两天。我等了两天,然后继续打客服,客服说还在审批。然后又过了两天,客服跟我说。他们从售后那了解的情况是,电流声过大。但是电流声没有超过五十分贝。所以不能换机。然后我在网上查了一下,正常人说话交谈打呼噜的声音,大概就是五十分贝。换句话说也就是,电脑在执行的时候,声音只要不超过打呼噜的声音,他们都不提供换机。
然后每天我都催售后,售后每次都跟我说在审批。然后每隔3到4天,就有个归属地是福建厦门的自称是戴尔的售后,主动打电话过来跟我确认我姓什么。是不是买了款戴尔燃7000的电脑等等。然后,就以安慰我的语气跟我说,目前他已经了解到我的情况,已经将我的请求提交给了上级部门,让我耐心的等两天。每次说的话都一样,每个客服说的话都是同样的套路。从11月29号到12月22号,平均每隔三天,总会有个这样的人联络我,以同样的套路给我复述一遍。我心里想,这不是拖延我的时间吗。然后他又跟我说,你的QQ我记下了,你的手机我也记下了,有什么事,可以发简讯,或是邮箱。我发过去的简讯就从来就没有回过我。发过去的邮件好几封才回一封,内容就是没有任何。
然后有一天我等到售后给我打电话了。我就跟售后说。我24号买的机器,29号拿到你们售后检测出主机板故障。售后保障的原话是“本产品全国联保,享受三包服务,质保期为:全国联保二年,如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务!”然后跟他们说,一个星期之内,电脑出现任何故障是可以退货的。如果你们不给我换机,我就选择退货。客服想了一下,装着很怕我的样子,说可以换机,确定可以换机,这边已经帮您申请了,您再耐心的等两天。我想我已经等了半个月了,每隔两天你们都会向上申请。按照这个速度,流程应该已经走到你们戴尔的CEO了吧。
我每天都在等,可是就是不给我换机。到12月22号的时候。已经过了快一个月了。客服终于跟我摊牌了。说现在不能退货,也不能换货。给了一个非常冠冕堂皇的理由。说我开的发票是公司擡头的发票。公司擡头的发票,就意味着电脑出现任何问题。只能修,不能退货,也不能换货。意思是说公司比个人要有钱一些,所以买的东西出现问题了,就自认倒霉是吧!然后居然说让我去找京东,让京东给我提供换货服务。然后我跟他说24号买的电脑,29号出现问题。那个时候你本可以让我去找京东,京东肯定会给我提供换货,或是退货服务,京东不会像你们这么流氓。但现在你们拖延了我快一个月了。然后不给我换货,也不给我退货,故意让我过了退换货的时间点了,再让我去找京东,这是安的什么心呢。
所以我想说,戴尔的售后,可能都是张三丰的弟子吧!难怪他们太极打的比谁都好。
所有说的这些话,没有一句假话,这里有发票,和售后的维修单为证。戴尔电脑的质量,我不去评论。反正我用了五天就出现了问题。还是他们自己人,戴尔自己的售后给出来的检测报告,主机板故障。结果,不但不给换货,或是退货。更恶劣的是,拖延了你快......
现在戴尔售后怎么样?
关键看你购买的是什么售后服务,有些就是电话支援+配件送修服务(你自己把电脑送到维修点,如果没有维修点你就要把电脑邮递到维修点),这项服务多是在实体店购买的产品,实体店价格比DELL直销的价格要低,主要就在保修服务上有缩水。
还有就是“第二个工作日上门服务”这个在直辖市,省会城市,一些2~3线城市都是很方便的,如果所在城市没有维修点就麻烦了,我的笔记本就是3年上门服务+2年主要部件换修,服务不错。
DELL最好的售后服务就是“三年全面保护服务”简称3CC(可以续期,要花钱的),在保修期内,任何部件损坏(无论你是故意的还是无意的)全部给换新的部件,不过这个价格也高。
还有些附加的售后服务,
如2年主要部件换修,换件使用者保留等都要看购买的具体售后服务保修款项。
总的来说,DELL的售后服务只要是在直辖市,省会城市和有DELL维修点的城市都是比较不错的,如果所在城市没有服务点,那售后就很让人不爽。
戴尔笔记本售后服务怎么样
Dell的售后服务还可以,但国内最好的还数联想啦。各大一线厂商的这方面相比较服务质量,其口碑最好。
戴尔笔记本售后好吗
Dell的售后服务还可以,
但国内最好的还数联想啦。
大一线厂商的这方面相比较服务质量,其口碑最好。
求解戴尔笔记本售后好吗
电脑售后都一样,看看你家附近都有啥售后。离你住的地方近,售后才方便,这才是比较重要的,联想戴尔他们的售后点遍布全国各地所以大家都说他们好。
戴尔电脑效能如何?售后如何?
戴尔的硬体质量可以还不错,虽然后来我拆开来看看不是最好的牌子,不过整机三年内是没坏过。软体问题售后一般可以打免费电话,有工作者在电话里解决,不过最多听到的是重灌系统,哈哈。另外液晶显示器我们公司买的时候碰到一回萤幕中间有个圆点,不大不小的,不仔细看看不出来,但是戴尔公司不肯换,说三点还不是六点算是正常范围,这点你要看运气了。不过这种问题挺少碰见。自带软体比较少,Norton防毒软体用了三个月就不能升级了,以前连Office都要自己装,现在不是很清楚。
但是戴尔电脑价效比实在不高,显示器现在是福建某个厂产的,听都没听见过。显示卡也不是最好。同样配置你买组装通常可以便宜1500不止,所梗戴尔电脑家里用属于奢侈,公司用比较合适
戴尔笔记本质量怎么样?
4500以内的笔记本就不要谈做工质量这种问题了不管是戴尔惠普联想还是华硕,现在本来笔记本方面竞争就很激烈,互相降价,因此低价位的本儿质量用料方面缩水是毫无疑问的。其实就是在配置和做工方面找个平衡,配置高的,做工就差,配置低的,做工可能会好的。现在的本儿,散热倒是问题不大,毕竟你不玩游戏,玩那种大型3d游戏的时候,才会看出来,大家虽然说一起玩,但是有的笔记本一会儿就自动关机了(温度太高了)。如果你肯加点钱,而且对配置要求不高的话,可以考虑下富士通的低端。如果你非要在4500内选个的话,其实你看着顺眼,看看网上(像zol论坛之类)的网友的评价买个就行了,就我在学校里面看的话,戴尔联想y系列和华硕的居多,都没听说过有坏了报修的
希望采纳
谁了解戴尔电脑质量怎么样
1、质量正常。在当前价效比相对较低。它的设计是国际一流的,它的质量是中国二流的,原因是设计是国际水平的工程师做的,生产是国内组装的,而且很多配件是国内生产的。
2、在所买电脑处于售后期内时,有硬体故障,DELL的售后还是很诚信的,但请注意所买宝贝的售后条款具体是什么。总体而言,售后服务诚信度高于其它电脑品牌。但同性能下,价格也稍高于其它品牌。
3、个人建议在当前还是买联想的,价效比要稍高一些。当然,联想的价效比也不怎么样,只是比DELL稍好。一分钱一分货,DELL贵在售后服务上。联想的电脑的质量与DELL的基本上也是同水平。
4、对比而言,联想的售后依托实体店进行。DELL的售后很多是在大城市设点,派人去使用者现场(家里或单位)处理。
5、其它品牌的电脑的售后相对要差一些,很多需要使用者将电脑送回商家、厂家。
戴尔膝上型电脑在美国买售后怎样
戴尔的电脑是可以全球维修的,不过有个前提是你需要售后的那个国家是有销售同款机型的,否则当地维修服务站是无法为你提供维修服务的。
比如:你在中国买了一个Ins15C-4528B,这款机器没有在美国出售,当你在美国电脑出现硬体故障的时候,当地没有相同配件就无法为你提供维修服务。同样,你在美国买的电脑如果国内有同款机型是可以正常售后的,如果没有,只能回美国。
戴尔膝上型电脑怎么样?售后服务怎么样?(很多人吐槽售后差,服务态度恶劣)
对啊,售后不怎么好的。售后少不说,一修就修7-15天。
戴尔笔记本送修问题
您可以直接拨打戴尔的售后服务热线,向他们咨询维修站的联系方式和地址,以及您的电脑服务情况,如果有上门服务的话就不用拿过去了,在电话里面保修就OK了,简单的检测后会有工程师上门服务的。
要是拿到服务点去的话,戴尔的服务点有两种:
维修站:维修。
收机点:不维修,转移到维修站,修完后返到收机点。
至于要带什么:
1.您的本本,
2.一定确定有您的快速服务代码(EScode)和服务编号(Service Code)这两个唯一而且对应,是您电脑的省份证,在您的笔记本的底部的单独的标签上。
这两个是最主要的。
有发票的话最好能带发票(在保用户和官方提供的保修时间有出入的话,DELL是以发票为准的(大约1%的用户会出现))。
可以让别人代取,至于邮寄的话,您自己要和维修站协商。
希望我的回答对您有所帮助。
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戴尔笔记本无法开机
一、检查故障原因
戴尔笔记本电脑开不了机,先要根据具体情况分析故障原因,需要知道是电源接触不良、还是硬件问题。电源问题转至下方【电源故障排查】;要是不能进入系统可能是操作系统或是软件问题,转至下方【系统故障排查】。
二、电源故障排查
检查是否电源问题,查看电源和插头是否存在没有插好的问题。可以使用同型号的电源试一下,重插电源之后,看看是否能够开机,如果换别人的电源能开机的话,那就是电源有问题。如果证明电源没有问题,笔记本仍然无法开机,那可能是硬件的原因,转至下方【硬件故障排查】。
三、系统故障排查
系统故障排查,需要对正确配置进行调整,开机长按F8进入高级选项页面,选择【最近一次的正确配置】。如果能进入系统,可能是感染病毒、硬件驱动与系统不兼容、操作系统等引起的。在进入系统之后,运行杀毒软件杀病毒。病毒查杀完成后,重启动电脑还不正常。可能是设备驱动与程序不兼容引起的,删除显卡、网卡等驱动程序,再一次重启继续存在问题,那就转到下一步【重新安装系统】。
四、重新安装系统
修复安装或重装系统,在BIOS中设置"光驱为第一启动设备",然后插入系统盘,按R键进行"修复安装"。假如故障依旧,就在刚进入系统开始的时候,选择"一键gost还原系统"或者使用系统盘重装系统。
五、硬件故障排查
以上操作还是有问题,那需要查看是否硬件问题,拆开笔记本检查硬件。若是硬件松动没插好会有报警声,长声不断响表示内存条未插紧、一长一短表示内存或主板有问题、一长两短表示显卡错误。注意是不是硬件不兼容导致的,如果这时还不能启动,那需要送给专业人员维修,逐一排查你的硬件是否有问题。