戴尔公司的客户结盟
A、与客户联盟
与客户结盟是直销模式的最优势之处。戴尔对客户和竞争对手的看法是：想着顾客，不要总顾着竞争。许多公司都太在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花了太多时间在别人身后努力追赶，却没有时间往前看。在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一个不争的事实。
B、与供应商结盟
戴尔电脑还比其他个人电脑制造商更进一步，把随订随组的作业效率发挥到供应体系之中。戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量，因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而Compaq则有多达三星期的存货。戴尔计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资料。
戴尔与供应商原料进货之间的连结是其成功的关键。这个连结越紧密有效，对公司的反应能力越有好处。产品流通到市场的重要性主要有两个方面：第一、购买者与供应商之间的竞争价值可以共享。第二、无论是哪一种新产品，能否快速地流通到市场上都攸关公司的生死和市场份额的趋势。戴尔的需求量是由顾客需求而定，前置期通常在5天之内。而其手边的原料只有几天的库存。但通过网络技术与供应商之间保持的完善沟通，始终知道库存情况与补货需求。
C、戴尔的渠道
千万不要认为戴尔没有渠道；千万不要认为戴尔重视渠道。
对于渠道的发展趋势，戴尔认为，经销商要转变经营模式，变成纯粹的服务提供者。在戴尔看来，既从服务赚钱又想靠硬件销售获利就是脚踩两只船，这是他不允许的。戴尔的渠道叫做VAR（增值服务渠道），主要为戴尔做服务和增值工作。戴尔为用户配置和服务能力相当强，但为什么用户还要请VAR为他们做这项工作呢？因为戴尔深深地相信，VAR做的是戴尔的标准业务中的一部分，他们能用更专业的服务队伍来补充自己在市场覆盖面和服务精力上的缺陷。
“财务欺诈”被罚1亿美元
因公司一名高管利用欺诈性的会计做账方法，使得公司的业绩达到预期目标，戴尔被罚款1亿美元。据悉，美国证券交易委员会对戴尔公司“财务欺诈”的罚款为1亿美元，但戴尔公司的董事长迈克尔·戴尔（Michael Dell）仅同意支付400万美元的罚款。戴尔公司一直未对SEC的裁定作出接受或拒绝的表示。
美国证券交易委员会表示，戴尔公司在2002年到2006年期间从英特尔公司获得了大量款项，同意在戴尔电脑中只用英特尔提供的芯片。而戴尔公司没有向投资者批露这些特别款项，而将其记作营收。
迈克尔·戴尔与公司的高管将公司业绩增长的原因解释成“成本削减”和“部件成本减少”，但事实上却是英特尔的款项增加了公司的营收，而且戴尔公司为达到预期目标，曾多次向英特尔寻求额外的款项。当后来戴尔公司开始用AMD的芯片时，戴尔公司的营业利润大幅下降，因为英特尔的款项已经中止，故而导致戴尔公司的股价下跌，投资者遭受了很大的损失。
发挥互联网的优势
戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。
戴尔PowerEdge服务器运作的网址覆盖86个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，每一个季度有超过10亿人次浏览。
戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。在网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在valuechain.dell网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过戴尔公司先进的网站与戴尔公司进行商务往来。
资本流动性、利润率、增长性
经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。
直线订购模式
戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国，在中国区的总部设在福建厦门，厦门区包涵戴尔公司商务机生产工厂和全部电话直销项目。
戴尔（中国）公司（以下简称戴尔）在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。
以客户为本的市场战略
戴尔竭诚提供优良的客户服务，并拥有专业的销售及技术支持队伍，为不同领域的客户提供服务：企业客户：大型及中型公司中国客户中心
中国客户中心（CCC）于1998年8月在租来的厂房里开始运营，并于2000年 11月迁入永久性厂房。位于福建省厦门市机场附近的新的中国客户中心占地总面积为350,000平方英尺，服务器日产量是原有客户服务中心的2倍，笔记本和台式机的日产量是原有客户服务中心的3倍。于2001年3月获得ISO9001（2000版）和ISO14001认证。2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。
为中国用户提供综合销售和生产设施，包括全方位的服务和技术支持。现有员工超过2,000人。
中国设计中心
2000年7月戴尔开始了计算机相关设计工作，目的在于促进包括新的系统平台、外围设备、软件和服务产品的研制，以满足特定客户的需要和市场要求。2002年7月，戴尔中国设计中心（CDC）落户上海，支持公司以客户为中心的全球领先技术，加强了戴尔台式机产品设计和开发工作。
戴尔国际服务（中国）中心
戴尔2002年10月宣布在中国大连开设戴尔国际服务（中国）中心，以支持在日本市场的后台运营，提高客户服务的功效，从而有力推动戴尔在日本市场业务的迅速增长。该中心于2002年底投入运营。
戴尔国际服务（中国）中心主要承担戴尔（日本）公司的重要内部运营任务，包括帐目清算、信息系统相关工作，以及各种销售和客服支持工作。
全球采购据点
在香港、上海、深圳和台湾建立了国际采购网点，以加强与供应商在中国的伙伴关系，提高戴尔在全球的采购效率。戴尔在中国采购大量零部件，包括附件、光驱、印刷电路板、软驱、显示器、扬声器、键盘、鼠标和输入输出设备。2003年采购量约为80亿美金。
联想和戴尔的笔记本电脑哪个好
联想笔记本更好，区别在于戴尔售后比联想好，联想散热比戴尔的好。
戴尔笔记本优点
戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登，戴尔电脑公司是世界排名第一的计算机系统公司，计算机产品及服务的首要提供商。戴尔笔记本的固态硬盘都比较大，反应速度很快，用软件优化一下开机25秒左右，发热量不是很大，外形美观大方、稳重成熟，速度快，重量也适中;
性价比+配置+完美的售后服务，成就了戴尔的灵越系列机器，高端游戏配置+完美的售后服务+时尚的外观，成就了戴尔的XPS和外星人系列的机器;所以如果要选购电脑的话，选择戴尔是非常的实惠的。
戴尔笔记本缺点
戴尔笔记本也没什么比较明显的缺点，笔记本的升级和维修问题算是它的缺点吧。所有的零件只能找戴尔维修才能更换或维修,不像别的,拆开就能换,所以要升级或维修的话，这方面的额外开支会比较大。
因为戴尔笔记本的侧重点不是在游戏人群上，所以戴尔的游戏本配置一般，也不能说是完全跟不上，性价比跟不上，价格那么高，配置却那么低，低端的配置总是毛病百出。
联想笔记本优点
联想笔记本有八个独有的优点。
1、APS硬盘防震：通过APS重力传感器监测到跌落或剧烈震动，及时发出警告信息，停止硬盘读写有效保护数据安全;
2、高触感巧克力悬浮键盘：世界上最好的布局设计、按键结构和按键力度感，双层隔板、功能区斜角设计、方向键键帽加大，同时与其它摁键的距离也加大;
3、 JBL音箱提供「原汁原味」、「不失真」、「不渲染」的原声;
4、一键备份和恢复：双倍高速备份数据，支持windows操作，便捷快速恢复系统;
5、超静音散热技术：增加分布在3个位置的数字温度感应器，配合高效喉式高效散热结构。使散热风扇转速大部分时间处于低速运转状况;
6、人像识别3.0：用人脸做密码进行系统登陆或者文家加密/解密，支持影音留言和访客留影;
7、电池延长寿命技术：6芯高密度无记忆效应的锂离子(Li-ion)电池，不必先把电力放光才能再充电;
8、联想系统EE认证：“Windows? 7联想EE认证”是针对联想产品的独家认证，专为提升安装WIN7的联想电脑而优化的版本。
联想笔记本缺点
联想笔记的缺点也是有的，例如联想笔记本的主板做工就很一般，显得有点粗糙;有时候运行两个程序都会卡得要命，CPU的配置不行，外观设计只能说一般，开机速度有些慢。联想笔记本的侧重点我觉得是在游戏本，所以它的办公功能不是很强。建议商务人士要入手需要慎重考虑。
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戴尔 DELL笔记本维修故障现象：
戴尔 DELL笔记本电脑不启动，开机无显示。
戴尔 DELL笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统，无法安装操作系统。
戴尔 DELL笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。
戴尔 DELL笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启，开机报错。
戴尔 DELL笔记本电脑电池无法充电。
戴尔 DELL开机有显示，液晶屏屏暗。
戴尔 DELL外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。
戴尔 DELL液晶屏上有亮线，表面有划痕。
戴尔 DELL键盘按不出键，连键，自动按键。
戴尔 DELL电池不充电，放电时间特别短
戴尔 DELL软件调试及系统恢复）
戴尔 DELL更换lcd显示屏，修理暗屏。
戴尔 DELL清除开机密码，bios密码。
戴尔 DELL光驱cd、combo、dvdrw、hdd硬盘、键盘、电池（维修、更换）
戴尔 DELL机器内部除尘，维修"开机无显示"故障。
戴尔 DELL进行维修。硬盘：修复硬盘数据
戴尔 DELL笔记本升级：扩内存、硬盘、cpu等，提供升级方案。
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