Dell公司介绍
自己看把很详细的
戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
戴尔公司网站：www.dell.com.cn致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。
戴尔效应
二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。
戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益，这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其它电子部件。今天，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品中就有1台来自戴尔。这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细分客户都适用。
资本流动性、利润率、增长性
经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。
戴尔公司亚太区简介
戴尔公司从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。
随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，戴尔公司进入亚太区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面进行投资。
目前戴尔公司在亚太区13个市场开展直线订购业务：澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡、台湾和泰国。除此之外，还有38个合作伙伴为其他31个市场提供服务。
戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验，能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业，在区域内进行技术创新。
戴尔通过其“全球客户计划”，向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品（包括安装专有软件），以及本地供货和现场服务等好处。
戴尔公司亚太业务的核心是设在马来西亚槟城的“亚太客户中心"（APCC）。这间占地23.8万平方英尺的生产厂房于1995年10月投产。 2001年2月，占地37万平方英尺的戴尔“亚太客户中心"二期（APCC2）落成。"亚太客户中心"为亚太地区的客户（中国和日本除外）按定单生产台式机、工作站、笔记本电脑、服务器和存储产品。APCC和APCC2都通过了ISO9001:2000(质量管理)，ISO14001:1996(环境管理)以及 OHSAS18001:1999职业安全与健康管理）的认证。
戴尔公司参考"亚太客户中心"的生产与专业功能，于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心"（CCC）。为了满足中国市场日益增长的需求，2000年11月"中国客户中心"拓展为35万平方英尺的设施。它继续在生产、管理、营销、财务等各个方面都按照戴尔模式运作。CCC于2001年3月获得ISO9001（2000版）和ISO14001认证。2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。
亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品，并可在7至10天内收到订货。客户还可以获得终生免费的技术支持热线，并得到现场服务。
戴尔首创技术支持热线，并使之成为业内标准。"亚太客户中心"内精通多种语言的技术支持工程师，能够通过电话解决80％以上来电客户的技术问题。这一切之所以成为可能，是因为戴尔所付运的每套系统都有一个与其详细技术规格相联的产品编号。
戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网。其亚太区网址www.dell.com/ap目前采用4种语言，包括汉语、英语、韩语和日语，支持亚太地区11个国家的站点。
截至到2006年8月4日的第二财季，戴尔亚太及日本地区的出货量增长了27％，几乎是除戴尔外市场增速的3倍。戴尔的市场份额较去年同期增加一个百分点，达到11.1%，成为该地区的第二大厂商。在日本，戴尔以16.1%的份额成为第二大厂商。
戴尔（中国）有限公司业务资料
开展直线订购模式的城市和地区
戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。
戴尔（中国）公司（以下简称戴尔）在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。
在华现有员工超过5,500人。
以客户为本的市场战略
戴尔竭诚提供优良的客户服务，并拥有专业的销售及技术支持队伍，为不同领域的客户提供服务：
企业客户：大型及中型公司
全球客户
政府及有关机构
家庭及小型企业
目标市场：
电信业
银行业/税务业/金融业
政府
跨国公司
教育/研究机构
市场定位
根据IDC公司2006年第2季度研究报告，戴尔目前在中国市场（包括香港）份额为10.3%。在于2006年8月4日结束的戴尔公司2007年第二财季中，戴尔中国的出货量和收入比上一季度同期分别增长了37%和31%。
基础设施及运营状况
中国客户中心（CCC）
中国客户中心（CCC）于1998年8月在租来的厂房里开始运营，并于2000年 11月迁入目前所使用的永久性厂房。
位于福建省厦门市机场附近的新的中国客户中心占地总面积为350,000平方英尺，于2001年3月获得ISO9001（2000版）和ISO14001认证。2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。为中国用户提供综合销售和生产设施，包括全方位的服务和技术支持。
凯文.罗林斯在2005年8月2日访华庆祝戴尔中国7周年志庆时宣布，戴尔在中国生产的产品总量达到一千万台，标志着戴尔在华发展的又一里程碑。
2006年1月戴尔在厦门建立的在中国的第二家工厂开始投产,并于2006年5月正式开业。新工厂的落成使戴尔在中国的生产能力扩大一倍，生产的产品将服务于包括中国和日本在内的北亚地区的客户。
中国设计中心（CDC）
2000年7月戴尔开始了计算机相关设计工作，目的在于促进包括新的系统平台、外围设备、软件和服务产品的研制，以满足特定客户的需要和市场要求。
2002年7月，戴尔中国设计中心（CDC）落户上海，支持公司以客户为中心的全球领先技术，加强了戴尔台式机产品设计和开发工作。
2006年3月戴尔公司宣布将进一步扩大戴尔中国设计中心的规模，该中心将增加200名设计人员，进一步提升全球产品研发能力。
大连戴尔客户联系中心（Dalian Dell Customer Contact Center）
戴尔2002年10月宣布在中国大连开设大连戴尔客户联系中心，开始主要是支持在日本市场的后台运营，提高客户服务的功效，从而有力推动戴尔在日本市场业务的迅速增长。该中心于2002年底投入运营。
目前，该中心现拥有1,000多名员工，主要负责支持戴尔日本/韩国/中国公司的客户服务运营，致力于提供优异的客户体验。
全球采购据点（WWPO）
在香港、上海、深圳和台湾建立了国际采购网点，以加强与供应商在中国的伙伴关系，提高戴尔在全球的采购效率。
戴尔在中国采购大量零部件，包括附件、光驱、印刷电路板、软驱、显示器、扬声器、键盘、鼠标和输入输出设备。年采购量超过157亿美金。
中国企业指挥中心
戴尔中国企业服务指挥中心（ECC）是戴尔在亚太地区的第一家企业服务指挥中心，也是全球四家企业服务指挥中心之一。自2004年9月在厦门成立以来，该中心已经成为戴尔在中国，包括港澳地区的企业服务的“中枢神经”。它面向服务器及存储产品的企业客户提供高水准的、7x24x365全天候的服务支持。戴尔企业服务指挥中心可以实现客服电话、技术人员以及各部门运作情况的实时追踪，并实时监测整个服务的过程，处理关键性的故障，甚至主动发现故障隐患，从而能够在第一时间掌控和解决客户遇到的问题，及时、有效地响应客户的服务需求，协助客户有效缩短系统宕机时间，实现最大限度的客户满意度和投资回报。
市场覆盖
中国客户可按其配置和软件要求，通过在全国258个城市中设立的720条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表，订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品，也可直接通过互联网在戴尔的www.dell.com.cn网站购买。
戴尔提供的现场服务和技术支持可直接覆盖2,123个城市。
产品类别
面向家庭的 Dimension个人台式电脑
面向家庭的 Inspiron个人电脑（包括膝上电脑和台式电脑）
面向小型企业的 Vostro膝上电脑和台式电脑
OptiPlex企业级台式机
Latitude企业级笔记本电脑
PowerEdge服务器
PowerVault和 Dell I EMC存储解决方案
Precision工作站
PowerConnect交换机
Axim PDA
投影仪
打印机
互联网居领导地位
戴尔公司的直线订购模式伸延至互联网上，令网上购买产品和获得服务变成轻松和安全。
全中文的www.dell.com.cn方便中国用户使用母语来确定配置、获得报价及订购产品。戴尔的中文网站计划也延伸到了戴尔的“用户主页”，便于企业及机构用户在互联网上购买戴尔的产品。
免费电话
普通消费者及家庭用户 800-858-2928/2936
中小型企业用户（500名员工以下） 800-858-2222
中小型企业用户（500到3500名员工） 800-858-2062
大型企业客户（3500名员工以上）
北部地区
东部地区
南部地区
西部地区
政府及教育部门
800-858-2999
800-858-2020
800-858-2355
800-858-2811
800-858-2572
“全球顾客计划”用户 800-858-2055
技术支持 800-858-2437/2333
客户服务 800-858-2060
戴尔公司发展史
一九八四年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司
一九八五年推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。Turbo采用英特尔 8088处理器，运算速度为8MHz
一九八七年成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司
在英国设立办事处，开始拓展国际市场
一九八八年戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元
一九八九年推出首部戴尔笔记本电脑
一九九零年在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场
一九九二年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业
一九九三年成为全球五大计算机系统制造商之一
在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场
一九九五年最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元
一九九六年在马来西亚槟城开设亚太区生产中心
开始通过网站www.dell.com销售戴尔计算机产品
开始主攻网络服务器市场
成为标准普尔500成分股之一
一九九七年第1,000万台戴尔电脑下线
普通股在分拆前每股升至1,000美元
推出首台戴尔工作站系统
网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元
一九九八年扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心
推出PowerVault储存系统产品
一九九九年在美国田纳西州那什维尔（Nashville, Tenn）增设办事处，拓展美洲业务
在巴西Eldorado do Sul开设生产工厂，满足拉丁美洲市场需求
推出“E-Support- Direct from Dell”网上技术支持服务
二零零零年网上营业额达到每天5,000万美元
按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首
推出PowerApp应用服务器
第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线
二零零一年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商
按标准英特尔架构服务器付运量计算，戴尔在美国位居第一
推出PowerConnect网络交换机
二零零二年戴尔将其奥斯汀工业园区命名为Topfer制造中心,以赞扬Mort Topfer在1994年至2002年的任期内对戴尔和社会的贡献
戴尔推出首个“刀片式”服务器，推出Axim X5进入手持设备市场，在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机，推出 3100MP投影仪,进入投影仪市场
戴尔售出第二百万台PowerConnect网络交换机
美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商
二零零三年戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机
戴尔推出戴尔回收计划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或者捐赠给慈善机构
正式更名为戴尔公司，反映了公司已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商
戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案
二零零四年凯文罗林斯成为戴尔下一任首席执行官
戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂
二零零五年戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位
位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕
二零零六年戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统（2006财年第4季度）
戴尔公司全球业务概览
戴尔公司总部位于公司发源地——美国德克萨斯州奥斯汀。德克萨斯州中部地区同时也是负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务的戴尔美洲公司的大本营。此外，戴尔公司还在以下地点设有地区总部：英格兰Bracknell，负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。
戴尔公司在以下七个地点生产计算机系统：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、北卡罗莱纳州Winston-Salem、巴西Eldorado do Sul（美洲）、爱尔兰Limerick（欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国和日本）。戴尔公司目前在全球范围内提供产品和服务。
戴尔美洲公司
总部：德克萨斯州奥斯汀
制造工厂：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、北卡罗莱纳州Winston-Salem、巴西Eldorado do Sul
营业额（最近四个财季）：371亿美元
本财季同比上年第二财季增长率：3%
市场排名：美国第一*
雇员人数：34,800人
分支机构：
加拿大
智利
墨西哥
哥伦比亚
巴西
波多黎哥
阿根廷
巴拿马
萨尔瓦多
*市场排名源自2006年第一季度IDC统计数据
戴尔亚太区/戴尔日本
总部:新加坡
制造工厂：马来西亚槟城；中国厦门
营业额（最近四个财季）：71亿美元
本财季同比上年第二财季增长率：17%
市场排名：亚太区市场第三位*；日本市场第三位*
员工总数：亚太区24，800人；日本1,300人
分支机构：
澳大利亚
中国大陆
日本
香港
印度
台湾
马来西亚
新西兰
新加坡
泰国
韩国
印度尼西亚
戴尔欧洲、中东及非洲地区
总部：英国Bracknell
制造工厂：爱尔兰Limerick
营业额（最近四个财季）：131亿美元
本财季同比上年第二财季增长率：3%
市场排名：欧洲地区第二位*
员工总数：14，200人
分支机构：
奥地利
比利时
捷克共和国
丹麦
芬兰
法国
德国
希腊
爱尔兰
意大利
荷兰
挪威
波兰
南非
西班牙
瑞典
瑞士
英国
阿拉伯联合酋长国
俄罗斯
葡萄牙
苏格兰
斯洛伐克
*市场排名源自2006年第一季度IDC统计数据
各地区营业额占公司总营业额比例
2007财年第二财季｜ 2006财年第一财季｜ 2006财年第二财季
美洲地区 65｜ 63| 66
欧洲、非洲、中东 21| 24| 22
亚太区、日本 14| 13| 12
2006年8月
戴尔公司产品及服务概览
服务器戴尔 PowerEdgeTM网络服务器基于标准化设计，为客户所有业务关键型应用，包括电子邮件、数据库和高性能计算环境提供了价格合理的高性能、高可靠性和可扩展性。大型企业客户可以选择高性能的机架式和塔式服务器，小型企业和网络可以选择价格极具竞争力的塔式服务器。
存储产品 Dell| EMC以及戴尔PowerVaultTM及为客户提供了具备卓越管理能力，灵活的协同工作能力和可靠的性能的综合解决方案系列，保护他们当前的重要信息的同时，提供了当他们数据库需求增长时的可扩展性。戴尔存储产品包括外部存储，磁带备份产品，网络附加存储，光纤通道，存储区域网络和机架式解决方案
工作站戴尔PrecisionTM(工作站以及移动工作站适合专业人士运行复杂应用时对卓越性能的需要，例如三维计算机辅助设计、数码内容创作、软件开发和财务/经济建模等。
笔记本电脑戴尔提供两个系列的笔记本电脑。LatitudeTM(系列笔记本电脑可以满足企业和机构用户对性能、便携性、灵活性等方面的广泛需求。LatitudeTM(包括从支持无线技术的高度可扩展的全配置系统，到超轻超薄系统的全系列产品。戴尔InspironTM(笔记本电脑主要面向那些希望以较低的价格获得高性能计算机系统的用户。这类客户主要包括个人及中小企业，他们通常希望能最大限度地实现其投资的效益。
台式机戴尔的客户可以在两个系列的台式机系统中选择。OptiPlexTM台式机适合那些在网络环境中需要高可靠性，稳定性，可管理型和易服务性系统的企业及机构，戴尔DimensionTM台式机为着眼于快速获得技术回报以及高性能计算功能的小型企业和家庭用户设计。最新的高性能组件会应用在DimensionTM产品系列。而07年的时候,dell在中国推出了一种更时尚的台式机,Inspiron系列.Inspiron系列凭借着比dimension系列更时尚,更先进的特点而大受欢迎.还有面向小企业的EC280,特点是小,便宜.
网络产品戴尔PowerConnectTM网络交换机为中型和小型网络提供电脑和服务器的连接。PowerConnectTM产品以较低的价格为客户提供了企业级的性能和可靠性。
软件及外设产品戴尔以极具竞争力的价格提供了一系列软件及外设产品，包括软件、显示器、投影仪、软件、内存、笔记本附件和打印机等。
关于戴尔公司的物流管理的问题
首先，戴尔是不需要构建自己的物流网络的，在中国，戴尔的物流全部是外包的。也没有什么物流管理，只是对服务质量进行考核和回访。
戴尔的物流方案是由嘉里大通设计供应的。
戴尔网上商城销售的客户订单和线下大部分业务订单由嘉里大通物流进行运输和配送。
戴尔渠道经销商的产品由中国邮政物流配送。
戴尔的生产供应链由嘉里大通进行设计和提供。
戴尔在中国的仓库（包括配件和产品）由嘉里大通进行管理并提供相应的全部服务。
戴尔的物流已经几乎全部外包，在中国，他只负责研发生产和销售。
戴尔和第三方物流的合作已经很多年了，嘉里大通为此也做出了很多的努力。具体不一一例举。
谁知道DELL的现状
一位HSB员工离开DELL后写的：
越来越多的Dell同仁都尝试离开厦门去上海，北京或广州寻找工作。还好，在离开Dell两个月后，我在上海找到了份过得去的工作（至少现在这样认为），有些心得可以和各位同仁分享。
>>
在分享如何找工作的实战技巧之前，可以先和大家分析一下在Dell工作的现状。>>
因为是在HSMB的Inside Sales出身，所以我从Dell Sales的角度分析一下Dell的公司文化，管理方法和由在这样独特的环境下工作的“Dell人“(以下观点可能会因为太主观而偏颇，所以大家可以有选择的采纳)>>
>>
“内战内行，外战外行“>>
据说DellSales在Dell的平均寿命是9个月，不知道是不是官方统计，以我的估计这是保守的数字，实际应该更短。Dell只看重数字，不讲究公司文化和凝聚力，Dell公司随着中国市场的高速发展一路高歌猛进，但高速发展的弊端是拔苗助长，很多雇员的能力和体力被透支，实际的技能和素质却并未得到提高，而Dell独特的工作方式和文化则鼓励从内部提升，所以绝大多数的管理职位都是从最底层提拔的，好处是熟悉业务流程，知“底层之甘苦“，上来就能干，坏处是出身草莽，没准备好真正管理者应有的基本素质和技能，三脚猫把式。Dell用数字，用matrix管理，任何事都可以benchmark，工作中个人的作用并不突出，如果在Dell最前线的Sales中不同素质的人业绩表现相差不太大，而在管理层，差别就很更小。在Dell我就见过和老外上司开了半天会竟不知所云的Sales Manager,有的Teamleader连Excel里加总都不会用。不是说做Manager和teamleader一定要会用Exel, PowerPoint，但这些是普通白领必备的基本功啊！所以在Dell有出色表现的未必就一定能在其他公司有同样出色的业绩，Dell Model可不是放之四海而皆准的。如果在Dell有骄人的业绩不要骄傲自满，自省其中有多少是凭自己的功力，而在Dell庸庸碌碌也不必妄自菲薄，未必是你不出色，也许Dell屈了你的才？>>
>>
>>
拿电脑当大白菜卖>>
Dell的培训，计算一下你在Dell每年有多少时间是真正的培训？不算orientation有没有10小时？特别是Sales来了就on board，什么都还不知道就上了岗，真是“游泳中学会游泳“，还跟着才学会狗刨的Mentor学，结果呢？越学越走样。水性好的挣扎着游，水性不好的就淹死了。结果呢？Dell的Top Sales们都是拿电脑当大白菜卖的。离真正的Professional Sales差远了。>>
那为什么这些三脚猫还能行走江湖独步武林拿下那么多单子？Sales就好像练武：，武艺高低由三个因素决定：兵器，招数，内力。而对Sales来说兵器即产品，产品的竞争力（4Ps: Products, Price, Promotion, Place）高就好像兵器锋利，招数即所谓”Hardskill”，是书本上可以学的，譬如 Dell奉行的 Model of Control，譬如对产品的了解，产品知识，计算机的基础知识；内力即”Softskill”，或所谓 Salesship，这点很难通过看书或培训获得，但也有些Sales是天赋秉异，天生的Order Killer，这另当别论。这两者关系有点像华山派的剑派和气派但关系。真正的高手是“草木皆为兵器“，达到这种境界兵器是什么已经无所谓，Sales到了这种境界就能“把冰箱卖给爱斯基摩人”。>>
Dell的Sales往往是凭Dell的神兵利刃行走江湖，但说到招数和内力稀松的很。不信？问问你的同事一些极简单的问题：中国计算机市场年销售额有多大？Dell占多少？谁是市场占有率第一？占多少？今年预计这市场要增长多少？不知道？不知道没关系，再问他，是否想过要问这些问题呢？要是想都没想过那就糟了！练武的人总不能不知道少林，武当吧？东方不败武功天下第一你都不知道，你还算不算是江湖儿女？他也许说“这个公司都没告诉我呀？“对了，是明白人你早就该觉悟了， Dell就是五毒教，星宿门，掌门人迈克尔根本没打算传各位武林秘籍，诸位会用毒不就行了，练什么内力剑法啊？>>
于是，Dell的Sales都是拿电脑当大白菜卖：“咋们电脑好，世界第一的，你不要，不会吧，这周有优惠，再不下单就没优惠了，还不要？那我给你打折！“试想这样的Sales离了五毒教和星宿门的毒物如何出去混？>>
>>
>>
所以各位要对自己的能力和素质有一个清醒客观的认识，这样才能正确定位自己。当然在Dell工作并非一无是处，有些数字也许你从未听说：>>
Dell位列《财富中文版》2002年度中国最受赞赏的企业前二十，最能吸引和留住人才前十，最有创新精神前十，最佳客户服务前十，中国最热门雇主前十。>>
Dell是中国品牌平面媒体无提示提及率第三(9.1% Nokia,第一 Motorola第二,即问被访对象“你看报纸，杂志你都记得什么品牌了，10个人里有一个提到了Dell”)>>
以上数字可得如此结论：，Dell计算机(中国)有限公司是中国知名企业，Dell是中国驰名商标，在局外人看来，能在Dell工作必定有惊人的业艺，是精英，而Dell的工作经验必定能让你的简历脱颖而出，被人事部挑出，从而得到更多的面试机会，>>
>>
所以结合自身和Dell的现状，各位同仁对自己要有个正确的定位，总之，Dell的经验是”看上去很美”，但自个儿要明白其实Dell的经历很偏，需要加强自身的修养和>>
好了，对自己，对Dell有了清醒地认识后，我们再来解决最重要的问题：你真的要离开Dell吗？>>
>>
“既然Dell是星宿门这样的虎狼之地，还学不到至上的武艺，还要犹豫什么！况且，我的猪头Manager我早就看不惯了，不就比我早来了几个月吗，不就是能批Discount吗？我忍他已经很久了，再也忍不下去了，我先炒了他！”非也，忍，还得忍，因为留在Dell至少有以下的好处：>>
于名：>>
毕竟Dell是世界名牌，位列Fortune 500，个人电脑市场占有率世界第一，集诸多光环于一身，能就职于这样的公司本身就是对你能力的一种肯定。在这样的公司任职每个雇员都会很自豪，而任职于不知名的小公司心态会完全不同。可以向许多已经离开 Dell而就职于小公司朋友求证这种心态的变化，其实这种落差非常大，而这种落差会影响你的自信，进而影响到你各种能力的发挥。>>
于利：>>
Dell的薪酬待遇即使和北京，上海的外企比都是很有竞争力，相对Dell员工的素质，和工作强度，这样的薪酬算很优厚了，总之，Dell的钱好挣。很多Dell的Sales出去都是心比天高：“非万儿八千的小爷我不入去“，结果呢，命比纸薄，就“希望薪酬“这一项就把人家给吓跑了。结果呢最后挑了份能糊口的工作就上了，还常常念叨Dell的好时光呢。>>
当然，上海的平均工资水平比厦门高许多，有许多高薪的职位。但争取这些职位和继续留在Dell就要分析天时地利人和了。>>
天时：>>
根据IDC的预测，今年国内的计算机采购相对去年将有大幅度的增长，即使Dell维持业界的平均水平发展仍能分到相当一部分市场，况且Dell的发展速度一向领先业界，可以说今年的生意会比去年好做。要放弃这样的机会而转投一个全新的环境，机会成本太大。而且，要在一个公司从新人到工作得心应手到，建立自己的人脉起码要一年，要升职加薪起码又是两三年，而这三年五载的时间成本是不是值得？>>
Dell的DirectModel很先进，Dell的Direct Marketing＋Call Center的模式将是许多企业竞相效仿的先进模式，Dell的Call Center Sales是国内最先进的Dell的经验对某些雇主来说是求之不得的！这样的时机很难得！>>
>>
地利：>>
厦门的生活环境好过上海。厦门四季如春，阳光灿烂，环境优美，民风淳朴，相对北京上海这样的大城市，生活环境要好得多，而且生活成本要低得多。同样的薪水在上海又要供房，还要装小资讲情调撑门面，日子过得磕磕巴巴，而在厦门可以靠环岛路买上个海景公寓开个小车真正小资产阶级了。算笔帐：上海平均房价要4K到 7K,市区过得去的地段，普通房型起码 50万到 60万，上海私车牌照最低是 3万5，市区停车起码 5元每小时。厦门呢 40万就能在员当湖边买上一套湖景豪宅，私车牌照也不用拍卖。其实在厦门车都用不上，打车到哪都是20左右。厦门一个月打车的钱在上海也就刚够坐地铁轻轨空调车的。一样的收入，完全不同的生活水准你选择哪一个？>>
另一方面，相对北京上海人才集中，厦门当地的职场竞争会弱很多，凭借在Dell的工作经验，在厦门，各个企业可以随便挑了；在上海，MBA“抓抓一把，捋捋一把”(沪语：意思是随手一抓就一大把，比喻数量极多，巨普遍)，这份工作经验的含金量比厦门要打个六折。>>
人和：>>
其实我最怀念Dell的不是Q-end爆发的Spiff和Commission，不是厦门的灿烂阳光和和煦海风，而是Dell同事间的融洽的关系。说实在，我做过的，看过的公司也不少，很少有一个公司的员工关系如此单纯。 Dell扁平化的管理结构，提倡直接的沟通方式，和用数字管理的方法，使公司内部少了很多其他公司常有的所谓办公室政治，员工间的利益冲突不多，勾心斗角极少。（当然也有极个别人见人憎的“抢单专业户“）加之在厦门工作的多是二十多，三十不到的外地“移民“，年龄接近，又少了家庭的束缚，有更多的空间和自由。所以大家很容易玩到一起。作为一个IT企业，Dell的Facility比较先进，先进的IT也让沟通和协作流畅很多。各个部门间的交流也很直接：一个电话，一个mail,有冲突就开个会，部门间的扯皮很少，虽然常有各部门间也经常互相抱怨，比如Service会责怪Sales over commitment, Sales会责怪Service对客户不上心，只关心自己的Performance。但是相对其它企业即使是外资公司的官僚和内耗，，Dell各部门的互动和工作效率简直算是一个奇迹了。很多在HP工作的前Dell人常抱怨HP行事方法像国企，很拖拉，但恰恰就是HP的管理之道却被联想等已经是管理理念较先进的国内企业奉为圭臬。>>
Dell是个典型的美国公司，倾向于从内部提拔员工；而且Dell独特的行事方法和飞速扩张，使Dell有很多内部升职的机会，而像有Dell这样多的发展机会的公司很少。君不见，在HSMB和LCA，有两年经验的Sales绝大多数都已升为TL。这样做的好处可以维护团队的稳定，同时也有隐患：升职的人鱼龙混杂，水平参差不齐，于是就有了不会用Excel的TL。而且Dell的公司文化比较开明各种机会很公平，传统上的弱势群体在Dell都不会遭到歧视，比如Female,比如低学历，比如非本地员工。谈到人和我还想跑题谈谈Dell的HR，Del HR的Personal这一块还做得不错，员工的福利，Payroll的管理还过得去，但Recurit， Traning这几块就差得很！难怪，现在是新加坡人和印度人把持HR，她们很难理解中国国情的。>>
>>
总之，留在Dell不失为明智之举，以下几类人是最不适合跳槽离开的：>>
1．工作经验不满一年。>>
不满一年的工作经验会让雇主怀疑你离开Dell的原因和动机，并质疑你的忠诚度。>>
最重要的是不到一年的时间里很难学到东西，可能才刚刚熟悉所有的工作流程和游戏规则。特别是Dell的培训极差，没有高人点拨的话，许多东西要靠自己在实践中去领悟，这个过程是一个从量变到质变，很多疙瘩可能在碰了一年壁后才想通了。这个过程是不可避免的。曾经就有一位前辈就点醒了我对DellSales的认识：“每个Sales就是Dell的经销商，Dell借你个电话，就是给你开了个店了，你每天上班就是做自己生意，偷懒，泡病号就是误你自己的工。你的TeamLeader就是Dell的分销商批发商，和他关系好，进价就低，生意就好做“。(是Arthur He前Dellware Manager点拨我的，如果你还记得Arthur He的话：他是一个很典型的上海人，有着上海式狡诘和冷静。他对我的帮助让我受益匪浅，我至今仍很感谢他让我少走很多弯路，同时也后悔很多话当初没有听他的，结果不幸后果被他言中。很幸运我遇到了许多像他那样的大哥，大姐们，他们给了我很多帮助。)但对Dell的Direct Model，对Dell的运作的理解，对整个行业的理解，对客户的理解，对销售的体会很难。既然选择了Dell就坚持做满一年，没有任何理由自己退出。所以，工作不满一年，绝对不要跳槽。>>
2. low level的>>
想必大家都知道现在职场的情况是越低level的position越难找。一个招聘广告上的low level职位就能招来成千上万的Candidate，而Executive Level的职业经理人三天两头被猎头骚扰。而且越低level跳槽后的Offer涨得越少，而且在low level的职位间跳来跳去对职业规划没有什么好处。>>
而且，Dell的机会很多，再等等可能就有Promot或Transfer的机会，low level的各位同仁现在要做的是苦练内功，争取升职，为将来的跳槽集聚资本，而且高的职位也意味着对你能力的肯定。所以，如果你现在还只是个普通的Sales Rep或Account Manager,千万别跳槽！>>
3.学历不够高，或非名牌大学的毕业生>>
虽然有Dell的工作经验，但仅凭这一点还不足以赢得雇主的青睐，如果又没有在Dell混得一官半职，又没有含金量高的文凭榜身，是很难获得面试的机会的。而Dell不太看重学历，先混上一官半职或去充充电拿几个文凭。>>
4. Top Inside Sales>>
你每Q的所得税最少有5个0,没有一次Spiff少了你的，SI把当你姑奶奶伺候，EndUser要求你报价下单，你是Team的顶梁柱，TeamLeader是你的好姐妹，Q-end Boss满脸堆笑围着你转。猪头才走呢！乘着年富力强多挣些钱吧！>>
5.另一半在厦门最近又不打算随军北上的>>
曾经有一个Dell的男同事从上海回厦门后来感慨：”在上海淮海路襄阳路逛了半天街就看到的美女就够了厦门一年才能看到份！”。在上海这个纸醉金迷，腐化堕落的都市充满了诱惑和背叛，《日出》也升级为 21世纪版在这里不断上演。小两口的感情在这里可要接受严峻考验了！事业诚可贵，家庭价更高啊！除非你是只为自由去，两者皆可抛？>>
6. Excel不会用的“见Excel死“和e文不过关的的”e文盲”，还有就是穿西裤配白袜子的男生，穿套装配短袜女生的>>
好了，别往下拉裤子了！如果你这些白领的基本功都不具备，又没法把自己包装得Professional一点的就不要去上海丢人现眼，给Dell抹黑了！>>
>>
那么哪些人又适合离开Dell去寻求新的工作机会呢？>>
这话很感冒呢！首先申明，我可没收联想(lenovo,改名字啦)，HP, IBM的钱来策反大家，我可是离开电脑这圈子了，总算还和IT沾点边儿，立场绝对中立。第二，大家也不能因为我的几个字就反了吧？我也就是希望大家都能有个光明的未来才攒出这些字来。再有，我咨询过Dell的HR和Legal：跳槽去竞争对手公司不违法，但不能带走Dell的客户。>>
最适合离开Dell的当然是“翅膀变硬了“的：>>
1.有四年以上经验的Local Manager。>>
是的，这样的人今天在Dell屈指可数，四年前Dell的聘用标准要高过今天许多，本身的素质自然不俗。又经过Dell这四年历练，，对手头的工作驾轻就熟，而能在Dell淘汰率这么高的公司幸存，驾驭人际关系也必是炉火纯青。他们完全具备职场上竟争的资本。但是，他们的老板或港台同胞，或海龟，或IBM，HP空降的MBA，牢牢把持着他们晋升的职位，这是一层外企普遍存在的玻璃天花板（Glass Ceiling），高层的职位历历在目，可就是没法顶破这一层。>>
现在他们谋求职业生涯转折时机已经成熟！因为对他们来说：手头的工作不过就是Routing，例行公事罢了，日常的事务已经逐渐失去了新鲜感，越来越让他们觉得只是一种负担；该学的也都学的差不多了；Promote的机会微乎其微，最重要的是而他们的Package和香港人，马来西亚人和海龟们比相差实在悬殊，而手下的Sales又都趁着好时机挣得个盆满钵满。他们的心态必定很微妙！他们或可尝试Transfer去其他部门，变换角色，增加经验；或可进修MBA以韬光养晦；或另谋高就，另择良木而栖，当然，这四年的历练也成就了他们高深莫测的城府和定力，你和他的老板是绝对猜不出他肚子里的小九九的！>>
2.有两年以上经验包括一年以上TeamLeader经验的TeamLeader>>
他们的上级就是这些有多年经验的Manager,要是他们不挪窝，谁也别想升职，而且这些职位可都是1比5或更多，就算有空缺，未必有他们的份。他们也顶着第二层Glass Ceiling。他们已经有了跳槽的本钱：一个好听的Title: Dell的Sales Manager，又在近一年多的工作中建立了自信锻炼了能力。但他们同时也顶着上层的高压，冰冷的数字和严峻的现实已经压得他们喘不过气来，平民出生的他们深知”劳动人民的疾苦”，但孱弱的手下却让他们恨铁不成钢，日常琐碎把他们折磨得心力交瘁，刚升职时憧憬和想一番作为的抱负早就被无情的现实撕得粉碎。升职后收入的落差更像是命运的捉弄！他们超时工作，欺骗自己对工作甘之如饴，而其实是用工作来麻醉自己，他们失眠，掉头发，对生活失去兴趣，不再爱打扮，任自己睡眼惺忪蓬头垢面就早早来上班，他们早衰，开始健忘，并且乱发脾气，对手下越来越不耐烦。>>
而他们的同学，前同事和老客户们不断从北京上海广州打来电话向他们炫耀着白领生活的精致和香艳：“什么时候来上海啊？我呀！我很空的！我在Starbucks和朋友喝咖啡呀。你来呀，我请你去M on the Bund(上海的一间餐厅，成名已久，以美味和高价闻名，在外滩，可以看到陆家嘴，如果真有人请你去，千万别回绝！)？还是去La Villa Lounge（衡山路上徐家汇公园里一幢别墅，以前是EMI百代的上海Office，周围绿树环绕，环境雅致，有餐厅，酒吧和露天座，老江上海的行宫就在附近）喝一杯？“提醒他们每天的非典型白领工作的枯燥和低俗。他们小心翼翼地打听着北京和上海的工作机会，时不时起了甩手不干的念头，可好不容易混到的Manager Title又让他们欲走还休。他们是Dell的中坚，也是最不稳定，最矛盾的一群。>>
这群人在Dell有40左右，其中既有凭骄人的业绩被提拔的，也不乏滥竽充数的，比如前面提到的“e文盲“和“见Excel死“。其中的精英适合跳槽另谋高就，而滥竽们还是别抱非分之想，能有今日定是祖宗积德，还是留在Dell自求多福吧。>>
3．勇于尝新的新新人类>>
所有不该跳槽的条件你条条符合？还铁着心一定要去上海的。好，首先勇气可嘉！其次，人生是你自己的，关我屁事啊！是成功是失败，你自己担当吧！好吧，准备好碰个头破血流吧！也许也只有多些磨难多些坎坷才能让你更成熟。自己的人生自己把握，不论发生什么，勇敢的去面对吧！>>
4．不怕开水烫的死猪>>
对啊！在Dell反正都是死，不如去上海撞撞枪丝(沪语,枪丝是trance的音译，意思是撞大运，碰运气)>>
>>
怎么样？你是哪一类人？
