“我厂”、“我车”、“我军”分别是哪三家足球俱乐部
"我厂”指英超阿森纳俱乐部
阿森纳成立于1886年，由英国东南伦敦的伍尔维奇地区的戴尔广场（Dial Square）的一家名为“皇家阿森纳”的【武器制造厂】的工人所成立。
昵称：枪手、兵工厂
"我军"指英超利物浦俱乐部
1888年英格兰联赛成立时，利物浦城只有埃弗顿这一支参赛球队，他们当时租借安菲尔德球场为主场。但4年后，球队多数球员决定不再租借安菲尔德球场，转而扎营古德逊公园。但有3名球员没有离开安菲尔德，于是，球场主霍丁以3人为班底，再招募了一批苏格兰球员，另立山头，组建了利物浦队。为区别于埃弗顿的球衣颜色，再加上新来的苏格兰球员的爱好，球队最终选定红色为主场球衣的颜色。后来随着利物浦队战绩彪炳，人们也将这支队伍称为“红军”。
昵称：红军
"我车"指英超切尔西俱乐部
切尔西的广东话翻译译为车路士,简称车仔.有空就多看看广东的足球报纸英文是“chelsea football club"即“chelsea fc"简称“cls fc”叫“切尔西”又叫“车路士”昵称是“蓝军”。
香港转播英超台打出来的字幕是车路士，但听的别扭，所以球迷干脆叫车子，但也有叫蓝狮的，但叫车子的更多一点，切尔西的球迷也有自称车仔的。
昵称：车路士、车仔、车子
英乙俱乐部的球场是什么样的,和国内有多大的差距
特兰米尔——普伦顿公园球场（容量:16,789人）
体育场的Kop于1995年开放·，有一个高大的单层看台，可容纳5696个座位。客场球迷则被安置在对面命名为牛棚站的低矮的看台，它的名字来自于它建立之前的旧站。而北看台边有一座俱乐部最成功的经理--约翰·金的雕像。正门的马路对面有一幅令人印象深刻的壁画，画在一所房子的侧面，它于2019年完成。它描绘了俱乐部的主要得分手伊恩·穆尔和为特兰米尔出场最多的雷·马蒂亚斯的画像。在球员下方，艺术家描绘了本地区著名的莱尔德造船厂和城市发展的路线图。
莱顿东方——布里斯班路球场（容量:9,271人）尽管莱顿东方主席巴里-赫恩执意将主场更名为莱顿球场，但东伦敦球迷依旧沿用了布里斯班路的旧称。作为如今莱顿东方和热刺预备队共用的主场，这座球场曾一度引领英格兰球场革新风潮：二战后率先敷设天然草皮、加装防撞护栏装置；1962年莱顿东方升入英甲后又将球场更新为全坐席。但岁月变迁，喜新厌旧的首都球迷也不免对大球场动了心思，2012年奥运会后竟夺“伦敦碗”的球队名单中，赫然出现了毗邻奥林匹克公园的莱顿东方的名字，但球队场均5000人的上座率，还是让球队最终知趣地放弃了竞标。
科尔切斯特联——科尔切斯特社区球场（容量:10,105人）这座球场于2007年在科尔切斯特北部的杜鹃农场动工兴建，新球场兴建计划得到了超过3万名当地市民的签名支持。在体育场南端的韦斯顿之家看台，却有一个警察事务所。所有顶棚的都是半透明的面板，下面还有一条发光玻璃带，可以提供更多的光源，有助于草皮的生长。2008-09赛季，球场揭幕典礼请来了毕尔巴鄂竞技助兴，但直到2008年10月底球队才迎来新主场首胜。球场迎来的首位娱乐界大牌是埃尔顿·约翰，传奇歌手莱昂纳尔·里奇也曾在此地巡演。这里还是英格兰青年国家队的福地：英格兰U21、U19在此球场4战全胜，击败的对手中不乏德国这样的强敌。
克劳利——布罗德菲尔德球场（容量:6,134人（座位：3,295）体育场于1997年开幕，俱乐部从他们的老主场米德球场搬迁而来。球场周边两侧被许多树木环绕，给人一种乡村的感觉。球场坐落于仅有不足11万人口的小城克劳利，球场位于布赖顿路尽头，有醒目的红色和白色足球标志。球场附近交通异常发达：距离克劳利火车站和三桥火车站分别只有1英里和2英里，可轻松搭上布赖顿主线前往英国各地；从M23高速公路驶入11号下闸道后也能直达球场。球场最大的西看台主要提供给本地前来的家庭球迷，容纳客队的东看台则在2012年进行了相关改造，以符合英格兰职业联赛球场的容量要求。2018年12月，由于得到球场冠名，布罗德菲尔德被更名为Checkatrade.com体育场（哪位大神给翻译一下）。
莫雷坎比——环球竞技场球场（容量:6,476人（座位：2,173）英乙施工最神速的球场之一，奠基后不到4个月，主看台轮廓已经清晰可见。但环球竞技场的投用过程却费尽周章，原本球队计划2009-10赛季打响前就启用，但实际使用时间却晚了整整一季，甚至连计划内的新球场首战对手博尔顿和普雷斯顿，也先后爽约。由于前主席彼得·麦圭根执掌俱乐部10余年人望颇高，球场最大的看台以他的名字命名，而球场董事会包厢豪华程度也在英乙首屈一指，每个人都有自己的专属餐桌，并能从最好的角度俯瞰场内。而引人注意的是，在彼得·麦克吉根看台上，主队和客队球迷之间显然没有隔离——尽管他们坐在相邻的分区，但大家之间没有隔离设施，甚至没有任何管理人员，且看台下面的设施也是共用的。
索尔福德——摩尔巷球场（容量:5,106人（座位：2,240）摩尔巷足球场从以前的社区公园球场建成为专业的足球场仅仅花费了短短十个月时间，这是算是一项了不起的成就。2017年10月，弗格森爵士宣布新的摩尔巷球场正式开幕。球场东北角可以遥望着圣保罗教堂的高高的尖顶，体育场外围有许多高大的树木，给它一个茂密的外观。也许体育场最令人难忘的部分是泛光灯。形状像俱乐部徽章，特别引人注目的是，在灯面板周围有一个照亮的红色轮廓。球队每次主场比赛都是随着波格的歌曲《肮脏的老城》而进场的。
埃克塞特城——圣詹姆斯公园球场（容量:8,696人（座位：3,600）此“圣詹姆斯”非彼“圣詹姆斯”，相比纽卡斯尔的那座大球场，埃克塞特的这座球场只能说是“迷你版”。17世纪时，球场所在地是一片养猪场，1904年才转租给埃克塞特城兴建新球场，但由于建成时间仓促、施工水准粗糙，20世纪初还有不少球队因球场尺寸不达标而拒绝来此踢足总杯。1994年，球场由埃克塞特市议会接手后原本计划全面翻新，兴建俱乐部办公室、接待场所和宴会厅等设施，但由于俱乐部高层相继曝出财务问题被警方问讯，俱乐部一度陷入托管，扩建计划也不了了之。
沃尔索尔——班克斯球场（容量:11，300人）这座球场当年修建时正赶上希尔斯堡惨案发生，刚完工不久就因为（泰勒报告）再度整改，被迫将站立看台改为座席。英格兰足球传奇斯坦利-马修斯为这座球场揭幕剪彩，沃尔索尔搬到新家后的首个对手则是西米德兰近邻阿斯顿维拉（友谊赛）。有趣的是，这座球场的第一个正式比赛进球虽然是由沃尔索尔球员打进，但却是一记乌龙，那个倒霉的后卫叫做马特·布赖恩特。贝斯科特是当年沃尔索尔一座桥梁的名字，后来用它命名了当地火车站。1990年新球场完工后，站名直接被改成了“贝斯科特球场车站”。2003年，班克斯啤酒公司买下了这座球场的冠名权，球场看台下面还有多家酒吧，每到比赛日，这里都会飘出浓浓的麦芽香。
切尔滕汉姆——惠登路球场（容量:7,066人（座位：3,912）球场更名之频繁在英乙首屈一指：2015年正式定名为“世界微笑球场”之前，惠登路球场曾在6年间有过3个称谓。由于切尔滕汉姆实力有限，这里曾有整整67年未曾迎接过顶级联赛球队造访。不过1987年球队70周年大庆时，惠登路还是见证了球队首次冲上英格兰次级联赛。球场容量有限，最大看台不过能容纳2100人，2007至2009年，身处英甲的切尔滕汉姆，两年间主场容纳人数都是联赛24队中最少。
卡莱尔联——布伦顿公园（容量:17,949人）尽管布伦顿公园是英国首座在灯光条件下举办足总杯赛事的球场，但这里却可谓是个“不祥之地”：1953年看台失火，2005年和2015年又两度遭遇洪水倒灌，球场几成泽国。为确保疏通安全，球场的四个看台全部独立成型。俱乐部已在考虑搬入一座容纳12000人的新球场，布伦顿公园作为英国最大无坐席球场（10500人）的历史，也行将结束。值得一提的是，2010年BBC拍摄的曼联慕尼黑空难纪录片，球场部分正是在此地取景。
森林绿流浪者——新绿地球场（容量:5,140人（座位：2,041）球场位于风景如画的科茨沃尔德镇的西部边缘。“森林绿”这个名字取自俱乐部所在地的城镇区域。球场于2006年开放，坐落在一个相当陡峭的山顶上，被周围的自然环境所包围。它离现在也被开发为住宅区的旧绿地球场也只有很短的距离。2010年，该俱乐部被戴尔·文斯(可再生能源巨头，Ecotricity的所有者)接管后，体育场的绿化程度却远远超过了其公司的名称。这块地现在被认为是完全有机的，只是用牛粪施肥。引用地勤人员的话“它会产生一种“活泼的气味”，但却是一片美丽的草坪”。这块球场是在无人参与的情况下，由一台自动太阳能割草机来割草的。俱乐部的用电量总体上使用10%的太阳能就能满足需求，只相当于南看台太阳能板的发电量。雨水也会被收集起来再利用。
纽波特郡——罗德尼游行球场（容量:11,676人（座位：7，850）纽波特郡是英乙的威尔士独苗，主场罗德尼游行球场也是不列颠最古老的球场之一。然而风靡当地的橄榄球对球场的助推更大：早年当地橄榄球队曾在此6个赛季保持不败，2007年最早动议球场扩建到1.5万人，也是由共用球场的纽波特橄榄球队动议（最终未获当地议会批准）。不过即便如此，名气较小的足球队才是闷声发大财的典型：原本2015年球队租约期满后，球场运营方不再准备为球场安排任何足球赛事，但双方在约满前又续约10年。这波操作着实出人意料。
俱乐部最传奇的是其老板——莱斯·斯卡丁，2009年11月，威尔士的欧洲百万大奖开奖，莱斯·斯卡丁幸运地中了大奖，奖金高达4550万英镑（约合人民币4.29亿元）。随后他买下了俱乐部并进行了投资，纽波特郡也时隔二十多年后通过附加赛重新杀入英格兰职业足球联赛，本赛季球队高居乙级联赛的榜首位置，此君功不可没。
作为英格兰职业联赛最低的一级别，2018-19赛季，英乙也能达到9100万英镑的收入。但在疫情的席卷之下，主要依靠球迷收入的各俱乐部遭遇的打击也难以计量，大多数球队已经展开自救活动，避免即将出现的财政危机。希望这些小俱乐部能度过危机，让这些球场能继续焕发它们的活力。《人性的弱点》| 戴尔 · 卡耐基
本文由郭运松同学推荐。
作者简介
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）
（1888— 1955），美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是 20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。
戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。其在 1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。他在 1912年创立卡耐基训练班，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。
有一样东西，你一定要知道，这个东西就是人性。因为对这个东西的陌生，导致我们在这个世上活得一点也不圆通。正如老树说，你连基本的人情世故都不懂，你都不知道如何在江湖上存身，你还扯什么别的？戴尔·卡耐基的《人性的弱点》，正是一本剖析人性的经典之作，按照新生大学的表达，这恰恰是一本弥补“信息缺口”的书。
当然，这不是一本关于新知的书，教育的最大目的并非增进知识，而是增进行动。正如卡耐基在序言中所言，这是一本行动之书。本书的唯一宗旨，是帮助你挖掘与生俱来的诸多能力，唤醒潜能并从中获益。卡耐基先生也反复说：
书中所提到的全部原则，只有出自真心，才能够发挥应有的效用。我并不提倡钻营取巧，我所倡导的，是一种全新的生活态度。
是的，如果愿意，这部书绝对可以开创你的新生活。
99%的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。
这句话有必要重复一遍：
不管犯下多么严重的错误，人们都不会责备自己。
作恶者怪罪所有人，却从不悔过。世人皆是如此，这就是人性。因此，批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。美国总统林肯的座右铭之一就是：
你们不要论断人，免得被人论断。
面对违抗自己命令、延误军事，导致敌军南逃的罗伯特·李将军，林肯怒不可遏，在极度失望之中，他摊开信纸，写了一封致李将军的信。但是这封信从来就没有寄出。林肯知道，指责和批评徒劳无益，于事无补。西奥多·罗斯福在担任美国总统时，每当遇到难题，他总会凝视办公桌上方的林肯画像，思索：
如果林肯面临同样的处境，他会如何解决这个难题。
和人打交道时，请牢记这一点：
人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢和虚荣是他们的动力之源。
你是否也曾想过教训或者改变别人？我全力支持你。不过，为什么不从你自己开始呢？自私一点说，改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。
普天之下，让他人为你效劳的方法只有一个。你不相信吗？真的只有这一个：
让对方心甘情愿地自发去做。请记住，除此之外，别无他法。
美国哲学家杜威博士说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。请牢记在心。希望“感到自己重要”也是人与动物的最大分别之一，人们像渴求食物一样渴求被认同。
查尔斯·施瓦布是美国历史上最先步入“百万美元俱乐部”的传奇人物之一。那时还不用缴所得税，每周能入账 50美元就已经非常可观，而施瓦布一年的薪水竟超过了 100万美元，相当于每周两万美元，前者的四百倍。38岁那年，他被安德鲁·卡内基看中，出任董事长，掌管 1901年新成立的美国钢铁公司。
是什么令安德鲁·卡内基不惜以每天三千美元的高价留住施瓦布？施瓦布是天才吗？
不见得。
施瓦布比别人更懂钢铁？
也未必。
我的能力在于激发周围人的热情。
施瓦布说，
我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能。我发现无论对方成就有多么斐然，在被赞许时都会工作得更加尽力，而被批评时则截然相反。
但赞美不等同阿谀奉承。如果人际关系只是献媚讨好那么简单，那么我们每个人都是天生的专家。
每次去钓鱼的时候，我不会考虑自己想要什么，而是考虑鱼想要什么。我不会用草莓和奶油当诱饵，而是把挂着虫子或蚱蜢的鱼钩伸到它们面前摇晃，问它们：
想尝尝吗？
你可能觉得我刚刚说的是三岁小孩都懂的事。钓鱼的常识确实谁都懂，那么“钓”人的时候，诸位为什么不试试同样的方法呢？为什么总把自己想要什么挂在嘴边呢？那是三岁小孩才做的事情。所以普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
下一次，你需要说服别人的时候，请先不要冒失地开口，喋喋不休地讲自己想要什么。在开口之前，先问问自己：
怎样才能让对方主动自发地去做这件事？
无论我们多么努力地给他人留下好印象，引起他们的兴趣，我们都交不到真心朋友。朋友，真正的朋友，无法这样获得。霍华德·萨士顿是闻名遐迩的魔术大师，他对观众充满热忱，每次站在聚光灯下，他都会对自己说：
很感恩有这么多人来看我的表演，我有幸能以爱好谋生，全靠他们捧场。我要把最好的表演献给他们。
每次登台前，萨士顿都会在心中默念：
我爱我的观众。我爱你们。
同样的原因令西奥多·罗斯福广受民众爱戴，连用人都对他称赞有加。他清楚地记得每一位用人的名字，连洗碗工的名字都叫得出来。每个人都会对欣赏自己的人心生好感，不论工人、职员还是君主，无一例外。
想要得到友谊，就别怕麻烦，全心全意地为他人做些事情吧，哪怕要为此付出时间、精力慷慨和体贴。我们对他人的兴趣，以他人对我们的兴趣为前提。
查尔斯·施瓦布曾说他的笑容价值连城，这并不是夸大其词。面带微笑的人在管理、教学和营销上能做出更大成绩，子女也更有幸福感。一个人事经理说，她宁愿雇佣一个连小学都没念完但笑容灿烂的店员，也不愿意招一个整日闷闷不乐的博士生。每天有成千上万的上班族面无表情地穿过百老汇大街。那些无力微笑的人，最需要得到一个微笑。
吉姆·法雷曾担任美国民主党全国委员会主席，兼任美国邮政部长。他十岁的时候父亲因故离世，为了生计不得不在砖厂打工，从未有机会念高中，然而后来却有四所大学授予他荣誉学位。谈起自己成功的秘诀，有人说他能够叫得出一万个人的名字，他却否认道：
你错了，我至少记得五万个人的名字。
毫无疑问，就是这一能力使得吉姆统领富兰克林·罗斯福在 1932年的总统竞选，并由此成为罗斯福入主白宫的幕后功臣。
人们对自己名字的在意程度，远胜于地球上其他所有名字的综合。能够熟稔地叫出对方姓名本身已是有效而不着痕迹的赞美。
专注的倾听是我们能够给予他人的最高赞许，极少有人对他人一心一意的关注无动于衷。愤懑的顾客，不满的员工，或是伤痕累累的朋友，都迫切地想要对他人倾诉心声。
假如你希望别人躲着你，在背后嘲笑你甚至鄙视你，就请这样做吧
不听任何人说话，一味谈论自己；
如果在别人说话的时候想到了什么，不等对方说完就直接插嘴。
请记住，你的谈话对象并不关心你和你的问题，而对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣得多。他的牙疼远比异国饿殍满地的饥荒更重要，他脖子上的疖子也远比非洲的四十次地震更让人心烦。所以下次开口之前，请先想想这一点。
见过西奥多·罗斯福的人都会惊叹于他广博的学识。无论座上宾是牛仔还是骑兵，是纽约政客还是外交官，罗斯福都应对自如。他是如何做到的呢？
答案很简单：
每次有客人来访的时候，罗斯福都会在前一天晚上提前了解对方感兴趣的话题，一直钻研至深夜。
谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。
人类行为有一个核心法则。遵循这一法则，你将远离灾祸，得到良师益友和幸福安宁；触犯这一律法，困难就会接踵而至。那就是：
令他人感到重要。
这一准则并非新事，在人类历史之初即存在于世。2500年前，琐罗亚斯德于波斯向追随者传授这一准则；24个世纪之前，孔子在东方写下这条哲理；道教始祖老子在汉水流域就此对门生传道；耶稣基督降生 500年前，佛祖在圣河河畔就此训诫；在此之前，婆罗门教已在圣书中提及此言；
而 19个世纪之前，耶稣基督在犹大山地将这一世间最重要的道理汇于此言：
无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。
普天之下，赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。请把争论视同响尾蛇，或是地震——人人避之唯恐不及。更重要的是，即使对方被相悖的意见说服，他也并不会因此改变自己的想法。
永远别以“让我证明你哪里错了……”为开头。这是一步差棋。哪怕双方都心平气和，改变他人的既有观点也是非常困难的。
那么为什么要火上浇油，给自己添堵呢？如果你想要证明什么，请不着痕迹地道出，不要让对方察觉你的意图。潜移默化，人方受教，斥其无知，不如称其易忘。讥讽和谩骂永远不会奏效。
当责骂在所难免时，与其从对方口中听到攻击的言辞，不如抢先认。比起被他人的指责，自我批评要好受多了，不是吗？99%的情况下，等待你的将会是宽容和原谅。
每次大发雷霆教训别人的时候，你的情绪得以宣泄，心情也会随之变得愉快。但对方会怎么想呢？他会分享你的愉快吗？挑衅的语气和敌意的态度能说服他吗？
若你紧握双拳，来势汹汹。
伍德罗·威尔逊曾经说过，
那我也必将挥拳迎战。
一滴蜜汁比一升胆汁更能吸引飞蝇，如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他忠实的伙伴，这是俘获他心灵的那一滴蜜糖，凭借这一滴蜜糖，你就能够赢得他的心。
与人商谈时，请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。如果可能的话，让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。从一开始，就努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”。
苏格拉底独创的“苏格拉底对话法”正是构建于“是”的基础之上，他提问的角度十分巧妙，令对方不得不点头赞同。他乘胜追击，接二连三地抛出问题，令对方连连称“是”。不知不觉中，对方已经得出了与此前截然相反的结论。想要反驳对方的时候，请记得苏格拉底的谋略，温和地抛出一个答案为“是”的问题。
中国古谚云：
轻履者行远。
人们总是喋喋不休，期望借此改变对方的观点。请给对方一点说话的时间，听听他们的所思所想。他们比你更了解自己的生意和自己的难题。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么他都听不进去。所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘托出。再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。法国哲学家拉·罗什曾言：
若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。
较之别人灌输给你的想法，你是不是更相信自己得出的结论？如果答案是肯定的，为什么还要把自己的观点强加于人呢？
循循善诱，让对方自己得出结论才是明智之举。没有人喜欢强买强卖，也没有人愿意被迫完成任务。我们更喜欢自己做决定的感觉。我们喜欢被问及我们的心愿、我们的需求、我们的想法。
请记住，即使对方错了，他也不会承认这一点。认真问问自己：
如果我是他，我会怎么想，又会怎么做？
智者以理解代替指责。愿意这样做的人凤毛麟角，也因此出类拔萃。你对个人事务有多上心，对世间万物就有多冷漠，然而世人皆是如此。哈佛商学院院长多纳姆曾说：
面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、动机如何、会怎样回答，而不是冒然地冲进对方办公室。
世间存在这样一个神奇的句式。它能够平息争执，消除猜忌，引发好感，并让对方侧耳倾听。想知道这句话吗？请听好：
我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。
通过介入式分析方法，皮尔庞特·摩根发现每个人的行为背后都有两个原因：
一个高尚的借口，和一个真正的动机。
人们当然知道自己真正的动机，不需要你帮他们指出来。但是每个人内心都会把自己高尚化，因而也需要一个听起来更高尚的动机。如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。哪怕是存心欺骗的人，一旦知道你认为他真诚正直，他们也不想辜负你的信任。
道出事实远远不够，你需要以生动、有趣、戏剧化的手段吸引受众。电影是这样做的，电视也是这样做的，如果你想引起人们的关注，你也必须这样做。
原则 12：激将法
如果不是被他人挑战，西奥多·罗斯福就不会成为美国总统。这位“莽骑兵”从古巴凯旋之后，被推举为纽约州州长。然而政敌发现罗斯福并不是纽约州的常住居民。罗斯福在惊恐之下计划请辞。这时，来自纽约的参议员普拉特将了罗斯福一军，他声音洪亮地当面激将罗斯福说：
圣安胡山的英雄难道是个懦夫吗？
罗斯福接受了对方的挑战，这一挑战不仅改变了罗斯福的人生，也改变了整个国家的未来。
理发师为人剃须之前要先用肥皂润滑。在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。
有时候，一个词就能够决定成败。只要换掉这次简单的词汇，你就能潜移默化地改变他人。许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。例如，约翰尼的父母想要改变孩子学习上的粗心大意时，大概会这样说：
约翰尼，我们真心为你这学期的进步感到骄傲。但是，如果你能在代数上再用功一点的话，成绩肯定会比现在更好。
一旦把“但是”换为“而且”，问题就迎刃而解了：
约翰尼，我们真心为你这学期的进步感到骄傲。而且，要是下学期你继续保持这种认真细心的态度，你的代数成绩一定会和其他科目一样好。
假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没那么刺耳了。承认自己的过错，哪怕是尚未改正的错误也能够促使对方重新审视他的行为。
欧文·扬从不要求助手听命于他，他给人们独立尝试的机会，让他们放手去做，他总是以建议代替命令，他会说：
你觉得这样做能奏效吗？你觉得这样写会怎么样？
将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。
给对方留面子，这一点至关重要，却往往被我们置于脑后。
我们践踏他人的感受，横冲直撞，一意孤行；我们在他人面前训斥孩子或是下属，随心所欲，毫不留情。我们从未顾及对他们自尊心造成的伤害，而这些伤害原本只需几分钟的思考或是几句贴心的话语就能够轻易化解。即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了摧毁他的自尊心之外，别无益处。
动物驯养员训练小狗很有一套，每当小狗有一点点进步的时候，他总会拍拍它，给它食物，夸张地鼓励它。令人困惑的是，当我们想要改变他人的时候，为什么不试试同样的方法呢？为什么不用奖励代替惩罚？为什么不用称赞代替责骂？如果你我能启发他人意识到自身潜能，那么其意义将远胜于改变他人，甚至堪称重塑对方的人格。
如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有这一品质，不妨相信对方已经具备你所期望的美德，并且把你的信念传递给对方，对方定会竭尽全力维护他在你心目中的形象。俗话说：
给狗安个坏名声，就如同把它送上绝路。
不妨将好名声赠予他人，然后看看由此带来的改变。
如果你对孩子、爱人或是员工说他在某件事上笨手笨脚、没有天赋、毫无可取之处，你就毁了他们进步的动力；如果你采用相反的方式，充分鼓励他，指出这件事对他来说易如反掌，告诉他你充分相信他的能力或者说他一定有潜能做成这件事，那么他一定会为此竭尽全力。
伍德罗·威尔逊邀请威廉·吉布斯·麦卡杜加入其内阁的时候，他向麦卡杜发出邀请的方式令其受宠若惊。麦卡杜回忆道：
总统说他正在组建内阁，如果我愿意屈尊出任财政部长，他会觉得荣幸之至。他说话的方式让人觉得心里很舒服，明明是授予我无上的荣誉，却说得像是求我帮忙一样。
遗憾的是，威尔逊没有坚持使用这一技巧。
林肯夫人、欧仁尼皇后和托尔斯泰伯爵夫人的喋喋不休没有为她们带来任何好处，只酿成了令她们悔恨终生的悲剧。所有她们生命中曾经视若珍宝的情感，都被她们亲手葬送。贝茜·汉博格在纽约的家事法庭工作了 11年，处理过上千起离异案件。她说男人抛妻弃子的主要原因就是妻子的喋喋不休。
婚姻的第一堂课，是学会尊重对方的独有生活之道。婚姻的真谛不仅在于找到合适的对象，更在于当一个称职的对象。
多萝西·迪克斯是研究婚姻问题的权威人士。她声称全美有一半以上的婚姻堪称失败，而这些婚姻触礁的根本原因是对伴侣的责难。这些非难徒劳无用，却令对方痛彻心扉。
在一整天辛苦劳作之后，农妇回到家里，把一捆干草扔在家里老少爷们的饭桌上。男人们愤怒地质问她是不是疯了，她回答道：
怎么了，这会儿你们倒知道抱怨了？我给你们这些男人做了二十年饭，半句回应都没有听到过。我还以为吃饭吃草对你们来说都一样呢。
为什么非要等到妻子生病住院你才愿意买几朵花给她？为什么不立刻买一束玫瑰回家？既然你喜欢新鲜感，那不妨把这当作一次实验的机会，看看效果如何。
女人极为看重生日和纪念日。为什么？
对男性来说，这永远是关于女性的不解谜题之一。男人普遍在这一点上稀里糊涂。长远来看，婚姻就是由琐碎之事构筑而成，漠视这一事实的人们只能自求多福了。
那些刻薄伤人，极尽侮辱之能事的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然而事实的确如此。谦逊之于婚姻，正如燃料之于发动机一般重要。人们对他人视而不见，却深受这一无知之苦，人们不敢对客户或生意伙伴恶言相向，却从不觉得对妻子发号施令有何不妥。然而就个人幸福而言，婚姻远比事业更加重要，甚至堪称生死攸关。
婚内问题的源头往往出于性生活失调，只有看待问题过于狭隘武断的精神病学家才会否认这一点。
失败的婚姻通常由四个原因导致，性生活失调是其中最主要的原因，而经济问题仅仅位列第三，这一点大概和人们通常的认知有所不同。
婚姻生活的满足程度受若干因素影响，性是其中一个因素，也是其他因素的前提。那么如何满足这一因素呢？请学会用客观的讨论代替尴尬的沉默，以超然的态度在婚姻中不断实践。一本可靠且格调高尚的书能令你更快地掌握这一能力。
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