戴尔售后服务怎么样
戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西，同时也是为了买放心，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的，但电脑的使用时比较长久的，后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!
在准备送修前，您需要注意以下操作:
1.正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。如果机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，戴尔工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用
2.联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，戴尔仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由戴尔工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重，甚至造成短路而无法再使用。正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面，再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在第一时间拨打戴尔客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。
戴尔两年全智服务是什么意思
戴尔公司提供的全智能服务是游戏服务计划的服务。
我们通过在线支持和训练有素的电话支持专家，为解决戴尔品牌产品的硬件和软件问题提供远程技术支持。解决软件问题包括为戴尔品牌产品的安装软件产品提供戴尔全软件支持和协作支持。
智能服务具有以下特点：
1、无需维修，五金门到门更换。
2、游戏调试和软件故障支持。
3、自动报修并提示系统故障。
4、全年7 x 24小时在线服务。
5、全球联保，外销独家售后服务。
扩展资料：
戴尔智能服务的内容如下：
1、为支持的戴尔品牌产品提供硬件支持：
训练有素的戴尔专家提供在线支持和基于电话的硬件故障排除和解决问题的帮助。
2、全面的软件支持：
训练有素的戴尔专家提供在线支持和基于电话的软件故障排除和故障排除帮助。
3、通过商业合理的支持，提供简单的操作方法来帮助、软件安装和卸载协助、升级帮助，或为安装在支持戴尔品牌产品上的一些常用软件产品提供远程软件问题解决帮助。
4、为支持戴尔产品的McAfee和诺顿等反病毒软件提供远程安装帮助。
5、请访问Dell支持帮助。
参考资料来源：
戴尔-全智服务服务说明
戴尔-Premium Support全智服务（NPOS）
做戴尔电脑售后 维修工程师这份工作怎么样有前途吗
以过来人（曾经做过戴尔上门服务工程师）的身份劝退，首先你想如此行需要有个好师傅带你，其次电子产品更新很快需要不断拆机装机练习，接着这行基本十年之内不招新人，因为是纯技术工种，越老越有经验越吃香，最后就是分级的，首先是修个人的笔记本，台式，接着上升到可以修公司的，最后也是最牛的修大型服务器。并且只给报销火车费和城际客车费，出租和公交需自费，并且一单修好只给工程师17元，初级工程师底薪2500，中级4000，服务器工程师6000，自己算算吧
