戴尔成功的经验
如何学习戴尔成功的经验
刘常勇
中山大学企管系教授
一位年仅34岁的年轻人能创立营业额超过200亿美元的高科技事业,他的成功经验必然有值得学习之处,这是许多人阅读戴尔的秘密(Direct to Dell)一书心中所带的期待.当我们看到戴尔在九岁的时候就能主动向测验中心申请高中文凭;十二岁的时候就知道运用目录进行邮票的行销,并赚得一生的第一个2000元;十六岁那一年的暑期,运用目标市场顾客特徵分析的技巧,再赚得18000美元,并为自己买一辆BMW的新车.由这样的年少时期的辉煌经历,令我们直觉的认为戴尔一定是一位天赋异禀的生意人,他的成功是因为独特的人格特质,也是别人难以学习模仿的.另一位在十九岁就休学创立微软的比尔盖兹,也是一样的情形.他们的成功都是天生的睿智与一连串的良机所致,非常人所能及,自然也无法形成典范模式.
虽然戴尔的用心,敏锐的生意头脑,以及勇於实践理想的强烈事业企图心,确实与他的人格特质具有密切关系.但是,其实所有成功的企业家,也都是具备同样的人格特质.事实上,我们知道如果没有良好的经营理念与企业管理方法,光凭藉人格特质与机运,也是无法成就一家伟大的企业.因此「戴尔的秘密」这一本书,真正要传递的讯息就是他对於企业经营管理的经验的心得.
戴尔认为成功的企业经营需要掌握「员工,顾客,供应商,专长优势,行动导向」等五项要素:
在员工要素方面,戴尔认为企业需要发展出一种能让员工积极投入,全力以赴的环境机制,其中关键在如何於企业内部培养创新与创业的精神,建立员工具有当老板的心理,重视内部沟通与资讯透明化,鼓励问题发掘与培养问题解决的能力.
在顾客要素方面,戴尔非常强调企业需要充分了解顾客,向顾客学习,满足顾客需求,创造顾客最大的利益,将顾客纳入经营体系,并视为自己的经营伙伴.
在供应商要素方面,戴尔也主张将供应商纳入经营体系,形成彼此互补的亲密伙伴关系,发展垂直整合的虚拟企业体系,建立即时资讯系统,掌握全盘经营资讯,以快速反应来消除一切因资讯不足所造成的延迟成本.
戴尔认为企业必须以发展核心专长来创造竞争优势,采取市场区隔之差异化策略,创造顾客导向的高度附加价值.
戴尔也非常强调「行动导向」与「做中学」的企业文化,主张企业成员应能及时解决一切问题,直趋问题核心,重视速度与反应能力,他认为失败与错误不并重要,重要的是你是否能从中学习,及时改正.
戴尔所提的这五点心得,其实我们都能自一般的企业管理教科书中发现,也都符合一般管理理论的观点.遗憾的是,绝大部份受过正规企管教育的学生,却都无法体会这五点心得的奥妙.戴尔并没受过正式的管理教育,在大一的时候就休学投入创业,但他以「做中学」的方式,却反而能充分发挥企业管理方法的精髓.戴尔在幼年时就知道如何运用行销技巧,这显示企业管理知识是由实务经验而来,因此在实务中本来就可以学得企管.管理教育的目的是希望经由有系统的传授管理知识,来加速企业经理人的养成.但有人怀疑,如果戴尔在受过完整管理教育以后才进行创业,则不知今天的戴尔电脑公司是否还会如此成功
台湾知名企业家许文龙先生在媒体访问时提出,他最瞧不起学企业管理的人,奇美也不会聘用MBA.他认为管理教育一无是处,因为企业管理那能纸上谈兵,尤其不可能在教室中学得.基本上,许文龙是排斥管理理论在应用上的价值,他认为企业管理是必须要由「做中学」,在实际执行中体验,而无法在想像中学习.由於许先生是受日本教育的洗礼,日本文化比较强调人与自然的结合,在日式教育中认为,知识是无法自理论思考中获得,而必须透过个人亲身实践与心灵体验方能习得知识,而且这种经验知识经常是无法用语言来客观的描述与表现.
但我们知道西方社会哲学较倾向於理性思考,认为知识是可以客观的独立存在,而且具有一体适用的真理本质.美国一向是全球管理教育的发源地,而美国企业之蓬勃发展与强劲的全球竞争力,无可否认的也与其管理教育发展存有极密切的关系.
无论管理是一种艺术或是科学,显然的管理教育是希望能将前人经验加以分析归纳,形成可以客观存在的外显知识,并经由个人的学习吸收过程,转化成为主观存在的内隐知识.因此我们阅读「戴尔的秘密」一书,就是希望能由其中归纳出一些外显知识,并且转化成为属於你自己的内隐知识.
但由於阅读企业个案欠缺「做中学」的体验,所以对於个案企业经营经验所归纳出的一些理论,往往容易视为老生常谈的教条化.阅读「戴尔的秘密」一书,虽然重点摆在学习企业经营的知识,但学习最终的目的应该还是要能应用.因此如何经由戴尔成功的经验,学习到正确的经营观念与管理方法,并且能够具体的化为行动方案,这样的学习过程挑战每一位想要成为Deller的经理人.(美国新闻界将学习戴尔经营方法的人称为Deller)
针对如何将戴尔成功经验化为对於自己企业的最大效益,我以标竿学习(Benchmarking)的观念提出以下的学习三部曲,供大家参考:
Understand and Believe:你必须要充分「理解」戴尔公司成功作为所依据的理念,原则,程序,方法,并要「相信」这些都是对的,而且将会非常有用;
Benchmarking:你需要选择几家曾经运用这些经营理念获致成功的典范企业,做为标竿学习对象,深入研究,观摩他们是如何将这些经营管理理念化为具体的实施方案,并且产生显著的成效,然后你会因此更加相信它是可行且有效的;(想要进一步了解Benchmarking,请上刘常勇学习知识库)
Take Action:最后你必须要实际的身体力行,经由行动将「戴尔的秘密」化为你的经营资产.
戴尔电脑怎么重装系统
一、安装前准备
1、下载小白一键重装系统工具
2、一台正常能上网的戴尔电脑
二、注意事项
1、安装前请确保电脑盘符至少有2个，并且除系统外的磁盘空间至少8G以上。
2、请确保系统C盘资料备份哦
3、操作前请关闭电脑杀毒软件
三、详细安装步骤（以Win10系统为例）
1、打开我们下载的小白一键重装系统工具，等待本地环境检测。
2、接着出现选择系统，建议安装推荐的系统，点击展开，然后点击安装此系统。
3、接着选择电脑需要安装的软件，对其勾选后，点击下一步，下图所示：
4、接着开始下载系统镜像和系统软件及相关驱动，下面的操作都是自动操作，无需操作电脑，可以去先忙其他事情。
Ps：下载和安装期间不要操作电脑以及休眠、断电，会造成安装失败哦。
5、如果你现在在电脑身边，可以手动点击立即重启，或者10秒后电脑自动重启，下图所示:
6、电脑重启后出现开机选项，10秒后自动选择，可以无需理会，或者选择 PE-MSDN按回车键确定。
7、等待几分钟加载进入PE系统后，小白装机工具开始自动安装系统。
8、安装完成后，10秒自动重启电脑，或者手动点击立即重启，下图所示：
9、电脑会多次自动重启，请不必担心哦，只要等待安装完成进系统。下图所示：
10、恭喜你系统安装完成了，可以使用系统了，感谢你使用小白系统。
以上就是Dell戴尔笔记本重装系统的详细教程，有木有感觉小白一键重装系统安装非常简单啊，想要学习更多的系统教程，可在百度搜索【小白系统官网】后进入官网了解。
戴尔笔记本如何锁住下面的鼠标区
呵呵，这个问题很简单的。点击“开始”，找到你的“控制面板”，然后点击里面的“鼠标”，看看是否在选项中有“设备选择”这一栏。
如果有，直接点击触控板和触控板按钮无效就可以了；如果没有，说明在你或别人在给你安装电脑的时候，少了一个“Touch Pad”,那这就相对麻烦点。
如果是后者，那你就必须找到买电脑时送的驱动盘（放心这个肯定有，一般情况都是两张以上，其中有一张是windows的安装光盘，另一张就是我说的驱动光盘。不要弄错了哦）。把光盘放入光驱中，它自动会显示的，根据显示的东西，你安装上鼠标这部分就好了，一般情况好像是有两个驱动，你要是认不到哪个是刚才我说的那个，无伤大雅，你直接两个都安装就好了，反正一般情况，两个都是要用的。安装好了后，就按照我刚才说的，点击“开始”——“控制面板”——“鼠标”——“设备选择”来操作就好了。[如果当时没有反应，重新开机就好了]
希望你的问题能早日解决！
