戴尔大事记
1984年，迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司。
1985年，推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。Turbo采用英特尔8088处理器，运算速度为8MHz。
1987年，成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司，在英国设立办事处，开始拓展国际市场。
1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。
1989年，推出首部戴尔笔记本电脑。
1990年，在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场。
1992年，首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业。
1993年，成为全球五大计算机系统制造商之一，在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场。
1995年，最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元。
1996年，在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，开始通过网站销售戴尔计算机产品，开始主攻网络服务器市场，成为标准普尔500指数成分股之一。
1997年，第1,000万台戴尔电脑下线，普通股在分拆前每股升至1,000美元，推出首台戴尔工作站系统，网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元。
1998年，扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心，推出PowerVault储存系统产品。
1999年，在美国田纳西州那什维尔增设办事处，拓展美洲业务，在巴西Eldorado do Sul开设生产工厂，满足拉丁美洲市场需求，推出“E-Support- Direct from Dell”网上技术支持服务。
2000年，网上营业额达到每天5,000万美元，按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首，推出PowerApp应用服务器，第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线。
2001年，首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商，按标准英特尔架构服务器付运量计算，戴尔在美国位居第一，推出PowerConnect网络交换机。
2002年，戴尔将其奥斯汀工业园区命名为Topfer制造中心，以赞扬Mort Topfer在1994年至2002年的任期内对戴尔和社会的贡献，戴尔推出首个“刀片式”服务器，推出Axim X5进入手持设备市场，在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机，推出3100MP投影仪，进入投影仪市场，戴尔售出第二百万台PowerConnect网络交换机，美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商。
2003年，面向企业用户和个人用户推出打印机，推出戴尔回收计划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或者捐赠给慈善机构，正式更名为戴尔公司，反映了公司已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商，戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案。
2004年，凯文·罗林斯成为戴尔下一任首席执行官，戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂。
2005年，戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位，在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕。
2006年，戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统（2006财年第4季度）。
2010年9月16日，戴尔正式宣布，将在成都高新区建立戴尔（成都）旗舰基地，集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长，2011年投入运营后，规模将达到3000人。这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营中心。
2011年8月26日，戴尔宣布完成了对高性能数据中心网络领先产商Force10 Networks的收购。
2012年7月2日，戴尔公司对外宣布，将以24亿美元的现金收购企业管理软件生产商Quest Software。
扩展资料
戴尔公司（Dell Inc.），由迈克尔·戴尔（Michael Dell）于1987年成立，总部位于美国德克萨斯州，主要产品为电脑及相关产品与服务。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志世界500强之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。
电脑保修范围(戴尔电脑保修范围)
戴尔电脑保修范围
服务器应该是三年质保。质保内容：一般是不包换，服务器而言，但一般来说，服务器很少说出厂就有比较大的问题的DELL的服务器全部是三年免费上门保修服务（包括人力，配件，等），前担是不是人为损坏，不管是服务器的任何配件，包括键盘鼠标等，都是会上门更换，或是直接发新的。
如果是主板，CPU，内存，等重要部件的话，会有人第二天上门直接更换的。DELL典型产品系列：
戴尔笔记本电脑保修范围
戴尔笔记本电脑三包都是一年。其中不同硬件保修时间有所不同。具体如下
1.保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
2.保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
3.保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
4.电池保修3个月。
5.随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
扩展资料：
“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
戴尔电脑保修范围多久
一般是一年。戴尔的售后保修，有发票情况下按发票上面显示的购买时间计算保修期，无发票则按服务编码查询到的出厂日期计算保修期。
戴尔基本保修
1、戴尔的整机保修两年，是指主要部件保修两年，次要部件保修一年。处理器、主板（不含其他小板）、内存、硬盘、屏幕为主要部件，其他为次要部件。
2、有的经销商为了给客户提供更好的服务体验，会延长到3年左右，具体多久最好咨询具体的经销商。
戴尔电脑保修期
笔记本电脑的整机保修时间一般是一年，但是每个部件有不同的保修期，重要的部件保修期3年，比如内存、显卡；次要的部件保修期是两年，比如硬盘等；不重要部件保修期是一年，比如外壳等。如果你买机器是有发票，就从购机之日算起；如果没有发票就从出厂之日算起。
戴尔官方保修政策
戴尔有好多种服务，不同机型不同质保，一般在保质期内都是上门服务,买的时候把机器底部的服务编号输入官网查号系统，就能看出是怎么保修的了家用机和中小企业机器都可以享受1年内下一工作日免费上门免费更换硬件服务的。
商务机一般都是3年内下一工作日免费上门免费更换硬件服务。不过新机器可以话很少的钱延长保修.
戴尔电脑保修范围是多少
戴尔笔记本在两年之内是免费维修的，出了保修期后，看需要维修的部件，部件不一样，费用不一样！
戴尔电脑保修是保修些什么
是的，有部分系列是上门服务
戴尔笔记本insprion灵越系列两年送修服务，第一年全面保修，第二年主要部件保修；XPS系列，两年上门服务+两年全面保障；Alienware外星人系列，两年上门服务+两年意外保；戴尔服务器系列塔式、机架的均三年上门服务。
戴尔售后保修范围
一般的保修服务有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD：下一个工作日工程师上门更换硬件服务；
POW：快递类服务（键盘鼠标显示器笔记本电池等）
CIS：送修服务；HDD，硬盘保留服务（故障硬盘可以自行保留不要回收）
AD：意外保护（安全环境意外导致硬件故障，从14年10月21后一年只享受一次）
pros：指金牌7*24小时电话技术支持服务（半夜12点你打热线，还是有客服接听你的电话）
戴尔电脑保修范围查询
第一行，8X7的意思从周一到周天，每天8:30到17:30您都可以拨打dell热线获得技术支持；送修服务是说如果您的机器有硬件故障，只能拿到dell制定的维修点去维修，3个工作日之内可取回机器。
仅限部件保修（送修）是指您的机器只有主要部件才有保修，主要部件一般指cpu、mb、hd、dimm、lcd，本本还包括键盘，适配器。从保修日期看，机器是2011年8月份购买的，一般情况下第一年所有硬件都有保修，第二年是主要部件保修，所有摄像头坏了赶紧拿到维修点更换吧，但是如果没有涉及到拆装机体，要维修人员帮你清理灰尘可能不太可能，除非你加钱。戴尔电脑保修范围包括壳儿嘛?
您好，请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。我们先帮您查询下机器的具体信息。另外，根据经验判断您应该是听错售后人员的内容。
大部分的戴尔电脑，是主要部件保修两年，次要部件保修一年。其中屏幕是属于主要部件，一般保修两年。
根据您的购买时间，判断您的屏幕可能已经过保所以售后无法保修。
戴尔的开创历史
一九八四年
迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司
一九八五年
推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。
Turbo采用英特尔 8088处理器，运算速度为8MHz
一九八七年
成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司
在英国设立办事处，开始拓展国际市场
一九八八年
戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元
一九***
推出首部戴尔笔记本电脑
一九九零年
在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场
一九九二年
首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业
一九九三年
成为全球五大计算机系统制造商之一
在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场
一九九五年
最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元
一九九六年
在马来西亚槟城开设亚太区生产中心
开始通过网站dell销售戴尔计算机产品
开始主攻网络服务器市场
成为标准普尔500成分股之一
一九九七年
第1,000万台戴尔电脑下线
普通股在分拆前每股升至1,000美元
推出首台戴尔工作站系统
网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元
一九九八年
扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心
推出PowerVault储存系统产品
一九九九年
在美国田纳西州那什维尔（Nashville, Tenn）增设办事处，拓展美洲业务
在巴西Eldorado do Sul开设生产工厂，满足拉丁美洲市场需求
推出“E-Support- Direct from Dell”网上技术支持服务
二零零零年
网上营业额达到每天5,000万美元
按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首
推出PowerApp应用服务器
第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线
二零零一年
首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商
按标准英特尔架构服务器付运量计算，戴尔在美国位居第一
推出PowerConnect网络交换机
二零零二年
戴尔将其奥斯汀工业园区命名为Topfer制造中心,以赞扬Mort Topfer在1994年至2002年的任期内对戴尔和社会的贡献
戴尔推出首个“刀片式”服务器，推出Axim X5进入手持设备市场，在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机，推出3100MP投影仪,进入投影仪市场
戴尔售出第二百万台PowerConnect网络交换机
美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商
二零零三年
戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机
戴尔推出戴尔回收计划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或者捐赠给慈善机构
正式更名为戴尔公司，反映了公司已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商
戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案
二零零四年
凯文罗林斯成为戴尔下一任首席执行官
戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂
二零零五年
戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位
位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕
二零零六年
戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统（2006财年第4季度）
戴尔：网上直销先锋
计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。
这种方式似乎坚不可摧，也令许多计算机制造厂商的直销屡屡受挫，因为广大的消费者似乎已经认同了这种销售形式。
而戴尔却抗拒了这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订货，精彩地演绎了业界的经典故事。
一、戴尔公司的核心概念
在戴尔刚刚接触电脑的时候，他用自己卖报纸存的钱买了一个硬盘驱动器，用它来架设一个BBS，与其他对电脑感兴趣的人交换讯息。
在和别人比较关于个人电脑的资料时，他突然发现电脑的售价和利润空间没什么规律。
当时一部IBM的个人电脑，在店里的售价一般是三千美元，但它的零部件很可能六七百美元就买得到，而且还不是IBM的技术。
他觉得这种现象不太合理。
另外，经营电脑商店的人竟然对电脑没什么概念，这也说不过去。
大部分店主以前卖过音响或车子，觉得电脑是一个“可以大捞一把”的时尚，所以也跑来卖电脑。
光是在休斯顿地区就忽然冒出上百家电脑店，这些经销商以两千美元的成本买进一部IBM个人电脑，然后用三千美元卖出，赚取一千美元的利润。
同时，他们只提供顾客极少的支持***，有些甚至没有售后服务。
但是因为大家真的都想买电脑，所以这些店家还是大赚了一把。
意识到这一点后，戴尔开始买进一些和IBM机器里的零件一模一样的零部件，把他的电脑升级之后再卖给认识的人。
他说：“我知道如果我的销量再多一些，就可以和那些电脑店竞争，而且不只是在价格上的竞争，更是品质上的竞争。
”同时他意识到经营电脑“商机无限”。
于是，他开始投身于电脑事业，在离开家进大学那天，他开着用卖报纸赚来的钱买的汽车去学校，后座载着三部电脑。
在学校期间，他的宿舍经常会有一些律师和医生等专业人士进出，把他们的电脑拿来请戴尔组装，或是把升级过的电脑带回家去。
他还经常用比别人低得多的价格来销售功能更强的电脑，并多次赢得了得克萨斯州***的竞标。
他说：“很多事情我都不知道，但有一件我很清楚，那就是我真的很想做出比IBM更好的电脑，并且凭借直接销售为顾客提供更好的价值及服务，成为这一行的佼佼者。”
他从一个简单的问题来开展他的事业，那就是：如何改进购买电脑的过程？答案是：把电脑直接销售到使用者手上，去掉零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者。
这种“消除中间人，以更有效率的方式来提供电脑”的原则，就是戴尔电脑公司诞生的核心概念。
二、直接模式的开始
1988年，戴尔公司股票公开上市发行，“直接模式”正式宣告开始。
从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。
他们所建立的直接关系，从电话拜访开始，接着是面对面的互动，现在则借助于网络构通，这些做法让他们可以得到顾客的反应，及时获知人们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道他们希望公司开发什么样的产品。
直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，无与伦比的性能价格比。
这也使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。
戴尔在他的回忆录中这样描述了直销模式的好处，他说：
“其他公司在接到订单之前已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么样的产品。
但在他们埋头苦猜的同时，我们早有了答案，因为我们的顾客在我们组装产品之前，就表达了他们的需求。
“其他公司必须预估何种配置最受欢迎，但我们的顾客直接告诉我们，他们要的是一个软盘驱动器还是两个，或是一个软驱加一个硬驱，我们完全为他们定做。
与传统的间接模式相比，直接模式真正发挥了生产力的优势。
因为间接模式必须有两个销售过程：一是从制造商向经销商，另一则是从经销商向顾客。
而在直接模式中，只有一级销售人员，并得以把重心完全摆在顾客身上。
在这点上，戴尔公司并没有以一种方式面对顾客，他们把顾客群进行细分，一部分人专门针对大企业进行销售，而其他人则分别负责联邦***、州***、教育机构、小公司和一般消费者。
这样的架构对于销售大有好处，因为销售人员因此成为专才。
他们不必—一搞懂多家不同制造商所生产的不同产品的全部细节，也不必记住每一种形态的顾客在产品上的所有偏好，而在处理自己客户的问题时则成了行家里手，这使得戴尔公司与客户之间合作的整体经验更为完善。
同时，按单订制的直销模式使戴尔公司真正实现了“零库存、高周转”。
正如戴尔所说：“人们只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作是戴尔公司与众不同的地方。
但是直销只不过是最后阶段的一种手段。
我们真正努力的方向是追求零库存运行模式。”
由于戴尔公司按单定制，它的库存一年可周转15次。
相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。
对此，波士顿著名产业分析家J•威廉•格利说：“对于零部件成本每年下降15％以上的产业，这种快速的周转意味着总利润可以多出1.8％到3.3％”。
评点：
在过去10年里，许多计算机制造厂商都想绕过零售商而进行直接销售，但大多都以失利告终，而戴尔的直销却获得了成功，因此我们来分析一下他的营销模式有何特点：
1、直接同顾客联系。
整个设计、制造和销售过程都是以聆听顾客意见、反映顾客需求为出发点。
2、利用最流行的网络进行直销，使顾容的购买更加方便快捷，因而销售的效率也大大提高。
3、价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。
相对于增值转销而言，由于绕过了零售商，价格较为低廉，因而真正发挥了生产力的优势。
