惠普D5468AT-ABA ALONPAV 台式电脑 更换配置的问题
您好，感谢您选择惠普产品。
1、您提供的D5468AT-ABA ALONPAV并不是机器型号，例如类似dc7600等字样是正确配置，机器型号不同，可以更换的配置信息也不完全相同的，建议您重新提供一下“这款机器的具体型号”或者“P/N产品号（类似.....#AB2字样）”，然后我们帮您确认一下机器型号。（您可以在主机箱标签或者BIOS中查看到机器型号）
2、另外，请问您具体是想更换什么硬件呢？您可以描述一下想更换的硬件名称。
希望以上回复能够对您有所帮助。
关于惠普4431s指纹识别以及摄像头的问题,
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
一、有关指纹识别功能不能使用的情况，请您参考以下方面建议:
1、这个情况很可能是由于指纹识别驱动有问题造成的，建议您点击开始菜单--控制面板--程序和功能（或添加和删除程序），先卸载之前安装过的validity开关的指纹驱动，如果有HP ProtectTools Security Manager Suite，您也可以一同卸载，最后再重新安装下面两个链接试试。下面链接适用于XP、VISTA和WIN7系统。
（1）请先安装validity指纹识别驱动：
（2）然后安装HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件来对指纹功能进行设备，链接如下：
2、如果指纹功能仍不能使用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
在恢复BIOS默认值后，您可以再重新安装上面的指纹驱动和软件试试。
二、有关摄像头不能使用的情况，如果您连接使用的是外置摄像头，建议您重新插拨这个外置摄像头或者更换其它外置摄像头试试。
如果您使用的是机器自带的内置摄像头，请您参考以下方面建议:
1、请您在进入系统后只打开想要运行摄像头的软件，不要运行其它程序，来测试是否可以正常打开摄像头。如果不能，您可以其它软件例如QQ软件测试，或者我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：
2、如果不能打开，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。
（1）如果没有，这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您重新安装一下摄像头驱动：（这个驱动适用于XP、VISTA或WIN7系统）
（2）如果您可以看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
a.依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
b.选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
c.选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
d.取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
e.显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
3、如果不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
4、您可以进入BIOS确认里面是否有Integrated Camera摄像头设备及是否已经启用。
方法：开机时按F10进入BIOS—System Configuration—Built-in Device options，查看是否有Integrated Camera，如果有，请您将它打勾，然后点击左上角的File选择Save Changes And Exit，就可以保存后退试试。
5、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试。
6、如果上面操作无效，这个情况也有可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
（1）有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普Elitebook 8540w指纹识别装不上,提示错误!
您好，感谢您选择惠普产品。
首先我解释一下这句话的意思，
“这个文件的内容不能被解压缩。可执行您正试图运行已被损坏。请获得另一个文件的副本，确认其完整性，然后再试一次。”
我核实了您安装软件版本，是正确的，也是我们一直在给用户使用的；
建议您重新下载该软件，但注意不要使用下载工具下载，以免下载的过程中导致文件损坏无法安装；
另外，您可以安装下面版本的protect tools软件调用指纹：
