惠普cq400自动关机怎么办
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个自动关机的现象，如果没有这个现象，只是进入系统后才有这个现象，那么如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：
请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
4、如果您安装的驱动并不是从惠普官方网站上下载的，建议您安装惠普官方网站上发布的驱动试试。cq40是指一个系列，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
5、如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者如果BIOS中也有这个现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
6、另外提醒您，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普Pro 6300 MT(C0Q89PA)保修信息
对于惠普Pro 6300 MT(C0Q89PA)的保修信息，其政策规定在全国范围内提供联保服务，这意味着您可以享受到全面的三包服务。具体来说，此设备享有3年的有限保修期，包括3年的部件保修和3年的人工服务。此外，还提供1年的现场服务支持，确保在遇到问题时能得到及时解决。
在保修期间，如果产品出现任何质量问题或故障，您无需担心，只需联系厂商的售后服务。他们会在周一至周五的8:30至18:00提供服务。您可以通过查询最近的维修点，由厂商的专业团队进行处理。同时，如果您在购买后的7天内对产品不满意，可以申请退货；在15天内，则可以进行换货，无需额外费用。
需要注意的是，惠普台式机的保修年限可能因型号不同而有所差异，具体的保修期限以您的保修卡为准。若需要了解更详细的保修信息，可以直接拨打客服电话咨询，他们将为您提供专业的解答和指导。
关于惠普g4-1310ax(a9r26pa)A8处理器电脑卡的问题
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
您运行游戏后机器比较卡，一般和机器的游戏软件有关，建议您可以尝试运行下其他的游戏看看是否还有这个问题：
一、机器运行其他的游戏没有这个问题，那么您所述的问题很可能英雄联盟方面的问题导致的了，建议您可以尝试在程序和功能中卸载这款游戏，然后更换游戏版本重新安装看看是否能够解决您遇到的问题。
二、如果您机器运行其他的游戏也有这个问题，建议您可以尝试按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1.
更改电源模式
机器插入适配器使用和单独使用电池使用是两种不同的电源模式，当机器使用电池的时候会有相应的节能需求，机器会根据自动降频来使用，因此机器运行速度会较使用电源时运行慢，建议您可以进入控制面板将电源模式设置为高性能看看是否能够解决您遇到的问题。
2、外接设备的问题
某些第三方的硬件设备会影响到机器的正常运行，建议您可以尝试拔去外接及加装的硬件设备看看是否能够解决这个问题。
3、降低机器的运行温度
机器温度高会导致机器CPU降频使用，因此温度高可能会导致机器出现卡的问题，如果您机器运行游戏温度高，建议您也可以将笔记本稍微垫高或使用散热底座，让他保持通风顺畅看能否有所改善；
4、安装好笔记本硬件驱动
如果机器的设备没有正常驱动，机器也会出现运行慢的问题，建议您可以尝试为机器安装完整的驱动程序看看是否可以解决这个问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
5.
"安全模式"中测试
从“安全模式”启动，如果“安全模式”启动发现电脑启动速度比正常启动时速度要快，是应用程序导致系统启动速度变慢。如果操作系统在启动时自动加载大量的程序，一方面会延长操作系统启动时间，另一方面那些未使用的程序被自动加载，会造成占用过多的系统内存资源导致死机、系统运行速度变慢。对于不常使用的程序，可以将它们从启动项目中禁用。msconfig
即系统配置实用程序。可以帮助电脑禁止不需要运行的程序以加快电脑的运行速度。
6.清理系统垃圾
a.卸载不常用组件。
b.清除Internet临时文件:定期删除上网时产生的大量Internet临时文件。
c.使用磁盘碎片整理工具,整理磁盘碎片。
7.
病毒程序
病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢，用杀毒软件和木马专杀工具对系统进行全面扫描。
惠普建议：
定期查杀病毒。
不要轻易使用来历不明的光盘或优盘。
对邮件中的附件，请使用杀毒软件检查后再打开。6.
恢复系统到出厂默认状态
8.使用HP预装的操作系统可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注: HP
建议在做系统恢复前，备份好重要的文件或数据。
9.
重新安装操作系统
如果电脑是自行安装了操作系统，经过上述操作后仍然运行缓慢，可以尝试重新安装操作。
注: HP建议不要使用 Ghost
的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证。
10.内存或硬盘故障
请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard
Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）可以检测硬盘。您运行Memory
Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
a、如果检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
注：由于各机型不同，内存及硬盘检测界面略有不同，请选择代表内存及硬盘检测的一项。
b、如果检测通过，那么您所述的问题有可能是硬盘出现坏道导致的了，建议您可以保存重要的文件出来后格式化机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否可以解决。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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