惠普笔记本G42-382出现黑屏而且散热出键盘发烫怎么回事
您好，感谢您选择惠普产品。
机器在使用过程中会有一定的热量发出，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。由于您的笔记本已经出现黑屏现象并且键盘过热影响使用，建议您可以按下面的方法来操作：
1、建议将笔记本底部垫高，或者是增加散热底座让通风保持顺畅。
2、如果不好用，并且确认系统没有问题，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普g42-382tx想升级内存条
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、内存插槽是有统一的规格标准的，如果您的笔记本有2个内存插槽，它的规格是一致的。
2、您这款机器支持 1066MHz DDR3标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持2B内存
3、您自己升级内存不会影响整机保修，但是因您自己升级硬件导致的故障和所升级硬件自身故障，不在保修范围内。
温馨提示：惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。建议您最好在买的时候当场测试一下，看能否正常使用，并提前与购买处协商，如有不兼容情况是否可以调换。
4、如果2个内存插槽确实存在异常，建议您联系维修中心检测硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
惠普笔记本电脑G42-382网络自动断线
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
一、有关笔记本经常掉线的情况，请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现这个现象的，比如是否您进行了某个设置或者安装了某个软件后才出现这个现象的，如果是，建议您恢复之前设置或卸载相关软件试试。
二、如果您没有进行过特殊操作，这个情况很可能是由于网卡驱动有问题造成的，建议您重装网卡驱动试试。如果这台笔记本全称是G42-382TX，这款机器是针对WIN7发布的，如果您安装的是WIN7系统，您可以安装下面驱动。如果您安装的是其它系统，您可以描述一下系统版本，我们尝试帮您查询是否有相关驱动供您安装。
1、WIN7下以太网卡驱动：
2、WIN7下无线网卡驱动：这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡，您需要根据无线网卡品牌，下载相应的无线网卡驱动进行安装。请您打开设备管理器中的“网络适配器”，下面会有显示正常的无线网卡设备，可以看到无线网卡品牌，然后重装无线网卡驱动。
--Intel无线网卡驱动
--Ralink无线网卡驱动
--Broadcom无线网卡驱动
--Atheros无线网卡驱动
--Realtek无线网卡驱动
三、建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
四、如果不能解决，建议您更换其它无线网络环境测试。如果问题依旧，这个情况是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
提醒您，如果您使用的是HP预装的WIN7操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
五、如果仍不能解决，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否网卡有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
希望以上回复能够对您有所帮助。
