惠普15-ae020TX快捷键失灵,F1到F12功能键都不能用了
您好！中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、请问您是按FN+F1～F12组合键不能实现快捷键功能吗？如果是，请您不要按FN键，而是单独按F1～F12键，测试能够使用快捷键吗？
2、如果不好用，请您回忆一下是否进行某个特殊操作后出现这个情况的呢？如果您没有进行过特殊操作，那么这个情况有可能是快捷键驱动有问题，建议您重装快捷键驱动试试。建议您提供一下操作系统版本，然后我们为您查询相关驱动。
3、如果您安装快捷键驱动后不好用，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn)寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
hp envy 15 ae020tx 最大扩展内存是多少
您好，中国惠普，很高兴为您服务!
此款笔记本支持最大内存为16G，规格为 DDR3 1600MHZ的，单条最大支持的容量为8G。(因为系统内存寻址方面的限制，32位系统无法识别到3.25GB以上的内存，因此如果之前是32位系统，升级内存后建议您安装64位的操作系统以便您可以使用到更大的内存）。
注：
1、为了保证硬件可以安全稳定的使用，推荐您添加HP原厂备件。您可以将您的联系方式及您升级内存的需求通过 hp_expert10@hp.com邮箱发送给我们，会有专员联系您帮助您订购HP原厂内存。
2、硬件添加存在兼容性的影响，因为硬件兼容性方面目前没有一个可以确定的方法,若自己添加的话，建议您到内存经销商处当场添加，看是否可以开机稳定的运行（惠普机器对内存品牌没有限定）；或在购买前与经销商协商好如果内存不兼容的处理方法，以免给您带来不便。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com/cn）。感谢您对惠普的支持。
envy ae020TX 内存插槽
您好，欢迎您使用惠普产品~
可以的，这款ENVY 15-ae020tx本有两条内存插槽，支持再添加一条内存使用。
不过内存插槽需要将笔记本电池、光驱、键盘、键盘下盖板、硬盘、无线网卡、主板逐个取下后，翻转主板才可以看到，操作比较繁琐不建议自己操作以免对其他硬件产生影响导致无法开机，最好到当地售后拆装更换比较稳妥一些。
另外，内存添加存在硬件兼容性的影响，不兼容会出现添加后不能开机、开机很慢、进入系统后频繁蓝屏或死机的现象；硬件兼容性没有可以调整设置改善的方法，只能更换其他内存开机观察笔记本实际运行状态来做参考。没有哪个品牌的内存一定可以兼容，都需要实际接入计算机后看看才行的~
选购时尽量不用网购，以免不兼容经销商不予退货带来不必要的麻烦。可以考虑通过惠普售后使用原厂内存，兼容性相对好一些，原厂内存及价格可以联系售后询问了解。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
希望以上回复对您有所帮助
