你好惠普CQ42开机黑屏是怎么解决的
您好！感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
将笔记本电池和电源适配器取下来，掰开电池卡扣，提起电池就可以拿下来。
然后把电源适配器拔下来，这时候按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，这样就可以释放静电了，然后连接电源开机测试。
3、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是主板故障引起的。由于在线无法进行硬件的检测，为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
惠普CQ42设置wifi热点时总是黑屏
您好，感谢您选择惠普产品。
一、有关“设置wifi热点时总是黑屏”的情况，请您参考以下建议：
1、建议您首先查看您的机器是否支持创建无线热点，查看机器是否支持创建无线热点的方法如下：您点击开始→运行→键入：cmd，点击确认，输入命令：netsh wlan show drivers，回车，然后查看“支持的承载网络”后面是“是”还是“否”；是就是支持创建wifi；否就是不支持wifi。
2、如果您机器支持创建无线热点，在开启无线开关后，建议您在WIN7系统下使用下面方法创建无线热点试试：
（1）下载并安装HP Internet Sharing Manager软件；
（2）进入开始菜单--所有程序--HP Internet Sharing Manager；
（3）在配置中，输入“网络名称”和“密码”，点击“共享我的连接”，并“保存”；
（4）在“高级”中可以设置网络连接的“优先级”，并可以查看到已连接的设备数量（最大连接数是8）。
HP Internet Sharing Manager
二、有关“用软件时别人用的好用的软件打开也会黑屏”的现象，请您参考以下建议：
1、如果您的机器只是在使用第三方软件时才会黑屏，建议您可以根据所要运行的软件的说明书或者其官方网站显示的最低配置，查看下电脑的硬件和软件方面是否符合其流畅运行的要求，如果符合，那么您的电脑就可以运行相应的软件的。建议您卸载这些造成黑屏的软件后，重装安装试试。
2、请您查看系统中是否安装了某个优化软件禁用了第三方软件的运行，如果是，建议您重新设置试试。
3、如果机器配置符合软件运行要求，请您查看在不安装这些第三方软件时是否也会黑屏现象。另外，如果不打开软件时也会有黑屏现象，那么建议您开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个黑屏现象，如果没有这个现象，只是进入系统后才有这个现象，那么您可以禁用不需要随机启动的启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
5、如果您安装的驱动并不是从惠普官方网站上下载的，建议您安装惠普官方网站上发布的驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下面的官方文档：
6、如果问题依旧，如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者如果BIOS中也有黑屏现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
7、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。
希望以上回复能够对您有所帮助。
我的HP CQ42笔记本电脑经常过热黑屏,有什么解救办法
您好，感谢您选择惠普产品。
1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的；而笔记本做为高度集成的便携式电子产品,内部空间较小，散热情况相对台式机要差一些。
2、您可以将笔记本稍微垫高或使用散热底座，辅助散热；
3、如果进行上面的操作后机器的问题依旧，建议可以尝试联系下当地惠普维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）进行下灰尘清理和硬件检测。
希望以上回复能够对您有所帮助。
