惠普笔记本电池不能充电
按HP的规则,新机2月内出现性能故障可做换机或者退款前提是到货既损.超过2月的如果产品经理批准也可作此程序的操作.既然您的是新机建议您去做DOA即HP到货即损这个程序~可以申请新机或者退款（这个得联系你买机器的经销商由经销商提交DOA申请表格给总代,总代再提交给HP DOA部门）前往ASC即HP指定的维修中心进行检测如果检测确实有问题属于性能故障且三包等附件齐全无物理损坏, HP会按您的要求换机或者退款的
怎么样鉴别惠普笔记本电脑是不是翻新机器
您好，感谢您选择惠普产品。
通常情况下，只要您是在正规的hp专卖店购机，是不会出现您担心的问题的。
一直以来，惠普都高度重视并严格把控产品流通的每一个环节。惠普坚持所有返修笔记本电脑产品（即：经返修后在性能和可靠性方面等同于新机的笔记本电脑产品）在相关产品资料及包装上严格标明为翻修机，并在各方面严格遵守国家的法律法规。惠普坚决禁止将翻修机作为新机出售的行为。
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普维修记录 如何查询
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、机器维修是由金牌服务中心统一管理的，如果您需要查询机器的维修记录，建议您可以直接联系当地的惠普金牌服务中心进行查询即可，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
2、通常情况下，只要您是在正规的hp专卖店购机，是不会出现您担心的问题的。
一直以来，惠普都高度重视并严格把控产品流通的每一个环节。惠普坚持所有返修笔记本电脑产品（即：经返修后在性能和可靠性方面等同于新机的笔记本电脑产品）在相关产品资料及包装上严格标明为翻修机，并在各方面严格遵守国家的法律法规。惠普坚决禁止将翻修机作为新机出售的行为。
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