你好,我的电脑是惠普Envy4 Notebook PC
您好，欢迎您使用惠普产品~
设备管理器中没有识别到代表摄像头硬件的“图像设备”，是系统数据读取出错导致的影响；稍后先恢复BIOS默认值操作试试看，设置后开机时会重新扫描检测识别启用摄像头功能，观察是否可以恢复摄像头的使用~
恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes，笔记本会自动重启
如果这个方式无法改善，需要重新安装系统以便恢复摄像头的使用。安装系统时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~
这些常用方法都无法改善，也可能是摄像头硬件故障，需要联系售后进一步查看维护。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
希望以上回复对您有所帮助
惠普HP ENVY 4 Notebook PC 笔记本电脑
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、您这款笔记本是超级本，在设计上是没有光驱的。
2、您这款笔记本BIOS中有FN开启状态功能，如果系统中的快捷键是单独按F1～F12键实现，而不是按FN+F1～F12组合键，建议您开机后不停点击F10键进入bios中，选择system configuration----将action key mode设置为disabled，然后您再在Exit中，选择Exit Saving Changes—yes，就可以保存后退出了。您进入系统后，可以按“FN+F1～F12组合键”来实现快捷键功能。
然后，您再运行CF游戏软件时单独按F11键，看是否有效。
3、有关BIOS不能进入的情况，请您在按下电源键开机时马上连续按F10键看是否可以进入BIOS，如果您确认不能进入，这个情况您需要请当地惠普金牌服务中心的工程师来帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
hp envy 4 notebook pc 显卡
您好，感谢您选择惠普产品。
1、这个情况有可能是没有安装合适的显卡驱动造成的。机器出厂前并没有对驱动精灵和鲁大师等第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的，建议您最好安装惠普官方网站上发布的显卡驱动。
envy 4是指一个系列，类似envy 4-1007tx字样是完整型号，因此建议您提供一下“这款机器的完整型号”和“操作系统版本（例如WIN7/WIN8 32/64位系统）”，然后我们为您查询显卡驱动。
2、温馨提示：如果您不知道机器完整型号，请您开机按F10键进入BIOS，选择Main，在下面有Product Number产品号，是类似.....#AB2字样，请您提供一下，然后我们为您查询机器型号。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
