envy15J105指纹设置不了
您好，感谢您选择惠普产品。
一、请问您在指纹设置不了时具体遇到了什么情况，比如屏幕上面有什么报错提示吗？
二、另外，您可以查看之前安装的是否为下面指纹驱动和软件，如果不是，您可以重装试试。
1、指纹驱动：
（1）WIN7 64位系统下指纹驱动：
（2）WIN8 64位系统下指纹驱动：
（3）WIN8.1 64位系统下指纹驱动：
2、Simplepass指纹软件：（支持win7、win8及win8.1系统）
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
惠普envy15-j015怎么使用指纹识别功能具体怎么设置啊
您好，感谢您选择惠普产品。
指纹软件注册使用过程如下：
1、在指纹传感器上滑动手指看到HP SimplePass首个界面，或者点击开始-所有程序-HP文件夹-HP SimplePass。
2、点击开始后进入启动界面，进入软件后会有提示动画，提示用户找到指纹传感器设备，此时指纹设备指示灯闪烁，点击”是”进入注册界面
3、选择需要注册指纹的手指进行注册，此时提示需要输入windows系统登录密码进行确认，输入windows系统登录密码后就可以进行指纹扫描
4、成功注册一根手指后可以选择注册其他手指或者点击》进入到个人信息注册界面，点开齿轮状的设置按钮可以设置“快速切换用户”和“感应灯”
5、设置完成后，在windows系统登录界面可以看到两种登录方式：密码和指纹的方式；此时您就可以使用指纹登陆了。
希望以上回复能够对您有所帮助。
HP ENVY 15 笔记本的指纹识别不能用了
您好，中国惠普，很高兴为您服务!
出现您所述的这个问题很可能是优化软件影响到了指纹的正常功能，若您已经重新安装过指纹驱动，那么建议您再为机器重新安装下指纹识别软件看看是否可以解决，若重新安装指纹软件后问题依旧，那么应该就是操作系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn)寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
