惠普g4-1351TX(B0N91PA)
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、您这款机器支持MHzDDR3标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持4B内存，只要保证有2根内存，并且规格一致，即可实现双通道。
二、如果您需要拆开内存盖板，请执行以下操作：
1、保存所做的工作，然后关闭笔记本计算机。
2、断开交流电源和与笔记本计算机相连的外接设备。3、取出电池。
4、拧开（内存）盖板的两个螺钉（1）。
5、从电池端的短边抬起取下盖板（2）即可。
关于您机器的内存位置及拆装建议您可以参考下下面官方文档的第53页：
三、您自己升级内存不会影响整机保修，但是因您自己升级硬件导致的故障和所升级硬件自身故障，不在保修范围内。
温馨提示：惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。建议您最好在买的时候当场测试一下，看能否正常使用，并提前与购买处协商，如有不兼容情况是否可以调换。
四、如果您需要添加惠普的硬件设备，建议您可以联系下当地的金牌服务中心进行添加，惠普金牌服务中心的联系方式可以通过下面链接查询：
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
惠普g4-1351tx 自带内存条问题
您好，感谢您选择惠普产品。
1、您这款机器标配的是DDR3 1333MHz的标准内存，并不是DDR3 1600MHz内存。下面是惠普官方网站上发布的这款机器的配置情况，您也可以看到内存规格是DDR3 1333MHz，链接如下：
2、笔记本出厂前并没有对您的第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的。如果您想升级内存，您可以再参考以下建议：
（1）这款机器有2个内存插槽，单条最大支持4G内存，共最大支持8G内存。机器出厂时配置的是1根2G内存。您是可以参考这个信息来升级内存的。
（2）惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您确认笔记本的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件，为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询升级。如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
温馨提示：如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。
（3）另外，由于32bit系统内存寻址方面的限制，安装4G或更高容量内存时只能使用3G左右容量，因此如果添加内存的总容量达到4G或以上，建议您使用64bit系统，以识别更多内存。
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普g4-1351TX”磁盘没有500G,才400多GB…这是怎么回事
您好!和您解释一下,硬盘容量的单位为兆字节（MB）或千兆字节（GB），目前的主流硬盘容量为250GB~500GB.许多用户也发现，计算机中显示出来的容量往往比硬盘容量的标称值要小，这是由于不同的单位转换关系造成的。我们知道，在计算机中1GB=1024MB，而硬盘厂家通常是按照1GB=1000MB进行换算的。众所周知，在计算机中是采用二进制，这样造成在操作系统中对容量的计算是以每1024为一进制的，每1024字节为1KB，每1024KB为1MB，每1024MB为1GB，每1024GB为1TB；而硬盘厂商在计算容量方面是以每1000为一进制的，每1000字节为1KB，每1000KB为1MB，每1000MB为1GB，每1000GB为1TB，这二者进制上的差异造成了硬盘容量“缩水”。这种情况属于正常的现象的.以120GB的硬盘为例：
厂商容量计算方法：120GB＝120,000MB＝120，000，000KB＝120，000，000，000字节
换算成操作系统计算方法：120，000，000，000字节/1024＝117,187,500KB/1024＝114，440.91796875MB＝114GB。并且硬盘需要分区和格式化，操作系统之间也存在着差异，因此两类容量差值在7%-10%左右应该是正常的，请您放心使用.
另外您的笔记本硬件上是可以支持安装windows7操作系统的。
您好，目前hp公司没有预装windows8操作系统的笔记本问世；如果笔记本有预装windows操作系统，那么在笔记本底部会有粉红色的微软正版标识，您可以查看确认一下。
如果出厂预装系统已经被改换，或者没有预装系统，F11是无法恢复系统到出厂状态的。
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置：
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下屏幕有图标，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
你可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
如果关于hp产品，您需要更多信息资讯或者售后技术支持，欢迎您登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，hp网络技术支持工程师会进一步了解您的问题，帮助您判断并解决问题。
