惠普640G1怎么打开光驱,哪里有按键
您好，感谢您选择惠普产品。
1、有关HP ProBook 640 G1这款笔记本，如果有内置光驱，那么内置光驱是在机器的左边。请您参考下面图片，查看笔记本左边是否有光驱设备呢？如果没有，说明这台笔记本出厂时是没有配置内置光驱的。
2、另外，请问您这台笔记本是单位采购的？还是您个人在经销商处购买的呢？
温馨提示：如果是单位采购的订制机型，那么单位在采购时有可能要求机器不允许配置内置光驱，那么机器就是没有光驱的。因此，建议您可以提供一下这台笔记本的“Serial Number序列号（10位字符）”，然后我们为您查询这台笔记本出厂时是否配置了光驱的相关信息。（注：如果您没有找到序列号，您查看保修卡，或者，您开机按F10键进入BIOS选择Main--System Information，都可以看到序列号。）
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
惠普probook 4416s光驱问题
光驱不读盘，一般有三种测试方法。
1换张好点的盘，笔记本的光驱对于质量不是很好的盘会挑盘。
2先把光驱的激光头用棉花沾酒精轻轻的擦拭几遍，如果手头上有安装盘之类的，把光盘放入光驱，然后重启，出现HP LOGO的时候摁 F9选择 CD/DVD的那项，回车，看看能否进入安装系统的那个界面。
3更换系统，如果会做U盘PE的话，做个PE进系统测试下。
以上方法建议多准备几张盘。换着试，如果还是不行的话，那就是光驱有问题了，要拿去售后更换。
一般来说4416的本基本上都已经出保了，如果你有发票的话，看看出保修没。对于商用本来说，如果有发票的话，且发票开头是个人用户，按照国家三包法，电池除外，硬件两年保修。
如果没有发票或者发票的开头是公司的名称的话，那就是整体硬件保修一年
新买的惠普 probook 4446s,光驱打不开,机子运行特别卡
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、有关光驱打不开的情况，您可以尝试下面操作：
1、建议您手动尝试光驱是否有故障。请您打开“计算机”（或“我的电脑”）—DVD驱动器（光驱设备）—弹出，如果光驱不可以弹出，则可能是硬件出了问题。
2、您也可以尝试使用细长的金属针插入光驱面板的紧急弹出孔将托盘弹出。如果收回后仍不能正常弹出，可能是光驱硬件出了问题，建议您将机器送到惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
二、有关机器运行卡的情况，如果您购买机器后没有进行过特殊操作时就有这个现象，建议您可以按下面的方法操作，看看是否能够解决您遇到的问题：
1、如果您现在使用的系统是自己安装的，请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，建议您重新下载安装驱动试试。惠普官方网站上发布的4446s笔记本驱动下载地址如下：
2、在“安全模式”中测试。
（1）请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，那么这个情况是应用程序导致系统启动速度变慢。如果操作系统在启动时自动加载大量的程序，一方面会延长操作系统启动时间，另一方面那些未使用的程序被自动加载，会造成占用过多的系统内存资源导致死机、系统运行速度变慢。对于不常使用的程序，可以将它们从启动项目中禁用，msconfig即系统配置实用程序，这个操作可以帮助电脑禁止不需要运行的程序以加快电脑的运行速度。（方法：请在运行中输入msconfig，即可打开启动项来禁用不常使用的程序。）
（2）如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
3、清理系统垃圾。
（1）卸载不常用组件。
（2）清除Internet临时文件:定期删除上网时产生的大量Internet临时文件。
（3）使用磁盘碎片整理工具，整理磁盘碎片。
4、清除病毒程序。
病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢，用杀毒软件和木马专杀工具对系统进行全面扫描。
惠普建议：定期查杀病毒。不要轻易使用来历不明的光盘或优盘。对邮件中的附件，请使用杀毒软件检查后再打开。
5、请您在BIOS中检测一下硬盘，以确认是否硬盘有故障。检测硬盘方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。
（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。
a.如果使用HP预装的操作系统，可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果电脑是自行安装了操作系统，经过上述操作后仍然运行缓慢，可以尝试重新安装系统。建议您保存数据后，重新安装操作系统或将恢复系统到出厂默认状态。
NOTE: HP建议不要使用 Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果硬盘检测过程没有报错，如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
