汽车销售技巧和话术
1、客户第一问：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”
然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问：还有什么东西送？
做汽车销售都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。
在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
技巧
1、了解客户的背景
了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
卖车的话术与技巧是什么
1、客户第一问：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”
然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问：还有什么东西送？
做汽车销售都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。
在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。
扩展资料：
技巧
1、了解客户的背景
了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
客户询问价格优惠的16种应对话术!
【实战场景】
客户询问汽车价格优惠时，销售顾问应灵活应对，采用策略性回答，而非直接给出优惠信息。以下为16种话术，每种话术针对不同情况，旨在引导客户做出决策，同时保持销售策略的灵活性。
- 1-
转移话题，以幽默的方式回答客户，提出关键问题，如：“如果今天能定下来，优惠就肯定有，如果不今天定，优惠就等于白说，你今天能定吗？你喜欢什么配置、颜色、按揭还是全款购车？”
- 2-
以客户购车经验为例，强调优惠幅度的不确定性，关注车是否最适合客户。问：“您买车最看重哪些方面？我们最需要担心的是确保这辆车能满足您的需求。”
- 3-
了解客户类型，根据客户对车型、排量、颜色的回答，判断是否了解市场，给出相应优惠，确保诚意。
- 4-
强调服务价值，提出购车方案，让客户感受到服务的实质价值：“今天您来到这里，我们提供一站式的购车服务，只要您今天能定，我们就帮您制定最优购车方案，确保您得到实惠，用车无忧。”
- 5-
询问客户购车动机和需求，以了解是否已做好充分准备，如：“我理解您对价格的关注，您是否已经对比好各方面，确定今天购买我的推荐车型？”
- 6-
根据客户对优惠的期望，引导其关注车型配置：“如果优惠大，我们一起去看看这款车型，然后引导至高配车型。”
- 7-
巧妙避开价格问题，通过了解客户需求引导购买决策：“我们先聊聊您需要的车型、品牌和预算，然后为您推荐最适合的车型。”
- 8-
确认客户需求，询问客户已获得的优惠信息，并根据情况进行策略调整，如：“您已经确定车型和配置吗？如果您知道其他店的优惠，请告诉我们，我们来判断是否可以提供更优方案。”
- 9-
建立信任关系，通过提供定制化服务，让客户感受到诚意：“我理解您的诚意，让我们在办公室详细谈谈。我给您最实在的报价，是否分期购车？分期购车需要考虑手续费和全险，我会尽力争取最低价。”
- 10-
了解客户选择，以提供个性化服务为目标：“您确定这款车型吗？具体配置如何？今天能定下来吗？我将申请最低价，确保您获得实惠。”
- 11-
确认客户需求和购车时间，根据客户意向给出相应优惠：“您打算何时提车？我们根据您的需求提供最佳优惠。”
- 12-
采用策略性提问，了解客户期望，以强硬但有说服力的态度回应：“您对这车的了解比我深，能告诉我您了解的价格区间吗？别担心，我不会让您失望。”
- 13-
先确定客户购车意向，再讨论具体优惠措施：“确定车型和配置后，我们再讨论价格。”
- 14-
强调购车时机的重要性，通过正面信息激发客户兴趣：“您眼光独到，这款车型很受欢迎。目前优惠10000元，您觉得如何？”
- 15-
策略性引导，分步骤解决客户问题，先引入其他话题，再深入讨论价格：“我们避免直接讨论价格，而是了解您的需求，之后再讨论。”
- 16-
强调服务价值，引导客户关注长期满意度，而非单纯的价格优惠：“我们的目标是让您满意整个购车过程，信任我们，选择我们，我们将提供实在的服务，让您购车后感到舒畅和放心。”
