如何快速提升汽修厂业绩
一、不断加强预约提醒服务1.保养提醒：根据客户信息管理系统，筛选出保养到期客户名单，发送短信或打电话，邀约客户进站。2.免费检查活动招揽，定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动，出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动，以促进客户到店次数，提升进厂台次。3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信，邀约客户进站检查，在质保期内将故障隐患以索赔形式解决，避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
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4.定期筛选6个月未进站的客户名单，由专人以专门的话术邀约客户进站。5.建立服务顾问认养制度，每个服务顾问都要有自己的忠诚客户，定期与客户沟通联系，提高客户返厂率。6.遇到节日或特殊天气时，向客户发送关怀短信，体现公司的关爱。7.汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次，并不断吸引车辆更多进入维修厂。8.组织根据节假日为主题的宣传活动，并进行相关产品和服务的促销。二、加强企业宣传1.加强企业网站、微信、论坛、QQ群等互联网工具的宣传，加强与车主互动。2.制作公司的宣传折页对外发放，客户持折页进站可享受工时费折扣。3.定期在报纸，电台等媒体做宣传推广活动，提高公司的知名度，在厂家组织的活动之外定期举办季节性的服务活动，体现特色，吸引客户进站。三、会员俱乐部1.可借鉴超市，酒店等的会员卡或积分卡制度，客户持会员卡消费可享受一定的折扣，并可积分，积分满一定金额可抵用部分维修费或赠送一些与汽车有关的礼品或服务；或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣，年限越长折扣越低。2.客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券，可用于以后的维修保养。
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3.为客户办理充值卡，一次性充值一定金额可获得10%奖励，例如一次性冲1000元，可获得100元奖励。四、老顾客带新顾客一名本站的老客户介绍一名从未进站的客户到本站保养，两车均可享受工时费六折优惠。五、分析新顾客入店渠道分析入店的新客户渠道，并不断加强和优化企业宣传的角度和方式，以促进更多新客户到店。六、目标管理设定每月企业的进厂台次目标，并将其分解到个人，并不断分析跟进当月目标完成情况，进行目标管理与绩效考核。七、提高员工维修技能目前，维修人员很难掌握维修新技术和新工艺，凭经验修车依然存在，高技术含量的汽车维修难题仍然是困扰修理厂的一大难题。汽车维修质量参差不齐，会造成以下负面影响：1、对车主：导致高档车辆维修价格过高；2、对修理厂：造成客户不信任，客源流失等；此外，维修人员不适当换件的习惯，加大了车主的负担，与车主产生纠纷也时有发生，严重地损害汽修厂形象。因此，对所有维修人员必须要经过上岗前的维修技能培训和考核，只有考核合格，并且取得相应的等级证书，具有过硬的维修技能，才能上岗进行维修作业。八、保持设备的正确使用和规范管理
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1、认真考核修理工对已有设备能否正确使用诸如四轮定位仪、诊断仪、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪、电脑动平衡机??这些检测设备本身就是高科技产品，是电子检测技术和电脑技术的高级集成物，因此要能熟练操作使用。2、定期对维修设备进行维护维修，并对测量工具校准有些设备还要按制造商的规定做到适时升级，不要等到用时才发现工具设备不能用，然后再组织人员进行校准或检修，这样既耽误时间，又影响工期以及在车主心中的威信。
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还不懂客户体验的汽修店，离出局就不远了
经过我公司对大量失败企业调查研究并数据统计发现，让很多企业倒下去死掉原因排名第二的是“客户体验管理缺失”。第一表象为：每天的进场量都在萎缩，客户越来越少；第二表象是：新客户首次到店量增加尚可，但第二次进店偏少，营销获得的客户难以留住，老客户流失更为严重，直到企业倒下...原因分析：现在的乘用车用户和三年前、五年前的用户已经有了很大区别，对服务企业的要求在迅速提高，对在整个服务过程中的体验有着非常高的要求；如果我们在客户体验管理上没有清晰的标准和方法，肯定会导致企业最终走向灭亡；如何做好客户体验管理呢?给大家分享下，客户体验管理6大模块一，打造企业形象
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1，外在形象硬件形象在国内有一个怪像：逢小必差，只要是小店无论什么行业都是脏乱差；我们汽车服务行业尤其如此；实际上我们的店面不一定很大，但是5S必须到位；客户会认为：“一个连环境都没有能力管理的好的维修店，他的维修质量能管理的好吗，一定不可能！”2，人员形象a，人员的仪表：无论是前台人员还是车间人员的工装、工牌等必须保持统一且整洁；切记，无论你怎么认识这个问题，但这是目前客户群体的最低要求；b，人员的礼仪：人员的言谈举止、坐立行走，举手投足，维修操作，无不向客户传递您企业人员层次和企业档次；客户亦会根据这些礼仪方面的细节来确定其心目中对该企业档次和层次的定位，并以此定位来衡量你的报价，确定消费的金额值与不值，甚至是下次来与不来！c，人员的专业形象，客户会通过和店内员工交流的过程，来判断店内人员的专业度，进而来判断这家维修企业是否专业；把车子交给一个不专业的企业对任何一个客户都是噩梦般的感受；切记：店内所有人员的专业度，必须或至少要高于客户群体，这是最低要求；3，电话形象。标准的电话接听与呼出形象能体现出企业良好的专业性和规范性；同时客户也会根据电话的体验决定是否选择接受这家企业的服务；要明白，客户可以通过电话感受到你的微笑！
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如何帮一间微型的汽修店铺增加客源？
首先，我不知道这是一个多久以前的问题，但感觉这确实是一个我也会遇到的问题，不知道你们家做的主要是维修，还是洗美妆都有。自己也是从业五年的修理技术人员一个，准备明年，也就是2018年，开一家自己的店，维修方面的话，我想日常的保养和增加一些增值项目都是可以增加一些挣钱的机会。十年的店面，肯定会有一定的客户基础，像车辆美容保险喷漆这些项目都是需要重复做的项目，自己的店做不了的也可以和一些专业做某些项目的合作。会员卡不知道你们是洗车卡还是什么，可以增加一些套餐，比如季卡年卡，卡里美容任意拼，像打蜡抛光封釉镀晶精洗内饰桑拿等等都可以，几次随意搭配。不知道会不会还有用，就先写这些吧
汽修行业的乱象有哪些
1、漫天要价，同样的故障，同样的车主，但是不同的维修站点，维修的价格却相差甚多。
2、配件品质良莠不齐甚至以次充好：
业内人士透露：“修车时，汽修工用旧件、假件以次充好安装到客户的车上，甚至把客户车上的新件换下来，更换上旧件，再把新件倒手高价卖出是屡见不鲜的事情。”
3、小病大医：
一些修车店为了获得更大利润，修车时不愿费劲修理汽车零部件，而是直接换新的，对配件“以换代修”的做法几乎成修车业潜规则。
市民张先生发现他的轿车无法发动，便联系了一家修车店。维修人员检查张先生的车辆后表示：“车的电瓶坏了，需要更换价值500元的新电瓶。因为急着开车回家，张先生付500元换了新电瓶。两天后，张先生拿着旧电瓶到另一家修车店检测时，维修人员告诉他：电瓶毛病不大，其内有根电线短路了，稍加修理就能继续使用。
扩展资料：
注意事项：
最好是选择正规的4S店去维修，尽量避免去路边店。再者就是货比三家，问清楚了再作出选择。
换下来的零部件要妥善保管，确认是否有换的必要，同时日后发生维修质量纠纷时也可作为证据。学会看维修结算单，修完车后记得索取相关凭证、发票，以备维权时保障自己的合法权益。
太原什么地方有好的汽修厂
太原必高汽修位于建设南路汽车站建设路东侧，拥有超过二三十年的历史，曾经是规模较大且技术设备先进的汽修厂。这家汽修厂在多年的经营过程中积累了丰富的经验，技术实力得到了显著提升，确保了服务的质量。
必高汽修以其专业的技术和服务赢得了客户的信赖。无论是车辆的日常保养还是复杂故障的维修，这里都能提供全面的支持。多年来，通过不断的技术更新和员工培训，这家汽修厂始终保持着行业领先的地位。
在必高汽修，你可以享受到从基础保养到高级维修的一站式服务。无论是更换机油、检查轮胎，还是处理复杂的发动机问题，这里都能提供专业的解决方案。此外，该厂还配备了先进的检测设备，确保每项维修工作的准确性和可靠性。
值得一提的是，必高汽修不仅技术过硬，服务态度也十分周到。工作人员会耐心地解答客户的问题，确保每一位顾客都能对维修过程有清晰的了解。此外，他们还提供了透明的维修报价，让客户明明白白消费。
总的来说，太原必高汽修凭借其悠久的历史、先进的技术设备和优质的服务，在众多汽修厂中脱颖而出，成为了太原市内备受推崇的汽修品牌。
