数字化加持 上汽名爵开启新服务体系
[汽车之家新闻]?数字化时代的到来和年轻消费群体的不断成长壮大,给汽车品牌建设提出了更高的要求,谁抓住了这两点,谁就抓住了未来。伴随着品牌升级,产品升级,上汽名爵在终端体验上也迎来了进一步的焕新。2020年10月29日,上汽名爵成都众合名扬店完成了6大升级后的正式开业,在上汽名爵看来,未来的4S店将不再是单纯的新车买卖、维修保养的场所,而是将起到更多数字化承载、社交以及品牌展示的功能。
2007年名爵品牌重生,2008年4月8日成都众合名扬店正式成立,它是上汽乘用车分公司唯一授权的技术服务中心。作为建立12年之久的一家经销商,成都众合名扬曾经创造过年销售单店1200多台的记录,而这样经验丰富的经销商,更是在目前的时代大潮中率先进行转型升级。
此次新服务体系升级包含六大方面,从选车、试驾、购车、交车、售后以及用车环节,为用户带来新的体验和升级,要的是和年轻人玩儿在一起。
选车:利用数字化沟通拉近距离
随着数字化的到来,消费者会通过更多媒介来进行车辆的选择,众合名扬使用单店微信小程序“众合MGclub”进行和潜在车主和车主的互动。目前该小程序拥有有超过2万名MG车主粉丝,可在小程序上看车/预约试驾/下单咨询等。
此外,众合名扬还利用直播等新的方式给用户提供选车购车的咨询,每周一、三、五会定期进行直播,为广大客户提供在线咨询及远程订车服务。
试车:送车上门试驾服务
去4S店做试驾相信大家都很熟悉了,但不知道有没有体验过在家门口做试驾。成都众合名扬推出了“送车上门试驾服务”,客户可通过微信小程序、MGLiveApp、400电话、汽车之家等平台预约即可完成,将服务真正做到用户的家门口。
购车:数字化购车新体验
因为疫情原因,一些线下交易可能会受到一些限制,而通过互联网则可以很好的解决这一点。客户通过MGLiveApp或者“众合MGclub”成功下定后,店面品牌体验师便会主动与客户联系。在通过与客户视频连线,确认车型配置及颜色后,由售后技师在视频连线客户进行售前PDI检查。车辆检查完成后客户转款到店面对公账户,品牌体验师为客户办理发票保险及上户,最后体验师再跟随拖车一起为客户送车上门交车给客户。
交车:定制化交车仪式
目前的年轻客户非常重视个性化,这一点上汽名爵也颇为重视。在我们参观的期间,有一位小姐姐正在提车。除了售后人员耐心的讲解车辆功能、保养注意事项之外,当打开后备厢时还有一大束花和小礼品作为惊喜。4S店还会记录下整个交车仪式,并协助剪辑成小视频发给客户。同时可根据客户要求,如过生日/求婚/惊喜礼物等情节,为客户制定专属的交车仪式。
售后:免费预约上门保养
为了真正服务好车主,车主可通过店面车主俱乐部微信小程序预约技师上门保养检查服务,这个服务不会收取额外上门费用。所有车主俱乐部会员,可享受大成都范围免费的道路救援服务。
在4S店中还设有MGCarffe,我们注意到咖啡的价格其实是积分兑换,并不是价格。这个积分就是来自于MGLiveApp的积分体系,通过每天打卡,可以兑换咖啡,联名潮品等等礼物,同时通过该App还可以完成预定下午茶、预约试驾等功能。
用车:丰富用车生活
2008年成都众合名扬店组织成立了全国MG首家车主俱乐部。2014年还组织成立了全国首个MG车主婚车队,服务于车主俱乐部所有会员。
结语:
在今年的5月份,上汽名爵发布了“Mission100”战略,具体内容包括:在上汽新四化战略指引下,名爵品牌锚定在品牌诞生的第100年即2023年,热销全球100个地区、达成年销量100万辆、力争用户满意度100%。名爵为落实“Mission100”战略提供了更为详细的计划。
首先,上汽名爵积极聚焦产品更新,然后就是新零售服务体系。上汽乘用车公司副总经理俞经民曾表示:“我们希望新零售服务体系上通过模式创新,可以真切带来用户体验的不断刷新。”为用户着想、加强用户声音的直达,提供更多创新服务,是新零售模式最本质的内涵。总之,这一切都是为了名爵品牌的焕新。
将汽车链接生活,将生活形成圈子,并通过数字化的体验为人们带来更便捷的服务,这就是我看到和理解的名爵新的理念。在目前车市已走进存量竞争的时代,是否有更具吸引力的品牌,是否有更好的产品以及是否能够提供更周到的服务,共同决定了一个品牌和企业的胜败。从今日的体验来看,上汽已经在数字化体验上先行一步了,加上对于年轻人的重视和周到的服务,相信能够为接下来的市场竞争增添一份力量。(文/汽车之家王寅)
上汽名爵全新MG5正式上市 售价6.79-9.99万元
11月8日,上汽集团名爵全新MG5正式上市,新车共推出7款车型,售价区间为6.79-9.99万元。全新MG5采用轿跑式外观设计,并提供1.5L/1.5T两种动力可选。具体价格见下表:
此外,发布会当晚上汽名爵还公布前20000名车主将享潮运红包3000元,购车可享受0首付、0利息和0月供,并赠送免费基础流量,购车政策相当给力。
值得注意的是,除了发布会上发布的这7款车型外,在11月20日开幕的广州车展上,名爵还将推出全新MG5超越版,感兴趣的朋友敬请期待。
全新MG5的前脸设计采用了跑车惯用的上下双层布局,前引擎盖极力下压,造成俯冲的动能感受。再配合上大尺寸的进气格栅,给人十分运动的视觉冲击感,官方称这种设计为“猎鲨”前脸。
从车头侧面看过去,快速下压的姿态与黑色格栅相融合,还真有点鲨鱼嘴的感觉。中网部分可根据消费者的需求定制不同颜色,可谓是个性十足。
头灯的远近光均为LED光源。头灯边缘的灯带则是日间行车灯,看上去非常具有个性,并且官方称该设计灵感来源于发令枪。
溜背的车顶线条从B柱一直延伸至车尾,将轿跑风味很好演绎,营造了强烈的运动轿跑视觉。配合车尾有意凸起的小“鸭尾”,灵动感十足。在车身尺寸方面,长宽高分别为4675/1842/1480mm,轴距为2680mm。
新车配备了经过特别设计的五辐轮毂,除了提升整体的运动气息以外,更大的开口还能有效减轻重量,提升运动性能。轮胎采用了规格为225/45R18的米其林轮胎。
车尾的造型相比车头来说略显一丝平淡,采用了自然收拢的设计,溜背式的造型看上去更加运动。
尾灯组造型独特,灯组内部结构丰富,采用了赛道风格设计,在“利爪”造型的示宽灯中间,设计师加入了箭头造型的刹车灯设计,点亮之后具有很高的辨识度。
全新MG5采用了黑色为主,辅以红色及白色作为点缀的主体色彩搭配。整体风格依旧以烘托运动感为核心,部分细节的处理十分精致,作为主打年轻用户的车型,这样的设计确实“对路”。
方向盘采用的是比较经典的三幅式设计,整圈采用真皮面料包裹,并且辅以红色缝线和两侧皮面打孔工艺来提升运动感。实际体验来看,方向盘属于偏粗壮的设定,握在手里有十足的充盈感,配合良好的人体工程学设计,手感十分舒适。
12.3英寸的组合仪表由中间的7英寸液晶仪表以及两侧的虚拟表盘共同营造出了类似全液晶仪表的视觉感受,整体交互界面颇具科技感。通过CAN总线传递来的数据也能直接将导航、多媒体信息、天气信息、电话信息、智驾信息、行车电脑信息等内容投射于中间的液晶屏上,实现与中控屏的互动及信息共享。
10.25英寸中控屏悬浮于中控台之上,扁平化的屏幕比例在不遮挡视线的情况下提供了更大的显示区域。不过由于实拍车型为试装车,大部分功能尚未开放体验,所以其内置的斑马系统以及诸多功能我们只能放在以后再为您介绍了。
空调系统大部分功能需要以触控的方式进行调整,只有少部分极常用功能配备了物理按键。不过,由于像驾驶员明显倾斜的设计,即便是最右侧的部分也可以做到抬手就能摸到,非常方便且安全。
全新MG5的雅马哈高保真音响在整个试驾过程中给我留下了非常深刻的印象,无论是高音还是低音都非常的出色,甚至有种在听小型音乐会的感觉。这样的表现在同级别车型中具有较强的竞争力。
空间表现优异
全新MG5采用了红黑拼色的座椅,给人留下了年轻时尚的印象。支持四项调节的座椅填充物较为充足并且包裹性很好,在保证舒适性的前提下又可以在激烈驾驶时将驾驶员牢牢地稳定在座椅上。
乘坐空间方面,体验者身高172cm,将前排座椅整至日常坐姿,此时的头部空间剩余一拳左右。前排座椅保持不变,体验者进入后排,此时腿部空间超过两拳,头部空间约为一拳,这样的空间表现在同级别车型中较为出色。
全新MG5为了满足不同消费者的需求,提供1.5L和1.5T两款发动机供大家选择,其中1.5L自然吸气发动机最大功率120马力,最大扭矩150牛米,匹配6速手动或CVT变速箱;而1.5T发动机最大功率173马力,最大扭矩275牛米,匹配7速DCT变速箱。
在全新MG5上市前我们已经试驾过1.5T版本车型,动力输出在同级别车型里较为出色,除了在起步阶段稍微有点顿挫外,其余速度下动力输出都相当平顺。此外全新MG5的底盘调校较为运动,对于路面的信息反馈较为清晰,深受操控党的喜爱。
总结:全新MG5是一款针对年轻消费者推出的运动轿跑车,其定价对于年轻人来说也没有任何压力,全系车型都低于10万元,这真的没话可说。而且对于年轻人来说,购车还能享受0首付/0利息和0月供政策,购车门槛就变得更低了。
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上汽名爵MG7正式上市 售11.98万元起
易车讯 2023年3月29日,上汽名爵MG7正式上市,售价11.98-16.98万元。MG7是名爵黑标品牌下的首款车型,定位于中型轿车,新车将会拥有1.5T和2.0T两款发动机组合,其官方0-100km/h的加速最快时间为6.5s。
此外,官方还提供了三大选装包,分别为赤霞朱Dinamica高档麂皮绒质感”内饰选装包”;包含自适应三段式电动尾翼和电动尾门的”纵擎翼动包”;极具竞争力的NGP智能辅助驾驶系统”纵擎智能包”。
优惠政策方面,全国前15000名下定的用户,可享核心零部件终身质保。并且官方还将提供至高10000元的增换购补贴、极具竞争力的汽车金融、终身免费基础流量等政策。此外,从上市开始,所有MG7零售客户自零售发票开具日起至6月30日,将享受购车保价服务。
新车速览
名爵黑标旗下首款车型
采用溜背式造型,尾翼可展开
零百加速6.5s,前轮可提供限滑差速器
全新外观设计
MG7是基于名爵第三代设计语言打造的产物,其整体采用了轿跑的造型风格,扁平的车头极具视觉冲击力。车辆的长宽高为4884x1889x1447mm,轴距为2778mm。车尾采用了溜背式的设计,可展开的尾翼与双边共4出的排气为MG7造型上的亮点。
内饰双联屏+8155芯片
车辆的内饰为比较传统的“T”字型布局,仪表台还采用了悬浮式的设计,仪表与中控屏为一体式,尺寸分别为10.25英寸和12.3英寸。高配车型车机系统为洛神智能座舱系统,搭载了高通骁龙8155芯片。
MG7拥有一体式的运动座椅,座椅的包裹感和支撑度都不错。身高176cm的体验者进入前排,有着1拳的头部空间,而后排在保持前排座椅位置不变的情况下,头部空间为3指,不过腿部空间为1拳,略有些局促。
提供1.5T/2.0T两种动力
新车拥有1.5T及2.0T两种动力选择,其中,1.5T发动机最大功率138kW,最大扭矩300N·m,匹配7挡双离合变速箱。而2.0T发动机最大功率192kW,最大扭矩405N·m,与这台发动机匹配的是9AT的变速箱。车辆的0-100km/h加速最快时间为6.5s,另外,MG7顶配车型前轴还拥有一个限滑差速器。
竞争力分析
MG7定位于中型运动轿车,目前这个市场上并没有太多同类的车型,因此它的竞争对手基本会锁定在同样偏运动的车型上,如上汽大众凌渡L、领克03等。凌渡L同样拥有掀背尾门及无框车门的配置,并且车身的姿态与MG7略有相似,但它仅提供1.4T一个动力,选择上不如MG7来得丰富。而领克03同样提供1.5T与2.0T发动机,同时还有性能更强的03+车型,尽管在车身尺寸上不如MG7,但依然是一个不容小觑的对手。
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