新手做外贸怎么入门
新手入门外贸应从以下几个方面着手:掌握外贸流程、深入了解产品知识、有效沟通、恪守职业道德。
1.掌握外贸流程
外贸的基本流程包括询盘、报价、签单、生产、验货、通关、运输、付款、交单、结汇等环节。新入行的人员应当通过学习这些基本流程,了解各个环节的关键步骤,并学会如何利用各种单证将它们串联起来。
2.深入了解产品知识
对产品的深入了解是外贸工作的基础。熟悉产品的特性、用途、生产工艺等,能够更好地向客户介绍和推销产品。此外,亲临生产现场,向经验丰富的工人学习,可以增进对产品的全面了解。
3.有效沟通
外贸工作中,与客户的沟通至关重要。同时,与团队成员、供应商、合作伙伴以及上级领导的有效沟通也是保证工作顺利进行的关键。尊重前辈和同事,可以为自己营造良好的工作环境和学习氛围。
4.恪守职业道德
在外贸行业,信誉是至关重要的。无论是在公司内还是跳槽后,或是自行创业,保持良好的职业道德,维护个人和公司的信誉,都是长期成功的基石。在任何情况下,都应坚守诚信原则。
外贸如何报价
对于新手而言,多数情况下价格都不是自己算出来的,而是老板给的。因为FOB价中最基本的出厂价,往往只有老板知道。老板或销售部经理给个成本底线,多卖的算利润,咱们拿提成。说实话那个“成本底线”也不可靠,一则老板喜欢留一手,明明赚了也不承认,克扣业务员的提成。
1)预留额外支出
不过,老板们“留一手”的脾气,咱们却可以在跟客户的谈判中加以利用。二则外贸中的不确定因素实在太多,超成本的预算外支出是家常便饭,比如本来货出的好好的,突然货代一个电话打来告诉你“恭喜中奖,海关查柜。”(对于出口货物,海关会以福利彩票似的电脑随机选号方式抽查集装箱,并收取大约200元左右的查柜费———查出问题的还要另加罚款),更兼之因为查柜而耽误了船期(海关可不管你什么船期。为此有些人会采用贿赂等方式争取加速放行———但这可是违法的哟),重新订舱转码头,费用更高。所以,成本价格不宜卡得太死。
从经验上看,通过海运正规出口一票货物,无论货值大小,除了前面算的什么FOB价格之外,总价之上再另加至少500—1000元人民币的交易成本费实在是很有必要。价格算好后,就可以到处吆喝叫卖了。
2)争取“谈”生意
很多时候可以在网上建个网站或到其它B2B贸易平台发布消息,但是有些懒惰的家伙干脆就把价格一股脑地列在上面———这是个很糟糕的办法。一来,所有的价格都暴露在竞争对手的面前———记住,竞争对手往往比你的客户更喜欢光顾你的网站,窃取你辛苦弄出来的图片和资料。
其次,所谓“谈生意”,就是要争取机会“谈”。价格这么透明,人家还以为是“不二价”呢,报价低了没意思,价高了吓得人家扭头就跑。更何况,根据出货量、出货时间、付款方式的不同,价格大有商量余地。所以,除非真的是不打算过日子了“跳楼大甩卖”,否则还是不要把价格公开的好。先用“极具竞争力的价格”一类的广告词儿引诱客户上钩来询问,再单对单报价。
3)报“实”还是报“虚”
注意,外贸有自己独特的报价方式。术语叫发盘(Offer),而现实生活中客户多半会用Quote或通俗干脆用Lowestprice代替。一个正式的外贸报价,不但应有完整的价格术语表达式(FOB什么的),还应包括品名、数量等。特别还要加上报价有效时间,因为国际市场变化大,价格常常要随行就市做调整的。此外,规定有效时间还可以起到促使客户早日下订单的作用,其潜台词就是“这个价格很便宜喔,要买就赶快,过几天可能就不是这个价了”。这种正式的报价,教科书里称为实盘(Firm offer),行规上比较看重,一经报出,如果客户在报价所规定有效期内回复接受,出价方就不可再做更改了。当然,硬要赖账也行,但名声不好……和广东摊贩一样,出价不买或不卖,会挨骂街的。
实际上,更多的时候,咱们反而会故意漏掉一些要素,留一手,让报价成为无最终效力的“虚盘”(Non-firm offer)。发虚盘可以给双方留下较多的讨价还价的余地,好处很多。例如碰上国际市场价格波动厉害的时候,灵活一些好。比如报价后面留下一句“Offer subject to our final confirmation”,即“此报价以我方最后确认为准”,意思是仅作参考,确切的价格等双方协商后敲定。
外贸产品价格对比同行没优势怎么办这样应对
当外贸业务遭遇同行价格竞争,如何突破重围?不妨尝试以下策略。
诚恳沟通,突出价值:诚实地向客户揭示产品定价高于同行的原因,强调您的产品质量、创新设计或独特服务带来的额外价值。对于价格敏感的客户,可以探讨降低成本或调整市场策略,但切勿忽视他们的需求,寻找双赢的解决方案。
定位高端,差异化策略:针对高端定位客户,强调与竞品的差异化优势。深入了解他们的需求和市场定位,通过提问引导他们关注品质、性能以及长期合作关系的重要性。突出您工厂如何帮助他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。
软说服的艺术:与硬性推销不同,软说服注重细节和信任。展示公司良好的品牌形象、专业度以及业务员的素质,让客户感受到稳定可靠的合作伙伴。在价格谈判中,灵活让步但坚守原则,确保客户满意度。
邮件示例:当客户对价格提出质疑,调整沟通语气,如这样表达:“我们理解您的价格敏感,但我们的产品质量保证,且已获得欧洲市场的广泛认可。对于1-2款镜子,我们愿意根据数量和款式讨论更优惠的折扣,期待您的具体需求。”
价格策略:集中优势,建议客户集中在40HQ容器中选择1-2款,既满足成本控制,又便于批量生产。保持双赢态度,期待您给出详细的需求信息,以便我们提供最理想的报价。
谈判技巧:在价格谈判中,明确指出1-2款的组合并提供具体数量,这是关键。巧妙地运用谈判技巧,让客户感受到诚意和专业,共同开启新的合作篇章。
最后的提示:客户满意度是王道,保持积极沟通,细节决定谈判的成败。总结来说,期待您的详细需求,让我们共同制定最佳价格协议,实现共赢。
拓展思路:为了深化海外客户的开发,不妨关注我们的专业资源,如Felicia外贸说,将为您提供更多实用的客户开发策略和技巧。