vivo手机的选择键和返回键失灵了为什么
当您遇到vivo手机的选择键和返回键失灵时，首先要确认手机屏幕上是否有脏污。使用无尘布蘸少许酒精，轻轻擦拭屏幕可能解决问题。
其次，检查屏幕是否贴有钢化膜或保护膜。如果存在起泡，可能影响按键响应。尝试撕掉膜后再次操作。
如果上述步骤未能解决，建议长按电源键，选择重启手机，重新启动系统后检查按键是否恢复正常。
若问题仍然存在，进入手机设置，选择更多设置，尝试还原所有设置。请注意，此操作不会导致数据丢失。
vivo返回键手机返回键失灵怎么回事
vivo智能手机返回键失灵可能是运行程序较多卡顿、贴膜、脏污、硬件问题等因素造成。
vivo智能手机返回键失灵可以通过以下方法排除：
清理后台不需要运行的程序释放空间，避免卡顿导致返回不了。
排除手机是否贴膜较厚或有缝隙不完整等导致操作失灵，建议取下手机膜再使用。
排除手机按键是否有脏污，建议擦拭干净再使用。
排除是否是设置异常，在手机设置-更多设置-恢复出厂设置--还原所有设置。（此操作是不会丢失手机里面的数据，但会改变手机里面的设置，如自己设置的铃声、壁纸等。）
具体操作步骤：（以x9为例）
打开设置按钮。
2.点击更多设置。
3.点击恢复出厂设置。
4.选择还原所有设置。
若以上方法均不可以解决，并在所有页面都不可以操作返回键，建议携带手机前往vivo官方售后服务中心检测处理。
官方售后服务中心地址查询的方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。
具体操作步骤：（以电脑为例）
访问网页链接进入vivo官网。
2.点击服务。
3.下滑页面至最低端，选择服务网点查询。
4.选择自己所在地的省市。
注：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
vivo返回键失灵怎么办
可按以下方法排查处理：
1、若屏幕上有脏污，建议使用无尘布蘸取少许水或清洁剂，轻轻地将屏幕擦拭干净。
2、若贴了较厚的钢化膜，或屏幕与贴膜起泡，必要时可将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、重启手机再操作试试。
4、可进入卡片后台界面，点击“X”清除后台软件，再操作看看；
5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原；
注：“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
6、若是摔损或进液后导致此现象，或以上方法未能解决，请携带机器前往vivo客户服务中心检测。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
