手机膜摔坏了保修吗
若使用的是vivo手机，可以查看以下内容：
一、折叠屏机型贴膜是否收费：
折叠屏手机的主屏（内屏）采用柔性屏幕，出厂时自带粘性较高的专用保护膜，请勿再粘贴一层保护膜，或自行撕除更换，否则可能造成屏幕受损，由此造成的屏幕损伤不在保修范围。如需更换保护膜，请前往官方客户服务中心，由工作人员使用专业工具操作。
为了向广大用户提供更好的会员权益服务，我们自2024年1月3日起对“免费贴膜”特权内容进行了升级。折叠手机产品内屏在购机2年内，可前往vivo客户服务中心享受2次免费贴膜服务。
具体可以查看以下内容：
内屏贴膜：
1、在购机半年内，正常使用机器，屏幕中间铰链区域贴膜起泡；15天内（含15天）膜内有异物、膜与屏之间有指纹印；手机初次从包装盒内取出发现保护膜有问题，这三种场景贴膜不消耗贴膜权益次数；
2、除第1点以外的其他问题或情形：
在购机2年内，折叠屏系列机型的内屏可享2次免费贴膜服务。
X Fold、X Fold+、X Fold2内屏贴膜若超出免费次数，贴内屏膜为199元/次；X Flip内屏贴膜若超出免费次数，贴内屏膜为99元/次；目前所有服务中心均支持折叠屏系列机型的维修与内屏的贴膜服务。
3、折叠屏系列机型的内屏保护膜更换后，可享受90天保修。若更换后在质保期内出现气泡（含铰链区域内起泡）、四周白边、膜与屏之间有异物等非人为损坏的性能故障，可在服务中心再次更换；出现膜划伤、脏污、四周起翘则不享受质保，具体是否享受保修，以服务中心检测结果为准。
vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
外屏贴膜：
外屏贴膜服务可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店免费贴膜。（贴膜权益次数根据vivo会员等级而定）
（体验店不支持X Fold、X Fold+、X Fold2、X Flip内屏贴膜服务）
折叠屏贴膜权益：
（1）折叠屏手机产品的外屏免费贴膜次数按会员等级计算，普通会员每年1次、白银会员每年2次、黄金会员每年4次、钻石会员每年6次；
（2）在购机2年内，折叠屏系列机型的内屏可享2次免费贴膜服务；
（3）折叠屏手机产品可以参与贴膜礼劵活动，每个vivo账号每年可以额外领取最多3张免费贴膜礼券。
注：当经验值达到1时为普通会员，达到3000升级为白银会员，达到6000升级为黄金会员，达到20000升级为钻石会员。钻石会员的免费贴膜权益的次数更多（每年6次），更多的权益内容，可以进入“vivo官网APP-会员”页面了解。
贴膜礼劵活动
贴膜礼券活动：参与贴膜礼券活动，每个vivo账号每年可以额外领取最多3张免费贴膜礼券。
●会员日活动期间领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：会员日期间，进入会员日活动页面领券。
●添加导购企业微信领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：当年任意时间内，可以前往指定页面领券。当年任意时间内，可进入“vivo官网App-会员-免费贴膜"特权详情页，在页面找到并进入“点击查看官方贴膜攻略”，找到“前往添加门店企业微信”，长按二维码添加导购企业微信，完成关注后，在导购聊天窗口页面，可点击小程序领券。
●浏览会员中心-售后专区，领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：当年任意时间内，可以前往指定页面领券。当年任意时间内，可进入“vivo官网App-会员-免费贴膜"特权详情页，在页面找到并进入“前往会员中心-售后专区”，在“售后特权”下方找到“贴膜礼券”，即可参与领券。
贴膜礼券使用规则：
1、礼券自领取之日起至当年12月31日有效，可前往指定的官方体验店或客户服务中心贴膜；
2、每1张贴膜礼券可用于1台手机贴膜1次；
3、非折叠手机产品、折叠手机产品外屏可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店，使用贴膜礼券免费贴膜。折叠手机产品内屏、vivoPad系列和vivoWATCH手表系列不支持使用贴膜礼券。
4、使用贴膜礼券贴膜，不会消耗会员权益免费贴膜次数。
5、查看领取的贴膜礼劵：打开vivo官网APP--会员--我的礼包，即可查看到：贴膜礼券。
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
会员日固定为每月18-20号（vivo官方体验店和服务中心的会员日相同）
二、vivo/iQOO手机（非折叠屏）贴膜是否收费：
建议您前往 vivo客户服务中心或 vivo体验店，让工作人员协助处理。
目前vivo会员可享“免费贴膜”权益次数，或参与贴膜礼劵活动领取了贴膜礼券，均可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店免费贴膜。可进入“vivo官网”APP--会员--免费贴膜--查看免费贴膜权益的使用方法。
*注：建议提前联系vivo客户服务中心或支持该特权的vivo官方授权体验店，确认保护膜有库存后再前往贴膜。
三、Pad系列贴膜是否收费：
目前平板不支持在vivo客户服务中心免费贴膜，可以在vivo客户服务中心付费贴膜，或在官方商城购买对应平板型号的保护膜，自行贴膜。但是协助贴膜（vivo官方商城购买的保护膜）不收取手工费用。若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
*注：
1、目前公司暂未生产vivoPad/vivoPadAir钢化膜、vivoPad2/iQOOPad钢化膜/类纸膜，vivo客户服务中心和官方商城售卖的保护膜均为第三方公司的保护膜产品。
2、vivoPad/vivoPadAir钢化膜、vivoPad2/iQOOPad钢化膜/类纸膜的售价为99元。由于官方商城不定期举办活动，保护膜价格会有波动，具体价格请以实际显示为准。
3、前往服务中心前，请先电话联系服务中心的工作人员，确认好平板保护膜库存、价格及相关事宜再前往。
4、vivo官方授权体验店暂不支持平板贴膜服务；
四、手表贴膜是否收费：目前vivo客户服务中心暂未提供WATCH系列的贴膜服务。
vivo手机右上角摔了一下怎么强制关机
手机没有强制关机的功能，如需强制重启手机，可按以下方法进行操作~
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上。
若操作后无效，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。vivo官方客户服务中心
vivo被摔了一下黑屏了打不开怎么办
显示黑屏的排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启手机方法（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）
请将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。
【其他黑屏场景】
1、后台运行软件过多，启动软件黑屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏
进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。
3、双击屏幕黑屏
这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏或进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。
4、使用第三方软件黑屏
使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
5、通话过程中黑屏
为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。
