VIVO手机中毒了怎么办
若设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
vivo手机中毒弹出广告怎么解决
手机中出现广告，可参考以下方法处理：
一、vivo手机部分系统自带的软件会展示相关活动，在启动应用时可点击右上角关闭选项，可跳过当前展示内容。
二、若手机弹出广告内容来自已安装的第三方软件，可找到该软件，进入软件设置看是否有屏蔽广告选项或无广告模式，或将其卸载；卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据，建议操作前备份数据。
三、手机使用过程中弹出的广告主要来源手机内安装的第三方应用，可以暂时尝试以下方法解决：
1、调出手机后台任务页面，查看是否有对应弹出广告的应用，如果是清理类、WIFI类、走路赚钱类等应用，建议卸载对应软件后使用观察；
2、下载第三方广告拦截软件，比如"AdGuard"应用，可以打开此网页链接下载该软件拦截广告，设置方法：打开软件--点击底部接受--选择快速设置--（立即安装--确定）--创建本地虚拟网络并选择确定--点击跳转页面左上角的"X"号--显示为保护已开启的页面；
若设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。
注：此操作前请备份好重要数据。
若未改善，建议进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
另外可使用云服务备份：
1、进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、进入“云服务”--数据同步--可打开需同步的数据开关，开启后，云端的数据将保持一致；
数据云同步支持相册、联系人、原子笔记/便签、日程、浏览器书签、黑名单等数据。
3、进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。
备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
3、云服务的“数据同步”开启后，本地新增、修改、删除数据，云端也会同步对应的操作。
点击此网页链接查看图文。
注：
（1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
（2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。
vivo手机中毒无法开机
建议按照以下方法操作试一下：
1、长按开机键30秒试一下。
2、双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先
选择wipe data/factory reset清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache
partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now重启手机。
3、如果还是不能开机的话建议可以去我们当地的售后服务中心，检测一下手机：售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
