vivo手机坏了返厂后更换的是新机还是维修机
vivo手机鉴定是否是新机请查看手机出厂标签
，如果是你手机硬件或软件损坏导致手机无法正常使用需要返厂，请说明原因，需要备注不要维修机
请帮忙换新机
如果你收回的手机未标示手机出厂合格标签及设置里可以查看系统所在的版本及手机id号有未改动查看一下即可鉴定是否维修机；
vivo售后换新机是全新的手机吗
如果符合换机条件要求的，换机当然也是换新机的，如果手机已经用了一段时间了，但是出现的故障问题符合三包质保期被换机要求的，肯定是换新机，如果手机已经用了一段时间，需要折旧的可以协商酌情让用户付点差价，换机不会让你换旧机的，这一点是肯定的。
vivo售后换新机是七天内吗
vivo官方商城购机的售后服务政策：
7天退货：
【质量问题】：购机签收 7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务；由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费；
【个人原因】：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货）；
仅需自付单程运费寄回。
30天换货：
自售出之日起 30天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。（优于国家三包政策，国家三包法是 15天内包换）
注：换货只能更换同型号的机型
一年免费维修：
自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障，可前往客户服务中心，享受免费保修服务；
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间；
若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。
其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策：
7天包退：自售出之日起 7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理
30天包换：自售出之日起 30天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。（优于国家三包政策，国家三包法是 15天内包换）
注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修：自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障，可前往客户服务中心，享受免费保修服务；
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间；
若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。
手机附件出现自身性能故障的质保期：
1、外接有线耳机：三个月；XE1000、XE800的保修期为：一年
2、内置电池：一年，可拆卸的外置电池：六个月
3、充电器、数据线：一年
注：手机附件不维修；若手机附件出现自身性能故障，且在保修期内，可前往客户服务中心检测更换。
