vivo的体验中心和网点有什么区别
vivo的售后体验中心与售后网点在功能和定位上有所区别。体验中心不仅提供手机维修服务，还设置为消费者体验新品的场所。在这里，用户可以详细了解并试用新发布的vivo手机，从而在购买前做出更加明智的决定。同时，体验中心还常有促销活动和互动环节，增强用户与品牌的互动性与忠诚度。
相比之下，vivo的售后网点则更专注于手机维修服务。这些网点主要负责接收用户送修的手机，进行故障诊断和维修。尽管维修网点也承担着部分客户服务咨询，但其核心职责在于确保用户的设备得到及时、专业的维修，恢复正常功能。网点通常位于城市繁华地段，便于用户快速找到并进行设备维修。
体验中心与网点的另一大区别在于环境和服务体验。体验中心通常装修更为时尚、舒适，配备有专业的产品展示区和试用区，营造出一种沉浸式的购物体验。而维修网点则注重便捷性与效率，提供快速维修服务，减少用户等待时间。
综上所述，vivo的售后体验中心与售后网点在功能与定位上各有侧重。体验中心侧重于提升消费者购物体验与品牌互动，而售后网点则专注于高效、专业的维修服务。两者共同构成vivo完善的售后服务体系，旨在满足不同用户群体的需求，提供全面、优质的客户服务。
vivo/iQOO 手表可以去服务中心贴膜
可以参考以下内容：
目前vivo客户服务中心暂未提供WATCH系列的贴膜服务。
一、折叠屏机型贴膜是否收费：
折叠屏手机的主屏（内屏）采用柔性屏幕，出厂时自带粘性较高的专用保护膜，请勿再粘贴一层保护膜，或自行撕除更换，否则可能造成屏幕受损，由此造成的屏幕损伤不在保修范围。如需更换保护膜，请前往官方客户服务中心，由工作人员使用专业工具操作。
为了向广大用户提供更好的会员权益服务，我们自2024年1月3日起对“免费贴膜”特权内容进行了升级。折叠手机产品内屏在购机2年内，可前往vivo客户服务中心享受2次免费贴膜服务。
具体可以查看以下内容：
内屏贴膜：
1、在购机半年内，正常使用机器，屏幕中间铰链区域贴膜起泡；15天内（含15天）膜内有异物、膜与屏之间有指纹印；手机初次从包装盒内取出发现保护膜有问题，这三种场景贴膜不消耗贴膜权益次数；
2、除第1点以外的其他问题或情形：
在购机2年内，折叠屏系列机型的内屏可享2次免费贴膜服务。
X Fold、X Fold+、X Fold2内屏贴膜若超出免费次数，贴内屏膜为199元/次；X Flip内屏贴膜若超出免费次数，贴内屏膜为99元/次；目前所有服务中心均支持折叠屏系列机型的维修与内屏的贴膜服务。
3、折叠屏系列机型的内屏保护膜更换后，可享受90天保修。若更换后在质保期内出现气泡（含铰链区域内起泡）、四周白边、膜与屏之间有异物等非人为损坏的性能故障，可在服务中心再次更换；出现膜划伤、脏污、四周起翘则不享受质保，具体是否享受保修，以服务中心检测结果为准。
vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
外屏贴膜：
外屏贴膜服务可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店免费贴膜。（贴膜权益次数根据vivo会员等级而定）
（体验店不支持X Fold、X Fold+、X Fold2、X Flip内屏贴膜服务）
折叠屏贴膜权益：
（1）折叠屏手机产品的外屏免费贴膜次数按会员等级计算，普通会员每年1次、白银会员每年2次、黄金会员每年4次、钻石会员每年6次；
（2）在购机2年内，折叠屏系列机型的内屏可享2次免费贴膜服务；
（3）折叠屏手机产品可以参与贴膜礼劵活动，每个vivo账号每年可以额外领取最多3张免费贴膜礼券。
注：当经验值达到1时为普通会员，达到3000升级为白银会员，达到6000升级为黄金会员，达到20000升级为钻石会员。钻石会员的免费贴膜权益的次数更多（每年6次），更多的权益内容，可以进入“vivo官网APP-会员”页面了解。
贴膜礼劵活动
贴膜礼券活动：参与贴膜礼券活动，每个vivo账号每年可以额外领取最多3张免费贴膜礼券。
●会员日活动期间领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：会员日期间，进入会员日活动页面领券。
●添加导购企业微信领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：当年任意时间内，可以前往指定页面领券。当年任意时间内，可进入“vivo官网App-会员-免费贴膜"特权详情页，在页面找到并进入“点击查看官方贴膜攻略”，找到“前往添加门店企业微信”，长按二维码添加导购企业微信，完成关注后，在导购聊天窗口页面，可点击小程序领券。
●浏览会员中心-售后专区，领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：当年任意时间内，可以前往指定页面领券。当年任意时间内，可进入“vivo官网App-会员-免费贴膜"特权详情页，在页面找到并进入“前往会员中心-售后专区”，在“售后特权”下方找到“贴膜礼券”，即可参与领券。
贴膜礼券使用规则：
1、礼券自领取之日起至当年12月31日有效，可前往指定的官方体验店或客户服务中心贴膜；
2、每1张贴膜礼券可用于1台手机贴膜1次；
3、非折叠手机产品、折叠手机产品外屏可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店，使用贴膜礼券免费贴膜。折叠手机产品内屏、vivoPad系列和vivoWATCH手表系列不支持使用贴膜礼券。
4、使用贴膜礼券贴膜，不会消耗会员权益免费贴膜次数。
5、查看领取的贴膜礼劵：打开vivo官网APP--会员--我的礼包，即可查看到：贴膜礼券。
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
会员日固定为每月18-20号（vivo官方体验店和服务中心的会员日相同）
二、vivo/iQOO手机（非折叠屏）贴膜是否收费：
建议您前往 vivo客户服务中心或 vivo体验店，让工作人员协助处理。
目前vivo会员可享“免费贴膜”权益次数，或参与贴膜礼劵活动领取了贴膜礼券，均可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店免费贴膜。可进入“vivo官网”APP--会员--免费贴膜--查看免费贴膜权益的使用方法。
*注：建议提前联系vivo客户服务中心或支持该特权的vivo官方授权体验店，确认保护膜有库存后再前往贴膜。
三、Pad系列贴膜是否收费：
目前平板不支持在vivo客户服务中心免费贴膜，可以在vivo客户服务中心付费贴膜，或在官方商城购买对应平板型号的保护膜，自行贴膜。但是协助贴膜（vivo官方商城购买的保护膜）不收取手工费用。若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
*注：
1、目前公司暂未生产vivoPad/vivoPadAir钢化膜、vivoPad2/iQOOPad钢化膜/类纸膜，vivo客户服务中心和官方商城售卖的保护膜均为第三方公司的保护膜产品。
2、vivoPad/vivoPadAir钢化膜、vivoPad2/iQOOPad钢化膜/类纸膜的售价为99元。由于官方商城不定期举办活动，保护膜价格会有波动，具体价格请以实际显示为准。
3、前往服务中心前，请先电话联系服务中心的工作人员，确认好平板保护膜库存、价格及相关事宜再前往。
4、vivo官方授权体验店暂不支持平板贴膜服务；
vivo手机换屏需要多少钱呢
可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版网页链接--服务--配件价格查询--选择机型进行查询部分配件价格。
客户服务中心出售/更换的配件按公司指导价执行，皆为原装全新正品，可放心更换，
注：无法查询到的配件，建议电话联系客户服务中心咨询。
在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；
不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据检测结果来确定，具体以服务中心告知为准。
客户服务中心支持的付款方式：支持使用现金、支付宝、微信付款，不支持刷卡或其他付款方式，维修费用需一次性付清，不支持分期付款。
注：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，若检测不符合保修或过保，将收取更换的配件费用和人工费，收费标准为50元/台设备，一台设备同一次送修，更换多个配件只收取一次人工费，若满足免人工费条件，更换多个配件也不收取人工费。
以下场景可享免人工费：
①保修范围外的产品，不需要拆机维修处理的，注册vivo会员可享免人工费权益。
②每月会员日期间，用户亲自到服务中心送修产品可以享受免人工费活动权益。通过寄修、同城快修等方式送修产品不享受免人工费权益。
③保修范围外仅更换电池，可参与免收人工费活动，免收人工费。
④更换保护膜、保护套、数据线、卡托、充电器，免收人工费。
⑤后盖随心换、主板维修一口价、屏幕外层玻璃维修，可参与免收人工费活动，免收人工费。
⑥使用碎屏宝、延保、后盖宝、意外保等官方保障服务，若机器符合官方保障服务的使用范围，不会收取人工费。
从2024年2月1日起，vivo官方体验店和服务中心会员日活动时间是相同的，都是每个月的18-20号。
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
