关于魅蓝note的保修
您好,
手机系统问题,这自己就可以解决的,如果售后的,给您免费处理好,不管是否在保都是免费的。
三包主要还是硬件,非人为损坏情况的,是免费三包的。
摔坏属于人为损坏,不能免费三包的,可以购买意外险。
充电发热损坏手机:这个出现概率很小的,如果是因为手机质量问题,肯定给您保的。如果检测是使用非官方的充电设备,或者有私自改造维修情况的不在保修的。
具体如下:
7日免费退货
自购买之日(以正式保修卡填写日期为准)起7日内(含),如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障(见后面“三包性能故障表”,下同),并经魅族授权的维修服务网点检测确定,检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货,请您携带主机及其全部配件到销售商所在地,按照购买价格(以魅族公司公布的市场零售价格为准,下同)一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。
2、15日免费更换
自购买之日起15日内(含,下同),如果手机主机出现符合三包规定的性能故障,并经魅族授权的维修服务网点检测确定,检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机由销售商负责。
3、一年免费保修
自购买之日起后一年内(以保修卡填写日期为准),魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修,经两次修理,仍不能正常使用的,用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。
4、手机配件更换
电池自购机之日起“三包”有效期为6个月,充电器为一年,耳机为3个月,USB线为一个月。配件在“三包”有效期内更换两次不能正常使用的,根据您的更换纪录可以退货。单独销售的配件产品,按魅族公司公布的市场价格一次退还货款;与主机一起销售的,按单独销售的价格一次退还货款。由销售商为您提供退货服务。
保外服务
自您购机之日起,若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的,魅族公司有权根据国家"三包"有关规定,不按照"三包"承诺条款的内容提供服务,但您可以选择有偿服务:
1)整机及部件已经超过退换货或维修有效期的;
2)无"三包"凭证及有效发票,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3)"三包"凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5)私自拆动造成损坏,非经魅族公司认可方维修和改装的;
6)进液、受潮或发霉的;
7)因不可抗力造成损坏的;
8)除国家三包规定所列的设备主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障的。
魅蓝note5无法拨打或者接听电话怎么办
解决办法:
1、检查是否正确的插入了SIM卡,或者插入其它SIM卡试试能不能读取。
2、在手机的拨号界面输入*#*#4636#*#*,查看SIM卡状态是否正常。
3、网进入手机的设置、网络里,查看状态,联通选3G优先、移动选仅2G。
4、检查当地的信号是否正常。
5、前往魅族官网下载固件,重装一遍固件,需要选择双清。
6、如果以上方法还是无法解决问题,建议去当地的魅族授权服务体验中心检测一下。
魅蓝note3密码忘记了怎么办
忘记了锁屏密码:
1、如手机已登录Flyme账户,输错15次锁屏密码(每5次需等1分钟),自动转化为Flyme账户锁定;再输入Flyme账户密码完成解锁,同时清除屏幕
锁。
2、如未登录Flyme账户解锁,
(可在手机设置-->关于手机-->Flyme版本号,查询系统版本)
Flyme4.5以下版本系统:备份好手机数据后,清除数据;
Flyme4.5以上版本系统:请准备以下资料的照片,发送到邮箱 mzzhfw@meizu.com处理。
1)屏幕被屏保密码锁定的界面照片;
2)填写完整的保修卡或其他有效购买凭证的照片(sn/imei等信息需清晰可见);
发送邮件注意事项:
1、发送邮件时,邮件主题请注明:“SN:****,申请解除屏幕密码锁”;
2、清除密码的结果不会另外通知,可在提交资料的3个工作日后手机联网进行尝试。