如何看待三星Galaxy Note 7召回一事
充分保障消费者合法权益。
2016年10月11日，针对三星（中国）投资有限公司11日发布的召回SM-N9300GalaxyNote7手机的有关措施，中国消费者协会提出三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的合法权益。
中消协新闻发言人提出，对于本次召回计划，三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道，包括大众传媒、官方网站、各级经销商等，广泛告知消费者，以充分保障消费者的知情权。在召回计划实施中，三星公司应当尽可能采取方便消费者的方式，避免在产品召回过程中给消费者设置新的障碍，保障消费者的求偿权；应当公平对待消费者，保障消费者的选择权。
这位发言人同时指出，三星公司应以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，维护消费者的安全权。
民航局就三星note7手机航空运输发出安全警示
为保障航空运输安全，2016年9月14日，民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电，不要将三星Note7放入托运行李中托运，不允许将三星Note7作为货物运输。
民航局要求各航空公司应尽快通过官方网站等渠道，提醒旅客携带三星Note7乘机可能带来的风险，告知旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电。
不要将三星Note7放入托运行李中托运。各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客，各机场公司要配合航空公司做好航站楼内的宣传告知等工作。
以上内容参考中央人民政府-中消协提出三星手机召回要充分保障消费者合法权益
三星Note7在中国市场最后是否进行召回
在2016年8月初，三星手机公司发布了旗下最新款旗舰手机“Galaxy Note 7”。由于该手机采用了全新的退火玻璃屏幕、大型电池并支持充电快充技术等先进技术，因此备受市场的关注和期待。然而，在该款手机面世仅一个月时间内，全球范围内出现大量Note 7电池着火案例。
针对这一问题，三星公司采取了多项措施：首先是暂停Note7的销售，并向全球用户发出公告要求停止使用该手机。随后又将在全球范围内召回大量不合格的手机，并推出了全新的替代版本。然而，这些措施并未将该事件彻底解决。
在中国市场，三星Note7同样被召回。事实上，在Note7发生电池安全事件之后，三星就启动了全球召回计划。然而，由于中国地区涉及到了国家质检总局的问题，导致召回的计划延迟了一个多月。最终，三星在2017年1月官方宣布将于次月在中国地区正式开始召回Note 7。
据统计，三星Note 7在中国市场已经售出超过10万台。而由于一些用户后续未能更换新机，该手机在中国地区的使用情况仍旧具有风险。因此，三星公司发起了全面的手机召回计划，并强烈建议所有Note 7用户及时更换为Safe版Galaxy S7 edge或S7手机。
值得注意的是，这次Note 7的召回并不仅限于三星品牌，还有运营商自主销售的版本。同时，也包括了在国内购买的中移动和联通版Note 7。对于消费者而言，他们可以在三星公司官网或相关销售渠道进行Note 7的更换。此外，三星公司还会向所有已经购买Note 7的用户提供补偿方案。
总体来看，在中国市场的Note 7召回工作比其他市场的Note 7召回工作要晚处理。但是，三星公司在面临巨大的压力下进行了全球售后服务的拓展，及时采取措施召回不合格的手机。这一事件给行业带来了深刻的启示：一款手机的安全性，对于消费者和制造商而言，始终是最为重要的。
中消协要求三星如何处理Note 7国行召回问题
中消协明确指示：三星Note 7国行召回行动零条件执行
针对购买三星Note 7国行版的用户，中消协已明确表态，无需担忧退货难题。其在官网声明中对三星在中国的召回行动提出了九项严格要求：
三星必须无条件接受退机或换机，不得以手机有损、包装或附件不全为借口拒绝。
对于合约机用户，享有与普通用户同等召回权利，三星不得在计费上对消费者不利。
消费者选择退机，三星需提供备用机，确保正常使用期间的连续性。
即便缺乏发票，三星也需依据销售记录查询，确保无条件召回，不得以此为拒退理由。
换机时，三星需对新手机定价合理，并提供全新三包凭证，更换后三包期限重新计算。
三星需为消费者的数据转移提供服务，并保证信息安全。
三星需承担消费者配合召回产生的邮寄费用，应提供方便消费者的支付方式。
根据《消费者权益保护法》，召回过程中，运输等必要费用应由三星承担，不限于邮寄。
三星应对因爆炸问题受损的消费者公开道歉，并依法进行赔偿。
值得注意的是，三星中国已经宣布从2016年10月11日起，召回190984台问题手机。中消协将持续关注召回进程，确保消费者权益得到充分保障。
